Oplossing: TCL Smart TV Netflix crasht of laadt niet

Wereldwijd behoort Netflix tot de meest populaire streamingdiensten en het aantal TCL smart TV-gebruikers is toegenomen, waardoor naadloos kijken naar Netflix belangrijker is dan ooit. Gebruikers komen echter soms problemen tegen, zoals het niet laden of crashen van Netflix op TCL smart-tv's. Maak je geen zorgen als je hetzelfde probleem ervaart. Dit artikel bespreekt de meest voorkomende redenen waarom Netflix van TCL smart-tv's niet wordt geladen of crasht en hoe u dit probleem kunt oplossen.

TCL Smart TV repareren Netflix crasht of laadt niet

Als je een TCL Smart TV hebt en merkt dat de Netflix-app crasht of niet laadt, moet je deze oplossingen bekijken:

Fix 1: Controleer op problemen met de internetverbinding

Het is mogelijk dat TCL smart TV Netflix crasht of niet laadt vanwege een zwakke of onstabiele internetverbinding. Voor een naadloze Netflix-weergave volgen hier enkele stappen die u kunt volgen om problemen met de internetverbinding op te lossen:

1. Controleer de snelheid van de internetverbinding: Controleer de internetverbindingssnelheid van uw TCL smart-tv om er zeker van te zijn dat deze is verbonden met internet en ten minste 25 Mbps. Snelheidstestwebsites kunnen u informatie geven over uw internetsnelheid. Je kunt mogelijk geen Netflix kijken als je verbindingssnelheid lager is dan 25 Mbps.
2. Reset de modem of router: Het kan helpen om uw modem of router te resetten als uw internetverbinding traag is. Dit doe je door de modem of router los te koppelen van de stroombron en na enkele minuten weer aan te sluiten. Als een tijdelijk netwerkprobleem het probleem veroorzaakt, kan dit helpen.
3. Gebruik een Ethernet-kabel: Het resetten van de modem of router lost het probleem mogelijk niet op, dus probeer uw TCL smart-tv aan te sluiten via een Ethernet-kabel. Als interferentie of interferentieproblemen het draadloze signaal beïnvloeden, kan dit helpen deze te elimineren.
4. VPN uitschakelen: U kunt proberen uw VPN uit te schakelen om te zien of dit helpt. VPN's kunnen netwerkproblemen veroorzaken die Netflix-streaming verstoren.

Oplossing 2: controleren op software-updates

U moet uw TCL smart TV-software regelmatig bijwerken om de prestaties en functionaliteit te behouden. Er zijn verschillende redenen waarom Netflix stopt met laden of crasht als de software of firmware verouderd is. Als u wilt controleren op software-updates en het probleem wilt oplossen, volgt u deze stappen:

1. Ga op je TCL smart TV naar het instellingenmenu en selecteer ‘Systeemupdates’. Als er een software-update beschikbaar is, download en installeer deze dan om te zien of het probleem is verholpen.
2. Je TCL smart tv werkt altijd optimaal als je regelmatig controleert op software-updates. Controleer de eerste keer dat u problemen met uw tv ondervindt op software-updates.
3. Het is belangrijk om de Netflix app up-to-date te houden op je TCL smart TV en de software te updaten. Om de Netflix-app bij te werken, ga je naar het instellingenmenu, selecteer je ‘Apps‘, zoek de app en selecteer ‘Update‘.

Oplossing 3: probeer de cache te wissen

TCL smart-tv's kunnen verschillende problemen oplossen, zoals het niet laden of crashen van Netflix, door hun cachegeheugen te wissen. Caches zijn tijdelijke opslaggebieden waar apps en services van recent gebruikte apps worden opgeslagen en beschadigd kunnen raken. Volg deze stappen om de cache op uw TCL smart TV te wissen:

1. Selecteer de Apps tabblad in het instellingenmenu van uw TCL smart TV.
2. Zoek en selecteer de Netflix-app in de lijst met geïnstalleerde apps.
3. Klik 'Cache wissen' op de detailpagina van de app om de cache te wissen. Dit proces verwijdert alle tijdelijke Netflix-app-gegevens die op de tv zijn opgeslagen.
4. Start uw TCL smart-tv opnieuw op en start de Netflix-app om te controleren of uw Netflix-probleem is opgelost.

Oplossing 4: de TCL Smart TV opnieuw opstarten

Het is soms belangrijk om dingen te vereenvoudigen, en het is vaak het beste om uw TCL smart TV opnieuw op te starten om verschillende problemen op te lossen, waaronder het crashen of niet laden van Netflix. Volg deze stappen om uw TCL smart-tv opnieuw op te starten:

1. Druk op de afstandsbediening van de tv op de aan/uit-knop om deze uit te schakelen.
2. Schakel de tv uit en koppel het netsnoer los. Als het snoer weer is aangesloten, wacht dan een paar seconden voordat u het weer aansluit.
3. Om de tv weer in te schakelen, drukt u op de aan/uit-knop op de afstandsbediening.
4. Start de Netflix-app nadat de tv opnieuw is opgestart om te controleren of het probleem is opgelost.

Oplossing 5: de Netflix-app verwijderen en opnieuw installeren

Problemen met crashen en niet laden van Netflix op TCL smart-tv's kunnen worden opgelost door de Netflix-app te verwijderen en opnieuw te installeren. Na het verwijderen van de app worden alle tijdelijke bestanden of beschadigde gegevens verwijderd die mogelijk het probleem hebben veroorzaakt, en na het opnieuw installeren krijgt u een nieuw exemplaar van de app. Volg deze stappen om Netflix te verwijderen en opnieuw te installeren:

1. Ga naar het instellingenmenu op je TCL smart TV en selecteer ‘Apps‘.
2. Zoek de Netflix-app en selecteer deze in de lijst met geïnstalleerde apps.
3. Selecteer op de pagina met app-details de optie 'Verwijderen' knop. U kunt op deze manier de Netflix-app van uw TCL smart TV verwijderen.
4. Zoek op uw TCL smart-tv naar de Netflix-app in de app store en download deze.
5. Als het probleem zich blijft voordoen, installeert u de app opnieuw en logt u in op uw Netflix-account nadat deze opnieuw is geïnstalleerd.

Oplossing 6: contact opnemen met Netflix-ondersteuning

Ondanks dat je de andere stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd, kan Netflix nog steeds crashen of niet laden op je TCL smart TV, zelfs nadat je meer stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd. Volg deze stappen om contact op te nemen met Netflix-ondersteuning:

1. U krijgt toegang tot de website van Netflix door uw webbrowser te openen en te bezoeken www.netflix.com.
2. Ga naar de Netflix-startpagina en klik op de knop ‘Aanmelden' knop.
3. Ga naar de startpagina van Netflix en klik op 'Helpcentrum.
4. Gebruik de zoekbalk in het helpcentrum om het probleem te vinden dat u ondervindt (bijv. "Netflix laadt niet op TCL smart TV").
5. Om contact op te nemen met Netflix-ondersteuning, klikt u op de knop 'Neem contact met ons op'-knop als u geen antwoord kunt vinden in het helpcentrum. Als u hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met de ondersteuning via chat of e-mail.

Dus dat is hoe je het probleem van het niet laden of crashen van Netflix kunt oplossen. We hopen dat deze gids u heeft geholpen. Als u meer hulp nodig heeft, kunt u hieronder reageren en ons dit laten weten.