500 000 Whirlpool tørketrommler tilbakekalt i brannfare

Husholdningsapparatprodusenten Whirlpool vil huske en halv million tørketrommler fra britiske hjem på grunn av sikkerhetshensyn. Tørketrommelene sies å være i fare for å sette fyr på, med den fornærmende komponenten identifisert som en indre rute som gjør at klærne kan samhandle med maskinens varmeelementer.

Flyttingen ble beordret av regjeringen i juni, med kunngjøringen som kommer i dag. Imidlertid ble bekymringene over sikkerheten til maskinene først uttalt tilbake i 2015.

Når det gjelder hvem som vil bli berørt, inkluderer tilbakekallingen maskiner bygget mellom 2004 og 2015, med modeller fra Hotpoint, Swan, Creda og Indesit alle i fare. En av ti eiere av de fem millionene som selges i denne perioden vil derfor bli berørt. Feilede eiere av tørketrommel oppfordres til å slutte å bruke maskinene med en gang, og til ta kontakt med selskapet umiddelbart.

LES NESTE: Vårt utvalg av de beste tørketrommelene for 2019

Whirlpool tilbyr på sin side berørte brukere en gratis erstatningstørketrommel; gratis endring i hjemmet av feil maskiner; en rabattert oppgradering; eller en delvis refusjon på opptil £ 150, med den totale summen avhengig av alderen på det originale apparatet. Eiere som ønsker gratis erstatning vil også ha rett til innsamling og avhending av sin gamle modell.

Når det gjelder maskinene som allerede er modifisert, har selskapet ikke lansert noen planer for dem, til tross for at noen av dem har tatt fyr. etter at endringer ble gjort (Whirlpool har logget 54 branner i tørketrommelene, hvorav tre var i antatt modifiserte enheter). Whirlpool har sagt at kunder hvis maskiner har blitt modifisert ikke trenger å iverksette ytterligere tiltak.

LES NESTE: De beste vaskemaskinene for ethvert budsjett

Mens selskapets visepresident Jeff Noel ga ut en unnskyldning via BBC for salg av farlige maskiner, har Whirlpool påpekt at det aktuelle spørsmålet er løst for rundt 1,7 millioner mennesker etter at bekymringene først ble reist i 2015. Mange problemer hadde blitt behandlet "raskere og raskere" av en sikkerhetsretting, forklarte Noel.

Ikke desto mindre fortsatte han, det må nå gjøres en "utvidet" innsats før han gir en unnskyldning for "å sette kundene våre i vanskeligheter". "Den viktige meldingen er å kontakte oss umiddelbart hvis du fremdeles eier en av disse tørketrommelene og ikke allerede har fått den endret eller erstattet av oss."

Whirlpool tilbakekalling: Hvordan finne ut om modellen din er berørt

Det er to hovedveier for å finne ut om tørketrommelen din er i fare. Først kan brukerne ringe Whirlpool-hjelpelinjen på 0800 151 0905.

Risikokunder kan også bruke dette dedikerte nettstedet for å finne ut om maskinen deres er feil. Kunder må først oppgi når de kjøpte modellen (dvs. før 1. januar 2016 eller senere), og deretter om tørketrommelen deres har et grønt "prikk" -klistremerke på døren eller bakplaten. Modeller som har et grønt klistremerke har fått det klare.

Hvis maskinen din ikke har et grønt punktklistremerke, blir du bedt om å oppgi hele modellnummeret og serienummeret for å kjøre en endelig test før du blir varslet om maskinen din er i fare eller ikke.

Hvis maskinen din er på tilbakekallingslisten, har brukerne blitt rådet til å slutte å bruke den og koble fra strømmen umiddelbart, før du kontakter Whirlpool på 0800 151 0905 for å avtale en endring, erstatning eller fjerning.