Jak zmienia się marketing w mediach społecznościowych New Age i co musisz wiedzieć?

Media społecznościowe okazały się idealnym sposobem na zaangażowanie ogromnej liczby odbiorców za pomocą treści markowych w ciągu kilku minut.

Chcesz wiedzieć dlaczego? Jesteśmy z Tobą.

W tym artykule przyjrzymy się najnowszym zmianom w marketingu w mediach społecznościowych, w tym niektórym rozpowszechnionych przewidywań i powszechnych przekonań co do tego, jak może się ona dalej rozwijać w najbliższej przyszłości przyszły.

Gdy skończysz czytać ten artykuł, będziesz w stanie określić podstawowe kroki prowadzące do rozwoju i sukcesu Twojej firmy w tych niepewnych czasach.

Przejdźmy od razu do tego.

1. Dane klientów są wykorzystywane do identyfikacji docelowych odbiorców i kierowania reklam.

Źródło: https://unsplash.com/photos/hpjSkU2UYSU

Istnieje wiele rodzajów danych klientów, które Twoja firma może zbierać i analizować. Obejmuje to między innymi dane dotyczące konsumenta:

• Życie osobiste
• Interakcje z Twoją witryną i treścią
• Zachowania zakupowe i preferencje
• Motywacja do kupowania
• Średnie wydatki

Kiedy już dowiesz się, do kogo przemawiają Twoje produkty i usługi oraz czym interesują się Twoi odbiorcy docelowi, możesz przejść do tworzenia reklam i innych materiałów promocyjnych, które są skierowane i przyciągają takie osoby konsumenci.

To z kolei sprawi, że Twoja marka będzie bardziej rozpoznawalna na rynku, a oferty Twojej firmy będą bardziej spersonalizowane.

WSKAZÓWKA EKSPERTA: Kierowanie reklamy do mniejszej, lokalnej grupy odbiorców może być świetnym punktem wyjścia do tworzenia strategii reklamowej. Jeśli prowadzisz firmę, której grupa docelowa znajduje się na przykład w Nowym Jorku, możesz skorzystać ze spersonalizowanych usług marketingowych agencji social media w Nowym Jorku.

2. Decydując, której platformy mediów społecznościowych użyć, weź pod uwagę grupę docelową.

Źródło: https://unsplash.com/photos/lqyqm2ICIcY

Częstym błędem popełnianym przez wiele firm jest rozproszenie się na wszystkich platformach mediów społecznościowych i osiąganie gorszych wyników na wszystkich z nich.

Zamiast tego lepszym wyborem może być skupienie wszystkich wysiłków na kilku platformach, na których znajdują się Twoi docelowi odbiorcy.

Na przykład niedawne demografia mediów społecznościowych pokazały, że Facebook i Instagram są nadal preferowane przez millenialsów. Z drugiej strony pokolenie Z woli spędzać (dużo!) czasu na TikToku, poświęcając prawie 90 minut dziennie na oglądanie krótkich filmów.

Poza tym, wraz ze wzrostem zainteresowania projektami Web3, Twitter zajął miejsce w czołówce budowanie społeczności z osobami zainteresowanymi metaverse, blockchain, NFT, krypto i podobnymi sprawy. LinkedIn pozostaje jednak silny, jeśli chodzi o marketing B2B.

Bierz z tego co chcesz.

3. Twoja firma może skorzystać na obecności w mediach społecznościowych i odpowiadaniu na opinie klientów na tych platformach.

Żyjemy w niespotykanych dotąd czasach, w których globalnie obecne marki mogą skutecznie nawiązywać kontakt ze wszystkimi swoimi klientami, niezależnie od tego, czy są fizycznie w pobliżu.

Opcje udostępniania przez klientów Twoich treści, komentowania ich i pozostawiania opinii na temat ich doświadczeń z produktami i usługami Twojej marki zapewniają wyjątkową okazję do wysłuchania ich głosu. I spójrzmy prawdzie w oczy – kto nie lubi być słyszany i uznawany za swoje opinie?

Oczywiście oznacza to, że oprócz wystawiania znakomitych recenzji, Twoi klienci mogą również publicznie wyrazić swoje rozczarowanie niektórymi aspektami Twojej firmy. Dobrą rzeczą jest to, że możesz również skorzystać z negatywnych opinii!

W rzeczywistości szybkie rozpatrywanie reklamacji klientów może poprawić obsługę klienta i zwiększyć zadowolenie klientów, ponieważ pokażesz, że zależy Ci na tym, co myślą Twoi klienci.

4. Treść spersonalizowana jest lepsza od treści ogólnej.

Źródło: https://unsplash.com/photos/dvrh7Hpuyp4

Chociaż tworzenie ogólnych treści, które można przetwarzać na różnych platformach, jest z pewnością łatwiejsze, nie jest nawet w przybliżeniu tak skuteczne, jak treści dostosowane do docelowych odbiorców.

Dlaczego? Cóż, głównie dlatego, że rzadko jest trafny, był widziany już niezliczoną ilość razy i nie zapewnia użytkownikom żadnej wyjątkowej wartości. Zasadniczo trzy duże nie-nie.

Dlatego musisz zbadać, jaki rodzaj treści preferują Twoi odbiorcy i podjąć działania w celu tworzenia wysokiej jakości artykułów, zdjęć, filmów, infografik itp. Kiedy Twoje treści przemawiają do odbiorców, będziesz wiedział, że są wartościowe.

Ale nie myśl, że twoja praca na tym się kończy. Tworzenie wysokiej jakości treści jest niewiele warte bez spójności.

Oznacza to, że aby pomyślnie rozwijać swoją firmę, musisz umieszczać treści w każdym punkcie kontaktu z klientem i często je publikować.

5. Wymuszone, sprzedażowe reklamy należą już do przeszłości.

Jedną z nowości, której nie mogłeś przegapić, jest to, że natrętne reklamy doprowadziły do ​​powstania programów blokujących wyskakujące okienka.

Trend ten utrzymywał się, ponieważ klienci odczuwali odrazę do wszelkich materiałów promocyjnych, które były im wciskane do gardła.

W dzisiejszych czasach marki muszą być znacznie bardziej autentyczne w sposobie promowania swoich produktów i usług. Oznacza to znalezienie sposobu, aby Twoi odbiorcy poczuli się tak, jak oni chcieć, zamiast potrzebować, Twój produkt.

Z tego powodu w ostatnim czasie rośnie liczba mikrowpływów. Mianowicie, mikro-influencerzy mają zwykle mniej obserwujących, ale lojalnych.

Co zatem sprawia, że ​​mikroinfluencerzy są tak pożądani? Cóż, po pierwsze, wydają się bardziej autentyczni i jakby promowali produkt, który naprawdę im się podoba, w porównaniu z produktem, za promowanie którego właśnie im zapłacono.

Podobnie jak w przypadku tej koncepcji, innym rodzajem treści, których liczba rośnie, są treści generowane przez użytkowników.

To treści chętnie tworzone przez Twoich klientów i udostępniane na ich profilach w mediach społecznościowych, zwykle pod hashtagiem charakterystycznym dla danej marki.

Ponieważ jest uczciwy i autentyczny, Twoja marka wydaje się bardziej godna zaufania i atrakcyjna, co za tym idzie.

Źródło: https://images.unsplash.com/photo-1523309375637-b3f4f2347f2d? ixlib=rb-1.2.1&ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&auto=formatowanie&dopasowanie=przycinanie&w=1032&q=80

6. Przejrzystość to sposób na zbudowanie zaufania wśród klientów.

Ostatecznie długoterminowy sukces i rozwój Twojej firmy będzie zależał od jakości i długowieczności relacji, które zbudujesz z klientami.

Na szczęście istnieje wiele sposobów na wspieranie kultury przejrzystości w firmie. Oto tylko dwa przykłady:

Na przykład influencer marketing, o którym wspominałem jako świetną praktykę we wcześniejszej części artykułu? Jest jeszcze lepiej i buduje zaufanie do marki, jeśli uczciwie ujawnisz swoim odbiorcom, że nawiązałeś z nimi współpracę.

Poza tym z pewnością zauważyłeś, że wiele marek zaczęło swój upadek od zatajenia informacji o tym, jak zbierają i wykorzystują dane klientów.

Przejrzystość w zakresie gromadzenia danych klientów pomaga użytkownikom rozliczać Twoją firmę i pozwala im podejmować przemyślane decyzje dotyczące tego, co zrobić z ich danymi osobowymi.

7. Oczekuje się, że rozwój handlu elektronicznego będzie kontynuowany i będzie miał bezpośredni wpływ na przedsiębiorstwa.

Podczas pandemii COVID miliony konsumentów nie miały dostępu do sklepów stacjonarnych lub miały ograniczony dostęp, zwracając się do zakupów online jako sposobu na zaspokojenie swoich potrzeb.

Nic dziwnego, że handel elektroniczny nadal rozwijał się w świecie post-Covid, wpływając nie tylko na usługi logistyczne i zaopatrzeniowe wielu firm. Obejmuje to m.in.:

• Przekształcenie doświadczenia zakupowego w bardziej elastyczne i wydajne
• Ogólne obniżenie kosztów marketingu i reklamy 
• Zwiększenie zasięgu klientów
• Rozszerzenie akceptowanych metod płatności