Axvoice VoIP testen – een diepgaande analyse van een underdog

VoIP (Voice over Internet Protocol) is lange tijd de steunpilaar geweest in zakelijke communicatie. De afhankelijkheid van VoIP in de bedrijfswereld is vrijwel onlosmakelijk met elkaar verbonden en om een ​​goede reden ook op zo'n manier gegrond. VoIP is al twintig jaar de belangrijkste communicatiemethode voor het bedrijfsleven en blijft gedijen in een sterk gedigitaliseerde wereld. Natuurlijk leidt een dergelijke noodzaak onvermijdelijk tot aanbod, en in het geval van VoIP sprongen veel bedrijven snel aan boord om een ​​gedeeld belang te claimen. Een dergelijke speler op dit gebied is de Axvoice VoIP-internettelefoonservice.

Axvoice is in geen enkel opzicht een debutant in de VoIP-wereld. Deze VoIP-internettelefoondienst is al anderhalf decennium een ​​vast onderdeel van het landschap en blijft sterk groeien. Deze lange levensduur in de branche stelt Axvoice in staat niet alleen een volwassen VoIP-serviceprovider te zijn, maar ook een met de stamboom om dit te ondersteunen. Axvoice was een early adopter van de technologie en werkt nog steeds. Misschien is het enige verschil in de marktbenadering van het bedrijf de manier waarop het zijn diensten in de woonruimte, waardoor de oude en achterblijvende afhankelijkheid van vaste lijnen effectief wordt beëindigd verbindingen.

Om Amerikaanse en Canadese huishoudens te overtuigen om weg te gaan van vaste lijnen en vervelend Beldiensten via wifi, positioneert Axvoice zich als de de facto communicatiestandaard voor alle spraakoproepen. Het doet dit door verleidelijke woonplannen en verschillende andere upselling-punten op te nemen die de concurrenten niet navolgen. We hebben deze VoIP-serviceprovider getest en geprobeerd te begrijpen waarom Axvoice, ondanks de lange levensduur van de sector en het aantrekkelijke aanbod, aan de zijlijn blijft staan. Lees verder om erachter te komen!

Axvoice-functies

Als je ooit eerder een VoIP-verbinding hebt ervaren, zou Axvoice je vertrouwd voelen. Het is niet moeilijk om te zeggen dat het bedrijf de basis goed heeft. Ook daar moet je anno 2022 geen concessies aan doen. Axvoice beweert echter meer dan 30 functies te hebben. Deze kenmerken kunnen verder worden gecategoriseerd op basis van hun waargenomen vs. daadwerkelijk nut. Omdat VoIP-services een lange weg hebben afgelegd sinds hun hooidag, willen providers alles en het aanrecht bundelen om hun aanbod te laten opvallen. Laten we eens kijken welke van de 30 Axvoice-functies lof verdienen en welke consumenten het niet zouden kunnen schelen.

Axvoice heeft blokkering van nummerherkenning, een nietje onder VoIP-providers, een voicemailsysteem, oproep doorschakelen, oproeplogboekbeheer, een failover-systeem, niet storen-modus en een online accountbeheer portaal. Ziet er goed uit tot nu toe. U kunt verschillende beltonen instellen voor individuele bellers, een oproepfilter gebruiken en anonieme oproepweigering of wisselgesprek inschakelen. De VoIP kan zelfs specifieke nummers van uw lijn op een zwarte lijst zetten.

Een van de meest onderschatte kenmerken van Axvoice is de mogelijkheid om meerdere formaten van hetzelfde nummer te bellen. De meeste VoIP-serviceproviders verbinden gesprekken alleen correct als het juiste cijferformaat is ingevoerd. Sommige vereisen zeven cijfers, andere tien en elf. Axvoice kan ze alle drie beheren en biedt gebruikers een gemakkelijke belervaring zonder gedoe over het gebied of de landcodes. Het kan zelfs internationale nummers blokkeren, aangepaste muziek bieden wanneer een oproep in de wacht wordt geplaatst en kan ook meerdere alternatieve beller-ID's hebben.

De functies die klanten naar Axvoice kunnen trekken, zijn de gratis oproepen die u kunt plaatsen naar andere Axvoice-gebruikers, hebben Axvoice-installatie op bestaande ontgrendelde VoIP-hardware en softphone-ondersteuning, die oproepen doorstuurt naar uw telefoon, tablet of computer. Zo te zien verspilt Axvoice geen tijd en moeite aan het ontwikkelen van functies die pluisjes en onnodig zijn. Alle eerder genoemde Axvoice-functies demonstreren het waargenomen nut.

Axvoice-abonnementen

Axvoice heeft drie verschillende plannen voor residentiële, zakelijke en internationale implementatie. De woonplannen zijn verder onderverdeeld in drie categorieën:

• VS/Canada Onbeperkt

Dit abonnement kost $ 8,25 per maand en biedt onbeperkt bellen naar alle nummers in de VS en Canada. Klanten krijgen ook gratis hardware om Axvoice in te stellen.

• VS/Canada 200

Dit abonnement kost $ 5,99 per maand en heeft 200 minuten op elk nummer in de VS en Canada. Inkomende oproepen zijn ook gratis en klanten krijgen gratis hardware.

• Betalen naar gebruik

Dit abonnement kost $ 4,99 per maand en wordt 1,5 cent per minuut in rekening gebracht voor alle nummers in de VS en Canada, met gratis inkomende oproepen. Hardware is ook inbegrepen in dit plan.

De speciale VoIP-abonnementen om aan uw zakelijke behoeften te voldoen zijn onderverdeeld in twee categorieën:

• • Abonnement voor kleine bedrijven

Dit abonnement kost $ 29,99/maand en biedt 1500 minuten naar alle nummers in de VS en Canada. Het heeft voicemailondersteuning, een online accountbeheerportal en alle extra 30+ functies.

• Thuiskantoor abonnement

Dit abonnement kost $ 14,99 per maand en biedt 200 minuten voor elk nummer in de VS en Canada. Gebruikers kunnen in deze bundel ondersteuning voor nummerherkenning, doorschakelen en conferentiegesprekken krijgen.

Ten slotte heeft Axvoice twee categorieën voor zijn internationale plannen:

• Residentieel internationaal

Dit abonnement kost $ 16,58 per maand en biedt onbeperkt bellen via VoIP naar meer dan 45 internationale bestemmingen.

• Residentieel Internationaal Plus

Dit abonnement kost $ 29,99/maand en biedt onbeperkt bellen naar meer dan 60 internationale bestemmingen.

De beste allrounders in de drie categorieën zijn de zakelijke en internationale plannen. Vooral de internationale abonnementen hebben alle kenmerken van de zakelijke abonnementen met als bijkomend voordeel onbeperkt internationaal bellen. Maar als u een VoIP-service voor een klein bedrijf nodig heeft, dan zijn de bedrijfsplannen de beste keuze. Omdat Axvoice-abonnementen schaalbaar zijn, kunt u altijd van abonnement wisselen als het huidige abonnement niet past.

Axvoice-prestaties

We hebben de afgelopen drie maanden dagelijks het Axvoice USA/Canada Unlimited-abonnement gebruikt om te begrijpen waarom deze VoIP niet de industriestandaard is. Een snelle vergelijking van zijn prijzen met andere concurrenten zou iedereen moeten overtuigen om voor Axvoice te kiezen, dus misschien zijn er problemen geweest met de prestaties, toch?

We zijn blij te kunnen melden dat onze Axvoice-verbinding net zo goed werkte en net zo goed faalde in vergelijking met onze officiële Nextiva-verbinding. De service is qua prestaties niet te onderscheiden van welke dan ook gratis Android-app voor bellen. Het heeft ook vergelijkbare softphone-ondersteuning, die uw oproepen naar uw apparaten leidt als de internetverbinding onregelmatig is. En we hadden ook een paar slechte dagen met traag internet. De vertragingen en verstoringen die we doormaakten waren hetzelfde op Nextiva. De meesten op kantoor hadden geen idee dat we tegelijkertijd twee VoIP-services voor kleine bedrijven hadden aangesloten. En je zou het moeilijk hebben om verschillen in de uitvoering alleen te vinden.

Inloggen op het online dashboard om gedetailleerde oproeplogboeken te bekijken, is de enige weggeefactie. De rest is allemaal hetzelfde.

Wat kan er verbeterd worden?

We zouden muggenziften als we problemen zouden vinden met de Axvoice-service op het gebied van prijzen en prestaties. Een hapering hier of vervorming daar kan niet de basis zijn van de volledige evaluatie van de VoIP. Bovendien zijn deze problemen ook alomtegenwoordig bij andere serviceproviders. Maar een gebied waar Axvoice zou kunnen verbeteren en waar zijn concurrenten een voorsprong hebben, is het nummeroverdrachtproces.

Toen we ons bij Axvoice aanmeldden, wilden we dat het bestaande nummer van het kantoor naar VoIP zou worden overgezet. We hebben het proces eerder doorlopen bij het verplaatsen van de oudere VoIP van het kantoor voor Nextiva, dus de pijn en wachttijden zijn ons bekend. Maar het cruciale verschil in ons geval met Axvoice waren de overdreven vertragingen die we ondervonden. Waar andere bedrijven uw nummer binnen 7-10 dagen zouden laten overdragen nadat al het papierwerk is verzonden, stonden de vertegenwoordigers van Axvoice erop dat hun proces 12-15 dagen zou duren. Natuurlijk zou dat de beoordeling met een halve maand hebben vertraagd, dus we hebben ertegen gekozen. Voor bedrijven die in de problemen zitten en op zoek zijn naar een naadloze overgang van de ene VoIP naar de andere, kan hun portering een potentieel pijnpunt zijn.

Conclusie

De jury is er nog steeds niet uit waarom Axvoice nog steeds in de kleine competities speelt als het de middelen, de pakketten en de prestaties heeft om te wedijveren met enkele van de zwaarste slagmensen in het segment. We vermoeden dat Axvoice de niche van het midden- en kleinbedrijf (MKB) bedient, wat in alle eerlijkheid een goede zet is van het bedrijf. De markt ligt voor het oprapen en Axvoice heeft de voorwaarden om een ​​belangrijke speler te worden.

Een beetje stroomlijnen en het bevorderen van hun concurrerende prijzen kan hen ook in de grote competities brengen, maar daar hoor je ons niet over klagen. We zijn blij met Axvoice en als je wilt besparen op je bestaande VoIP-verbinding, probeer ze dan eens.