Disney + -applikasjon midlertidig utilgjengelig på Samsung TV fra 2016

Ny oppdatering 5. juni 2020: Som svar på en brukerklage på Twitter, kontaktet Disney + Help brukeren og bekreftet at problemet nå er løst. Derfor kan de som sto overfor problemet på sin Samsung TV igjen begynne å streame media fra Disney +. Selv om det tok omtrent en uke før løsningen kom, er det bedre sent enn aldri.

Hei Lisa, takk for tålmodigheten mens vi jobbet med produsenten om en løsning! Dette problemet er løst, og du kan komme tilbake til å streame Disney + på enheten. Hvis du fortsetter å ha problemer, kan du kontakte telefon eller chat fra alternativene her: https://t.co/KExSsHK0hw.

- Disney + Help (@DisneyPlusHelp) 4. juni 2020

Disney + er for tiden en av de beste streamingtjenestene siden den tilbyr massevis av barnevennlig innhold. Dette er spesielt nyttig i den nåværende situasjonen i verden der barn og voksne trenger å bli hjemme. Dessverre går det ikke alltid greit ut, og Disney + -brukere med Samsung-TV-er har blitt frustrert siden applikasjonen midlertidig ikke er tilgjengelig.

Noen få brukere har gått til Twitter og andre sosiale plattformer som Reddit for å rapportere problemet. Ifølge en Disney + -abonnent og Samsung TV-eier, har applikasjonen ikke jobbet i over 3 dager. Feilmeldingen ser ut til å vises bare på Samsung TV-modeller fra 2016.

Nesten tre dager etter denne feilmeldingen og ingen ytterligere informasjon. @disneyplus@SamsungUK kan du vennligst gi en oppdatering om dette? Dette er latterlig. pic.twitter.com/uqkt20eXkC

- Emily Jane Slade (@emilyjslade) 2. juni 2020

Berørte brukere ser følgende melding på skjermen når de prøver å åpne Disney + -applikasjonen på Samsung TV-en.

“Disney + -applikasjonen er midlertidig utilgjengelig på Samsung TV-modeller fra 2016. Vi samarbeider med produsenten for å løse problemet så raskt som mulig. Bruk en annen enhet for å nyte Disney +. ”

Heldigvis ser det ut til at Disney + samarbeider med Samsung for å fikse problemet. Dette kan sees i feilmeldingen på brukerskjermene. Imidlertid bekreftet Twitter + Help Twitter-kontoen også at de jobber tett med Samsung for å gi ut en løsning.

Beklager trøbbelet, Hannah! Vi er klar over et problem som påvirker appen vår på Samsung-enheter fra 2016. Teamene våre jobber med produsenten om en løsning, i mellomtiden kan du streame på hvilken som helst av de støttede enhetene her: https://t.co/d94uLYxgLT. Takk for din tålmodighet!

- Disney + Help (@DisneyPlusHelp) 3. juni 2020

De delte også en liste over støttede enheter for Disney + -brukere for å fortsette å se favorittprogrammene og filmene sine. Selv om dette ikke er mye hjelp for de som bare har en TV i huset sitt. For øyeblikket er det ikke klart når produsenten, dvs. Samsung, vil gi ut en oppdatering for å løse problemet.

Gitt at Disney + og Samsung begge allerede har jobbet med en løsning, forventer vi å se problemet løst snart. Dessverre er det ingen raske løsninger for problemet. Derfor er den eneste måten å konsumere media fra Disney + på den berørte Samsung TV-en din, å vente på at løsningen kommer. I mellomtiden kan andre streamingtjenester som Netflix, Amazon Prime, Hulu, HBO Max være verdt å sjekke ut hvis du ikke allerede har gjort det.