Tot 800.000 onveilige Whirlpool-wasdrogers zijn nog steeds in gebruik, aldus rapport

Witgoedmerk Whirlpool is onder vuur komen te liggen van de Britse regering nadat werd onthuld dat tot 800.000 defecte Hotpoint-droogtrommels nog steeds in gebruik konden zijn door leden van het publiek. De machines in kwestie werden als een ernstig gevaar bestempeld vanwege een ontwerpfout waardoor pluisjes en pluisjes in het verwarmingselement vielen en vlam vatten.

In 2015 onthulde Whirlpool dat miljoenen wasdrogers van Hotpoint, Proline, Indesit, Creda en Swan-lijnen - producten die in een tijdsbestek van 11 jaar werden verkocht - liepen het risico te lijden aan deze fout. Aanvankelijk besloot het bedrijf de getroffen producten te repareren: dit veroorzaakte echter nieuwe zorgen, nadat BBC Watchdog had gemeld dat veel van de zogenaamd vaste wasdrogers nog steeds in brand waren gevlogen.

Regulatoren uit de industrie hebben in juli van dit jaar actie ondernomen, en Whirlpool begon met een volledige terugroepactie. Destijds werd geschat dat maar liefst 800.000 mogelijk defecte wasdrogers nog door klanten in het VK werden gebruikt.

Tot overmaat van ramp meldde de zakencommissie van Commons die verantwoordelijk was voor het opstarten van het terugroepproces dat Bij 24 verschillende gelegenheden heeft Whirlpool klanten die een defecte wasdroger hadden gemeld, gevraagd een geheimhoudingsverklaring te ondertekenen overeenkomsten.

"De reactie van Whirlpool op het verhelpen van veiligheidsproblemen in de wasdrogers", aldus commissievoorzitter Rachel Reeves, maar al te vaak meer aan PR-management verschuldigd dan aan het nemen van de praktische stappen om zijn machines veilig te maken klanten".

Als u een Whirlpool-droogtrommel bezit van een van de bovenstaande merken en u vreest dat deze defect is, bel dan 0800151 0905 of ga naar https://dryerrecall.whirlpool.co.uk om te controleren of uw machine is getroffen.

Als uw product op de lijst staat, koppelt u deze onmiddellijk los. Op het vergoedingsformulier heeft u vier mogelijkheden:

• Een gratis vervanging voor uw defecte product;
• Een gratis reparatie;
• Een upgrade met korting naar een nieuwere Whirlpool-droogtrommel;
• Een gedeeltelijke terugbetaling van maximaal £ 150.

Whirlpool meldt dat het het probleem tot nu toe voor ongeveer 1,7 miljoen klanten heeft opgelost; gemiddeld duurt het proces kennelijk wel tien dagen.