Oplossing: Samsung TV Plus is niet beschikbaar vanwege netwerkprobleem

Streaming is de toekomst van entertainment in de televisie-industrie. Bijna iedereen is overgestapt op een op abonnementen gebaseerde service zoals Netflix of Prime Video om aan hun streamingbehoeften te voldoen. Onder de betaalde diensten zijn er nogal wat gratis streamingplatforms die een kabel-tv-achtige ervaring proberen te bieden zonder kosten. Samsung TV Plus is een goed voorbeeld van zo'n streamingplatform dat exclusief beschikbaar is voor eigenaren van Samsung TV's.

Het streamingplatform heeft meer dan 100 verschillende live tv-kanalen, variërend van nieuws, entertainment en sport. De service wordt ingebouwd met de recente softwareversies op de nieuwere smart-tv's van Samsung. Het heeft gebruikers echter sinds de oprichting niet zo lang geleden het moeilijk gemaakt om zonder bugs te werken. Het meest voorkomende probleem waarmee gebruikers te maken hebben gehad, is het vervelende netwerkprobleem dat ervoor zorgt dat mensen geen inhoud op Samsung TV Plus kunnen bekijken.

In deze gids zullen we enkele van de directe oplossingen bespreken die eventuele problemen met uw internetverbinding oplossen. Daarnaast hebben we aan het eind ook enkele algemene oplossingen opgesomd die zouden moeten werken.

Samsung TV Plus-netwerkproblemen oplossen

Als het eerste dat je ziet na het starten van de Samsung TV Plus-app een netwerkfoutmelding is, denken we dat de redenen en de manier van handelen vrij direct en eenvoudig zijn. Diagnose van uw internetverbinding op een ander apparaat en controleer uw netwerksnelheid met behulp van een service zoals snel om te zien of u fatsoenlijke internetsnelheden krijgt.

Oplossing 1: controleer uw internetsnelheid

Gebruik zoals eerder vermeld een service op uw telefoon of laptop om de snelheid van uw internet te controleren. Zorg ervoor dat u bent verbonden met dezelfde frequentieband en hetzelfde draadloze netwerk waarmee uw tv is verbonden. Als je internetsnelheden hebt die lager zijn dan waarvoor je hebt betaald, controleer dan of er onnodige apparaten zijn die je netwerk overbelasten. Neem bovendien contact op met uw ISP en vraag hen om te controleren wat er mis is met uw verbinding.

Oplossing 2: verbinding maken via Ethernet

Als je Samsung TV een ethernetpoort heeft en als je wifi-router in de buurt is, raden we je ten zeerste aan om deze met een ethernetkabel op internet aan te sluiten. Een ethernetverbinding geeft u niet alleen de hoogst mogelijke snelheden, maar elimineert ook verbindingsproblemen en bufferproblemen die u gewoonlijk tegenkomt via een wifi-netwerk.

repareren 3: Reset netwerk instellingen

U kunt ook de netwerkinstellingen van uw tv volledig terugzetten naar de standaardwaarden. Hiermee worden eventuele rare bugs verholpen die u mogelijk ervan weerhielden toegang te krijgen tot Samsung TV Plus. Houd er rekening mee dat u na de reset moet inloggen op uw wifi-netwerk met de inloggegevens.

1. Navigeer op uw Smart TV naar Instellingen > Algemeen > Netwerk.
2. Klik op Netwerk resetten en bevestig de actie.
3. Als u klaar bent, voert u uw wifi-inloggegevens opnieuw in en start u uw tv opnieuw op.

Oplossing 4: wijzig uw DNS-instellingen

Het wijzigen van uw standaard DNS-waarden naar die van Google DNS is iets waarvan een groot aantal gebruikers heeft ontdekt dat ze voor hen werken om dit vervelende probleem op te lossen. Het wijzigen van uw DNS-waarden is vrij eenvoudig en de nieuwere Samsung-tv's maken het nog eenvoudiger.

1. Navigeren naar Instellingen > Netwerk > Netwerkstatus.
2. Klik op IP-instellingen en selecteer DNS-instellingen uit de menukaart.
3. Verander de standaard van Automatisch verkrijgen naar Handmatig invoeren.
4. Voer in het veld Primaire DNS-adres 8.8.8.8 en 8.8.4.4 in het veld Secundaire DNS in.
5. Sla de instellingen op en start uw tv opnieuw op.

Oplossing 5: IPv6 uitschakelen

IPv6 veroorzaakt verbindingsproblemen met verschillende streamingdiensten op meerdere apparaten, waaronder telefoons, computers en zelfs televisies. Hoewel het een extra laag internetprotocolbeveiliging biedt, heeft het echt geen zin om het als een deken te gebruiken als je in de eerste plaats niet in staat bent om de gewenste inhoud te streamen. Gelukkig kun je deze optie eenvoudig uitschakelen op de nieuwere versie van Samsung smart-tv's. Als het uitschakelen van IPv6 het probleem nog steeds niet voor u oplost, raden we u ten zeerste aan om het weer in te schakelen.

1. Navigeer op uw Samsung TV naar Instellingen > Algemeen > Netwerk.
2. Klik op Expertinstellingen en schakel de IPv6-optie uit.
3. Start uw tv opnieuw op en controleer of het probleem zich blijft voordoen of is verholpen.

Fix 6: update de Samsung TV Plus-app

De kans is groot dat de bug waarmee u wordt geconfronteerd te wijten is aan een verouderde versie van de Samsung TV Plus-app. Zorg ervoor dat het is bijgewerkt naar de nieuwste beschikbare versie om eventuele problemen op te lossen.

1. Start de Smart Hub menu door op de speciale knop op de afstandsbediening van uw tv te drukken.
2. Navigeren naar Uitgelicht > Samsung TV Plus en controleer of er een indicatie is dat er een app-update beschikbaar is.
3. Klik en houd de Binnenkomen totdat er een submenu met opties verschijnt.
4. Klik op Apps bijwerken en wacht tot de update is voltooid. Hiermee worden alle apps bijgewerkt die op uw tv zijn geïnstalleerd, inclusief Samsung TV Plus.
5. Start uw tv opnieuw op en controleer of u het probleem hebt opgelost.

Oplossing 7: werk je tv bij

U kunt ook proberen het besturingssysteem van uw tv bij te werken naar een nieuwere versie, indien beschikbaar. Dit brengt niet alleen nieuwe functies met zich mee, maar lost hoogstwaarschijnlijk ook alle problemen op waarmee u te maken hebt gehad met de Samsung TV Plus-app.

1. Zorg ervoor dat uw tv is verbonden met een betrouwbare internetverbinding
2. Navigeren naar Instellingen > Ondersteuning > Software-update en klik op de Update nu knop.
3. Als er firmware-updates beschikbaar zijn voor uw tv, worden deze automatisch gedownload en geïnstalleerd. Zorg ervoor dat u uw tv tijdens dit proces niet uitschakelt.

Fix 8: fabrieksinstellingen voor je tv

Als al het andere op deze lijst faalt, is het tijd om de laatste druppel te trekken en uw tv zelf volledig terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Hiermee worden alle instellingen verwijderd die u hebt gemaakt en worden ook al uw apps verwijderd en wordt u uitgelogd bij alle accounts. Dit is de meest effectieve manier om elke vorm van softwarefout op te lossen die u tegenkomt met uw Smart TV.

1. 1. Navigeren naar Instellingen > Ondersteuning > Apparaatonderhoud.
   2. Klik op Zelfdiagnose en selecteer Resetten.
   3. Voer de reset-pin 0.0.0.0 in en laat uw tv het resetproces voltooien.
   4. Je tv start vanzelf opnieuw op. Meld u nogmaals aan bij uw Samsung/Google-account en controleer of de Samsung TV Plus-app weer werkt.

Gevolgtrekking

We hopen dat onze gids over het repareren van Samsung TV Plus niet beschikbaar is vanwege een netwerkprobleem, nuttig voor je was. Als je andere tips hebt dan we hebben genoemd, laat het de andere lezers dan weten in de reacties hieronder! Als je vragen hebt over de gids, neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!