Oplossing: Xfinity WiFi werkt niet of geeft geen probleem weer

Comcast Xfinity is een van de toonaangevende internetproviders in de VS. Ze bieden hun klanten routers aan als ze die nog niet hebben. Maar de door het bedrijf geleverde Xfinity-router is niet vrij van fouten.

Veel klanten hebben verschillende problemen gemeld waarbij wifi niet werkt of niet correct op hun apparaten wordt weergegeven. Sommige gebruikers kunnen verbinding maken met WiFi, maar er is geen internettoegang beschikbaar op de verbinding. Dus hier in dit artikel zullen we alle mogelijke oplossingen bespreken die u kunt proberen om dit probleem aan uw kant op te lossen. Dus zonder verder oponthoud, laten we erop ingaan.

Hoe te repareren dat Xfinity WiFi niet werkt of een probleem vertoont?

Verschillende oplossingen hebben voor verschillende gebruikers gewerkt en hier in dit artikel zullen we alle beschikbare antwoorden behandelen. Probeer alle oplossingen op uw apparaat een voor een uit totdat u degene vindt die uw probleem oplost.

Router/modem resetten:

Het resetten van de router / modem is de eerste oplossing die iemand zou proberen als ze te maken hebben met een probleem met wifi.

Schakel de stroomtoevoer naar de router/modem uit en wacht een paar minuten. Geef het daarna weer stroom en reset het.

Een alternatieve manier is om de Xfinity My account-applicatie te gebruiken.

• Open de applicatie.
• Kies internetten.
• Kies Modem/router.
• Tik op Herstart dit apparaat optie.

Hiermee wordt uw apparaat opnieuw opgestart. Probeer nu opnieuw verbinding te maken met wifi. Als u nog steeds problemen ondervindt met internet, probeer dan de volgende oplossing die hieronder wordt vermeld.

Vervang je router:

Als verandering kunt u proberen uw router te wijzigen. Je hoeft er niet meteen een te kopen. Je kunt er een lenen van een van je vrienden. Als uw probleem daarna is opgelost, ligt het probleem zeker bij de router. In dat geval moet u een nieuwe router kopen om de oudere te vervangen.

Maar als de nieuwe router je probleem met wifi ook niet oplost, dan ligt het probleem bij je verbinding en niet bij je router. In dat geval moet u de oplossingen proberen die verband houden met de hier genoemde verbinding.

Cache wissen:

De cache bestaat uit gegevens die in de loop van de tijd door uw computer zijn verzameld en fungeert als een extra stukje gegevens dat helpt om een ​​snellere en responsieve gebruikersinterface te behouden. Het systeem gebruikt de verzamelde gegevens als cache om specifieke applicaties of taken vooraf te laden. Dit cachegeheugen kan echter soms de oorzaak zijn van uw problemen.

Zelfs met het probleem met de wifi-verbinding kan cachegeheugen de reden zijn. Maak dus het cachegeheugen op uw systeem leeg en probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken met uw wifi. Probeer de volgende oplossing die hieronder wordt vermeld als u nog steeds dezelfde problemen tegenkomt.

Controleer alle verbindingen:

Soms is de oorzaak van een probleem zo eenvoudig dat we het over het hoofd zien. Zelfs met het probleem met de wifi-verbinding kan dit het geval zijn.

Wanneer je je apparaat via wifi met internet verbindt, heeft het veel verbindingen. Kabels, bevestigingsmiddelen, F-connectoren, splitters, coax en meer. Zorg ervoor dat alle verbindingen goed zijn en dat er nergens loskoppeling is.
Zodra u zeker weet dat alle verbindingen in orde zijn, probeert u opnieuw verbinding te maken met wifi. Probeer de volgende oplossing die hieronder wordt vermeld als u nog steeds hetzelfde probleem ondervindt.

Start de gateway opnieuw:

De snelste manier om bijna elk wifi-gerelateerd probleem op te lossen, is door de gateway opnieuw op te starten. Koppel de gateway los van uw verbinding, wacht een paar minuten en maak vervolgens opnieuw verbinding. Probeer nu opnieuw verbinding te maken met wifi. Probeer de volgende oplossing die hieronder wordt vermeld als u nog steeds hetzelfde probleem ondervindt.

Schakel beveiligingshulpmiddelen uit:

Soms kan een antivirusprogramma een internetverbinding blokkeren, ervan uitgaande dat het een bedreiging vormt voor het systeem. Bijna elk antivirusprogramma heeft zich schuldig gemaakt aan dergelijke ongewenste beveiligingsfuncties. Als u een antivirusprogramma van derden gebruikt, is dat mogelijk ook het geval met uw apparaat.

Open dus het antivirusprogramma op uw computer en schakel de realtime bescherming uit. Schakel alle schilden of beschermingslagen uit die door het antivirusprogramma zijn ingeschakeld. Zodra dat is gebeurd, probeert u opnieuw verbinding te maken met wifi. Als u nog steeds dezelfde problemen ondervindt met internet, probeer dan de volgende oplossing die hieronder wordt vermeld.

Voer een ping-test uit:

Door een ping-test uit te voeren, kunt u bepalen hoe uw netwerksnelheid op dat moment is. Onder ideale omstandigheden is dit minder dan 100 ms.

Voor ramen,

• Start de opdrachtprompt als beheerder.
• Typ ping -t www.comcast.net in het cmd-venster en druk op Enter.
• Laat de operatie een minuut of zo lopen. Druk daarna op Ctrl + C en stop het.
• Controleer in de uitvoer hoe vaak het bericht Verzoek time-out verschijnt, en het time=XXms-gedeelte op elk antwoord leest welk nummer. Idealiter, zoals hierboven vermeld, zou het aantal minder dan 100 ms moeten zijn.

Voor Mac,

• Navigeer naar Toepassingen > Hulpprogramma's > Netwerkhulpprogramma en selecteer het tabblad Ping.
• Voer een adres in zoals www.google.com en stel het aantal pings in op ongeveer 100.
• Laat de ping nu beginnen en wacht tot deze is afgelopen. Het resultaat zal de ping op uw verbinding weergeven.

Zoek, afhankelijk van je ping, een ideale manier om deze onder de 100 te houden. U kunt zelfs contact opnemen met Comcast en hen vertellen over uw hoge ping-probleem.

Als dit niet helpt bij uw probleem, probeer dan de volgende oplossing die hieronder wordt vermeld.

Doe de traceroute-test:

Traceroute-informatie over uw verbinding kan u helpen de oorzaak van uw problemen met de verbinding te achterhalen.

Voor ramen,

• Open het opdrachtpromptvenster.
• Voer in het cmd-venster tracert www.comcast.net in en druk vervolgens op Enter.
• Kopieer de traceerresultaten die op uw scherm verschijnen en plak deze in een forum of post voor verdere hulp bij uw verbinding.

Voor Mac,

• Navigeer naar Toepassingen > Hulpprogramma's > Netwerkhulpprogramma en selecteer het tabblad traceroute.
• Voer een adres in zoals www.google.com en start de tracering.
• Wacht nu tot het klaar is. Het resultaat zal de traceroute op uw verbinding weergeven.
• Kopieer die informatie en plak deze op een forum of een bericht om hulp te zoeken bij uw verbindingsprobleem.

Controleer Xfinity Mijn account:

Xfinity heeft zijn gebruikers voorzien van de Xfinity My account-applicatie om hun problemen met internet zelf op te lossen.

• Download de applicatie en log in op uw account met uw inloggegevens. Als je nog geen account hebt geopend, wordt het tijd om er een aan te maken en vervolgens in te loggen.
• Open de applicatie en selecteer vervolgens de internetoptie.
• Kies het apparaat waarop het probleem wordt weergegeven.
• Als u een Android-gebruiker bent, selecteert u de optie Problemen oplossen. En als u een Apple-gebruiker bent, selecteert u de optie Dit apparaat opnieuw opstarten.
• Klik op Problemen oplossen starten om de scan te starten.
• Wacht tot het hele proces is voltooid.
• Zodra het is voltooid, ziet u een bericht op het scherm met de tekst: "Het opstarten van uw apparaat duurt minder dan 10 minuten. Hiermee worden uw instellingen niet gewist of uw wifi-naam of wachtwoord gewijzigd. Als je Xfinity Voice hebt, starten we pas opnieuw op als alle lopende gesprekken zijn beëindigd.”
• Klik vervolgens op Dienst.
• Nadat de herstart is voltooid, controleert u of het internetprobleem is opgelost of niet.
• Als het is opgelost, geeft u de feedback als Ja, en zo niet, selecteert u Nee.
• Als u Ja selecteert, ziet u een bericht op het scherm met de tekst "Blij om te horen dat het allemaal gelukt is!" Als u Nee kiest, worden er meer opties weergegeven om het probleem voor u op te lossen.

Als de app je probleem ook niet kan oplossen, probeer dan de volgende oplossing die hieronder wordt vermeld.

Controleer op een stroomstoring:

Van tijd tot tijd komen netwerkstoringen vaker voor dan zou moeten. In het geval van een dergelijke storing kunt u niets doen. Deze storingen hebben meestal te maken met onderhoud, slecht weer, hardwarestoringen, enz.

Het enige dat u hierbij kunt doen, is Xfinity informeren over de storing. U kunt rechtstreeks vanuit de Xfinity-toepassing naar de door black-out getroffen gebieden in uw regio kijken. U kunt die informatie vervolgens doorgeven aan Xfinity. Ze zullen het nodige werk doen om het storingsprobleem meteen op te lossen.

Als dit het verbindingsprobleem niet oplost, probeer dan de volgende oplossing die hieronder wordt vermeld.

Werk de Xfinity Mijn account-applicatie bij:

Soms heeft Xfinity zich schuldig gemaakt aan het beperken of blokkeren van hun verbinding met een gebruiker, uitsluitend vanwege een verouderde applicatie.

Ga dus naar je Store en installeer de nieuwste versie van de Xfinity-applicatie.

Nadat dat is gebeurd, start u uw computer opnieuw op en probeert u opnieuw verbinding te maken met wifi. Probeer de volgende oplossing die hieronder wordt vermeld als u nog steeds hetzelfde probleem ondervindt.

Reset het hele netwerk:

Als laatste oplossing kunt u proberen het hele netwerk opnieuw in te stellen.

Laten we eens kijken hoe we dit op een Windows-computer kunnen doen.

Navigeer naar Instellingen > Netwerk en internet > Status > Netwerkreset en volg de instructies op het scherm om de reset te voltooien.

Zodra dat is gebeurd, maakt u opnieuw verbinding met uw wifi en controleert u of het probleem is opgelost. Als je nog steeds met dezelfde problemen zit, neem dan contact op met het technische team van Xfinity voor hulp. Over een paar dagen zou het goed moeten zijn.

Dus dit gaat allemaal over het oplossen van wifi die niet werkt of een probleem vertoont. Als je vragen of opmerkingen hebt over dit artikel, reageer dan hieronder en we nemen contact met je op. Bekijk ook zeker onze andere artikelen over iPhone-tips en -trucs,Android-tips en -trucs, PC-tips en -trucsen nog veel meer voor meer nuttige informatie.