EE Broadband (2021) review: een van de beste ISP's die er is, niet alleen voor mobiele EE-klanten

Deals update: Bent u een mobiele klant van EE? Je hebt geluk! De serviceprovider heeft alle breedband- en glasvezelabonnementen met 10% verlaagd en shoppers een gegevensboost gegeven voor hun mobiele telefoonabonnementen. Kies het instappakket om een ​​boost van 5 GB te krijgen of geniet van het topplan van EE om 20 GB gratis data te ontvangen.

Koop nu bij EE


EE zal in de eerste plaats altijd als een mobiel netwerk worden gezien; alle winkels en gelikte advertenties van Kevin Bacon hebben daarvoor gezorgd. Maar het komt ook op als een breedbandprovider, die het goed deed in alle categorieën bij de Expert Reviews Best Broadband Awards van vorig jaar, waaronder een overwinning in de categorie Klantenservice.

Het is ook indrukwekkend gedaan in de prijzen van dit jaar, ook al is het niet weggelopen met iets voor de trofeeënkast. De scores zijn over de hele linie consistent goed en 85% van de klanten die we hebben ondervraagd, zou het aan iemand anders aanbevelen. Alleen Zen Internet deed het op dit punt beter.

Zie gerelateerd 

Beste mobiele netwerk 2020: de goedkoopste, snelste en meest betrouwbare netwerken in het VK
EE-beoordeling: het snelste netwerk van het VK, met of zonder 5G

EE biedt u ook opties die u bij alle andere internetproviders niet zult vinden, vooral niet aan de bovenkant. Het gaat verder dan de standaard supersnelle glasvezelpakketten met een paar dat gebruik maakt van snellere glasvezeltechnologieën en zelfs de op FTTC gebaseerde opties zijn enkele van de snelste die er zijn. U betaalt een premie voor dit soort prestaties, maar als u bandbreedte nodig heeft, is dat de moeite waard. Bovendien maakt EE de deal aantrekkelijker voor mobiele klanten, door gratis 5 GB extra op uw maandelijkse datavolume te bundelen als u een maandelijks abonnement heeft.

Interessant genoeg heeft EE zich teruggetrokken uit de quad-play breedband / telefoon / mobiel / tv-markt en is gestopt met de verkoop van zijn EE TV-settopbox. Een aantal providers heeft onlangs dezelfde stap gezet, wat suggereert dat er geen echt geld in geseling zit uitzenddiensten wanneer de meeste mensen tevreden zijn met een smart-tv of streamingstick en Now TV, Netflix en Amazon Prime Video.

Blader nu door EE Broadband-pakketten


EE-breedbandrecensie: standaard breedband

De goedkoopste internetservice van EE heet Standard Broadband en is uw standaard ADSL2 + -verbinding, met veelbelovende gemiddelde snelheden van 10 Mbits / sec. Dat is volkomen snel genoeg om op internet te browsen en apps en games te downloaden, maar het kan vertraging oplopen als u veel wilt doen dingen tijdens het bekijken van high-definition video en het zal het niet doen voor 4K-streaming (Netflix raadt ten minste 25 Mbits / sec aan voor dat).

De service kost £ 21,50 per maand bij een contract van 18 maanden, inclusief lijnhuur, wat goedkoper is dan de meeste gelijkwaardige pakketten, maar iets duurder dan Plusnet. Het komt ook zonder opstartkosten.

EE-breedbandrecensie: glasvezel en glasvezel plus breedband

De basis glasvezelbreedbandservice van EE geeft u een gemiddelde downloadsnelheid van 36 Mbits / sec voor £ 30 per maand gedurende 18 maanden. Dat is eigenlijk duurder dan het equivalent BT pakket, laat staan ​​goedkopere alternatieven uit Lucht, Vodafone en Plusnet, maar er zijn tenminste geen opstartkosten die vooraf moeten worden betaald. De service wordt ook geleverd met de Smart Hub-router van EE; een high-spec unit die 802.11ac combineert met 4x4 MU-MIMO en vier Gigabit Ethernet-sockets. Het is absoluut een verlaging van de routers die u krijgt bij sommige standaardbreedbandpakketten.

Ondertussen krijgt u nog steeds de 5 GB aan extra data als u een bestaande mobiele EE-abonnee bent, samen met een gratis jaarabonnement op Norton Security Premium. Het is ook vermeldenswaard dat, als er kosten in rekening worden gebracht voor het vroegtijdig verlaten van uw bestaande leverancier, EE £ 50 aan krediet inlegt om de zaken recht te zetten.

Als uw lijn het aankan, kan EE u upgraden naar zijn Fiber Plus-breedbandpakket voor hetzelfde maandelijkse bedrag - en nog steeds zonder installatiekosten. Dit vereist gemiddelde downloadsnelheden tot 67 Mbits / sec, die voor de meeste huishoudens zouden moeten gelden je bent niet van plan om meerdere 4K-streams te bekijken of tegelijkertijd 4K Netflix-binges te mixen met 4K-gamestreaming tijd.

LEES VOLGENDE: De beste breedbandproviders in het VK

EE breedbandrecensie: Fiber Max Broadband

Als dat jouw ding is of elke Mbit / sec telt, dan biedt EE zijn Fiber Max Broadband 100 en 300 opties in die gebieden waar de G.fast-infrastructuur aanwezig is om dit te ondersteunen. Op dit moment zijn dat ongeveer 2,8 miljoen gebouwen in het VK en - dankzij een verandering in de Openreach-strategie - zal het aantal in de nabije toekomst waarschijnlijk niet stijgen. Toch is dat veel snelheid voor nog veeleisendere gebruikers, en de prijzen, £ 39 voor 100 Mbits / sec en £ 47 voor 300 Mbits / sec, zijn niet exorbitant. De gelijkwaardige pakketten van BT zijn echter goedkoper.

LEES VOLGENDE: De beste breedbandaanbiedingen van EE, Sky, Virgin Media en meer

Blader nu door EE Broadband-pakketten


EE Breedbandpakketten en prijzen

Standaard breedband Vezelbreedband Fiber Plus breedband Fiber Max Breedband 100 Fiber Max breedband 300
Prijs per maand (incl. Lijnhuur) £21.50 £30 £30 £39 £47
Kosten vooraf Vrij Vrij Vrij Vrij Vrij
Gemiddelde snelheid 10 Mbps 36 Mbps 67 Mbps 145 Mbps 300 Mbps
Gebruiksvergoeding Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt
Contractduur 18 maanden 18 maanden 18 maanden 18 maanden 18 maanden

Vergelijk de beste EE-deals in uw regio

EE breedbandrecensie: dekking

Zoals de meeste internetproviders huurt EE zijn glasvezelinfrastructuur van Openreach, dus als u glasvezelbreedband van BT kunt krijgen, hebt u de mogelijkheid om het van EE te krijgen.

Wil je checken of je woning binnen bereik is van het glasvezelnetwerk - of de snellere G.fast glasvezeldiensten - dan kun je de beschikbaarheidscontrole op de EE-website om te zien wat er in uw regio beschikbaar is en om een ​​geschatte maximumsnelheid te krijgen.

EE-breedbandbeoordeling: prestaties en klantenondersteuning

Prestaties zijn altijd een van de sterke punten van het mobiele netwerk van EE geweest, maar de afhankelijkheid van EE op Openreach betekent dat het alleen zoveel kan doen als het gaat om breedband. Toch presteerde EE redelijk goed in de categorie Snelheid van de Expert Reviews Broadband Awards Survey van dit jaar, met meer Tevreden of zeer tevreden klanten dan concurrenten zoals Sky, Plusnet of BT, samen met minder ontevreden of zeer ontevreden reacties.

Het nieuwste snelheidsonderzoek van Ofcom plaatst zijn gemiddelde downloadsnelheden nek-aan-nek met Vodafone en Plusnet en slechts iets achter bij Sky en BT. Maagd, met zijn gevestigde hogesnelheidskabelnetwerk, ver voorop.

EE deed het ook goed in onze Broadband Awards-enquête. Hoewel het minder zeer tevreden klanten had dan Sky en Plusnet, had het in het algemeen meer tevreden klanten en minder ontevreden klanten. Een solide 81% van de EE-klanten was tevreden of zeer tevreden over de betrouwbaarheid van hun service en 72% was tevreden of zeer tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding. Hier hadden andere providers meer zeer tevreden klanten, maar ook meer ontevreden of zeer ontevreden gebruikers. EE ontving Highly Commendeds voor drie van onze onderscheidingen.

De meest recente enquêteresultaten van Ofcom plaatsen EE ook op een goede plek. De algemene tevredenheidsscore van 88% overtreft elke andere grote provider behalve Plusnet en had de beste score (66%) voor het behandelen van klachten. EE had ook het op een na laagste aantal klachten per 100.000 gebruikers, met slechts 22 tegen een branchegemiddelde van 52. Alleen Sky deed het beter en met slechts één punt.

Dezelfde cijfers worden nu gebruikt in de scorekaarten die door Ofcom worden uitgegeven in samenwerking met andere toezichthouders uit de water-, energie- en banksector. Ze zijn ontworpen om klanten te helpen bij het kiezen van de beste providers op basis van statistieken van onder meer het Institute of Customer Services en Net Promoter Scores. U kunt de cijfers van EE hieronder zien: ze liggen ver boven de gemiddelde resultaten.

Algemeen gemiddelde EE
Tevredenheid 85% 88%
NPS 12 17
Klachten bij Ofcom per 1000 abonnees 52 22

EE breedbandrecensie: oordeel

Als u op zoek bent naar een nieuwe breedbandprovider, heeft EE de beste. Toegegeven, de prijzen zijn relatief duur, maar de prestaties en betrouwbaarheid zijn uitstekend en de klanttevredenheid is hoog. U krijgt een betere router dan bij de meeste internetproviders gebruikelijk is, en EE biedt een aantal geweldige hogesnelheidsdiensten als u zich in een gebied bevindt dat deze ondersteunt.

Bovendien kunnen EE-abonnees gratis profiteren van wat extra datavolume. Als u EE graag wilt gebruiken voor zowel uw thuis- als mobiele breedband, is dat wellicht de enige aanmoediging die u nodig heeft.

Blader nu door EE Broadband-pakketten


LG CX OLED (OLED48CX6LB, OLED55CX6LA, OLED65CX6LA, OLED77CX6LA) recensie | Expert beoordelingen

LG CX OLED (OLED48CX6LB, OLED55CX6LA, OLED65CX6LA, OLED77CX6LA) recensie | Expert beoordelingenGemengde Berichten

De LG CX 55in is nu meer dan £ 500 goedkoper dan toen we hem voor het eerst beoordeelden, van £ 1.799 naar slechts £ 1.288. Voor een 55-inch OLED-tv van dit kaliber is dat een opmerkelijk koopje, v...

Lees Verder
Beste 2-in-1 laptop 2021: de beste laptop- / tablethybriden die u kunt kopen

Beste 2-in-1 laptop 2021: de beste laptop- / tablethybriden die u kunt kopenGemengde Berichten

De beste 2-in-1-laptops nemen alles wat geweldig is aan laptops en tablets samen en combineren ze tot één mooi pakket.We hadden een paar jaar geleden moeite gehad om deze lijst samen te stellen, m...

Lees Verder
instagram story viewer