Feilsøking av problemer med Skype-samtalekvalitet: Lyd og video i stasjonære og mobile enheter

I denne artikkelen viser vi deg alternativene du kan gjøre for å fikse problemer med lyd- og videosamtalekvalitet på Skype i stasjonære og mobile enheter i veldig enkle trinn.

Disse typer problemer med Skype er veldig vanlige, og løsningen varierer fra forskjellige operativsystemer til operativsystemer. Vi har vist og uttalt noen få feilsøkingsalternativer, sørg for å følge dem nøye.

Før du bruker noen løsning

Minstekrav

Windows 10

Versjon 12	Windows 10 (versjon 1607 og 1703)
Versjon 14	Windows 10 (versjon 1709) eller nyere

Mac

Versjon	Skype på Mac krever Mac OS X 10.10 eller nyere
Prosessor	Minst 1 GHz Intel-prosessor (Core 2 Duo)
RAM	Minst 1 GB
Ekstra programvare	Den siste versjonen av QuickTime

Mac OS X 10.9-brukere kan ikke oppdatere høyere enn Skype-versjon 8.49.0.49.

Linux

Versjon	64-biters Ubuntu 14.04+ 64-biters Debian 8.0+ 64-bit OpenSUSE 13.3+ 64-bit Fedora Linux 24+
Prosessor	En Intel Pentium 4-prosessor eller nyere som er SSE2 og SSE3-kompatibel
RAM	Minst 512 MB
Ekstra programvare	libappindicator1 eller GtkStatusIcon for å få skuffikonet til å fungere (valgfritt)

Android

Versjon	Android OS 4.0.4 eller nyere
Maskinvare	Varierer fra produsenten - se merknad nedenfor
Ledig plass	Minst 32 MB

iOS

Versjon

Skype på iPhone og iPad krever iOS 10 eller nyere

Ting som kan påvirke Skypes ytelse

Løs lyd- og videosamtalekvalitetsproblemer med Skype på stasjonære og mobile enheter

Desktop

• Skype trenger din tillatelse for å få tilgang til mikrofonen og kameraet på skrivebordet. Sjekk systemets personverntillatelser. For brukere av Mac OSX Mojave (10.14 eller nyere) og Skype for Windows 10 (versjon 14), må du gi Skype tillatelse til å bruke stasjonær mikrofon og kamera.
  • Mac OSX Mojave (10.14 eller nyere):
    - Gå til Mac-systemvalg> Sikkerhet og personvern> Personvern-fanen> Mikrofon / kamera og gi tilgang til Skype.
  • Skype for Windows 10 (versjon 14):
    - Gå til Start, velg deretter Innstillingsutstyr> Personvern> velg deretter kamera eller mikrofon. Under begge må du sørge for at Skype er slått På. Start Skype på nytt og gå til Skype Audio & Video Settings for å bekrefte at riktig enhet er valgt i Skype.
• Sjekk mikrofonen, høyttalerne eller hodetelefonene. Forsikre deg om at de er koblet til og ikke dempet. Hvis det er en Bluetooth-enhet, må du sørge for at den også er koblet til.
• Sjekk kameraet ditt. Forsikre deg om at kameraet er på, peker mot deg og at det ikke er noe som hindrer det. Fra Skype på skrivebordet, gå til profilbildet ditt> Innstillinger> Lyd- og videoinnstillinger> Under video, sjekk om videoen din viser en forhåndsvisning av kameraet ditt. .
• Ring gratis i Skype. Testanropet ber deg om å ta opp en melding og deretter spille den av for deg - det er den enkleste måten å se om det er et problem med lydinnstillingene dine. Fra Skype på skrivebordet, klikk på profilbildet ditt> Innstillinger> Lyd- og videoinnstillinger> Foreta et gratis testanrop.
• Hører du ekkoet av din egen stemme? Problemet kan være med enheten til personen du ringer. Be dem skru ned avspillingsvolumet.
• Sjekk lyden din. Prøv å spille en sang eller bruk et annet program med lyd og test volumet ditt. Hvis du kan høre det, kan problemet være med den andre personen i samtalen - be dem om å følge disse trinnene også.
• Sjekk produsentens nettsted. Med så mange merker og enheter kan det være flere grunner til at noe ikke fungerer. Hvert merke er forskjellig, så det er alltid lurt å sjekke produsentens nettsted for brukerhåndbøker eller feilsøkingshjelp.

Mobil

• Skype trenger din tillatelse for å få tilgang til mikrofonen og kameraet til mobilenheten din. Ta en titt på følgende artikler om å gi Skype tillatelse til å bruke mikrofonen og kameraet ditt på iOS og Android.
• Sjekk mikrofonen, høyttalerne eller hodetelefonene. Forsikre deg om at de er koblet til og ikke dempet. Hvis det er en Bluetooth-enhet, må du sørge for at den også er koblet til.
• Sjekk kameraet ditt. Forsikre deg om at kameraet er på, peker mot deg og at det ikke er noe som hindrer det.
• Ring gratis i Skype. Testanropet ber deg om å ta opp en melding og deretter spille den av for deg - det er den enkleste måten å se om det er et problem med lydinnstillingene dine.
• Hører du ekkoet av din egen stemme? Problemet kan være med enheten til personen du ringer. Be dem skru ned avspillingsvolumet.
• Sjekk lyden din. Prøv å spille en sang eller bruk et annet program med lyd og test volumet ditt. Hvis du kan høre det, kan problemet være med den andre personen i samtalen - be dem om å følge disse trinnene også.
• Sjekk produsentens nettsted. Med så mange merker og enheter kan det være flere grunner til at noe ikke fungerer. Hvert merke er forskjellig, så det er alltid lurt å sjekke produsentens nettsted for brukerhåndbøker eller feilsøkingshjelp.

Hvis du har spørsmål angående dette, er kommentarseksjonen alltid tilgjengelig for deg.