Hvordan fikse hvis du ikke kan logge på Steam?

Det har vært en hard dag på jobben, og nå er du klar til å slappe av med noen få PC-spill av høy kvalitet. Selv om du har prøvd en rekke forskjellige ting, kan du fortsatt ikke få tilgang til nettstedet. Selv når innlogging og passord er riktig, vises feilmeldingen "du har skrevet feil" ofte. Andre ganger kan brukere motta en feilmelding som sier at "Steam har problemer med å koble til Steam servere." En feilmelding som sier at "Steam kan for øyeblikket ikke behandle forespørselen din" kan vises i en lignende vei.

Disse to sistnevnte feilmeldingene kan være et resultat av et problem med Steam-kontoen din, som hindrer deg i å logge på. Som et resultat vil vi anbefale deg å bekrefte statusen til Steam-serveren i tilfelle andre brukere også opplever problemer med Steam-pålogging.

Hvordan fikser du hvis du ikke kan logge på Steam?

Hvis du ikke klarer å logge på Steam, har vi gjort legen for deg og laget en liste over rettelser. Du vil kunne nyte disse spillene igjen etter å ha fulgt disse trinnene. Gir det mening? Fortsett å lese for å lære mer!

Merk: Disse metodene gjelder for Windows- og macOS-PC-er, som begge ofte brukes for å logge på Steam.

Fix 1: - Gå gjennom legitimasjonen din

De fleste tjenester lar deg logge inn med enten din registrerte e-postadresse eller et brukernavn du oppretter. Som det viser seg, etter litt etterforskning, er det overraskende mange situasjoner når brukere skriver inn e-posten sin i stedet for Steam-brukernavnet i brukernavnboksen!

Ikke skriv inn kontonavnet eller passordet ditt med caps lock på.

Det er også verdt å merke seg at Steam-profilnavnet og Steam-brukernavnet ditt kan være forskjellige. Hvis du tror at et stort selskap som Valve vil akseptere begge formatene, tar du feil.

Så der har du det, løsningen på problemene dine kan være så enkel som det!

Fix 2: Se etter oppdateringer av Steam-klienten din

Bugs er en uunngåelig del av ethvert programvareprosjekt, og de er upraktiske for alle involverte, selv utviklerne. For å bruke vårt eksempel, kan en skrivefeil eller en linje med feil kode hindre deg i å utføre en pålogging.

Heldigvis har gigantiske selskaper som Valve team av utviklere og ingeniører som jobber døgnet rundt for å fikse eventuelle problemer som oppstår raskt. Bortsett fra det gir disse oppgraderingene nesten alltid ekstra funksjonalitet! Som et resultat bør du holde Steam-klienten oppdatert til enhver tid.

For å se om det er noen Steam-klientoppdateringer tilgjengelig, bruk følgende kommando.

• For å begynne, gå til menyen og velg Steam fra topplinjen.
• Når du har gjort det, velg Se etter Steam-klientoppdateringer fra rullegardinmenyen.

Klienten vil laste ned og installere eventuelle oppdateringer som er tilgjengelige hvis noen blir funnet.

Hold Steam-installasjonen oppdatert, selv om det betyr at du starter spilløkten senere enn vanlig. Dette vil sikre at du har de nyeste funksjonene og feilrettingene, slik at du ikke får flere problemer i fremtiden.

Løsning 3: Prøv å starte Steam på nytt

En av de mest typiske løsningene ved feilsøking er å starte enheten på nytt. Dette er for en god sak. Å starte smarttelefonen på nytt kan løse mange problemer.

Omstart av Steam-klienten bør løse eventuelle problemer du har opplevd. I tillegg hjelper det med å tilbakestille Internett-tilkoblingen på PC-en. Hvis du ikke kan logge på Steam, kan du prøve å starte datamaskinen på nytt.

Så gi det en ny sjanse nå som datamaskinen har blitt fullstendig omstartet.

 For Windows

• Først av alt, klikk på Windows-ikonet ved hjelp av tastaturet. Alternativt kan du klikke på det samme ikonet i nedre venstre hjørne av skjermen.
• Klikk deretter på strømknappen på Start-menyen.
• Når du er ferdig, velg Start på nytt.

For macOS

• Å starte systemet på nytt er så enkelt som å klikke på Apple-menyen i øvre venstre hjørne av skjermen.
• Velg deretter Start på nytt fra menyen som vises.
• Til slutt klikker du på Start på nytt når du blir bedt om det med spørsmålet "Er du sikker på at du vil starte på nytt?".

Fix 4: Se etter Internett-tilkoblingen din

Som alltid anbefaler vi at du sjekker enhetens Internett-tilkobling. For å bruke Steams tjenester må du ha en pålitelig internettforbindelse.

Vi anbefaler å løpe Ooklas hastighetstest for å se om Internett-tilkoblingen din er årsaken til problemet, selv om utallige andre nettsteder kan gjøre det.

Bekreft ventetiden og hastighetene etter at resultatene har blitt vist. Steams tjenester kan brukes med ventetider så lave som 25ms og nedlastings- og opplastingshastigheter så høye som 5Mbps.

Fix 5: Bekreft Steams serverstatus

Så langt har vi fokusert på å løse problemer som eksisterer på vår side – det vil si på kundens side. Det tar med andre ord duo til tango. Steams servere, som vår egen, har kanskje et problem, noe som gjør det umulig for brukere å logge på. Servernedetid kan være forårsaket av en rekke ting, inkludert planlagt vedlikehold, eksterne angrep og uplanlagte driftsstans.

Brukere kan støte på problemer med Steams tjenester, for eksempel vårt nåværende problem med å ikke kunne logge på hvis serverne ikke er fullt funksjonelle.

Så hvordan kan vi finne ut om dette er et serverproblem?

Ved å bruke DownDetector

Heldigvis finnes det en rask og enkel løsning! En hvilken som helst populær serverstatus kan bli funnet ved å utføre et enkelt Google-søk. Dette er hvor Neddetektorens Steam-side kommer godt med.

Den gir deg ikke bare beskjed om serveren er nede, men den forteller deg også omtrent hvor personene som rapporterte det er. På denne måten vil du vite nøyaktig hvilken regions Steam-tjenester som ikke er tilgjengelige.

Mens Steams hjelpekonto inkluderer en innebygd Twitter-feed, har den ikke blitt oppdatert siden 2017. Derfor nytter det ikke i denne omstendigheten. Heldigvis vil du umiddelbart kunne fortelle om problemet er på slutten i stedet for ditt hvis du har all denne informasjonen lett tilgjengelig.

Utnytter statistikk levert av Steam

Steams offisielle statistikkside kan også bli funnet her. Selv om den ikke gir samme detaljnivå som Downdetector, for eksempel stedsovervåking, den gir informasjon om antall samtidige Steam-brukere og titlene de er nå spiller. Det er en god sjanse for at du ikke er den eneste som har problemer med å logge på Steam. Når disse server-side-problemene er fikset, skal alt være tilbake til det normale på kort tid. Allikevel kan du kontakte Steams hjelpeteam på [email protected] vil ikke skade deg.

Fix 6: Logg på ved hjelp av en nettleser

Noen ganger er problemet ikke med Steam-kontoen din, men i stedet med Steam-klienten selv. Hvis du har problemer med å logge på med Steam, bruk en nettleser.

Prøv å sjekke inn på Steam ved å gå til påloggingssiden og skrive inn brukernavn og passord på nytt. Hvis du kan logge på nå, vet vi at problemet var med Steam-klienten din og ikke vår. For å fikse Steam-klienten din, gå til Fix 7.

Prøv å deaktivere hver nettleserutvidelse én om gangen hvis du har problemer med å logge på fra nettleseren. Dette vil fortelle deg om noe hindret deg i å logge på riktig.

Hvis dette ikke løser problemet, fortsett til neste reparasjon.

Fix 7: Tøm Steam-bufferen

Det kan hende du ikke kan logge på Steam hvis cachefilene dine er ødelagte. Du kan reparere den ved å slette de lokale filene. Her er hvordan det oppnås:

• For å åpne Filutforsker, trykk Windows-tasten + E.
• Gå inn i C:\Users\[Ditt brukernavn]\AppData\Local\Steam.
• Slett alle filene og mappene i Steam-installasjonskatalogen. Fordi disse bare er midlertidige filer, er det ingen grunn til å bekymre seg.
• Start Steam og prøv å logge på igjen.

Steams klient vil ikke lenger huske den automatisk utfylte legitimasjonen din når du fjerner bufferfilene. Det vil ikke ha noen innvirkning på kontoen din eller spillfilene. Hvis det ikke fungerer, gå videre til neste trinn.

Løsning 8: Logg på ved hjelp av en VPN (Virtual Private Network)

Det er mulig at du hele tiden prøver å logge på kontoen din igjen for å fortsette å spille disse videospillene. Slik går feilsøkingen når du har problemer med å logge på Steam. Det ser ut til at forsøkene dine har blitt blokkert fordi du har vært utestengt for lenge.

Flott. Det er enda et problem. Heldigvis kan et virtuelt privat nettverk hjelpe!

Så, VPN-er beskytter personvernet ditt på nettet ved å dirigere trafikken din gjennom en privat server som ligger i et annet land. Som et resultat vil både sikkerheten og hastigheten på Internett-tilkoblingen din forbedres. Dette betyr at mens du er koblet til en VPN, er Internett-IP-adressen din ikke lenger din egen, men en som tilhører VPN-tjenesteleverandøren.

Totalt sett vil Steam ikke lenger hindre deg i å logge på fordi det tror du er på et annet nettverk hvis du bruker en VPN. For de som ikke vil bruke en VPN, er det en 30-minutters lockout-tid. Det er best å bruke ExpressVPN for dette, siden det fungerer bra med Steam-klienten.

Løsning 9: Bruk nettverksfeilsøking for å diagnostisere problemet

Bruk nettverksfeilsøking for å diagnostisere problemet (for Windows 10)

Selv om vi snakker om å diagnostisere vår egen gadget, la oss også ta en titt på hvordan den kobles sammen. Heldigvis har Windows et praktisk innebygd program som vil se etter eventuelle nettverksproblemer.

Hvis du har problemer med å logge på Steam, er det mulig at nettverkstilkoblingsproblemer er skylden. Slik går du inn i nettverksfeilsøkingen:

• For å komme i gang, gå til Nettverk og Internett fanen i Innstillinger eske.
• For å gjøre dette, gå til Status delen på venstre sidefelt og sjekk statusen din.
• Etter det klikker du på Feilsøking for nettverk lenke i høyre sidefelt.
• Sist, men ikke minst, vil feilsøkingen starte av seg selv. Så snart den finner noe merkelig med nettverket ditt, følg ganske enkelt instruksjonene.

Fix 10: Fjern og installer Steam på nytt

Hvis du går videre, er det mulig at korrupte programfiler eller problemer med Steam-klientens installasjon har skylden. Å installere programvaren på nytt sikrer at all koden er fersk og fri for feil. Som et resultat sparer du mye tid fordi du tar vare på alt på en gang! Sjekk om du kan logge på Steam etter en rask ominstallering.

Sørg for å lagre SteamLibrary før du installerer på nytt fordi det vil bli slettet under avinstalleringen. Lag en kopi av steamapps-filen eller flytt den midlertidig et annet sted før du sletter den. Hvis du leter etter det, se i Programfiler og deretter Steam. Steam finner du i Program Files-katalogen på datamaskinen din.

Etter å ha avinstallert Steam, gå til denne side for å få den nyeste versjonen av Steam-klienten for operativsystemet ditt. Etter det vil du få tilgang til din tidligere sikkerhetskopierte steamapps-fil og gjenopprette den.

I tillegg er Steams guide for å installere klienten på nytt tilgjengelig her for referanse.

For Windows-brukere

• For å begynne, åpne Kjør-vinduet ved å trykke Windows-tasten + R samtidig, skriv deretter appwiz.cpl og trykk Enter eller OK for å fullføre.
• Deretter velger du Steam av Valve Corporation som utgiver fra listen over programmer og avinstallerer den ved å velge den med høyreklikk. Avinstaller programmet ved å følge instruksjonene på skjermen. Når den er ferdig med å avinstallere, bør den gi deg beskjed.
• Det neste trinnet er å starte Kjør-vinduet ved å trykke Windows + R på tastaturet. Klikk OK etter å ha skrevet Regedit for å åpne.
• To filer skal slettes fra venstre sidefelt i Registerredigering-vinduet. For det første, fjern Valve-filen fra HKEY_CURRENT_USER/Software.

For det andre, på 32-biters Windows, slett Valve-filen under HKEY_LOCAL_MACHINE/Software. For 64-biters Windows, fjern Valve-filen fra HKEY_LOCAL_MACHINE, Software og WOW6432Node.

Hvis du ikke har tålmodighet, kan du starte datamaskinen på nytt eller umiddelbart laste ned og installere Steam-klienten fra denne side.

For macOS-brukere

Hvis du vil se hovedartikkelen skrevet av Apple, kan du finne den her.

Bli kvitt apper ved å bruke Launchpad

1. Start først Launchpad ved å klikke på den i Dock eller velge den fra Applications-mappen i Finder. Du kan også bruke din tommel og tre pekefinger på styreflaten for å klemme av styreflaten.
2. Fortsett ved å skrive "Steam" i nettleserens søkefelt helt øverst på skjermen. I stedet kan du bruke styreflatens sveip med to fingre for å se henholdsvis neste eller forrige side for å finne ikonet manuelt.
3. Alternativ (⌥) tast eller trykk og hold en hvilken som helst app til applikasjonene vipper, og trykk deretter og hold nede Alternativ (⌥).
4. Klikk på "x" ved siden av programmet du ønsker å fjerne, og klikk deretter på Slett for å bekrefte slettingsbeslutningen. Appen fjernes umiddelbart fra telefonen.

Ingen "x" betyr at appen ikke er fra App Store eller kreves av din Mac. Finder kan brukes til å bli kvitt en app som ikke ble lastet ned fra App Store.

Slett en app ved hjelp av Finder

1. For å begynne, se etter Steam-programvaren i Programmer-mappen på Mac-en. Du finner de fleste apper under Applications-mappen, som du kan få tilgang til fra Finders sidefelt ved å klikke på Applications. Alternativt kan du også bruke Søkelys for å finne appen, hold deretter nede Kommando-tasten (⌘) mens du klikker appen to ganger i Spotlight for å starte den.
2. Dra deretter Steam-appen til papirkurven eller høyreklikk den og velg Flytt til papirkurven fra kontekstmenyen som vises.
3. Når dette er gjort, blir du bedt om å oppgi Mac-administratorens brukernavn og passord.
4. Du kan også tømme papirkurven ved å høyreklikke på den og deretter velge Tøm papirkurven.

Fix 11: Deaktiver bakgrunnsapper som forårsaker problemer

Du har installert Steam på nytt, men kan du fortsatt ikke logge på? Bortsett fra å utføre en fullstendig reinstallering av operativsystemet, er det ett alternativ til vi kan prøve (som ingen liker). Som et alternativ anbefaler vi å deaktivere båndbreddekrevende applikasjoner som FTP (File Transfer Protocol) og P2P-klienter. Filezilla og qBittorrent er to eksempler på slike verktøy.

De trenger mye Internett på grunn av hvor mye båndbredde de bruker. Datamaskinen din prioriterer vanligvis disse brukerne når de tildeler innkommende og utgående båndbredde. Som et resultat kan Steam-klienten din bli koblet fra serverne når du prøver å logge på. Som et resultat er det ganske likt hvordan nedlasting eller opplasting av noe i bakgrunnen fører til høy ping og ustø spilling!

Følgelig, hvis noen av dem kjører, bør du vurdere å suspendere eller lukke programmene.

Fix 12: Deaktiver brannmuren 

Enten det er en programvare- eller maskinvarebrannmur, er målet det samme: forhindre at det lokale nettverket ditt får tilgang til uautoriserte tilkoblinger eller data. Som et resultat vil du ikke få tilgang til Steams tjenester hvis nettverket ditt ikke er satt opp til å akseptere tilkoblinger fra selskapets servere.

Når det er sagt hvis du ikke kan logge på Steam på grunn av en feilkonfigurert brannmur, sjekk nettverksinnstillingene dine. Som et resultat anbefaler vi at du slår av brannmuren for å sjekke om det er kilden til problemet.

For Windows-brukere

• For å begynne, gå til Start-menyen, klikk på søkeknappen (Windows + S), og velg Virus- og trusselbeskyttelse fra resultatene.
• Klikk på Administrer leverandører til høyre etter det.
• Velg Åpne app fra rullegardinmenyen Brannmur.
• Velg nå Offentlig nettverk fra rullegardinmenyen.
• Deretter deaktiverer du Windows Defender-brannmuren ved å klikke på bryteren ved siden av.
• Til slutt klikker du Ja for å godta endringene når du blir bedt om det av systemet med en melding.

For macOS-brukere

• Trykk på Apple-logoen i øvre venstre hjørne for å få tilgang til Apple-menyen, og velg deretter Systemvalg fra rullegardinmenyen.
• Velg Sikkerhet/Sikkerhet og personvern fra Systemvalg-menyen.
• Deretter klikker du på kategorien Brannmur øverst i menyen i følgende vindu for å åpne konfigurasjonsvinduet for Brannmur.
• Deretter, nederst til venstre, klikker du på låseknappen for å sikre dataene dine.
• Tillat endringer i innstillingene ved å skrive inn administratorinnlogging og passord.
• Slå av brannmuren ved å klikke på knappen nederst på skjermen.
• Du kan umiddelbart prøve å starte og logge på Steam-klienten etter at du har slått av brannmuren. Hvis problemet vedvarer, må du prøve å logge av og på igjen.

Påminnelse: Før du bruker nettleseren eller annen programvare, sørg for at PC-en din er sikker ved å slå på brannmuren igjen. For å gjøre dette, gå ganske enkelt gjennom den samme prosessen som tidligere, og stopp bare for å slå på brannmuren.

Merk: Den innebygde brannmuren fungerer kanskje ikke som den skal hvis enheten er feilkonfigurert. Videre, hvis du ønsker å gjøre endringer i brannmurinnstillingene, se dokumentasjonen som fulgte med programvaren eller maskinvaren.

Fix 13: Tillat Steam-klienten via PC-ens brannmur.

Hvis du har påloggingsproblemer som et resultat av brannmurens restriktive innstillinger, kan vi hjelpe deg med å sette den opp for å underholde tilkoblinger fra Steam-klienten.

For å sikre en pålitelig tilkobling til Steams servere kan vi justere brannmurens innstillinger. Som et resultat vil Steam-klienten ha full tilgang til spillets servere.

Havneoppføring

For å sikre at Steam mottar en pålitelig tilkobling, må du aktivere følgende havner på datamaskinen din:

Slik logger du på og laster ned innhold fra Steam:

• HTTP (TCP ekstern port 80) og HTTPS (443)
• TCP ekstern port 27015–27030
• UDP ekstern port 27015–27030

Bruker Steam-programvaren

• UDP lokal port 27031-27036: Remote Play
• UDP ekstern port 27000–27100: Spilltrafikk
• TCP lokal port 27036: Remote Play
• UDP ekstern port 4380

Din proxy bør godta følgende domener for generelle Steam HTTP/HTTPS-forespørsler:

• steamstatic.com
• steamcommunity.com
• steamcontent.com
• steamusercontent.com
• steamgames.com
• akamaihd.net
• steampowered.com

Brannmuren vår kan nå være konfigurert til å tillate tilgang til disse portene og nettstedene fordi vi har listen over tillatte.

For Windows-brukere

Følg disse trinnene for å legge til Steam i listen over tillatte applikasjoner.

1. For å begynne, bruk Windows-tasten + S for å få opp søkeboksen ved siden av Startmeny, skriv deretter Tillat en app forbi Windows-brannmuren inn i boksen som vises.
2. Videre vil du bli bedt om å gjøre en endring ved å klikke på Endre innstillinger.
3. Se deretter i programlisten etter Steam og Steam Web Helper. Velg alle avmerkingsboksene for å la den gå via PC-ens brannmur hvis den er til stede. Men hvis dette er tilfelle, gå videre til trinn 2.
4. Fjern merket Damp og klikk deretter på Ta bort knappen for å fullføre fjerningsprosessen. Bekreft at du virkelig ønsker å bli kvitt posten.
5. Etter det klikker du på Tillat dette programmet for å kjøre på enheten min-knappen.
6. Klikk på Bla gjennom-knappen i "Legg til en app"-vinduet.
7. Etter det, åpne steam.exe ved å dobbeltklikke på den eller ved å gå til C:\Program Files (x86)\Steam.
8. Når du har gjort det, bare fortsett med et klikk på "Legge til"-knappen.
9. Til slutt lukker du panelet Tillatte apper ved å klikke på OK knapp.

Følg disse trinnene for å legge til Steam-porter:

1. For å begynne, bruk Windows + S for å søke etter og åpne Windows Defender brannmur med avansert sikkerhet fra Start-menyen (Windows + S).
2. Etter det, gå til Avansert og se etter Innkommende regler i menyen til venstre.
3. Høyreklikk Innkommende regler og velg deretter Ny regel fra kontekstmenyen som vises.
4. Deretter skriver du inn navnet på havn du vil åpne og trykke på Neste knapp.
5. På samme måte, skriv inn protokollen (TCP eller UDP) og portnummeret du noterte tidligere i neste vindu, og fortsett deretter med et klikk på Neste knappen igjen.
6. Deretter velger du Alternativ til Tillat tilkoblingen og klikk på Neste.
7. Velg nettverkstypen i listen ovenfor Damp anbefaler og klikk deretter Neste.
8. Etter det, gi regelen et relevant navn og klikk Bli ferdig for å fullføre prosessen.
9. For den siste fasen, følg trinn 2-8 igjen for Utgående regler.

For macOS-brukere

Siden macOS-brannmuren er applikasjonsbasert i stedet for en portbasert, er det ikke nødvendig å legge til porter.

Konfigurer tjenester og applikasjoner for å ha tilgang til brannmuren (macOS Big Sur 11.0)

For å begynne, gå til Mac-innstillingene og bruk fix 12 for å åpne Brannmurkonfigurasjoner menyen (Systemvalg).

• Etterpå velger du Brannmurinnstillinger fra rullegardinmenyen som vises.
• Deretter velger du tjenestene eller appene du vil legge til ved å klikke på Legg til under listen over tjenester. Klikk på pilene som viser opp og ned ved siden av en app-oppføring for å tillate eller nekte tilkoblinger over brannmuren.

Prøv å logge på igjen etter at du er ferdig. Hvis du fortsatt har problemer med å logge på Steam, dobbeltsjekk internettforbindelsen din.

Løsning 14: Ta kontakt med kundestøtte 

Dessverre, hvis du har brukt alle rettelsene som er oppført ovenfor, men du fortsatt ikke får tilgang til Steam? Vi anbefaler at du kontakter Steam direkte på [email protected] på dette tidspunktet slik at de kan hjelpe deg.

Gjør en innsats for å avklare og utdype det aktuelle problemet. Dette vil hjelpe dem med å reprodusere feilen din og spore opprinnelsen.

På slutten

Dette avslutter veiledningen vår for deg. Dette er de 14 beste løsningene for problemer med pålogging eller pålogging på Steam som vi har identifisert.

Det er vanligvis en god plan å logge ut og inn igjen etter å ha gjort et forsøk på hver reparasjon ved feilsøking. På den måten vet du sikkert hva som var galt, og du kan unngå å gjenta prosessen i fremtiden. Til syvende og sist bør du kunne logge på Steam igjen og fortsette å spille!

Før du går, gi oss beskjed i kommentarene hva du synes ved å skrive:

Nekter Steam å la deg logge på?

Er det noe annet du kan tenke på for å fikse disse problemene med Steam-pålogging?

Hvilke andre Steam-problemer har du hatt?