Hoe op te lossen als de Signal-app niet werkt op uw apparaat

Signaal wordt een van de populaire instant-chat-messenger-applicaties voor zowel Android- als iOS-platforms, afgezien van de desktopclient. Het is een gratis platformonafhankelijke gecentraliseerde end-to-end versleutelde berichtenservice van de Signal Technology Foundation als alternatief voor WhatsApp. Als je nu al Signal bent en op de een of andere manier als de Signal App niet werkt op je apparaat, volg dan deze gids voor probleemoplossing.

Zoals we allemaal weten, is Signal private messenger na de storm van het WhatsApp-privacybeleid getuige geweest van een enorme groei van het aantal downloads en actieve gebruikers elke dag. Terwijl sommige experts en miljardairs zoals Elon Musk officieel hebben genoemd over het gebruik van Signal. Het is dus heel natuurlijk voor normale mensen of WhatsApp-gebruikers om 's nachts over Signal te schakelen. Soms ondervinden gebruikers echter problemen met de Signal-app.

Het omvat dat de app niet werkt, geen chatberichten of mediabestanden kan verzenden of ontvangen, geen bijgevoegde mediabestanden kan downloaden, geen verbinding kan maken met het serverprobleem, enz. Welnu, sommige van de getroffen gebruikers van de Signal-app gaan ervan uit dat de app niet goed is of dat ontwikkelaars niet in de stemming zijn om dit probleem op te lossen. Maar dat is niet het geval, vanwege het overweldigende aantal actieve gebruikers over de hele wereld (behalve China), kunnen er serverproblemen zijn.

Hoe op te lossen als de Signal-app niet werkt op uw apparaat

Er zijn een aantal mogelijke redenen of tijdelijke oplossingen die hieronder worden genoemd en die u zou moeten overwegen om te controleren of te proberen voordat u tot een conclusie komt. Dus, zonder nog meer tijd te verspillen, laten we erin springen.

1. Is mijn signaalaccount verbannen?

Nou, er is een vangst. Signal is een van de privé en beveiligde end-to-end chatberichtenplatforms die uw gegevens alleen op uw apparaatopslag opslaan, niet op de servers. In dat scenario is de kans groot genoeg dat in sommige landen de overheid of het onderzoeksbureau de dienst blokkeert of verbiedt.

De Signal-app is bijvoorbeeld verboden in China en ook op de officiële website. De geografische beperking van de Signal-app kan echter worden omzeild met behulp van een goede VPN-service. Maar doe het op eigen risico, want dat lijkt illegaal als iets door de regering van je land wordt verboden.

Als de Signal-app echter niet is verboden in jouw land, moet je toch proberen een goede VPN-service te gebruiken om de regio naar een andere kant van de wereld te veranderen en te controleren of de Signal-app goed werkt of niet. Zo niet, dan geeft dit hoogstwaarschijnlijk aan dat uw specifieke account/profiel om de een of andere reden is verbannen/uitgeschakeld.

Als dat het geval is, neem dan gewoon contact op met Signaalondersteuning: voor verdere hulp daarbij.

2. Is het signaal niet beschikbaar of is er een storing?

Als de Signal-app in uw land niet is verbannen of geblokkeerd, is het mogelijk dat er een tijdje servergerelateerde problemen op de achtergrond of zelfs in uw specifieke regio optreden. Vanwege de enorme piek van actieve gebruikers of overbelasting op de regioservers, is de kans groot genoeg dat de signaalservice niet beschikbaar is of dat er een storingsprobleem is.

In dat scenario is het vermeldenswaard om te controleren of de Signal-server down is of niet via de officiële Signaalstatus webpagina. Als alternatief kunt u ook de Down Detector-website van derden bezoeken voor realtime serverstatus, rapporten, live storingskaarten en meer. Volg op een andere manier de officiële Signaal App Twitter handvat voor de laatste updates en info.

Als er een daadwerkelijke downtime of storing van de server is gevonden of gemeld door andere gebruikers, betekent dit dat u ook een van de slachtoffers bent en dat dit probleem binnen een paar uur of zo moet worden opgelost. Houd er rekening mee dat u soms een paar dagen moet wachten als het probleem groter of regiospecifiek is.

Terwijl als er geen probleem wordt gevonden op de Signal-servers, dit betekent dat er iets op uw apparaat wordt geactiveerd, daarom werkt de Signal-app niet onverwachts. Volg in dat geval de volgende methode.

3. Controleer je internetverbinding

Hoewel dit misschien niet een van de mogelijke redenen is waarom de Signal-app niet werkt op uw apparaat, kan dit soms de enige reden zijn voor sommige ongelukkige gebruikers. Ja! De kans is groot dat uw mobiele data-/wifi-limiet voorbij is of dat er op dat moment geen internettoegang is wanneer u het probeert.

Zorg er in dat geval voor dat u uw apparaat opnieuw opstart of de mobiele data/wifi uitschakelt en weer inschakelt om het probleem op te lossen. Als u nog steeds hetzelfde probleem ondervindt, controleert u of andere chatberichtenservices of websites goed worden geladen en goed werken op uw apparaat met dezelfde internetverbinding of niet.

Soms kan een beschadigde IP-configuratie of een onstabiele netwerkverbinding ook verschillende problemen veroorzaken. Neem in dat geval contact op met uw ISP (Internet Service Provider) voor verdere hulp.

4. Controleren op updates

Als uw Signal-app verouderd raakt of als u deze een tijdje niet hebt bijgewerkt, betekent dit dat er gegevenscorruptie of cache-gerelateerde problemen zijn. Het wordt sterk aanbevolen om eenvoudig te updaten naar de nieuwste versie van respectievelijk de App Store of Play Store of Microsoft Store, afhankelijk van het apparaat.

5. Cache en gegevens van signaalapp wissen

Als alles lijkt te werken, behalve de Signal-app zelf, is het mogelijk dat er enkele potentiële problemen zijn in de geïnstalleerde Signal-app. Probeer dus de app-cache en gegevens te wissen om elk soort gegevensprobleem of cacheproblemen volledig op te lossen. Om dit te doen:

Voor Android:

• Ga naar de Instellingen menu > Apps (Apps en meldingen).
• Scroll door de lijst met geïnstalleerde apps of games > Tik op Tap Signaal om het te selecteren.
• Tik nu op Opslag (Opslag en cache) > Selecteren Cache wissen.
• Probeer vervolgens de app opnieuw uit te voeren om te controleren of dat het probleem oplost of niet.

• Zo niet, wis dan de cache opnieuw en selecteer Gegevens/opslag wissen ook.
• Tik desgevraagd op Ja om de app-gegevens te wissen. [Dit proces verwijdert alle gegevens van de Signal-app en reset deze]

Voor iOS:

• Voor iOS-gebruikers is er geen methode om de cache of gegevens van de app afzonderlijk te wissen.
• Maar u kunt snel op de toets Volume omhoog en vervolgens op de toets Volume omlaag drukken en vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt houden om de to te genereren 'Sleep om uit te zetten' scherm.
• Zodra het verschijnt, schuift/sleept u de schuifregelaar van links naar rechts zoals aangegeven om uw iPhone uit te schakelen.
• Wacht nu een paar seconden en druk vervolgens lang op de aan / uit-toets om het in te schakelen.

Voor Windows-pc:

• druk op Windows + I sleutels om te openen Windows-instellingen > Klik op Apps.
• Van de Apps en functies sectie, scroll naar beneden in de lijst met geïnstalleerde programma's.
• Klik op Signaal om het te selecteren > Klik op Geavanceerde opties.
• Selecteer de Resetten optie om de app-gegevens te verwijderen.
• Klik desgevraagd op Resetten nogmaals om de taak te bevestigen.
• Als u klaar bent, start u uw computer opnieuw op om wijzigingen toe te passen.
• Open ten slotte de Signal-app op uw computer opnieuw om het probleem te controleren.

Als deze methode echter niet voor u werkt, probeer dan de volgende te volgen.

6. Niet gesynchroniseerd fout

Als u de specifieke 'Out of Sync'-fout tegenkomt in de Signal-app, moet u de volgende stappen uitvoeren:

Als je op Android 'Slecht gecodeerd bericht' ziet, tik je op het menu in de rechterbovenhoek en tik je op 'Beveiligde sessie opnieuw instellen'. Tik op iOS op "Sessie resetten" knop onder "Ontvangen bericht was niet gesynchroniseerd." De fouten hebben geen invloed op de chatbeveiliging en worden automatisch opgelost in de volgende app bijwerken. pic.twitter.com/dgLGLZS3zB

— Signaal (@signalapp) 17 januari 2021

• Ga naar het signaal chatberichten waar u de foutmelding 'Niet synchroon' ontvangt.
• Tik nu op de menupictogram vanuit de rechterbovenhoek.
• Zorg er dan voor dat u de. selecteert 'Beveiligde sessie resetten' optie om het probleem op te lossen.

7. Kan geen berichten verzenden of ontvangen op Signal

Als je gewoon geen berichten kunt verzenden of ontvangen op Signal en de verzendstatus is voor sommigen vastgelopen reden, zorg er dan voor dat u de onderstaande stappen volgt om te controleren of de app toestemming nodig heeft of: niet.

Voor Android:

• Ga naar het apparaat Instellingen menu > Tik op Apps > Selecteer Signaal.
• Tik op App-machtigingen > Schakel de machtigingen in die nodig zijn om de app correct uit te voeren op uw apparaat.

Voor iOS:

• Ga naar de iPhone Instellingen app > Scroll naar beneden naar Signaal en tik erop.
• Hier vindt u een lijst met toegangen of machtigingen die Signal vraagt.
• Stel dus gewoon alle individuele toegang in op basis van uw behoefte of kennis.
• We raden u aan om alleen toegang toe te staan ​​voor contacten, foto's, siri en zoeken, enz. [Als je geen microfoon en camera op Signal gebruikt, geef dan geen toestemming hiervoor]
• Zorg ervoor dat u toestemming geeft voor: 'Lokaal netwerk' in sommige gevallen. Maar we raden aan om het niet toe te staan.

Als niets voor u werkt, probeer dan de VPN-service of het Windows Firewall-programma op de pc uit te schakelen om te controleren of het probleem is opgelost of niet.

8. Signaal-app opnieuw installeren

Als niets voor u lijkt te werken, probeer dan als laatste redmiddel de Signal-app op uw apparaat te verwijderen en opnieuw te installeren. Veel gebruikers hebben gezegd dat het probleem na het opnieuw installeren van de app automatisch is opgelost. Om dit te doen:

Voor Android of iOS:

• Houd de. ingedrukt Signaal app icoon > Ga naar App informatie.
• Selecteer Verwijderen / Verwijderen en bevestig de taak als u wordt gevraagd om de app volledig van het apparaat te verwijderen.

• Als u klaar bent, moet u uw apparaat opnieuw opstarten om wijzigingen toe te passen.
• Ga nu naar de App Store of Play Store en installeer de Signal-app opnieuw.
• Open de app > Log opnieuw in op het bestaande account en controleer op het probleem.

Voor ramen:

• druk op Windows + I sleutels om te openen Windows-instellingen > Klik op Apps.
• Van de Apps en functies sectie, scroll naar beneden in de lijst met geïnstalleerde programma's.

• Klik op Signaal om het te selecteren > Klik op Verwijderen.
• Eenmaal volledig verwijderd, start u uw computer opnieuw op om de effecten te wijzigen.

• Ga nu naar de officiële Signaal website en download de Signal-app voor Windows.
• Installeer ten slotte de applicatie en controleer opnieuw op het probleem.

Dat is het, jongens. We gaan ervan uit dat deze gids nuttig voor u was. Stel je vraag gerust in de reactie hieronder.