Oplossing: Paramount Plus audio en video lopen niet synchroon

Paramount Plus biedt veel originele inhoud, of het nu Big Brother, Spongebob Squarepants, CSI Miami, The Last Airbender is, om er maar een paar te noemen. Het is een zeer populaire videostreamingservice die in de loop der jaren alleen maar is gegroeid en de bibliotheek voegt voortdurend nieuwe shows en films toe naarmate we verder gaan. Sommige gebruikers hebben echter problemen gemeld, zoals het feit dat de audio en video van Paramount Plus niet synchroon lopen.

Als je Roku gebruikt, heb je dit probleem misschien in grotere mate gezien, hoewel andere streaming-apparaten ook met vergelijkbare problemen worden geconfronteerd. Hier leest u meer over het probleem en hoe u het kunt oplossen.

Paramount Plus audio en video lopen niet synchroon

Een Roku-gebruiker verklaarde dat bij het kijken naar live-tv op Paramount Plus de video achterblijft bij de audio. Dit betekent dat de video vertraagd is ten opzichte van audio, hoewel het begon met gesynchroniseerde audio en video. Een andere gebruiker verklaarde dat bij gebruik van Live TV de video 5-20 seconden achterblijft op Roku, wat vervelend is.

Gebruikers hebben meerdere oplossingen geprobeerd, maar het mocht niet baten. Deze problemen zijn bij het updaten van het systeem, het opnieuw installeren van de Paramount Plus-app op Roku (en andere streaming-apparaten), maar het probleem bestaat nog steeds. Hier is een overzicht van enkele van de methoden voor probleemoplossing die u kunt gebruiken om het probleem met niet-gesynchroniseerde Paramount Plus-audio en video op te lossen, dus laten we het daar eens bekijken.

Start de app opnieuw

Met Paramount Plus kun je geweldige inhoud streamen op alle compatibele streaming-apparaten en smart-tv's die er zijn. Aangezien er echter een probleem is met audio en video dat niet synchroon loopt op Paramount Plus, kan het zo simpel zijn als een tijdelijke storing. Er is geen rocket science betrokken bij het oplossen van een tijdelijke storing, omdat een eenvoudige herstart van de app meestal wonderen kan doen.

Sluit de app, het is beter om je streamingapparaat ook snel opnieuw op te starten en vervolgens de app opnieuw te starten. Dit zou u moeten helpen de oorzaak van het probleem te verifiëren, aangezien dit de Paramount Plus-app kan zijn of de software die uw streamingapparaat gebruikt.

Serverstoringen verifiëren

Ja, serverstoringen kunnen een aantal problemen veroorzaken en hier zijn de audio en video die niet synchroon lopen slechts een van de vele problemen waarmee u te maken kunt krijgen. U kunt Paramount Plus Server Status bekijken met bijgewerkte informatie over het feit of de app met een storing wordt geconfronteerd of niet. Als er geen meldingen als zodanig zijn en u nog steeds met het probleem wordt geconfronteerd, wordt het tijd om contact op te nemen met https://help.paramountplus.com/s/contact-us dat zou je moeten kunnen helpen.

Start het apparaat opnieuw op

Als je de eerste probleemoplossingsstrategie hebt gelezen die ik hierboven noemde, staat er ergens dat je het streamingapparaat opnieuw moet opstarten. Ik moest het nog een keer noemen, zodat je dit niet echt mist, omdat het veel problemen kan oplossen die je misschien niet eens begrijpt. Het is ook niet alleen een snelle herstart, maar u moet de stroombron loskoppelen van uw streamingapparaat en deze een paar seconden inactief houden voordat u deze opnieuw aansluit.

Dit zou een subset van gebruikers moeten helpen het probleem op te lossen, dus laat ons in de opmerkingen weten of deze methode echt werkte of niet.

Afmelden en inloggen

Tijdelijke storingen in apps zijn niet iets van deze wereld. Je zult op een bepaald moment in bugs of glitches terechtkomen. Hier ondervindt u problemen omdat de audio en video niet synchroon lopen, wat uw kijkervaring zal verpesten. Blijkt dat uitloggen van het account en weer inloggen het probleem kan oplossen.

• Open Paramount Plus-app.
• Ga naar je profiel in de linkerbovenhoek en tik erop om opties te vinden.
• Selecteer "Afmelden".

alternatief

• Je kan gaan naar Meer opties >> Account >> Afmelden.

Controleer of andere apps werken

U moet ervoor zorgen dat alleen de Paramount Plus of alle apps die op uw streamingapparaat zijn geïnstalleerd, met dit soort problemen worden geconfronteerd. Open een andere app zoals Netflix of Disney+, controleer of de audio of video achterblijft of dat deze op het juiste moment is en helemaal goed werkt.

Als u hetzelfde probleem op alle apps ziet, moet het iets aan uw kant doen. Het kan van alles zijn, van verouderde apps of software of de verbindingen tussen het streamingapparaat en de tv zijn niet geschikt.

Merk op dat als het probleem alleen bij Paramount Plus is gelokaliseerd (wat in de meeste gevallen waar is sinds de Live TV-functie wordt geconfronteerd met dit probleem), moet u contact opnemen met het Paramount Plus-ondersteuningsteam voor: helpen.

Beveilig alle verbindingen

Het is belangrijk om te controleren of alle verbindingen van de stroombron naar de tv en het streamingapparaat (indien aanwezig) en externe luidsprekers en elk ander apparaat veilig zijn of niet. Dit zorgt ervoor dat zowel de audio- als de videofeed op het juiste moment is. Aangezien Paramount Plus internettoegang vereist, kunt u ook Ethernet of WiFi gebruiken en in beide gevallen moet u die verbindingen ook controleren. Dit zal u helpen de oorzaak van het probleem te vinden.

Update de app

Als het om apps gaat, moet u ervoor zorgen dat alle apps op uw apparaat zijn bijgewerkt. Het spreekt voor zich dat verouderde apps problemen kunnen veroorzaken. Aangezien u met Paramount Plus problemen ondervindt met audio- of videosynchronisatie, kan het zijn dat de app verouderd is. Om dit tegen te gaan, kunt u de app updaten en controleren of dit enig verschil maakt of niet.

Update de firmware van het streamingapparaat

Het maakt niet uit of u een Smart TV gebruikt waarop Paramount Plus vooraf is geïnstalleerd of anderszins, of dat u een streaming-apparaat zoals Amazon FireStick TV of Roku, moet u ervoor zorgen dat de software waarop deze systemen worden uitgevoerd, is bijgewerkt. Dit komt omdat verouderde firmware gemakkelijk bugs kan introduceren en problemen kan veroorzaken, zoals het niet synchroon lopen van de Paramount Plus-audio en -video. Ik hoop dat dit het probleem voor je oplost.

Cache wissen

Je kunt de cache in geen geval vergeten. Het volgt je overal en veroorzaakt problemen als het beschadigd raakt. U moet ervoor zorgen dat zowel de Paramount Plus-app als het systeem vrij zijn van de cache om dit deel van het probleem te verhelpen. Als het niet werkt, heb je de prestaties van het systeem in ieder geval een beetje versneld, wat geweldig is.

Neem contact op met Paramount Plus-ondersteuning

Blijkbaar, als het probleem alleen gelokaliseerd is voor Paramount Plus, moet u contact opnemen met het ondersteuningsteam om hulp te zoeken. Volgens een verklaring van Roku, aangezien het probleem is gelokaliseerd in Paramount +, moeten de ontwikkelaars op zoek zijn om het probleem op te lossen, aangezien alles aan Roku's kant operationeel is. Deze regel is van toepassing op alle streaming-apparaten die u Paramount Plus gebruikt, dus onthoud het.