Oplossing: probleem met Realme C21/C21Y reageert niet op touchscreen of werkt niet

Als u denkt dat dit een zeldzaam probleem is en alleen u met dit probleem wordt geconfronteerd, laat ik u weten dat dit is een veel voorkomend probleem dat veel smartphones de hele tijd tegenkomen, een vastgelopen of niet-reagerend touchscreen. Maar dit soort problemen in een vlaggenschip-smartphone zoals Realme C21 en C21Y zijn onverwacht. Nou, er is niets om je zorgen over te maken, we hebben een paar methoden besproken om het probleem met het niet-reagerende touchscreen of werkt niet op Realme C21 en C21Y op te lossen.

Er is een probleem met Android-schermen dat lijkt op te duiken wanneer je het het minst verwacht, en het is te vervelend om te negeren. Soms zie je het scherm knipperend, flikkerend, knipperend of niet-reagerend touchscreen op schijnbaar willekeurige tijden. Het is meer dan alleen vervelend, het staat je in de weg om iets te doen op je Realme C21 en C21Y. Het probleem met het niet-reagerende touchscreen van Android kan echter niet rechtstreeks op de hardware worden gericht, omdat het mogelijk abnormaal gedrag is in de instelling en niet de hardware van de telefoon. Geen paniek! Het is geen probleem met uw smartphone, niet met het Android-besturingssysteem.

Oplossing, probleem met niet-reagerend touchscreen of werkt niet op Realme C21 en C21Y

Controleer op hardwareschade

Als uw Realme zichzelf blijft herstarten nadat deze is gevallen of geraakt door een vast object, is de meest waarschijnlijke oorzaak van het probleem slechte hardware. In dit geval is het het beste dat u uw lokale Realme-winkel of servicecentrum kunt bezoeken, zodat een gekwalificeerde technicus het apparaat kan onderzoeken. Indien nodig kunnen ze het opsturen voor reparatie of vervanging.

Verwijder de schermbeschermer

Het volgende dat u kunt doen, is kijken of een schermbeschermer de gevoeligheid van de digitizer beïnvloedt. Probeer het scherm schoon te maken met een schone, zachte doek. Als dat het probleem niet oplost, verwijder dan gewoon de schermbeschermer volledig (als je er een gebruikt, natuurlijk). Hopelijk zal dat het apparaat in de werkende standaardvolgorde brengen, en alles zou in orde zijn.

Eenvoudig opnieuw opstarten of geforceerd opnieuw opstarten

Welnu, ik denk dat je al weet hoe je je telefoon opnieuw moet opstarten. Dus herstart het apparaat gewoon en kijk of het het probleem oplost of niet. Het opnieuw opstarten van een apparaat is altijd de ultieme oplossing voor elk probleem. Niet alleen Realme maar dit geldt voor elk elektronisch apparaat. Ik zei altijd tegen mijn moeder dat ze haar apparaat opnieuw moest opstarten als ze een probleem met haar smartphone had.

Nou, als je nog steeds moet weten hoe je opnieuw moet opstarten, dan is dit het: druk op de aan / uit-knop van je telefoon. Tik op het scherm op Opnieuw opstarten.

De andere manier van opnieuw opstarten is als volgt:

• Houd eerst de knop Volume omlaag ingedrukt en laat niet los.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt.
• Houd beide toetsen 15 seconden of langer ingedrukt.

Als dit niet werkt, ga dan naar de volgende methode. Het kan nuttig zijn om uw apparaat minstens één keer per week regelmatig opnieuw op te starten.

Controleer op probleem met zwart scherm

Zoals de naam al doet vermoeden, is de belangrijkste indicator van een Black Screen-probleem het feit dat het scherm zwart blijft, wat men ook doet. In deze situatie werken de rest van de telefoonfuncties, behalve het scherm. In dit geval is het het beste dat u uw lokale Realme-winkel of servicecentrum kunt bezoeken, zodat een gekwalificeerde technicus de hardware kan onderzoeken. Indien nodig kunnen ze het opsturen voor reparatie of vervanging.

Apps bijwerken

Controleren op Play Store-app-updates op uw Realme C21/C21Y:

• Open de Play Store-app.
• Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
• Tik op Mijn apps en games.
• Tik op Bijwerken of Alles bijwerken.

Als je een mobiele dataverbinding hebt, raden we je aan om alleen via wifi bij te werken om extra kosten te voorkomen. Hier is hoe:

• Open de Play Store-app.
• Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
• Tik op Instellingen.
• Tik op App-downloadvoorkeur.
• Selecteer Alleen via wifi (selecteer Over elk netwerk als je geen wifi hebt).
• Tik op Gereed.

Zorg ervoor dat u uw apps ook altijd up-to-date houdt door de optie voor automatisch bijwerken in te schakelen.

• Tik op Apps automatisch updaten.
• Tik op Alleen via wifi (selecteer Over elk netwerk als je geen wifi hebt).
• Tik op Gereed.

Cache wissen uit herstelmodus

Als u niet weet wat herstel is, is herstel het eerste dat de bootloader oproept. Herstelmodus verwijst naar een speciale opstartbare partitie, die een hersteltoepassing bevat die erin is geïnstalleerd. En u kunt enkele problemen met uw telefoon oplossen. Volg de stappen om de cache uit de herstelmodus te wissen:

• Zet je telefoon uit.
• Houd nu de toets Volume UP + Power-toets op uw Realme C21/C21Y-apparaat een tijdje tegelijkertijd ingedrukt
• Zodra u het Realme-logo ziet, kunt u de knop loslaten.
• De telefoon is nu opgestart in de herstelmodus
• Gebruik de volumetoetsen om naar de optie Cachepartitie wissen te navigeren
• Om te bevestigen, kunt u de aan / uit-knop gebruiken.
• Start je telefoon opnieuw op

Problemen met apps in de veilige modus oplossen

Als u niet weet wat de veilige modus is, schakelt het systeem in de veilige modus tijdelijk alle toepassingen van derden uit die u op uw apparaat hebt geïnstalleerd. Door dit te doen, kunnen we achterhalen bij welke app het probleem optreedt. Volg de onderstaande stap om de veilige modus in te schakelen:

• Uw apparaat moet zijn ingeschakeld.
• Druk op de aan/uit-knop op de telefoon.
• Wanneer de stroom is uitgeschakeld, herstart, vliegtuigmodus, wifi-modus, enz. menu wordt weergegeven, laat u de aan/uit-knop los.
• Druk nu lang op het woord Uitschakelen op het scherm.
• Blijf op dit woord drukken totdat het bericht Android Veilige modus op uw telefoon wordt weergegeven.
• Selecteer om opnieuw op te starten in Android Veilige modus.
• Als u klaar bent, wordt een speciaal watermerk in de veilige modus weergegeven op uw smartphone
• Observeer de telefoon en controleer het probleem.

Nadat u de apps hebt gevonden die het probleem veroorzaken, volgt u de onderstaande stappen om deze te verwijderen (indien nodig):

• Open 'Instellingen' vanuit het Quick Nav-menu of het opstartprogramma.
• Scroll naar beneden en tik op 'Apps'.
• Tik nu op 'Apps beheren'
• Als u op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tikt u rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
• Tik op 'Alle apps weergeven'.
• Zoek en tik op de juiste app.
• Tik op Verwijderen.
• Tik op OK om te bevestigen.

Fabrieksinstellingen

Vanuit het menu Instellingen:

• Open 'Instellingen' vanuit het Quick Nav-menu of het opstartprogramma.
• Scroll naar beneden en tik op 'Mijn apparaat'.
• Scroll nu weer naar beneden en tik op ‘Backup & Reset’.
• Blader nu eindelijk tot het einde en tik op 'Alle gegevens wissen (fabrieksreset)'.
• Tik nu op de knop 'Alle gegevens verwijderen' in het midden onderaan het scherm.
• Nu zal het om uw wachtwoord voor het vergrendelscherm vragen, bevestig het.
• Opnieuw zal het om uw accountwachtwoord vragen.
• Voer het wachtwoord in en tik op de knop Ok.

Van herstel:

• Schakel het apparaat uit
• Houd de toets Volume omhoog + aan / uit-toets ingedrukt
• Laat de aan / uit-toets los wanneer het Realme-logo verschijnt, maar blijf op de toets Volume omhoog drukken
• Laat de toets Volume omhoog los wanneer herstel verschijnt
• Gebruik de volumetoetsen om te selecteren en de aan / uit-toets om te bevestigen
• Selecteer Gegevens wissen en druk op de aan/uit-toets om te bevestigen
• Selecteer Wis alle gegevens en druk op de aan/uit-toets om te bevestigen
• Selecteer Bevestigen druk op de aan/uit-toets om te bevestigen
• Selecteer "terug naar het hoofdmenu" door op de aan / uit-toets te drukken
• Selecteer Opnieuw opstarten en druk op de aan/uit-toets om te bevestigen
• Selecteer Opnieuw opstarten naar systeem en druk op de aan/uit-toets om te bevestigen.

Conclusie

Dat was het, dit was de gemakkelijkste manier om het probleem met het aanraakscherm op Realme C21 en C21Y op te lossen. Volg ze zorgvuldig om de voordelen van de functie in uw Realme C21 en C21Y te benutten. Hoewel het zeldzaam is, kunnen sommige gevallen van problemen op Realme-apparaten slechte hardware als oorzaak hebben. Als een fabrieksreset niet helpt bij het oplossen van uw probleem, gaat u naar uw lokale Realme Store of Service Center zodat een gekwalificeerde technicus de hardware kan onderzoeken. Indien nodig kunnen ze het opsturen voor reparatie of vervanging.

Heb je een Realme C21/C21Y-apparaat of een ander Android-apparaat en heb je dit soort eenvoudige tutorials nodig? Blijf dan op de hoogte van de Android Tips & Tricks-kolom van GetDroidTips, want binnenkort komen er veel eenvoudige tutorials voor Realme aan.

Als je hier vragen over hebt, staat het commentaargedeelte altijd voor je klaar.