Fix: Sky Q Black Screen Problem

Sky Q tilbyr satellitt-TV og IPTV-tjenester med en abonnementsmodelltjeneste som drives av den britiske satellitt-TV-leverandøren Sky, som hovedsakelig er aktiv i Østerrike, Tyskland, Irland, Italia og Storbritannia. Sky Q set-top-boksen lar brukere få direkte TV-kanaler, on-demand innhold og opptak. Imidlertid ser det ut til at flere brukere er ganske frustrerte over Sky Q Problem med svart skjerm i enden deres der bakgrunnslyden kommer uten noe bilde.

I henhold til flere rapporter på nettet, dukker dette spesifikke problemet opp flere ganger der brukere av Sky Q-boksen ikke kan se innhold på TV-skjermen som også er kjent som "Black Screen". Vel, det kan være mulige årsaker bak et slikt problem. Det kan oppstå på grunn av signalrelaterte problemer, midlertidige feil på set-top-bokssystemet, programvareoppdateringer angående problemer og mer. Heldigvis er det et par mulige løsninger nevnt nedenfor som burde fikse det.

Fix: Sky Q Black Screen Problem

Selv om problemet med svart skjerm er ganske vanlig blant Sky Q set-top-boks brukere i årevis, har det blitt utbredt i det siste. Mens det er ganske tidkrevende å ringe tjenesteleverandøren og forklare alt og deretter vente på at problemet skal løses av en eksperttekniker på et planlagt tidspunkt, osv. Det er derfor vi har delt denne feilsøkingsveiledningen for å prøve å løse det.

1. Sjekk Sky Service Status

Først av alt bør du krysssjekke Sky Service Status (TV) via den offisielle nettsiden og tredjeparten DownDetector Sky Status-side. Det kan hende at det på en eller annen måte er et problem med tjenesten i din spesifikke region eller en vedlikeholdsplan som kan utløse problemet med svart skjerm på set-top-boksen. Hvis i tilfelle du konsekvent får en svart skjerm uten signalmelding, sørg for å sjekke kabeltilkoblingene riktig også.

Selv om den offisielle statussiden indikerer at det ikke er noe servicerelatert problem, ser vi på DownDetector-siden at mange berørte brukere står overfor Sky-bredbåndet, så vel som TV-tjenestebrudd i et par regioner i skrivende stund artikkel. Hvis tjenestebruddet også dukker opp for deg, sørg for å vente et par timer og deretter sjekke på nytt. Hvis alt virker bra nok, kan du gå over til neste metode.

2. Start Sky Q Set-top Box og TV på nytt

Den andre tingen kan du ganske enkelt starte set-top-boksen på nytt manuelt for å oppdatere den midlertidige feilen eller cache-dataproblemet. Hvis det er et langsiktig serverrelatert problem som dukker opp for deg, vil det ikke være nyttig å starte set-top-boksen på nytt. Men det kan løse problemet med svart skjerm midlertidig. Bare slå av set-top-boksen og koble strømkabelen fra set-top-boksen og vent et par minutter. Til slutt kobler du til kabelen igjen og slår den på.

De samme trinnene du bør følge for TV-en som er koblet til set-top-boksen eller en annen skjermenhet for å oppdatere den midlertidige feilen også. På en eller annen måte, hvis du støter på problemet med svart skjerm med Sky Go-mobilappen din, bør du lukke applikasjonen og starte mobilenheten på nytt for å se etter problemet.

3. Installer Sky Go-applikasjonen på nytt

Noen ganger kan problemer med Sky Go-applikasjonen på mobilplattformen også være buggy eller motstridende nok til å utløse problemet med svart skjerm på set-top-boksen. Det anbefales sterkt å avinstallere og installere Sky Go-mobilappen på nytt ved å følge trinnene nedenfor for å sikre at det ikke er noe problem med appdata eller cache-problem på mobilappen. Mens en utdatert mobilapp også kan forårsake flere problemer som kan fikses med de samme trinnene.

For Android:

• Trykk og hold Sky Go app-ikonet for å få frem hurtigmenyen.
• Nå, trykk på Avinstaller. [Du kan også gå til App info og velg Avinstaller]
• Når den er fullstendig avinstallert, er det bare å starte mobilen på nytt.
• Til slutt, gå til Google Play Butikk app > Søk etter Sky Go > Trykk på Installere.

For iOS:

• Trykk og hold Sky Go app-ikonet fra startskjermen på din iPhone.
• Velg nå Fjern appen fra hurtigmenyen > Trykk på Slett appen.
• Systemet vil igjen spørre deg om du vil slette appen eller ikke.
• Velg Slett knappen for å avinstallere den.
• Åpne deretter Apple App Store applikasjonen på din iPhone.
• Trykk på Søk-ikon > Skriv Sky Go søk deretter etter det.
• Til slutt trykker du på Få eller bare trykk på skynedlastingsikonet.
• Vent til den er ferdig installert, og du er i gang.

4. Tilbakestill Sky Q Set-top Box-lagring

Sjansen er stor for at din Sky Q set-top-boks-harddriver (lagring) har noen konflikter som kan oppstå med problemet med svart skjerm mens du bruker Sky Go-mobilapplikasjonen. Det er bedre å tilbakestille Sky Q-lagringen til fabrikk ved å følge trinnene nedenfor.

• trykk og hold de Hjem-knapp på Sky Q-fjernkontrollen i noen sekunder.
• Nå, gå til Instruksjon meny > Velg Innstillinger.
• Når alternativet Velg vises, trykker du på 0 (null)-knappen to ganger og 1 (én)-knappen én gang for å se Tilbakestill-alternativet. [0 0 1]
• Å velge Nullstille i popup-vinduet og velg Tilbakestill harddisken.
• Hvis du blir bedt om det, bekreft handlingen og vent til instruksjonene lukkes.
• Trykk deretter på Standby-knapp på Sky Q set-top-boksen og vent til den er fullført.
• Til slutt, bruk Sky Q set-top-boksen denne gangen (i stedet for fjernkontrollen) for å slå den på.
• Pass på å justere brukerinnstillingene i henhold til dine preferanser fordi tilbakestillingsprosessen vil gjenopprette alle innstillinger, innhold, kjøp osv. til fabrikkstandard.

5. Hard Reset Sky Q Set-top Box

Sist men ikke minst, å utføre den harde tilbakestillingsmetoden på din Sky Q set-top-boks kan være nyttig i forskjellige scenarier for å oppdatere feilen på systemet. Selv om tilbakestillingen av fabrikken vil slette dataene og innstillingene på set-top-boksen fullstendig, fant mange brukere dette trikset nyttig. I henhold til Sky Support vil å utføre den harde tilbakestillingen på set-top-boksen for det meste løse problemet med svart skjerm.

• trykk og hold de Hjem-knapp på Sky Q-fjernkontrollen i noen sekunder.
• Fra skjermen Instruksjon side, velg Innstillinger.
• Trykk nå på det numeriske 0 0 1 knappene for å få tilgang til tilbakestillingsmenyen.
• Når instruksjonsmenyen vises på skjermen, velg Nullstille.
• Velg deretter Fabrikkinnstilling fra menyen > Bekreft oppgaven hvis du blir bedt om det.
• Velge Å velge for å starte fabrikkinnstillingsprosessen.
• Sørg deretter for å la tilbakestillingsprosessen til fabrikken fullføre.
• Nå trykker du på Standby-knapp på Sky Q set-top-boksen (i stedet for fjernkontrollen).
• Til slutt, la set-top starte inn i systemet igjen > Gå gjennom det første oppsettet.
• Du er god til å gå. Nyt!

Hvis i tilfelle fjernkontrollen ikke er til stede eller ikke fungerer eller problemet med svart skjerm hindrer deg i å utføre handlinger på skjermen, så er det bare å følge trinnene nedenfor for å manuelt utføre hard tilbakestillingsmetoden på din Sky Q set-top-boks uten å bruke fjernkontrollen styre.

• Sørg for at Sky Q set-top-boksen er slått av og at strømkabelen er koblet fra strømkilden.
• Finn og trykk deretter på den fysiske Nullstillknapp på din Sky Q set-top-boks på baksiden.
• Nå trykker du på Standby-knapp på set-top-boksen (når LED-en begynner å blinke).
• Vent til fabrikktilbakestillingsprosessen er fullført > Til slutt starter Sky Q set-top-boksen automatisk på nytt.
• Bare gå gjennom den første oppsettsprosessen og du er ferdig. Denne metoden skal løse Sky Q Black Screen-problemet fullstendig.

Det er det, folkens. Vi antar at denne veiledningen var nyttig for deg. For ytterligere spørsmål kan du kommentere nedenfor.