Beste bredbånd 2021: De britiske internettleverandørene verdt pengene dine i 2021

Å velge den beste bredbåndsleverandøren er ikke lett - spesielt når det er så mange pakker tilgjengelig fra så mange forskjellige leverandører. Hva slags hastigheter trenger du, og hva slags tilkobling kan du få til hjemmet ditt? Hvor lang kontraktstid bør du passe på, og hvordan vet du om en leverandør er pålitelig eller ikke? Registrer deg, så kan du lande den perfekte bredbåndspakken, men det er altfor lett å bli bundet i en kostbar feil.

Vi er her for å fjerne forvirringen. Hvert år gjennomfører vi en omfattende gjennomgang av internettpakker som tilbys av alle de store UK-leverandørene. Vi hjelper deg sørg for at du ikke blir låst inn i en lang bredbåndskontrakt du ikke er fornøyd med, eller ikke betaler oddsen for en langsom service.

Dessuten gjennomfører vi hvert år omfattende undersøkelser for å finne ut hva brukerne synes om de største Internett-leverandørene. Som med i fjor ser vi på kunden tilfredshet, hastighet, kundeservice, pålitelighet og verdi for pengene - og dele ut priser til leverandørene med topp score i hver kategori.

Nedenfor finner du vår nyttige veiledning for valg av den beste bredbåndsleverandøren for deg. Og under det, våre toppvalg av de beste britiske bredbåndsleverandørene i 2021.

LES NESTE: Hjelp oss med å velge årets beste bredbåndsleverandør

Beste bredbåndstilbud i ditt område

Hvordan velge den beste bredbåndsleverandøren for deg

Sjekk dekningen din

Når det gjelder å få det beste bredbåndet, gjør plasseringen en stor forskjell. Hastigheten og påliteligheten til både fiber- og ADSL-tilkoblinger vil avhenge av linjens kvalitet mellom deg og nærmeste gateskap og avstanden mellom hjemmet ditt og det lokale Utveksling. Raskere fibertilkoblinger er kanskje ikke tilgjengelige, avhengig av om den nødvendige kablingen er installert i ditt område. Dette gjør det viktig å sjekke dekningen.

Alle større Internett-leverandører har en side på deres nettside hvor du kan skrive inn postnummeret ditt og sjekke hvilke tjenester og hastigheter du kan forvente å motta. Gjør dette før du begynner å handle for alvor, ellers blir du skuffet.

Vær oppmerksom på kontraktens lengde

Noen bredbåndskontrakter varer fortsatt i 12 måneder, men Internett-leverandører prøver i økende grad å presse nye kunder mot 18-måneders eller til og med to-års avtaler. Det kan være greit hvis du er fornøyd med tjenesten, men hvis du vil hoppe til en raskere eller billigere leverandør, kan du se på en lang ventetid.

Imidlertid betyr Ofcom-regelverket at du nå kan trekke deg ut av kontrakten hvis leverandøren din ikke leverer et lovet minimum hastighet, og de fleste leverandører vil tillate deg å gå ut av kontrakten din i løpet av den første måneden hvis du ikke får det du betaler til.

Regn ut den totale kostnaden for å registrere deg

Alle Internett-leverandører fakturerer deg månedlig, men hvis du sammenligner forskjellige pakker, er det smart å beregne hvor mye du vil betale totalt i løpet av kontrakten, inkludert eventuelle forhåndsoppsett avgift.

Hvis du handler etter en ny ISP, kan du se gjennom prisene helt til det øyeblikket du registrerer deg. Markedet er utrolig konkurransedyktig, og det kommer ofte avtaler som kan redusere dramatisk kostnaden for visse kontrakter eller se at du får en høyere hastighet for samme pris som en lavere pris service.

Hold øye med hva som skjer etter at den første kontraktsperioden din er avsluttet. Noen Internett-leverandører øker prisen etter det første året eller 18 måneder, og noen ganger blåser den månedlige kostnaden enormt opp. Dette er ofte omsettelig, hvis du ringer dem opp og sier at du planlegger å flytte til en annen leverandør. Hvis de ikke tar tak i prisen, kan du finne et mer mottakelig alternativ.

Hastigheter er avgjørende, men ikke la deg lure

Internett-leverandører er i dag forpliktet til annonsere gjennomsnittlige nedlastningshastigheter for deres internettpakker. Disse gir deg en god ide om hvilke pakker som er raskere enn andre, men det forteller deg ikke mye om hvor konsekvent eller pålitelig tjenesten er.

For å få et tydeligere syn, kombinerer vi resultatene av våre leserstemmede Beste undersøkelse om bredbåndspriser med Ofcoms årlige kundetilfredshetsrapport for bredbånd, som samler kundeundersøkelser og brukerregistrerte data som gjennomsnittlig nedlastings- og opplastningshastighet og tilkoblingspålitelighet.

Dette lar oss se hvordan de forskjellige leverandørene samler seg over hele linja. Bare husk at hastighetsdataene fra Ofcom-undersøkelsen refererer til tilkoblingshastigheten mellom ISP og ruteren din - hvis den bærbare datamaskinen eller smarttelefonen din er koblet til via Wi-Fi, kan det redusere ting ned.

En bit av gode nyheter er at månedlige datakapsler og trafikkforming nå er mer eller mindre utryddet, slik at du ikke gjør det må bekymre deg for å brenne gjennom en månedlig bruksgodtgjørelse eller få forbindelsen din bremset opp på topp ganger.

Hva mer trenger jeg å se etter?

De fleste Internett-leverandører tilbyr også telefon- og TV-tjenester. Det er nå ganske vanskelig å registrere seg bare for bredbånd uten å få kastet leie på linjen, selv om du fortsatt må betale for samtaler eller en helgen / kveld eller en helpakke.

De store leverandørene fortsetter fortsatt stort med å samle TV, selv om noen mindre aktører trekker seg tilbake fra 'triple-play' markedet. Likevel, hvis du er interessert i TV-tjenestene Virgin, Sky eller BT, en pakke kan spare deg for penger. Noen leverandører tilbyr også spesialtilbud på mobildata, noe som er verdt å huske på hvis du også er i markedet for en ny mobiltelefonkontrakt.

Et siste punkt for differensiering mellom Internett-leverandører er kvaliteten på ruteren som leveres med tjenesten din. Noen, som BT og TalkTalk, tilbyr høyverdig maskinvare av høy kvalitet. Andre er mer grunnleggende: De vil gjøre jobben, men du kan forvente bedre Wi-Fi-hastigheter og flere funksjoner hvis du bruker din egen tredjepartsruter i stedet. Les vår beste trådløse rutere for å lære mer.

For å bidra til å gi litt åpenhet og klarhet i ytelsen til de beste bredbåndsleverandørene, Ofcom nylig gikk sammen med regulatorer fra vann-, energi- og banksektoren som en del av UK Regulators Network (UKRN) til utgivelse ytelseskort for sine respektive bransjer.

Resultatkortene er designet for å hjelpe kundene med å velge de beste leverandørene basert på beregninger fra blant annet Institute of Customer Services UKCSI og nettopromotorpoeng (NPS). Du kan se hvordan bredbåndsleverandørene nedenfor scoret her og vi har tatt med den siste informasjonen om resultatkort under hver oppføring i denne listen.

---

Storbritannias beste bredbåndsleverandører 2021

1. Zen Internet: Den ubestridte mesteren for kundetilfredshet

Det er rettferdig å si at Zen Internet feide årets Best Broadband Awards, med mer veldig fornøyde kunder i alle kategorier enn noen annen leverandør, og et høyere antall totalt fornøyde kunder til støvel. Over 98% av Zen-kundene vi spurte var fornøyd med kundesupporten eller påliteligheten til tjenesten, og over 90% var fornøyd med hastigheten. En litt lavere poengsum for valuta for pengene - 86% - gjenspeiler det faktum at Zen gjør premium-bredbåndstjenester med tilsvarende priser, men du får definitivt det du betaler for. Hver eneste av Zen-kundene i undersøkelsen vår vil anbefale Zen til en venn.

Zen Internet tilbyr et bredt spekter av bredbåndsalternativer, fra grunnleggende ADSL2 + til de nyeste ultrasnelle FTTP-tjenestene, så du bør kunne få de raskeste hastighetene som er tilgjengelige i ditt område. Siden Zen ikke er en av Storbritannias største Internett-leverandører, har vi ingen data for det fra Ofcoms kundetilfredshet eller ytelsesundersøkelser, men resultatene i vår prisundersøkelse taler for seg selv. Det er andre leverandører som leverer utmerket bredbånd for litt mindre, men Zen etterlater de fleste av sine konkurrenter i støvet.

Les vår Zen Internet-gjennomgang

Få Zen Internet nå

Pakker sammenlignet	Ubegrenset bredbånd	Ubegrenset bredbånd (1 måned)	Ubegrenset fiber 1	Ubegrenset fiber 2	Ultrafast Fiber
Pris per måned (inkl. Leie)	£28	£31	£29.99	£34.99	Fra £ 38.99
Forhåndskostnad	£19.99	£50	£19.99	£19.99	£29.99
Gjennomsnittshastighet	10 Mbps / sek	10 Mbps / sek	35Mbits / sek	66Mbits / sek	300-900Mbits / sek
Brukstillatelse	Ubegrenset	Ubegrenset	Ubegrenset	Ubegrenset	Ubegrenset
Kontraktslengde	12 måneder	1 måned	12 måneder	12 måneder	12 måneder

---

2. Plusnet: Rask, pålitelig bredbånd til meget rimelige kostnader

Plusnet stormet inn på førsteplassen i fjorets beste bredbåndspriser, og vant i kategoriene Pålitelighet og verdi for pengene, og gikk deretter hjem med prisen Total. I år har den falt ned på rangeringen, men det kommer fremdeles bra ut med High Commendeds for Reliability and Value pluss en tredje Highly Commended for Overall.

Plusnet tilbyr ikke noen av de nye Ultrafast-tjenestene du finner gjennom stallkameratene EE og BT, men det er et flott alternativ for de fleste brukere, med anstendige resultatresultater i Ofcoms siste forskning og høye score for service og kundetilfredshet i Ofcoms undersøkelse. Selv om det ser ut til å ha vært et problem med klager og klagebehandling de siste 12 månedene, er vi håp om at dette bare er et blip. Når alt kommer til alt, når over 82% av kundene vil anbefale Plusnet til noen andre, må det gjøre noe riktig.

Les vår Plusnet-anmeldelse

Få Plusnet bredbånd nå

Pakker sammenlignet	Ubegrenset bredbånd	Ubegrenset fiber	Ubegrenset fiber ekstra	Ubegrenset bredbånd (18 måneder)	Ubegrenset fiber (18 måneder)	Ubegrenset Fiber Ekstra (18mnd.)
Pris per måned (inkl. Leie)	£19	£23	£25	£20	£24	£28
Forhåndskostnad	Gratis	Gratis	Gratis	£5	£10	£10
Gjennomsnittshastighet	10 Mbps / sek	36Mbits / sek	66Mbits / sek	10 Mbps / sek	36Mbits / sek	66Mbits / sek
Brukstillatelse	Ubegrenset	Ubegrenset	Ubegrenset	Ubegrenset	Ubegrenset	Ubegrenset
Kontraktslengde	12 måneder	12 måneder	12 måneder	18 måneder	18 måneder	18 måneder

Ofcom Performance Scorecard

Bransjens gjennomsnitt	Plusnet
Kundetilfredshet	85%	93%
Netto arrangørpoeng	12	15
Klager til Ofcom per 1000 abonnenter	52	100

---

3. EE Bredbånd: Det beste stedet for pris og ytelse

EE vant tre høyt roste priser i årets beste bredbåndspriser. Brukerne var spesielt fornøyde med de høye hastighetene og vurderte forbindelsen høyt for valuta for pengene. Etter Zen Internet hadde det det høyeste antallet fornøyde og svært fornøyde kunder i undersøkelsen, og imponerende 85% av kundene vil anbefale det til en venn. Det gjør det like bra i Ofcoms undersøkelser, med en 88% poengsum for total tilfredshet og noen av de beste poengene for klager og klagebehandling.

EE er en av de dyrere leverandørene, men det tilbyr et godt utvalg av superrask og ultrahurtig fiberpakker, og kundene synes mer enn fornøyde med forbindelsen. Dessuten kan EE-mobilbrukere hente ekstra 5 GB data for kontrakten hvis de også registrerer seg for EEs bredbåndstjenester. I det store og hele er Plusnet billigere, og Zen Internet scoret enda høyere i undersøkelsen, men du kan se EE som det søte stedet mellom de to.

Les vår EE-bredbåndsanmeldelse

Få EE-bredbånd nå

Pakker sammenlignet	Standard bredbånd	Fiberbredbånd	Fiber Plus bredbånd	Fiber Max bredbånd 100	Fiber Max bredbånd 300
Pris per måned (inkl. Leie)	£21.50	£30	£30	£39	£47
Forhåndskostnad	Gratis	Gratis	Gratis	Gratis	Gratis
Gjennomsnittshastighet	10 Mbps / sek	36Mbits / sek	67Mbits / sek	145Mbits / sek	300 Mbps / sek
Brukstillatelse	Ubegrenset	Ubegrenset	Ubegrenset	Ubegrenset	Ubegrenset
Kontraktslengde	18 måneder	18 måneder	18 måneder	18 måneder	18 måneder

Ofcom Performance Scorecard

Bransjens gjennomsnitt	EE
Kundetilfredshet	85%	88%
Netto arrangørpoeng	12	17
Klager til Ofcom per 1000 abonnenter	52	22

4. Virgin Media-bredbånd: Store hastigheter utgjør tjenestemangel

Selv om det ikke fikk så mange berømmelser som Zen, EE og Plusnet, hadde Virgin fremdeles noen gode resultater i vår Best Broadband Awards-undersøkelse og hentet en høyt anbefalt i kategorien Speed.

Dette gjenspeiler det faktum at Virgin på mange områder har de raskeste tilgjengelige tjenestene, alt fra grunnleggende 54Mbits / sek fiberbredbånd til tilkoblinger som kan levere mer enn 1Gbit / sek båndbredde. Ofcoms siste hastighetsundersøkelse setter Virgin langt foran andre leverandører, med gjennomsnittlige nedlastingshastigheter på over 220 Mbps / sek hvor konkurrerende Internett-leverandører sliter med å komme mye over 50 Mbps / sek.

Virgin klarte seg ikke så bra på valuta for pengene, noe som gjenspeiler det faktum at de raskere planene starter ganske dyre, og blir enda dyrere når den 18-måneders kontrakten din er oppe. Undersøkelsen vår fant imidlertid at kundesupport også kan være et problem, og at Virgins pålitelighet ikke alltid er som den kan være. Vær imidlertid oppmerksom på at Ofcoms tall tegner et lysere bilde, der Virgin har en anstendig 85% score for kundetilfredshet, til tross for et relativt høyt antall klager. Det er likevel ingen tvil om at Virgin fører på hastigheter, selv om det må forbedres andre steder.

Les vår Virgin Media-bredbåndsanmeldelse

Få Virgin Media bredbånd nå

Pakker sammenlignet	M50	M100	M200	M350	M500	Gig1
Pris per måned (inkl. Leie)	£28	£34	£40	£46	£62	£62
Forhåndskostnad	£35	£35	£35	£35	£35	£35
Gjennomsnittshastighet	54Mbits / sek	108 Mbps / sek	213Mbits / sek	362Mbits / sek	516Mbit / sek	1140 Mbps / sek
Brukstillatelse	Ubegrenset	Ubegrenset	Ubegrenset	Ubegrenset	Ubegrenset	Ubegrenset
Kontraktslengde	18 måneder	18 måneder	18 måneder	18 måneder	18 måneder	18 måneder

Ofcom Performance Scorecard

Bransjens gjennomsnitt	Virgin Media
Kundetilfredshet	85%	85%
Netto arrangørpoeng	12	19
Klager til Ofcom per 1000 abonnenter	52	60

---

5. Sky Broadband: En sterk, pålitelig allrounder

Sky utmerker seg ikke når det gjelder hastigheter eller valuta for pengene, men tjenestene er ikke så dyre som Zen Internet, Virgin eller EE, og det tjener rykte for kundeservice, som vist av en høyt anbefalt i denne kategorien i vårt beste bredbånd Utmerkelser. Nesten 42% av Sky-undersøkte kunder sa at de var veldig fornøyd med kundestøtten, mens ytterligere 32% fortsatt var fornøyde. Sky klarte seg også bra i kategorien Pålitelighet, selv om resultatene for Speed ​​and Value for Money var litt utenfor tempoet. Sky har nå introdusert gratis når som helst samtaler med noen av pakkene sine, noe som kan føre verdien oppover for noen brukere.

Ofcoms siste forskning bemerket også høyere enn gjennomsnittet av total kundetilfredshet, sammen med et relativt lavt antall klager. Dessuten er Sky's ytelsestall også veldig gode, både for ADSL2 + -tjenester og raskere fiberalternativer. Det er verdt å tenke på, siden Sky's Ultrafast 145Mbits / sec-tjeneste er en av de mest rimelige. EE og Plusnet har fortsatt kanten over Sky på de fleste områder av undersøkelsen, men det er absolutt verdt det sjekke ut de siste tilbudene - selv om du bør se opp for prisøkningen en gang de første 18 månedene er over.

Les vår Sky Broadband-anmeldelse

Få Sky Broadband nå

Pakker sammenlignet	Sky Broadband Essential	Sky Broadband Superfast	Sky Broadband Ultrafast
Pris per måned (inkl. Leie)	£25	£25	£33
Forhåndskostnad	£19.95	£19.95	£19.95
Gjennomsnittshastighet	11Mbits / sek	59Mbits / sek	145Mbits / sek
Brukstillatelse	Ubegrenset	Ubegrenset	Ubegrenset
Kontraktslengde	18 måneder	18 måneder	18 måneder

Ofcom Performance Scorecard

Bransjens gjennomsnitt	Sky Broadband
Kundetilfredshet	85%	86%
Netto arrangørpoeng	12	9
Klager til Ofcom per 1000 abonnenter	52	21

---