Problemen oplossen met de gesprekskwaliteit van Skype: audio en video op desktop en mobiel

In dit artikel laten we u de opties zien die u kunt doen om in zeer eenvoudige stappen problemen met de kwaliteit van audio- en videogesprekken van Skype op desktop en mobiel op te lossen.

Dit soort problemen met Skype komen veel voor en de oplossing varieert van besturingssysteem tot besturingssysteem. We hebben een paar opties voor probleemoplossing getoond en vermeld, volg ze zorgvuldig.

Voordat u een oplossing aanbrengt

Minimale vereisten

Ramen 10

Versie 12	Windows 10 (versie 1607 en 1703)
Versie 14	Windows 10 (versie 1709) of hoger

Mac

Versie	Skype op Mac vereist Mac OS X 10.10 of hoger
Processor	Ten minste 1 GHz Intel-processor (Core 2 Duo)
RAM	Minimaal 1 GB
Aanvullende software	De nieuwste versie van QuickTime

Mac OS X 10.9-gebruikers zullen niet hoger kunnen updaten dan Skype-versie 8.49.0.49.

Linux

Versie	64-bits Ubuntu 14.04+ 64-bits Debian 8.0+ 64-bits OpenSUSE 13.3+ 64-bits Fedora Linux 24+
Processor	Een Intel Pentium 4-processor of hoger die geschikt is voor SSE2 en SSE3
RAM	Minimaal 512 MB
Aanvullende software	libappindicator1 of GtkStatusIcon om het pictogram in het systeemvak te laten werken (optioneel)

Android

Versie	Android OS 4.0.4 of hoger
Hardware	Verschilt per fabrikant - zie opmerking hieronder
Vrije ruimte	Minimaal 32 MB

iOS

Versie

Voor Skype op de iPhone en iPad is iOS 10 of hoger vereist

Dingen die de prestaties van Skype kunnen beïnvloeden

Verhelp problemen met de kwaliteit van audio- en videogesprekken van Skype op desktop en mobiel

Bureaublad

• Skype heeft uw toestemming nodig om toegang te krijgen tot de microfoon en camera van uw desktop. Controleer de privacyrechten van uw systeem. Voor gebruikers van Mac OSX Mojave (10.14 of hoger) en Skype voor Windows 10 (versie 14) moet u Skype-machtigingen verlenen om uw desktopmicrofoon en camera te gebruiken.
  • Mac OSX Mojave (10.14 of hoger):
    - Ga naar Mac-systeemvoorkeuren> Beveiliging en privacy> tabblad Privacy> Microfoon / camera en verleen toegang tot Skype.
  • Skype voor Windows 10 (versie 14):
    - Ga naar Start en selecteer vervolgens het tandwiel Instellingen> Privacy> en selecteer vervolgens Camera of Microfoon. Zorg ervoor dat onder beide Skype is ingeschakeld. Start Skype opnieuw en ga naar uw Skype Audio & Video-instellingen om te controleren of het juiste apparaat is geselecteerd in Skype.
• Controleer uw microfoon, luidsprekers of koptelefoon. Zorg ervoor dat ze zijn aangesloten en niet zijn gedempt. Als het een Bluetooth-apparaat is, zorg er dan voor dat het ook is aangesloten.
• Controleer je camera. Zorg ervoor dat uw camera is ingeschakeld, naar u is gericht en dat niets hem in de weg staat. Ga vanuit Skype op desktop naar je profielfoto> Instellingen> Audio- en video-instellingen> Controleer onder Video of je video een voorbeeld voor je camera laat zien. .
• Voer een gratis testgesprek in Skype. De testoproep vraagt ​​u om een ​​bericht op te nemen en het vervolgens voor u af te spelen. Dit is de gemakkelijkste manier om te zien of er een probleem is met uw audio-instellingen. Klik vanuit Skype op uw desktop op uw profielfoto> Instellingen> Audio- en video-instellingen> Voer een gratis testgesprek.
• Hoor je de echo van je eigen stem? Het probleem ligt mogelijk bij het apparaat van de persoon die u belt. Vraag ze om hun afspeelvolume te verlagen.
• Controleer uw audio. Probeer een nummer af te spelen of gebruik een andere applicatie met geluid en test uw volume. Als u het kunt horen, ligt het probleem mogelijk bij de andere persoon in het gesprek - vraag hem of haar ook deze stappen te volgen.
• Kijk op de website van de fabrikant. Met zoveel merken en apparaten kunnen er verschillende redenen zijn waarom iets niet werkt. Elk merk is anders, dus het is altijd een goed idee om de website van de fabrikant te raadplegen voor gebruikershandleidingen of hulp bij het oplossen van problemen.

Mobiel

• Skype heeft uw toestemming nodig om toegang te krijgen tot de microfoon en camera van uw mobiele apparaat. Lees de volgende artikelen over het verlenen van Skype-toestemming om uw microfoon en camera te gebruiken op iOS en Android.
• Controleer uw microfoon, luidsprekers of koptelefoon. Zorg ervoor dat ze zijn aangesloten en niet zijn gedempt. Als het een Bluetooth-apparaat is, zorg er dan voor dat het ook is aangesloten.
• Controleer je camera. Zorg ervoor dat uw camera is ingeschakeld, naar u is gericht en dat niets hem in de weg staat.
• Voer een gratis testgesprek in Skype. Bij de testoproep wordt u gevraagd een bericht op te nemen en het vervolgens voor u af te spelen. Dit is de gemakkelijkste manier om te zien of er een probleem is met uw audio-instellingen.
• Hoor je de echo van je eigen stem? Het probleem ligt mogelijk bij het apparaat van de persoon die u belt. Vraag ze om hun afspeelvolume te verlagen.
• Controleer uw audio. Probeer een nummer af te spelen of gebruik een andere applicatie met geluid en test uw volume. Als u het kunt horen, ligt het probleem mogelijk bij de andere persoon in het gesprek - vraag hem of haar ook deze stappen te volgen.
• Kijk op de website van de fabrikant. Met zoveel merken en apparaten kunnen er verschillende redenen zijn waarom iets niet werkt. Elk merk is anders, dus het is altijd een goed idee om de website van de fabrikant te raadplegen voor gebruikershandleidingen of hulp bij het oplossen van problemen.

Als u hier vragen over heeft, is het commentaargedeelte altijd voor u beschikbaar.