Fix: Samsung TV Plus er ikke tilgjengelig på grunn av nettverksproblem

Streaming er fremtiden for underholdning i TV-bransjen. Nesten alle har gått over til en abonnementsbasert tjeneste som Netflix eller Prime Video for å dekke strømmebehovene deres. Blant de betalte tjenestene er det ganske mange gratis streamingplattformer som prøver å tilby en kabel-TV-lignende opplevelse til null kostnader. Samsung TV Plus er et godt eksempel på en slik strømmeplattform som er tilgjengelig eksklusivt for Samsung TV-eiere.

Streamingplattformen har over 100 forskjellige direktesendte TV-kanaler, alt fra nyheter, underholdning og sport. Tjenesten kommer innebygd med de siste programvareversjonene på de nyere smart-TV-ene fra Samsung. Imidlertid har det vært vanskelig for brukere å løpe uten noen feil siden starten for ikke så lenge siden. Det vanligste problemet brukere har stått overfor er det irriterende nettverksproblemet som har hindret folk i å se innhold på Samsung TV Plus.

I denne veiledningen vil vi gå over noen av de direkte løsningene som vil takle eventuelle problemer du har med internettforbindelsen din. I tillegg har vi også listet opp noen generelle løsninger på slutten som burde fungere.

Løs nettverksproblemer med Samsung TV Plus

Hvis det første du ser etter å ha startet Samsung TV Plus-appen er en nettverksfeilmelding, tror vi årsakene og handlingsforløpet er ganske direkte og enkle. Diagnostiser Internett-tilkoblingen din på en annen enhet og sjekk nettverkshastigheten din ved å bruke en tjeneste som rask for å se om du får anstendige internetthastigheter.

Løsning 1: Sjekk Internett-hastigheten din

Som nevnt tidligere, bruk en tjeneste på telefonen eller den bærbare datamaskinen for å sjekke internetthastigheten. Sørg for at du er koblet til samme frekvensbånd og det samme trådløse nettverket som TV-en din er koblet til. Hvis du står overfor lavere internetthastigheter enn det du har betalt for, sjekk om det er noen unødvendige enheter som overbefolker nettverket ditt. I tillegg, kontakt Internett-leverandøren din og be dem om å sjekke hva som er galt med tilkoblingen din.

Fix 2: Koble til via Ethernet

Hvis Samsung TV-en din har en Ethernet-port og hvis WiFi-ruteren din er i nærheten, anbefaler vi sterkt at du kobler den til internett med en Ethernet-kabel. En Ethernet-tilkobling gir deg ikke bare de høyest mulige hastighetene, men eliminerer også eventuelle tilkoblingsfall og bufferproblemer som du vanligvis møter over et WiFi-nettverk.

Fix 3: Tilbakestill nettverksinnstillinger

Du kan også tilbakestille TV-ens nettverksinnstillinger fullstendig til standardverdiene. Dette vil fikse eventuelle rare feil som kan ha hindret deg i å få tilgang til Samsung TV Plus. Vær oppmerksom på at du må logge på WiFi-nettverket ditt med legitimasjonen etter tilbakestillingen.

1. Naviger til på Smart TV Innstillinger > Generelt > Nettverk.
2. Klikk på Tilbakestill nettverk og bekrefte handlingen.
3. Når du er ferdig, skriv inn WiFi-legitimasjonen din på nytt og start TV-en på nytt.

Fix 4: Endre DNS-innstillingene

Å endre standard DNS-verdier til Google DNS har vært noe som et stort antall brukere har funnet ut til å jobbe for dem for å løse dette irriterende problemet. Det er ganske enkelt å endre DNS-verdiene dine, og de nyere Samsung TV-ene gjør det enda enklere.

1. Navigere til Innstillinger > Nettverk > Nettverksstatus.
2. Klikk på IP-innstillinger og velg DNS-innstillinger fra menyen.
3. Endre standard fra Få automatisk til Gå inn manuelt.
4. I feltet Primær DNS-adresse skriver du inn 8.8.8.8 og 8.8.4.4 i feltet Sekundær DNS.
5. Lagre innstillingene og start TV-en på nytt.

Fix 5: Deaktiver IPv6

IPv6 har forårsaket tilkoblingsproblemer med flere strømmetjenester på flere enheter, inkludert telefoner, datamaskiner og til og med TV-er. Selv om det tilbyr et ekstra lag med internettprotokollsikkerhet, er det egentlig ingen vits i å bruke det som et teppe når du ikke kan streame innholdet du ønsker i utgangspunktet. Heldigvis kan du enkelt deaktivere dette alternativet på den nyere versjonen av Samsung smart-TVer. Hvis deaktivering av IPv6 fortsatt ikke løser problemet for deg, anbefaler vi sterkt at du slår det på igjen.

1. Naviger til på Samsung TV-en Innstillinger > Generelt > Nettverk.
2. Klikk på Ekspertinnstillinger og deaktiver IPv6-alternativet.
3. Start TV-en på nytt og sjekk om problemet vedvarer eller er løst.

Fix 6: Oppdater Samsung TV Plus-appen

Det er en god sjanse for at feilen du står overfor skyldes en utdatert versjon av Samsung TV Plus-appen. Sørg for at den er oppdatert til den nyeste versjonen for å motvirke eventuelle problemer.

1. Start Smart Hub menyen ved å trykke på den dedikerte knappen på fjernkontrollen til TV-en.
2. Navigere til Utvalgte > Samsung TV Plus og se etter indikasjoner på en tilgjengelig appoppdatering.
3. Klikk og hold Tast inn knappen til en undermeny med alternativer vises.
4. Klikk på Oppdater apper og vent til oppdateringen er ferdig. Dette vil oppdatere alle appene som er installert på TV-en din, inkludert Samsung TV Plus.
5. Start TV-en på nytt og sjekk om du har løst problemet.

Fix 7: Oppdater TV-en

Alternativt kan du prøve å oppdatere TV-ens operativsystem til en nyere versjon hvis tilgjengelig. Ikke bare vil dette bringe nye funksjoner, men det vil mest sannsynlig også fikse eventuelle problemer du har stått overfor med Samsung TV Plus-appen.

1. Sørg for at TV-en din er koblet til en pålitelig internettforbindelse
2. Navigere til Innstillinger > Støtte > Programvareoppdatering og klikk på Oppdater nå knapp.
3. Hvis det er noen fastvareoppdateringer tilgjengelig for TV-en din, blir de automatisk lastet ned og installert. Pass på at du ikke slår av TV-en under denne prosessen.

Fix 8: Tilbakestill TV-en til fabrikkstandard

Hvis alt annet på denne listen mislykkes, er det på tide å trekke det siste strået og tilbakestille TV-en til fabrikkstandard. Dette vil bli kvitt alle innstillingene du har gjort, og vil også slette alle appene dine og logge deg ut av alle kontoer. Dette er den mest effektive måten å fikse alle typer programvarefeil du har vært borti med smart-TV-en din.

1. 1. Navigere til Innstillinger > Støtte > Enhetspleie.
   2. Klikk på Selvdiagnose og velg Nullstille.
   3. Skriv inn nullstillingspinnen 0.0.0.0 og la TV-en fullføre tilbakestillingsprosessen.
   4. TV-en din starter på nytt av seg selv. Logg på Samsung/Google-kontoen din igjen og sjekk om Samsung TV Plus-appen har begynt å fungere igjen.

Konklusjon

Vi håper vår guide om hvordan du fikser Samsung TV Plus som ikke er tilgjengelig på grunn av nettverksproblem, var nyttig for deg. Hvis du har andre tips enn det vi har nevnt, gi beskjed til de andre leserne i kommentarene nedenfor! Hvis du har spørsmål angående guiden, ta gjerne kontakt med oss, vi hjelper deg gjerne!