Testing av Axvoice VoIP – En dybdeanalyse av en underdog

VoIP (Voice over Internet Protocol) har lenge vært bærebjelken i forretningskommunikasjon. Avhengigheten av VoIP i bedriftsverdenen er praktisk talt uatskillelig og jordet på en slik måte med god grunn også. VoIP har vært den primære kommunikasjonsmetoden for bedriftsverdenen i det beste av to tiår og fortsetter å trives i en sterkt digitalisert verden. Naturligvis avler en slik nødvendighet uunngåelig forsyning, og når det gjelder VoIP, hoppet mange selskaper raskt om bord for å kreve en delt eierandel. En slik aktør på dette feltet er Axvoice VoIP internetttelefontjeneste.

Axvoice er ikke en debutant for VoIP-verdenen på noen måte. Denne VoIP internetttelefontjenesten har vært en solid del av landskapet i halvannet tiår og fortsetter å vokse seg sterk. Denne lange levetiden i bransjen gjør at Axvoice ikke bare er en moden VoIP-tjenesteleverandør, men en med stamtavlen for å sikkerhetskopiere den. Axvoice var en tidlig bruker av teknologien og fortsetter å fungere i dag. Kanskje den eneste forskjellen i selskapets tilnærming til markedet er hvordan det har økt sin tjenester i boligområdet, noe som effektivt avslutter den gamle og etterslepende avhengigheten av fasttelefon forbindelser.

Å overbevise amerikanske og kanadiske husholdninger om å gå bort fra fasttelefoner og irriterende Wi-Fi-anropstjenester, posisjonerer Axvoice seg som de facto kommunikasjonsstandarden for alle taleanropsbehov. Den gjør dette ved å inkludere fristende boligplaner og flere andre mersalgspunkter som konkurrentene ikke klarer å etterligne. Vi testet denne VoIP-tjenesteleverandøren og prøvde å forstå hvorfor til tross for bransjens lang levetid og attraktive tilbud, forblir Axvoice henvist til sidelinjen. Fortsett å lese for å finne ut!

Axvoice-funksjoner

Hvis du noen gang har opplevd en VoIP-tilkobling før, vil Axvoice føle deg komfortabelt kjent. Det er ikke lett å si at selskapet får det grunnleggende riktig. I 2022 bør du heller ikke gå på akkord med disse. Axvoice hevder imidlertid å ha mer enn 30 funksjoner. Disse funksjonene kan kategoriseres videre basert på deres oppfattede vs. faktisk nytte. Siden VoIP-tjenester har kommet langt fra høydagen, er leverandørene opptatt av å samle alt og kjøkkenvasken bare for å få tilbudet deres til å skille seg ut. La oss se hvilke av de 30 Axvoice-funksjonene som får ros og hvilke forbrukere som ikke bryr seg.

Axvoice har blokkering av anrops-ID, som er en stift blant VoIP-leverandører, et talepostsystem, anrop viderekobling, administrasjon av anropslogg, et failover-system, ikke forstyrr-modus og en online kontoadministrasjon portal. Ser bra ut så langt. Du kan sette opp distinkte ringetoner for individuelle innringere, ha et anropsfilter og slå på anonym anropsavvisning eller anrop venter. VoIP kan til og med svarteliste spesifikke numre fra å ringe linjen din.

En av de mest undervurderte funksjonene til Axvoice er dens evne til å ringe flere formater med samme nummer. De fleste VoIP-tjenesteleverandører kobler kun opp samtaler riktig hvis riktig sifferformat er angitt. Noen krever syv sifre, andre ti og elleve. Axvoice kan administrere alle tre og gir brukerne en enkel oppringingsopplevelse uten oppstyr om område- eller landskoder. Den kan til og med blokkere internasjonale numre, gi tilpasset musikk når en samtale settes på vent og kan også ha flere alternative oppringer-IDer.

Funksjonene som kan tiltrekke kunder til Axvoice vil være gratissamtalene du kan ringe til andre Axvoice-brukere, har Axvoice-oppsett på eksisterende ulåst VoIP-maskinvare og softphone-støtte, som omdirigerer anrop til telefonen, nettbrettet eller datamaskin. Fra det ser ut, kaster ikke Axvoice bort tid og krefter på å utvikle funksjoner som er fluffige og unødvendige. Alle de tidligere nevnte Axvoice-funksjonene demonstrerer oppfattet nytte.

Axvoice planer

Axvoice har tre distinkte planer for bolig-, forretnings- og internasjonal distribusjon. Boligplanene er videre delt inn i tre kategorier:

• USA/Canada Ubegrenset

Denne planen koster $8,25/måned og har ubegrensede anrop til alle numre i USA og Canada. Kunder får også gratis maskinvare for å sette opp Axvoice.

• USA/Canada 200

Denne planen koster $5,99/måned og har 200 minutter på et hvilket som helst nummer i USA og Canada. Innkommende samtaler er også gratis, og kundene får gratis maskinvare.

• Betal mens du går

Denne planen koster $4,99/måned og faktureres 1,5c/minutt til alle numre i USA og Canada, med gratis innkommende anrop. Maskinvare er også inkludert i denne planen.

De spesielle VoIP-planer for å møte dine forretningsbehov er delt inn i to kategorier:

• • Small Business Plan

Denne planen koster $29,99/måned og tilbyr 1500 minutter til alle numre i USA og Canada. Den har talepoststøtte, en online kontoadministrasjonsportal og alle de ekstra 30+ funksjonene.

• Hjemmekontorplan

Denne planen koster $14,99/måned og tilbyr 200 minutter til et hvilket som helst nummer i USA og Canada. Brukere kan få anrops-ID-støtte, viderekobling og konferansesamtaler i denne pakken.

Til slutt har Axvoice to kategorier for sine internasjonale planer:

• Residential International

Denne planen koster $16,58/måned og har ubegrenset VoIP-anrop til 45+ internasjonale destinasjoner.

• Residential International Plus

Denne planen koster 29,99 USD/måned og har ubegrensede samtaler til mer enn 60 internasjonale destinasjoner.

De beste allrounderne i de tre kategoriene er forretningsplanene og internasjonale planer. De internasjonale planene har spesielt alle funksjonene til forretningsplanene med den ekstra fordelen av ubegrensede internasjonale samtaler. Men hvis en VoIP-tjeneste for små bedrifter er det du trenger, er forretningsplanene det beste alternativet. Siden Axvoice-planer er skalerbare, kan du alltid bytte planer hvis den nåværende ikke passer til regningen.

Axvoice ytelse

Vi har daglig kjørt Axvoice USA/Canada Unlimited-planen de siste tre månedene for å forstå hvorfor denne VoIP-en ikke er industristandarden. En rask sammenligning av prisene med andre konkurrenter bør gjøre det mulig for alle å velge Axvoice, så kanskje det har vært problemer med ytelsen, ikke sant?

Vi er glade for å kunne rapportere at vår Axvoice-tilkobling fungerte like bra og mislyktes like bra sammenlignet med vår offisielle Nextiva-tilkobling. Tjenesten kan ikke skilles i ytelse fra noen gratis Android-anropsapp. Den har også sammenlignbar softphone-støtte, som ruter anropene dine til enhetene dine hvis internettforbindelsen er ustabil. Og vi hadde noen dårlige dager med tregt internett også. Etterslepet og forstyrrelsene vi opplevde var de samme på Nextiva. De fleste på kontoret hadde ingen anelse om at vi hadde to VoIP-tjenester for små bedrifter tilkoblet samtidig. Og du vil bli hardt presset for å finne noen forskjeller i ytelsen alene.

Å logge på det elektroniske dashbordet for å se detaljerte anropslogger er den eneste giveawayen. Resten er det samme.

Hva kan forbedres?

Vi ville lurt hvis vi fant problemer med Axvoice-tjenesten når det gjelder priser og ytelse. En hakking her eller forvrengning der kan ikke være grunnlaget for hele VoIP-evalueringen. I tillegg er disse problemene allestedsnærværende blant andre tjenesteleverandører også. Men et område hvor Axvoice kan forbedre seg, og hvor konkurrentene har et bein på seg, er i nummerporteringsprosessen.

Da vi skulle registrere oss hos Axvoice, ønsket vi at kontorets eksisterende nummer skulle porteres til VoIP. Vi har gått gjennom prosessen før da vi byttet kontorets eldre VoIP for Nextiva, så smertene og ventetidene er kjent for oss. Men den avgjørende forskjellen i vårt tilfelle med Axvoice var de overdrevne forsinkelsene vi opplevde. Der andre selskaper ville ha nummeret ditt portert innen 7–10 dager etter at alt papirarbeidet er sendt, insisterte Axvoice-representanter på at prosessen deres ville ta 12–15 dager. Naturligvis ville det ha forsinket gjennomgangen med en halv måned, så vi valgte ikke det. For bedrifter som er i klem og ser etter en sømløs overgang fra en VoIP til en annen, kan porteringen deres være et potensielt smertepunkt.

Konklusjon

Juryen er fortsatt ute på hvorfor Axvoice fortsatt spiller de små ligaene når den har ressursene, pakkene og ytelsen til å konkurrere med noen av de tyngste slagerne i segmentet. Vi antar at Axvoice betjener nisje for små og mellomstore bedrifter (SMB), som i all rettferdighet er et flott grep fra selskapets side. Markedet er til stede og Axvoice har forutsetninger for å bli en nøkkelaktør.

Litt strømlinjeforming og fremme av deres konkurransedyktige priser kan lande dem i de store ligaene også, men du vil ikke høre oss klage på det. Vi er fornøyde med Axvoice, og hvis du ønsker å spare penger på din eksisterende VoIP-tilkobling, gi dem en sjanse.