Slik løser du DirecTV-feilkode 721 (Kanal ikke kjøpt)

DirecTV er en direkteleverandør av satellittjenester i USA som er et undermerke for AT&T. Det tilbyr digital satellitt-TV og lyd til husholdninger som inkluderer TV-serier, filmer og mye mer. Imidlertid ser det ut til at mange DirecTV-brukere nå opplever feilkode 721 (kanal ikke kjøpt) mens de prøver å se på bestemte kanaler.

Hvis du også har det samme problemet, må du følge denne feilsøkingsveiledningen. Det blir en av de vanligste problemene for DirecTV-brukere, men de berørte brukerne er ikke klar over årsaken bak en slik feil. I følge flere rapporter på nettet sier berørte brukere at det er et par mulige årsaker bak det.

Slik løser du DirecTV-feilkode 721 (Kanal ikke kjøpt)

For det første ser det ut til at de spesifikke DirecTV-kanalene ikke er en del av pakken du abonnerer på, og det er derfor du ikke kan se disse kanalene. Det er ganske åpenbart også fordi feilmeldingen kommer at 'Channel Not Purchased', og du har mest sannsynlig glemt det.

Mens det også kan være mulig at DirecTV-mottakeren på en eller annen måte ikke får programinformasjonen for de problematiske kanalene via satellitt. I tillegg er sjansen også stor for at det er en potensiell programvarefeil som du støter på med DirecTV-programmet ditt. Så, som vi nå har et par mulige årsaker tilgjengelig, la oss rett i løsningen nedenfor.

1. Forsikre deg om at den problematiske kanalen er aktiv i pakken din

De fleste brukere gjør den feilen at de ikke har kryssjekket kanalen om den er inkludert og aktiv i den abonnerte pakken eller ikke, og begynner å klage på tjenesten. Så sørg for å forsikre deg om at den problematiske kanalen abonnerer på deg eller ikke. For å sjekke det:

• Gå over til DirecTV kanaloppstillingsside > Gå til Kontroller det under Få kanaloppstilling alternativ.
• Når du er på kanallisten, blar du ned gjennom flere pakker, og finn pakken du abonnerer på.
• Her vil du åpenbart finne ut om den eller de problematiske kanalene er aktivert under den nåværende pakken din eller ikke. [Hvis den spesifikke kanalen viser et spørsmålstegn som betyr at den ikke er aktiv eller er inkludert i pakken]
• I det scenariet, hvis du vil aktivere den kanalen, må du sørge for å fornye pakken ved å be om kundesupport.

2. Oppdater DirecTV-tjenesten

Nå, hvis du er klar over at 721-feilen ikke oppstår fordi kanalen ikke er en del av den aktive pakkeplanen, kan det være mulig at det er en systemfeil med DirecTV-tjenesten. I den forstand kan det å hjelpe deg med å utføre kraftsyklusen. Å gjøre slik:

• Forsikre deg om at DirecTV-mottakeren for øyeblikket ikke streamer noen kanal.
• Koble nå mottakerens strømledning fra strømkilden (stikkontakten) og fra baksiden av mottakeren, og vent i omtrent 15 sekunder.
• Koble deretter strømledningen til igjen og trykk på av / på-knappen på mottakeren for å starte den.
• Når mottakeren er startet opp, kan du prøve å sjekke problemet igjen.

3. Tilbakestill mottakeren

Hvis det i tilfelle ikke hjelper deg med å sykle, kan du sørge for å tilbakestille mottakeren, noe som betyr noe mulig firmwarefeil forhindrer at data om DirecTV-pakken din blir oppdatert med det siste Endringer. Å gjøre det:

• Finn først og fremst Reset-knappen på baksiden av mottakeren.
• Når du har funnet Tilbakestillingsknappen (liten rød knapp) inne i tilgangskortdøren, trykker du kort på den røde knappen.
• Vent til den starter på nytt, og alle lysene skal blinke samtidig.
• Når du er ferdig, må du sjekke om problemet igjen.

4. Kontakt ATT Support

Hvis ingen av metodene fungerte for deg, kan du prøve å kontakte ATT DirecTV-støtte for å få flere feilsøkingstrinn eller videre undersøkelse av det aktuelle problemet.

Det er det, gutter. Vi antar at denne guiden var nyttig for deg. For ytterligere spørsmål kan du kommentere nedenfor.