Oplossing: Samsung Smart TV Prime Video werkt niet of wordt niet geladen

Amazon prime video is een fantastische streamingdienst voor de prijs, en het heeft voor elk wat wils. Bijna elke smart-tv-leverancier wordt nu geleverd met de Amazon Prime Video-applicatie erop voorgeïnstalleerd, en Samsung is daar een van. Maar ondanks dat klagen veel Samsung smart TV-bezitters nog steeds over de problemen met de Amazon Prime Video-applicatie.

De grootste zorg voor deze eigenaren is dat de Amazon Prime Video niet correct wordt geladen. Sommigen zien een zwart scherm wanneer ze de app openen, terwijl anderen een laadscherm zien. Sommige eigenaren hebben dit probleem echter op hun Samsung Smart TV opgelost door verschillende oplossingen uit te proberen, en hier in dit artikel zullen we ze allemaal bespreken. Dus zonder verder oponthoud, laten we erop ingaan.

Hoe te repareren Samsung Smart TV Prime Video werkt niet of laadt niet?

De hier genoemde oplossingen zouden iemand moeten helpen die moeite heeft om Amazon Prime Video op zijn Samsung Smart TV uit te voeren. Probeer gewoon de ene oplossing na de andere totdat u er een vindt die voor u werkt.

Cachegeheugen wissen:

Cachegeheugen wordt meestal opgeslagen om een ​​machine sneller te laten werken. Maar met de Samsung Smart TV en de Amazon Prime Video-app werkt het andersom. Het cachegeheugen dat op de tv is opgeslagen, veroorzaakt meestal problemen voor de Amazon Prime Video-app. De meeste gebruikers kunnen hun problemen met de app oplossen door simpelweg het cachegeheugen te wissen. Dus laten we eens kijken hoe je het kunt doen.

• Zet uw Samsung-tv aan.
• Druk op de Home-knop op je afstandsbediening.
• Ga naar Instellingen.
• Ga dan naar Apps.
• Open Systeem-apps.
• Selecteer Amazon Prime Video in de lijst met apps die worden weergegeven.
• Selecteer Cache wissen.
• Bevestig door op OK te klikken.

Probeer de volgende oplossing als het wissen van het cachegeheugen uw probleem niet oplost.

Verwijder ongebruikte programma's:

Als de opslagruimte op je smart-tv vol is, levert dat allerlei problemen op voor de geïnstalleerde applicaties op je tv, dus als er iets is dat je van je tv kunt verwijderen, doe het dan meteen.

Als er een applicatie is die u helemaal niet gebruikt, moet u deze van uw tv verwijderen. Dat zal de opslagruimte voor u opruimen.

Volg de onderstaande instructies om een ​​applicatie van uw Samsung Smart TV te verwijderen.

• Druk op de Home-knop op je afstandsbediening.
• Open het tabblad Apps.
• Ga naar Instellingen en zoek de applicatie die je wilt verwijderen.
• Zodra u het hebt gevonden, selecteert u het en kiest u vervolgens Verwijderen. Hiermee wordt die applicatie van je tv verwijderd.

Als dit het probleem met het niet werken van Amazon Prime Video niet oplost, probeer dan de volgende oplossing.

De router resetten:

Een trage of overbelaste internetverbinding kan ook uw Amazon Prime-videoprobleem veroorzaken. Als de applicatie niet genoeg bandbreedte krijgt om de inhoud te streamen, zal het moeite hebben om iets anders dan een zwart scherm te plaatsen.

Start uw router dus opnieuw op, want hiermee worden uw lokale netwerkfouten opgelost, waardoor uw probleem met de toepassing mogelijk zou kunnen worden opgelost. Haal de stekker uit het stopcontact en wacht even om de router opnieuw op te starten of te resetten. Sluit daarna de router weer aan op de stroombron.

Als zelfs dit uw probleem met Amazon Prime Video niet oplost, probeer dan de volgende oplossing.

Zachte reset van uw tv:

Hoe eenvoudig het ook klinkt, de problemen van de meeste apparaten kunnen worden opgelost met een enkele herstart. Zelfs in dit geval kunt u proberen uw Samsung Smart TV opnieuw op te starten of opnieuw in te stellen om het probleem op te lossen.

Alleen de tv opnieuw opstarten door op de uit-knop te drukken, is niet voldoende voor een reset. U dient het netsnoer uit het stopcontact te halen en uw tv minimaal twee minuten uit het stopcontact te halen. Steek na die twee minuten de stekker van je tv weer in het stopcontact en zet hem vervolgens aan.

Als uw probleem hiermee niet is opgelost, probeert u de volgende oplossing.

Schakel Samsung Instant On uit:

Samsung heeft deze Instant On-functie vergelijkbaar met de snelle opstartfunctie van Windows. Zodra je de Samsung smart TV aanzet, zal deze zijn best doen om zo snel mogelijk op te starten. Soms kan deze functie echter problematisch zijn. Er zijn meldingen geweest van andere apps op Samsung-tv's die niet correct werken wanneer de Instant On-functie is ingeschakeld. Dus zelfs met je Amazon Prime Video-applicatie moet je de Instant On-functie uitschakelen.

• Open je tv-instellingen.
• Navigeer naar het gedeelte Algemeen.
• Vind Instant On hier en schakel de schakelaar ervoor uit.

Als zelfs dit uw probleem met Amazon Prime Video niet oplost, probeer dan de volgende oplossing.

Installeer Amazon Prime Video opnieuw:

Ontwikkelaars pushen updates voor hun applicaties om de problemen of bugs aan te pakken waarmee gebruikers worden geconfronteerd met de huidige versie. Hetzelfde geldt voor de Amazon Prime Video-app, ontwikkelaars zullen voor nu een update uitbrengen en vervolgens proberen alles op te lossen dat de eindgebruiker zou kunnen storen. Dus als de applicatie die niet op je tv laadt een bug is, dan is het updaten van de app naar de nieuwste versie de beste oplossing om het probleem op te lossen. En de beste manier om een ​​applicatie bij te werken, is door deze volledig te verwijderen en vervolgens de nieuwste versie opnieuw te installeren. Laten we eens kijken hoe we dat hier kunnen doen.

Volg de onderstaande stappen om de Amazon Prime Video-toepassing op uw tv te verwijderen.

• Druk op de Home-knop op je afstandsbediening.
• Open het tabblad Apps.
• Ga naar Instellingen en zoek daar Amazon Prime Video in.
• Selecteer vervolgens Verwijderen, en dat zal Amazon Prime Video van je tv verwijderen.

Volg deze stappen om de Amazon Prime Video-applicatie weer op je tv te installeren.

• Druk op de Home-knop op je afstandsbediening.
• Open het tabblad Apps.
• Selecteer het zoekpictogram en voer de naam van de toepassing in die u wilt installeren.
• Zodra het in de resultaten verschijnt, selecteert u installeren.

Als het updaten van de Amazon Prime Video-app naar de nieuwste versie niet werkt, probeer dan de volgende methode hieronder.

Activeer uw apparaat:

Het is mogelijk dat het probleem waarmee u wordt geconfronteerd, verband houdt met het account zelf. Als meerdere apparaten zijn verbonden met hetzelfde Amazon-account, kan de toepassing abnormaal werken. Om alles op te ruimen, kun je het beste eerst de registratie afmelden en vervolgens de Smart TV opnieuw registreren. Het zou de applicatie weer moeten laten werken.

• Open de Prime Video-app.
• Ga naar Instellingen.
• Selecteer Accountinstellingen.
• Selecteer nu de apparaatoptie. De lijst met apparaten wordt hier weergegeven.
• Meld nu uw Smart TV af.
• Bezoek ten slotte de Amazon-website, frame een ander apparaat, log in op uw account en activeer uw Smart TV opnieuw.

Als zelfs dit uw probleem met Amazon Prime Video niet oplost, probeer dan de volgende oplossing.

Werk uw televisie bij:

Nadat u de toepassing hebt bijgewerkt, moet u ook een update op uw tv uitvoeren. Tv's krijgen overuren firmware-updates om bugs op te lossen en de gebruikerservaring te verbeteren. Dus als Amazon Prime Video niet werkt, is gerelateerd aan de compatibiliteit van je tv, zou het updaten naar de nieuwste firmware dat voor je moeten oplossen.

• Druk op de Home-knop op je afstandsbediening.
• Open Instellingen.
• Ga met uw afstandsbediening naar ondersteuning.
• Selecteer vervolgens Software-update.
•  Selecteer nu Nu bijwerken.
• Wacht tot de update is voltooid en selecteer vervolgens Ok.

Als zelfs dit uw probleem met Amazon Prime Video niet oplost, probeer dan de volgende oplossing.

Controleer op downloads:

Streamingplatforms hebben behoorlijk wat bandbreedte nodig om hoogwaardige inhoud uit de bibliotheek te halen. Maar als er actieve downloads worden uitgevoerd op een van de apparaten die op uw netwerk zijn aangesloten, kan dat een probleem zijn. Een actieve download betekent een beperkte bandbreedte voor uw Amazon Smart TV, wat resulteert in een lage snelheid voor de Amazon Prime Video-toepassing.

Dus als dergelijke downloads op een apparaat worden uitgevoerd, pauzeer ze dan of annuleer ze meteen. Het zou nog beter zijn om elk ander apparaat dat op uw thuisnetwerk is aangesloten, los te koppelen.

Als zelfs dit uw probleem met Amazon Prime Video niet oplost, probeer dan de definitieve oplossing.

Slimme hub resetten:

Als geen van de bovengenoemde oplossingen voor u heeft gewerkt, moet u deze methode overwegen. Het resetten van de smart hub betekent dat je alles op je tv kwijtraakt. Alles wordt opgeruimd, van geïnstalleerde apps tot aanmeldingen, en je zult alles opnieuw op je tv moeten instellen.

• Druk op de Home-knop op je afstandsbediening.
• Ga naar het gedeelte Instellingen.
• Ga met uw afstandsbediening naar ondersteuning.
• Selecteer Device Care om het menu ervoor te openen.
• Kies hier de optie Zelfdiagnose.
• Ga nu naar beneden en selecteer de optie "Reset Smart Hub".
• Uw tv zal om een ​​pincode vragen om uw actie te bevestigen. De pincode is standaard ingesteld op 0000.
• Nadat u de pincode hebt ingevoerd, wacht u tot het resetproces is voltooid.

Dit gaat dus allemaal over het oplossen van het probleem Samsung Smart TV Prime Video werkt niet of wordt geladen. Als je vragen of opmerkingen hebt over dit artikel, reageer dan hieronder en we nemen contact met je op. Bekijk ook onze andere artikelen over iPhone-tips en -trucs,Android-tips en -trucs, PC-tips en -trucsen nog veel meer voor meer nuttige informatie.