Hoe DirecTV-foutcode 721 op te lossen (kanaal niet gekocht)

DirecTV is een aanbieder van rechtstreekse satellietdiensten in de VS, een submerk van AT&T. Het biedt digitale satelliettelevisie en audio aan huishoudens, waaronder tv-programma's, films en nog veel meer. Het lijkt er echter op dat veel DirecTV-gebruikers nu Error Code 721 (Kanaal niet gekocht) ervaren terwijl ze proberen naar specifieke kanalen te kijken.

Als u ook met hetzelfde probleem wordt geconfronteerd, moet u deze handleiding voor probleemoplossing volgen. Het wordt een van de meest voorkomende problemen voor DirecTV-gebruikers, maar de getroffen gebruikers zijn zich niet bewust van de reden achter een dergelijke fout. Welnu, volgens de meerdere online rapporten zeggen getroffen gebruikers dat er een aantal mogelijke redenen achter zitten.

Hoe DirecTV-foutcode 721 op te lossen (kanaal niet gekocht)

Allereerst lijkt het erop dat de specifieke DirecTV-kanalen geen deel uitmaken van uw abonnementspakket en daarom kunt u die kanalen niet bekijken. Het is ook vrij duidelijk omdat de foutmelding 'Kanaal niet gekocht' komt, en dat ben je waarschijnlijk vergeten.

Terwijl het ook mogelijk kan zijn dat de DirecTV-ontvanger op de een of andere manier de programma-informatie voor de problematische kanalen niet via satelliet ontvangt. Bovendien is de kans ook groot dat er een mogelijke softwarefout is die u tegenkomt met uw DirecTV-programma. Dus, aangezien we nu een aantal mogelijke redenen beschikbaar hebben, laten we meteen naar de onderstaande tijdelijke oplossingen gaan.

1. Zorg ervoor dat het problematische kanaal actief is in uw pakket

De meeste gebruikers maken de fout om het kanaal niet te hebben gecontroleerd of het al dan niet is opgenomen en actief in het geabonneerde pakket en beginnen te klagen over de service. Zorg er dus voor dat u zeker weet of u op het problematische kanaal bent geabonneerd of niet. Om dat te controleren:

• Ga naar de DirecTV kanaal line-up pagina > Ga naar Controleer het onder de Kanaalopstelling ophalen keuze.
• Als je eenmaal op de kanalenlijst bent, blader je door de verschillende pakketten en zoek je je geabonneerde pakket.
• Hier kom je uiteraard te weten of de problematische zender(s) onder je huidige pakket geactiveerd zijn of niet. [Als het specifieke kanaal een vraagteken toont, betekent dit dat het niet actief is of niet in het pakket zit]
• In dat scenario, als je dat kanaal wilt activeren, zorg er dan voor dat je het pakket verlengt door om klantenondersteuning te vragen.

2. Vernieuw de DirecTV-service

Als u nu weet dat de 721-fout niet optreedt omdat het kanaal geen deel uitmaakt van het actieve pakketplan, is het mogelijk dat er een systeemprobleem is met de DirecTV-service. In die zin kan het uitvoeren van de power cycle u helpen. Om dit te doen:

• Zorg ervoor dat de DirecTV-ontvanger momenteel geen kanaal streamt.
• Koppel nu het netsnoer van de ontvanger los van de stroombron (stopcontact) en ook van de achterkant van de ontvanger en wacht ongeveer 15 seconden.
• Sluit vervolgens het netsnoer weer aan en druk op de aan/uit-knop van de ontvanger om deze op te starten.
• Zodra de ontvanger opstart, probeert u het probleem opnieuw te controleren.

3. Reset je ontvanger

Als de power cycling-methode u niet uit dit probleem helpt, zorg er dan voor dat u uw ontvanger opnieuw instelt, wat betekent dat sommige mogelijke firmware-glitch verhindert dat de gegevens met betrekking tot uw DirecTV-pakket worden bijgewerkt met de nieuwste veranderingen. Om dat te doen:

• Zoek eerst de Reset-knop op de achterkant van de ontvanger.
• Zodra u de resetknop (kleine rode knop) in de toegangskaartdeur hebt gevonden, drukt u kort op de rode knop.
• Wacht tot het opnieuw is opgestart en alle lampjes tegelijk moeten knipperen.
• Als u klaar bent, moet u het probleem opnieuw controleren.

4. Neem contact op met ATT-ondersteuning

Als geen van de methoden voor u heeft gewerkt, neem dan contact op met ATT DirectTV-ondersteuning om aanvullende stappen voor probleemoplossing of verder onderzoek van het betreffende probleem te krijgen.

Dat is het, jongens. We gaan ervan uit dat deze gids nuttig voor u was. Voor aanvullende vragen kunt u hieronder reageren.