Oplossing: Microsoft InTune Ontbrekend Certificaat Fout op Android 12

Microsoft Intune is een kernonderdeel geworden van hun eindpuntmanagers. Als cloudgebaseerde beheertool zorgt InTune voor een goede balans tussen beheer van mobiele apparaten en beheer van mobiele applicaties. Sinds Android 12 op de markt is gekomen, heeft het beheersysteem echter aanzienlijke problemen ondervonden met problemen zoals Microsoft InTune Missing Certificate Error. Volgens gebruikers verliezen de apparaten met werkprofielen voortdurend de toegang tot de certificaten van de e-mailclients en VPN-apps.

Het probleem werd voor het eerst gedetecteerd bij Samsung-telefoons met Android 12. In zeer korte tijd heeft het zich echter verspreid naar andere apparaten zoals Oppo, OnePlus en blijft het uitbreiden naar andere Android-apparaten. Tot nu toe zijn apps zoals Gmail en AnyConnect VPN getroffen. En het duurt niet langer voordat er meer apps aan de lijst worden toegevoegd.

Aangezien wordt aangenomen dat de reden hierachter is dat Google de toestemming van apps voor toegang tot hardware-ID's heeft verwijderd. Als gevolg hiervan is er geen permanente oplossing voor het probleem. Het is echter mogelijk dat we zeker iets voor u hebben om het probleem op zijn minst voorlopig op te lossen, zo niet permanent.

Oplossing: Microsoft InTune Ontbrekend Certificaat Fout op Android 12

Vanaf nu krijgen Gmail-gebruikers die toegang proberen te krijgen tot hun e-mails een Kan de serverfout niet bereiken. Aan de andere kant vraagt ​​de AnyConnect VPN steeds om een ​​geldig certificaat om een ​​verbinding tot stand te brengen. Gelukkig hebben we voor beide problemen een oplossing. Wees dus tot het einde bij ons om deze problemen op te lossen en terug te keren naar de normale prestaties van de applicaties.

Browsertoegang inschakelen

Soms komt het foutbericht omdat er geen browsertoegang is die vereist is om beveiligingscertificaten uit te voeren en te valideren. De browserinstellingen vind je in de app zelf.

• Open de app en open het menu. Hier zijn de geselecteerde instellingen.
• Selecteer naast Browsertoegang inschakelen de optie Inschakelen.
• Selecteer in het scherm Apparaatbeheer de optie ACTIVEREN.

Let op: deze instellingen kunnen per apparaat verschillen, maar het motief is hetzelfde: browsertoegang tot de app mogelijk maken.

Certificaten handmatig installeren

De reden dat u Microsoft InTune Missing Certificate Error krijgt, is dat er om te beginnen geen certificaat is. Hoewel uw Android 12-smartphone is ontworpen om alle belangrijke certificaten alleen te installeren, kan het een paar missen en dat is de oorzaak van het probleem. Maar maak je geen zorgen, dit kan eenvoudig worden gedaan met behulp van internet explorer.

Open internet explorer/Chrome op uw pc en ga naar de website van uw organisatie.

Hier ziet u een hangslotpictogram op de adresbalk. Klik daarop.

Klik op de optie certificaten bekijken.

Dit opent een nieuw dialoogvenster met alle vereiste informatie voor dit certificaat.

Klik hier op het tabblad Details en klik op de optie Kopiëren naar bestand.

Selecteer hier de DER-gecodeerde binaire x.509-optie en klik op de volgende knop.

Sla het bestand op met de bestandsextensie “.cer” en stuur dit bestand als e-mail naar uw smartphone.

Open nu die e-mail die u zojuist hebt verzonden, u ziet een optie om het certificaat te installeren.

Geef een naam aan het certificaat en klik op de knop OK. Hiermee wordt het ontbrekende certificaat op uw Android-apparaat geïnstalleerd.

Nu hoef je alleen maar je smartphone opnieuw op te starten en het probleem wordt verholpen.

Certificaatprobleem oplossen met AnyConnect VPN

Beginnend met de AnyConnect VPN, is de oplossing inderdaad vrij eenvoudig. Het enige dat u hoeft te doen, is de cache van de AnyConnnect-toepassing wissen. De onderstaande stappen leiden u door het proces.

• Open eerst de app Instellingen op uw Android 12-apparaat.
• Ga nu naar Toepassingen en machtigingen.

• Ga naar App-beheer.

• Zoek en klik op AnyConnect VPN.

• Klik vervolgens op Interne opslag en selecteer Cache wissen.

Dit is een effectieve oplossing gebleken voor hetzelfde probleem. En hopelijk zal het die van jou ook oplossen. Houd er echter rekening mee dat de stappen kleine variaties kunnen hebben, afhankelijk van het apparaat dat u gebruikt. Ga daarom dienovereenkomstig te werk en wis de cache van AnyConnect op uw Android 12-apparaat.

Certificaatprobleem met Gmail oplossen

In tegenstelling tot AnyConnect hebben we hier niets te maken met het wissen van de cache van de Gmail-app. Volg daarom de onderstaande stappen zorgvuldig om het certificaatprobleem met de Gmail-applicatie op te lossen.

• Begin met het openen van de bedrijfsportal-app. Als u daar bent, klikt u op het menu en verwijdert u de bedrijfsportal.
• Ga nu naar de Play Store en zoek naar Intune Company Portal.
• Verwijder de applicatie en installeer deze opnieuw.
• Start de applicatie op uw apparaat en log in op uw portal.

Door dit te doen, wordt het certificaatprobleem met Gmail onmiddellijk opgelost. Nu kunt u Gmail openen en al uw e-mails openen zonder verdere onderbreking.

Persoonlijke identificatiegegevens verwijderen

Met de Android 12-update ondersteunt het niet langer het gebruik van hardware-ID's voor persoonlijke werkprofielapparaten. Deze omvatten details zoals IMEI, MEID of serienummer. Uw intune-certificaatprofiel voor uw werkapparaat dat deze id's in de onderwerpnaam gebruikt, kan geen nieuw certificaat geven of uitgeven.

Hoewel apparaten die vóór de Android 12-update zijn ingeschreven, deze nieuwe compatibele certificaten nog steeds kunnen ontvangen zolang uw Intune-profiel deze hardware-ID's bevat.

We raden je aan om de officiële documentatie hiervoor te raadplegen hier. En als dat te veel is om in te graven, kunt u altijd contact opnemen met het IT-team van uw organisatie om u een nieuw certificaat toe te wijzen dat werkt met Android 12-apparaten.

Conclusie

Microsoft InTune Ontbrekende Certificaatfout op Android 12 heeft gevolgen gehad voor veel gebruikers vanuit zakelijk perspectief. Omdat gebruikers geen toegang hebben tot hun e-mails of de VPN-applicaties kunnen gebruiken, kan dit grote schade aanrichten. Met deze bewezen oplossingen elimineert u echter gemakkelijk het probleem van certificaatvalidatie en kunt u de applicaties op uw Android 12-apparaat blijven gebruiken. Wees geduldig, want het is slechts een kwestie van tijd voordat ontwikkelaars er een echte oplossing voor kunnen vinden en een permanente oplossing op de markt kunnen brengen.