BT bredbånd (2021) anmeldelse: Bedring hele tiden

Det er ingen overraskelse at BT fortsatt er det største navnet i britisk bredbånd. Den har for tiden rundt 38% av markedet - selv om tallet inkluderer brukere av BT-datterselskapene EE og Plusnet - og mens nettverksarmen, Openreach, nå kjøres uavhengig, er det fortsatt et nært forhold mellom to.

Da vi sist så på BT-bredbånd i 2020, fant vi imidlertid at det kostet priser av høyeste kvalitet for hva var ikke alltid førsteklasses tjenester, særlig når det gjaldt kundetilfredshet og verdi for penger. Mer enn en tredjedel av kundene fortalte vår Broadband Awards Survey at de ikke vil anbefale BT bredbånd til noen andre.

I år er ting annerledes. Det er fortsatt arbeid å gjøre for valuta for pengene og kundesupport, men BT forbedrer påliteligheten, og nesten 71% av brukerne vil nå anbefale det. Det er fortsatt en av de dyrere leverandørene, men BT-bredbåndsbrukere trenger ikke å føle at de får en rå avtale.

Bla gjennom BT-bredbåndspakker nå

---

BT bredbåndsanmeldelse: Standard bredbånd

Med mindre du bor i et område der ingen fibertjenester er tilgjengelig, vil du ha en utfordring til og med å finne ut at BT fremdeles tilbyr ADSL-tjenester. Det gjør det, men bare der du ikke kan få fiber, og det er ingen penger å spare på å få det ettersom den grunnleggende BT Fiber Essentials-pakken for øyeblikket kommer inn til samme pris.

BT bredbåndsanmeldelse: BT Fiber Essential

BTs billigste fiberpakke leverer i gjennomsnitt 36Mbits / sek nedlastingshastigheter for £ 26,99 i måneden, selv om du kanskje synes det er nedsatt til £ 25 i et av BTs vanlige tilbud. Det er ikke en dårlig pris for et ukomplisert alternativ, spesielt når det nå leveres med den mer avanserte BT Smart Hub 2, i stedet for den eldre Home Hub 5.

Smart Hub 2 leverer dual-band 802.11ac Wi-Fi, fire Gigabit Ethernet-porter og støtte for både standard VDSL2 og G.fast fiberforbindelser, noe som gjør den til en av de beste ISP-leverte ruterne. For en ekstra £ 10 i måneden kan du også legge til BTs komplette Wi-Fi-tjeneste, som inkluderer en av BTs Wi-Fi Disc-nettforlengere, med opptil to til hvis du ikke kan få et solid signal i hvert rom.

LES NESTE: De beste bredbåndsleverandørene i Storbritannia

BT bredbåndsanmeldelse: BT Superfast Fiber 1 og Fiber 2

Hvis forbindelsen din vil ta en raskere tjeneste, kan du gå opp til BTs Superfast Fiber 1 eller Fiber 2-tjeneste. Førstnevnte gir deg en gjennomsnittlig nedlastingshastighet på 50 Mbps / sek for £ 28 på en 24-måneders kontrakt, mens den andre tar hastigheten opp til 67 Mbps / sek og prisen øker med ytterligere £ 2. BT har en tendens til å tilby nyttige tillegg på disse to planene, så se etter tilbakebetalingstilbud eller gratis bruk av streamingtjenester.

Disse hastighetene gir deg nok ytelse for 4K-videostreaming og til og med spillstreaming, så lenge du ikke har noen andre som hogger båndbredde samtidig. Det kommer til å være bra nok for de fleste husholdninger, men hvis du har flere som jobber, streamer eller ringer videosamtaler samtidig, vil du kanskje fortsatt ta neste skritt opp.

LES NESTE: De beste britiske bredbåndstilbudene

BT bredbåndsanmeldelse: BT Ultrafast og Full Fiber

Som den største brukeren av Openreach-nettverket er det ikke overraskende at BT benytter seg av de mest banebrytende teknologiene. I de områdene som støtter G.Fast, kan du hente Ultrafast Fiber 100- og Fiber 300-pakkene, med gjennomsnittlig nedlastingshastighet på henholdsvis 145Mbits / sek og 300Mbits / sek. Det dekker deg for å streame to eller flere 4K-videostrømmer samtidig, eller spille 4K-spill gjennom streamingtjenester uten å stoppe en Netflix-binge i et annet rom i prosessen.

BTs raskeste tjenester bruker Openreachs voksende FTTP-tilstedeværelse, der fiberforbindelsen strekker seg helt inn i hvert enkelt hjem eller kontor. Disse når toppen på Full Fiber 900, noe som gir deg knaskende 900 Mbps / sek for £ 60 i måneden. Unødvendig å si at dette ikke er tilgjengelig overalt, så ikke bli for spent før deg sjekk dekningen din først.

Bredbånd og fiberplaner
BT bredbånd	BT Fiber Essential	BT Fiber 1	BT Fiber 2
Pris per måned (inkl. Leie)	£25	£25	£28	£30
Forhåndskostnad	Gratis	Gratis	Gratis	Gratis
Gjennomsnittshastighet	10 Mbps	36 Mbps	50 Mbps	67Mbps
Brukstillatelse	Ubegrenset	Ubegrenset	Ubegrenset	Ubegrenset
Kontraktslengde	24 måneder	24 måneder	24 måneder	24 måneder

---

Ultrafast planer
BT Ultrafast Fiber 100	BT Ultrafast Fiber 300	BT Full Fiber 900
Pris per måned (inkl. Leie)	£40	£50	£60
Forhåndskostnad	Gratis	Gratis	Gratis
Gjennomsnittshastighet	145 Mbps	300 Mbps	900 Mbps
Brukstillatelse	Ubegrenset	Ubegrenset	Ubegrenset
Kontraktslengde	24 måneder	24 måneder	24 måneder

---

Sammenlign de beste BT-tilbudene i ditt område

LES NESTE: De beste trådløse rutere å kjøpe

BT bredbåndsanmeldelse: Dekning

Omtrent 98% av den britiske befolkningen er nå innen rekkevidde av Openreach's fibertjenester, så de fleste potensielle BT-kunder vil ikke ha noe problem med å registrere seg for en anstendig høyhastighetsforbindelse. Fiber 1 og Fiber 2 er fremdeles ikke tilgjengelig overalt, og i noen tilfeller vil du oppdage at den estimerte hastigheten din er på Fiber 1 vil være den samme som Fiber Essential, bare fordi forbindelsen din til det lokale kabinettet ikke lar deg gå høyere.

De raskeste G.Fast- og FTTP-tjenestene er bare tilgjengelig i et begrenset antall områder. For tiden kan rundt 2,8 millioner lokaler bruke en G.Fast-forbindelse, mens Openreach fortsetter å rulle ut FTTP til nye lokasjoner, i håp om å nå 15 millioner lokaler innen 2025. Det er noen prosjekter for å bringe FTTP til landlige og semi-landlige steder, men hvis du bor utenfor et større bysenter, vil du sannsynligvis ikke holde pusten for en tilkobling på 900 Mbps / sek.

Bla gjennom BT-bredbåndspakker nå

---

BT bredbåndsanmeldelse: Ytelse og kundetilfredshet

Resultatene i fjorårets Expert Reviews Broadband Awards Survey ville ha gjort dyster lesing for BTs ledere. I år er nyheten litt bedre. Rundt 71% av brukerne vil nå anbefale tjenestene sine, og to tredjedeler av kundene er enten fornøyde eller veldig fornøyde med hastighetene de får. Tre fjerdedeler er enten fornøyd eller veldig fornøyd med påliteligheten, noe som fører til en høyt anbefalt pris i våre 2020-priser.

BTs poeng for kundestøtte er imidlertid fortsatt under gjennomsnittet: bare rundt halvparten av kundene er enten fornøyde eller veldig fornøyde, mens mer enn en av fem er misfornøyde. Bare Vodafone, TalkTalk og Virgin Media har det dårligere. Verdi for pengene er et annet problem. Mindre enn 40% av brukerne er fornøyde med verdien de får for BTs priser. Her bare Virgin Media legger ut et dårligere resultat.

Ofcoms siste funn er ikke så ille. BTs samlede tilfredshetspoeng på 86% er ikke noe å snuse på, mens tallene for kunder med klager og tilfredshet med klagebehandling er bedre enn gjennomsnittet. I mellomtiden viser den siste Ofcom-hastighetsundersøkelsen BTs gjennomsnittlige nedlastingshastigheter er litt foran EE og Plusnet, selv om Himmel kanter fremdeles.

Noe av dette gjenspeiles i det siste resultatkortet fra Ofcom, som en del av arbeidet med de andre store britiske regulatorene. Disse er utviklet for å hjelpe kundene med å velge de beste leverandørene basert på beregninger fra Institute of Customer Services og Net Promoter Scores, blant andre. BT kjemper ikke akkurat mot Plusnet eller EE om tittelen som beste bredbåndstjeneste, men det gjør det bedre her enn noen av sine store rivaler.

Samlet gjennomsnitt	BT
Tilfredshet	85%	86%
NPS	12	12
Klager til Ofcom per 1000 abonnenter	52	50

BT bredbåndsanmeldelse: Bedømmelse

BT leverer raskere og raskere tjenester over hele landet og forbedrer seg i områdene der det før falt bak. Imidlertid har det fortsatt mye arbeid å gjøre med kundestøtte, og det er en følelse av at du betaler en premie over noen konkurrerende leverandører uten å få den typen service du forventer av Zen Internet eller EE. Det er verdt å se på hvilke tilbud som tilbys, og om du kan få en raskere forbindelse, men når det gjelder sammenligning med Plusnet, Zen, EE og Sky, faller BT bak.

Bla gjennom BT-bredbåndspakker nå

---