Opptil 800 000 usikre Whirlpool-tørketrommel som fortsatt er i bruk, heter det i rapporten

Hvitevaremerke Whirlpool har kommet under skudd fra den britiske regjeringen etter at det ble avslørt at opptil 800.000 defekte Hotpoint tørketromler fortsatt kunne være i bruk av publikum. De aktuelle maskinene ble merket som en alvorlig fare på grunn av en konstruksjonsfeil som lot lo og lo falle ned i varmeelementet og ta fyr.

I 2015 avslørte Whirlpool at millioner av tørketrommel fra Hotpoint, Proline, Indesit, Creda og Svaner - produkter solgt i løpet av 11 år - sto i fare for å lide av denne feilen. Opprinnelig bestemte firmaet seg for å reparere berørte produkter: Dette utløste nye bekymringer, men etter at BBC Watchdog rapporterte at mange av de antatt faste tørketrommelene fortsatt hadde tatt fyr.

Industriregulatorer tok grep i juli i år, og Whirlpool startet en full tilbakekalling av produkter. På den tiden ble det anslått at så mange som 800 000 potensielt defekte tørketrommel fortsatt ble brukt av kunder over hele Storbritannia.

For å gjøre saken verre rapporterte Commons forretningsutvalg som var ansvarlig for å starte tilbakekallingsprosessen det Ved 24 separate anledninger ba Whirlpool kunder som rapporterte om en defekt tørketrommel om å skrive under på taushetsplikt avtaler.

"Whirlpools svar på å fikse sikkerhetsfeil i tørketrommelen," sa komiteens leder Rachel Reeves, "har skyldte ofte for PR-ledelsen mer enn å ta de praktiske trinnene for å gjøre maskinene trygge for kunder ”.

Hvis du eier en Whirlpool tørketrommel fra et av merkene som er oppført ovenfor, og er bekymret for at det kan være feil, kan du ringe 0800 151 0905 eller besøke https://dryerrecall.whirlpool.co.uk for å sjekke om maskinen din er berørt.

Hvis produktet ditt er på listen, kobler du det ut umiddelbart. På refusjonsskjemaet har du fire alternativer:

• En gratis erstatning for det defekte produktet ditt;
• En gratis reparasjon;
• En rabattert oppgradering til en nyere Whirlpool tørketrommel;
• En delvis refusjon på opptil £ 150.

Whirlpool rapporterer at det har løst problemet for rundt 1,7 millioner kunder så langt; i gjennomsnitt tar prosessen tilsynelatende opptil ti dager.