Asus ZenFone Max Pro M2 fast på Bootscreen

Ny oppdatering 8. juni,2020: Som svar på problemet har Asus bedt brukerne om å sende inn enhetene sine til nærmeste servicesenter for utskifting av hovedkort. En bruker hvis enhet er berørt av problemet, delte en tweet med et vedlagt skjermbilde som viser svaret fra Asus.

@ASUSIndia@sharmadinesh@Forbes@foxnewsalert@Gizmodo@TechCrunch@Engadget@TheVerge@PiunikaWeb@TechnicalGuruji
Asus-oppdatering .073 gjorde at flere Max Pro M2-enheter krasjet og resulterte i at telefonen ikke kunne på grunn av alvorlig feil, men selskapet tar ikke ansvar. # recallmaxproM2pic.twitter.com/balZozs4IW

- Chouhan (@ true2018) 5. juni 2020

Dessverre ser det ut til at Asus vil lade de berørte brukerne mye penger for å få erstattet hovedkortet til enheten. Siden problemet dukket opp uten brukerens skyld, er det vanskelig å rettferdiggjøre selskapets beslutning om å få brukeren til å betale. Selv om det i en oppfølgingstweet den samme brukeren oppga at Asus endelig sa ja til å bytte enhet. Vi er ikke sikre på om selskapet vil tilby det samme erstatningsalternativet til andre berørte brukere eller ikke.

Asus ZenFone Max Pro M2 ble utgitt i desember 2018 og den ble lansert med Android 8.1 Oreo ombord. Asus har siden rullet ut Android Pie-oppdateringen. Imidlertid ser Android 10-oppdateringen ut til å være forsinket i noen måneder nå. Foreløpig kan ZenFone Max Pro M2-brukere bare oppleve Android 10 via beta-buildene.

Selvfølgelig kommer beta-buildene med sine egne feil og problemer, og det tar derfor lenger tid før den stabile oppdateringen ankommer. Dessverre, den Android 10 beta-brukere er ikke de eneste som har å gjøre med feil. En ny feil som ser ut til å ha kommet, får telefonen til å sitte fast på bootscreen. Problemet blir rapportert av brukere som har Android 9 Pie på sin ZenFone Max Pro M2.

Dette har plaget mange brukere som har rapportert det samme problemet på Reddit, så vel som andre sosiale plattformer som Twitter. Ifølge rapporter er ikke brukere i stand til å starte enheten siden den sitter fast på bootscreen med Asus-logoen. Videre oppstod ikke problemet rett etter en oppdatering.

asus Zenfone max pro m2 fast i løkke med boot loding fra ASUS

Noen brukere hevder at telefonen startet på nytt mens de brukte den som vanlig. Når enheten starter på nytt, forblir den fast på bootscreen og starter ikke opp helt. Midt i koronavirusutbruddet kan ikke brukerne også besøke nærmeste servicesenter. Og for å legge til den uheldige situasjonen kan brukerne ikke tilbakestille enheten hardt. Brukere kan gå inn i CSC Fastboot-modus, men den blir også sittende fast.

Heldigvis ser det ut til at Asus jobber med en løsning på problemet og bekreftet det via Asus India Twitter-konto. Svaret fra Asus kom etter at en bruker delte sin bekymring angående ZenFone Max Pro M2 fast på bootscreen-problemet.

Hei, vi forstår situasjonen. Be om samarbeid mens vi jobber for å få det løst.

- ASUS India (@ASUSIndia) 2. juni 2020

Dessverre virker det for øyeblikket som om den eneste måten å løse problemet på er å ta enheten din til servicesenteret. Det er ingen løsninger for problemet, og det er ikke klart hvordan Asus vil løse problemet for berørte enheter. Dette er heller ikke første gang ZenFone Max Pro M2-brukere opplever problemet. Vi har dekket et lignende oppstartsløyfeproblem på Asus ’ZenFone Max Pro M2 tidligere.