Oplossing: Disney Plus Black Screen-probleem op Samsung, Sony en LG Smart TV

Disney Plus heeft momenteel wereldwijd 118,1 miljoen betalende abonnees, wat een enorme groei is van 92 miljoen in 2020. Het on-demand videostreamingbedrijf groeit exponentieel met meer dan 600 films en 7000+ tv-programma's en het aantal groeit gewoon elke dag. Het heeft een speciale website, app voor smartphones en desktops, evenals Smart TV's en nog veel meer.

Praten over Disney Plus op Smart TV's, apps op Samsung, Sony en LG Smart TV zorgen voor naadloze Disney En terwijl u op uw bank zit te binge-kijken naar de oneindige stroom van shows en films op de scherm. De app heeft echter ook geen problemen. Blijkbaar hebben sommige gebruikers problemen met het zwarte scherm gemeld op Disney+. Sommige gebruikers verklaarden dat het scherm enige tijd leeg blijft, terwijl sommigen zeiden dat er audio is maar geen videofeed. Natuurlijk is er een subset van gebruikers die te maken hebben met problemen met een zwart scherm met verschillende beschrijvingen.

Na het opnemen van enkele van de problemen, hebben we bij GetDroidTips verschillende methoden genoemd die u kunt doen om dit probleem op te lossen. Hier is meer over.

Hoe problemen met Disney Plus Black Screen op Samsung, Sony en LG Smart TV's op te lossen?

Hier zijn enkele mogelijke strategieën voor probleemoplossing die u kunt inzetten om het probleem met het zwarte scherm op te lossen. Laten we eens kijken hoe u het kunt doen.

Start de smart-tv opnieuw op

Blijkbaar hebben de meeste gebruikers geklaagd over het probleem met het zwarte scherm van Disney Plus dat van invloed is op LG, Sony of Samsung Smart TV's, hoewel het is gelokaliseerd in de Disney Plus-app en een beperkt aantal apparaten lijkt te beïnvloeden en niet allemaal een keer.

Het spreekt voor zich dat het opnieuw opstarten van de tv een oplossing is voor de meeste tijdelijke problemen en dit is geen uitzondering. Veel gebruikers hebben troost gevonden bij het probleem nadat ze probeerden het systeem opnieuw op te starten. De stappen zijn vrij duidelijk, dus hier is een algemeen idee.

• U moet schakel Disney Plus uit en alle andere apps.
• Zet de Smart TV UIT en wacht een paar minuten.
• Doe de tv aan, herstart de Disney Plus-app en controleer of het normaal werkt of niet.
• Zo ja, dan was het een tijdelijke storing, maar zo niet, ga dan verder met de andere hieronder genoemde strategieën.

Controleren op Disney Plus-servers

Disney Plus maakt gebruik van cloudcomputing om al zijn gebruikers toegang te geven tot de terabytes aan gegevens die het heeft. Natuurlijk zijn er verschillende servers die verantwoordelijk zijn voor inloggen, streaming, audio, betalingen, etc. Als er een probleem is met servers die verantwoordelijk zijn voor streaming, kan dit een probleem zijn bij het 'streamen' van audio of video of beide op het platform.

Onderbreking van de service op de 'login'-module zal voorkomen dat gebruikers inloggen op hun accounts, laat staan ​​dat ze deze gebruiken. Dus in het geval van een Disney Plus-probleem met een zwart scherm op een smart-tv of een ander apparaat, kun je beter de serverstatus bekijken. Dit zou u moeten helpen kennis op te doen als u alleen met problemen met een zwart scherm wordt geconfronteerd of als het iedereen om u heen is of een fractie van de gebruikers, enz. Op bezoek komen DownDetector hiervoor Disney Plus Server Status en u zou de inzichten moeten krijgen die nodig zijn om te stoppen of verder te gaan met deze gids voor probleemoplossing.

Controleer eventuele internetproblemen

Wanneer je Disney Plus streamt op je Smart TV, ben je constant verbonden met internet. Elk probleem met de internetverbinding kan zich ook vertalen in problemen op uw tv. Ervan uitgaande dat het niet beperkt is tot Disney Plus, maar dat alle andere apps zich hetzelfde gedragen, is dit wat u moet doen om internetproblemen te verifiëren.

Controleer internetsnelheden

Aangezien u inhoud van internet streamt, heeft u een goede internetverbinding nodig om dat mogelijk te maken. U kunt uw uplink, downlink en ping testen op Ookla Speedtest, wat u zou moeten helpen inzicht te krijgen in de internetsnelheden waarmee uw smart-tv aan het cruisen is. Als de internetsnelheid laag is, probeer dan de router dichter bij de Smart TV te plaatsen of probeer het andersom. Het doel is om de router in het zicht of in de buurt van de tv te houden voor een snellere en betrouwbaardere verbinding.

Herstart router/modem

Kunt u er nog steeds niet achter komen wat het probleem veroorzaakt? Probeer de router/modem opnieuw op te starten en controleer of er enig verschil is. Het opnieuw opstarten van het apparaat maakt veel verschil, dus het opnieuw opstarten van de router zou ook gevolgen moeten hebben.

Koppel los en sluit aan

Als er een probleem is met de internettoegang, probeer dan de verbindingen tussen de router en de stroombron los te koppelen. Geef het een paar minuten voordat u opnieuw verbinding maakt en zorg ervoor dat alle verbindingen goed zijn beveiligd en controleer of dat enig verschil heeft gemaakt of niet.

ISP bellen

Als het probleem de internetverbinding is en u daarom geconfronteerd wordt met een probleem met het zwarte scherm van Disney Plus, neem dan contact op met uw ISP. Vraag om een ​​oplossing en je zou er een moeten krijgen. Merk op dat dit werkt in het geval dat alle apps en live-programmering op uw Smart TV worden beïnvloed en niet alleen de Disney Plus-app, omdat het probleem iedereen zou moeten treffen.

Schakel wifi of mobiele data

Blijkbaar meldden sommige gebruikers dat deze truc hen hielp het probleem op Disney Plus op te lossen. Blijkt wifi-netwerken van A naar B te veranderen of als je mobiele data hebt, verander dan van wifi naar mobiele data en controleer of het streamen op Disney Plus vlekkeloos verloopt.

Als dit blijkt te werken, kan uw ISP mogelijk geen gegevens streamen op Disney Plus. U zult hierover met de ISP moeten praten. Als internet niet het probleem is en Disney Plus zich gewoon misdraagt, kan de volgende methode helpen.

Verwijderen en opnieuw installeren

Blijkt dat dit een beproefde methode is om mijn bugs met betrekking tot Smart TV's Disney Plus of andere beschikbare apps op te lossen. Omdat je de app eerst moet verwijderen, raak je alles kwijt, of het nu de functies of de bugs zijn. Het volgende deel is om de app opnieuw te installeren die uiteindelijk het probleem met het zwarte scherm van Disney Plus zal oplossen. Dit is hoe het werkt.

Samsung Smart-tv

Houd er rekening mee dat de procedure enigszins kan verschillen, afhankelijk van het model dat u gebruikt, dus beschouw deze methode als de ruggengraat.

• Ten eerste, op de Smart Hub-paneel, ga naar Apps.
• Ga naar de "Mijn apps" sectie en druk op de Opties pictogram in de rechterbovenhoek.
• Selecteer "Verwijder mijn apps" uit de opties en het zal u vragen welke apps u wilt verwijderen.

OF

• Er verschijnt een lijst met geïnstalleerde apps waar u naar individuele opties kunt gaan en selecteer "Verwijderen" of "Verwijderen".
• Het systeem zal u vragen om te bevestigen, dus selecteer "Verwijderen" en dat is alles.

Als u klaar bent met het verwijderen van de app van Samsung Smart TV, moet u deze opnieuw installeren. De procedure is als zodanig -

• Ga naar Apps na het indrukken van de home-knop op de afstandsbediening.
• Zoek vervolgens naar “Disney Plus” indien niet beschikbaar op het startscherm.
• Download en installeer het.
• Stel het in als een nieuwe app en dat is alles.

LG Smart TV

LG heeft ook verschillende modellen smart-tv's, wat betekent dat de procedure enigszins kan verschillen. Hier is de algemene procedure voor het verwijderen van een app op LG Smart TV.

• Druk eerst op de Huis knop op uw afstandsbediening.
• Er is een potloodvormig pictogram uiterst rechts dat u zal leiden naar "Bewerkingsmodus".
• Gebruik je afstandsbediening om naar de app te gaan (Disney Plus, in dit geval) en druk op "X" op de afstandsbediening.
• Er verschijnt een bevestigingswaarschuwing, dus selecteer "Ja" en dat is gedaan.

Nu je de app hebt verwijderd van je LG Smart TV, het is tijd om het opnieuw te installeren.

• Eerst open LG Content Store en gebruik het zoekveld om naar Disney Plus te zoeken.
• Open de pagina voor Disney Plus en raak "Installeren" aan de linkerkant van het scherm.
• druk op "Launch" zodra de installatie is voltooid en dat is alles.

Sony Smart-TV

Hier leest u hoe u Disney Plus van Sony Smart TV kunt verwijderen.

• Als eerste.
  • Druk op de "Thuis knop" op de afstandsbediening (oudere modellen)
  • Druk op de Snelle instellingen knop (aangeduid met een tandwiel) op de afstandsbediening (2019 en nieuwer)
• Overgaan tot "Instellingen" op het scherm.
• Selecteer "Toepassingen" uit de opties.
• Tik op "Bekijk alle apps" en selecteer vervolgens de app die u wilt verwijderen en klik op "Verwijderen" en dat is alles.

Nadat je de app van je Smart TV hebt verwijderd, is het tijd om hem opnieuw te installeren. Afhankelijk van de versie die u gebruikt (Google TV of Android TV), kan het proces enigszins verschillen.
Op Google TV: Ga naar Apps >> zoekopdracht voor de app die je wilt installeren en klik op "Installeren".
Op Android TV: Druk op de Huis op uw afstandsbediening, ga verder naar Google Play Store >> Apps >> Zoeken naar Disney Plus >>en hit "Installeren".

Update de firmware van Smart TV

Het spreekt voor zich dat het van cruciaal belang is om de software up-to-date te houden. Aangezien uw Smart TV op firmware draait, heeft deze ook een update nodig. Hier leest u hoe u respectievelijk uw Samsung-, Sony- en LG Smart TV's kunt bijwerken.

Voor Samsung Smart TV:

• druk op Huis op uw afstandsbediening en ga verder naar Instellingen.
• Selecteer Steun uit de opties en navigeer naar "Software updates".
• Je zou een lijst moeten zien "Update nu" waarop u moet tikken zodat uw systeem daadwerkelijk naar beschikbare updates kan zoeken.
• Zodra een update is gedetecteerd, wordt deze automatisch bijgewerkt. Als dat niet het geval is, bevindt u zich mogelijk op de nieuwste patch van de firmware op uw Smart TV.

Voor Sony Smart TV

Voor Google en Android TV: Je moet naar Thuis >> Systeemsoftware-update. Mogelijk ontvangt u een melding als de update beschikbaar is of niet. U kunt deze downloaden, installeren en de tv opnieuw opstarten zodat de update met succes op uw systeem is geïnstalleerd.
Voor anderen: Ga naar Help >> Klantenondersteuning >> Software-updates >> Netwerk en installeer vervolgens de update indien beschikbaar.

Voor LG Smart TV

Hier leest u hoe het proces voor u werkt.

• Ga naar de Home- of Smart-knop op uw afstandsbediening om naar de startbalk te gaan.
• Overgaan tot Instellingen >> Alle instellingen >> Algemeen >> Over deze tv.
• Aanzetten “Sta automatische updates toe” en dan moet je op. tikken "Controleren op updates".
• U moet de beschikbare update downloaden, installeren en dat is alles.

Afsluiten

Dit waren enkele van de methoden die van pas zullen komen als je ooit het Disney Plus-probleem met het zwarte scherm krijgt op Samsung, Sony of LG Smart TV of eigenlijk elke andere tv. Laat ons echter weten welke methode in uw geval daadwerkelijk heeft geholpen, zodat we deze als effectiever dan andere kunnen markeren.