Jak naprawić problemy z łącznością Sky Q.

Sky Q to bardzo imponująca platforma telewizyjna, zwłaszcza w formacie multiroom. Wykorzystuje Wi-Fi do pompowania treści w całym domu z odbiornika telewizyjnego do odbiornika telewizyjnego, a nawet może być używany jako system Wi-Fi typu mesh, aby zapewnić brak martwych punktów w domu.

Może to jednak być trochę wybredne, jeśli chodzi o sposób, w jaki to skonfigurujesz, szczególnie jeśli zdecydujesz, że wolisz korzystać z łącza szerokopasmowego od innego dostawcy. Jeśli miałeś kilka problemów z wyłączaniem systemu, jesteśmy tutaj, aby pomóc w naszym przewodniku, jak rozwiązać te problemy.

Kup Sky Q już dziś od Sky

---

W tym przewodniku omówimy, co zrobić, aby w pełni wykorzystać możliwości urządzeń do przesyłania strumieniowego Sky Q Mini i tabletów, a jednocześnie nie powinieneś go potrzebować, gdy wszystko jest poprawnie skonfigurowane, pokażemy Ci również, jak poprawnie skonfigurować skrzynki Sky Q w sieci Ethernet.

Zanim jednak przejdziemy do prawdziwych szczegółów, warto wyjaśnić, jak działa system. Z naszego doświadczenia i po przeczytaniu wszystkich porad w wątkach na forum, problemy są w dużej mierze spowodowane zmianami wprowadzanymi w systemie, które zaburzają zachowanie sieci kratowej Sky Q. Zmiana ustawień w niewłaściwy sposób może powodować problemy z siecią kratową używaną do przesyłania strumieniowego lub całkowicie ją ominąć. Wyjaśnimy, dlaczego pojawiają się problemy, a w dalszych częściach tego artykułu wyjaśnimy, jak prawidłowo skonfigurować system Sky Q. Przeczytaj całą historię lub przejdź bezpośrednio do fragmentu, który Cię interesuje, korzystając z poniższych linków.

• Jak rozwiązać problemy, jeśli nie masz Sky Broadband
• Jak rozwiązać problemy, jeśli masz Sky Broadband
• Jak korzystać z Ethernetu w Sky Q

Najlepsze oferty pakietów Sky w Twojej okolicy

Jak działa sieć Sky Q

Sky Q wykorzystuje sieć kratową 5GHz do przesyłania strumieniowego wideo do skrzynek Sky Q Mini. Sieć kratowa oznacza, że ​​w systemie każde urządzenie Sky Q (główna skrzynka, mini boxy i boostery) działa jako booster, ale to system znajduje najwięcej wydajny i najszybszy sposób przesyłania danych: na przykład Twoja skrzynka Sky Q Mini w sypialni może wysłać swój sygnał do Sky Q Booster, który następnie wysyła go do główne pudełko.

Sieci kratowe są często wolniejsze niż tradycyjne sieci, ale zwiększają niezawodność i ogólny zasięg. W przypadku Sky Q te ostatnie punkty są najważniejsze, ponieważ potrzebujesz tylko wystarczającej przepustowości do przesyłania strumieniowego HD, a niezawodność jest ważniejsza niż szybkość. Sposób działania sieci kratowej zależy od tego, czy masz łącze szerokopasmowe Sky i hub Sky Q, czy zwykłe połączenie szerokopasmowe. Uważaj jednak na porady dotyczące wyłączania sieci 2,4 GHz.

• Czy należy wyłączyć pasmo Sky Q 2,4 GHz?

Nie masz łącza szerokopasmowego Sky

Jeśli nie masz łącza szerokopasmowego Sky ani koncentratora Sky Q, Twój system działa w nieco inny sposób. Twoje urządzenie Sky Q Silver łączy się z routerem przez 2,4 GHz, aby zapewnić, że działa z każdym systemem. Oznacza to, że prędkość pobierania do twojego Sky Q box jest ograniczona przez jakość twojej sieci bezprzewodowej. Wszystkie skrzynki Sky Q Mini łączą się również z siecią 2,4 GHz, co może wydawać się nieco błędne. W końcu czy nie powinny to być urządzenia 802.11ac 5GHz?

Odpowiedź brzmi: tak, ale nie widać, że w tle działa również sieć kratowa Sky 5 GHz, która jest używana do przesyłania strumieniowego. Połączenie sieciowe 2,4 GHz z routerem działa bardziej jako zapasowe, więc problem z 5 GHz oznacza, że ​​Twoje urządzenia mogą kontynuować przesyłanie strumieniowe; jednak w prawidłowo działającym systemie wszystkie transmisje powinny odbywać się z częstotliwością 5 GHz.

Tak silny jak ten system, problemy zaczynają się pojawiać, jeśli chcesz wprowadzić zmiany. Jednym z najczęstszych jest to, że ludzie myślą, że ich Mini boxy są podłączone do sieci 2,4 GHz, więc zresetuj je tylko po to, aby stwierdzić, że nie widzą istniejącej sieci 5 GHz. Jest to całkowicie normalne, ponieważ Twoja istniejąca sieć 5GHz nie ma jakości usług (QoS) ani możliwości sieci kratowej, których potrzebuje Sky Q. Dlatego powstaje ukryta sieć.

Następnym błędem jest to, że Mini-boxy są następnie podłączane bezpośrednio do sieci 2,4GHz, ponieważ wydaje się, że nie ma innej opcji. W ten sposób Mini łączy się tylko z siecią 2,4 GHz i sprawia, że ​​przesyłanie strumieniowe jest zawodne i podatne na zakłócenia.

Drugi problem polega na podjęciu decyzji o podłączeniu głównego modułu Sky przez Ethernet, ponieważ może to zakłócać działanie sieci kratowej. Jeśli zdecydujesz się na korzystanie z Ethernetu z głównego komputera, musisz ponownie poprawnie skonfigurować cały system. Spowoduje to wyłączenie połączeń sieciowych 2,4 GHz, zmuszając resztę systemu do korzystania z pasma 5 GHz.

• Widzieć, jak rozwiązać problemy z Sky Q, jeśli nie masz Sky Broadband i Jak skonfigurować Sky Q z Ethernetem

Masz łącze szerokopasmowe Sky z Sky Q Hub

Jeśli masz Sky Q HubTwój router działa również jako część sieci kratowej i zyskujesz dodatkową funkcję: Twoje Mini-boxy działają jak hotspoty Wi-Fi, powtarzając tę ​​samą nazwę sieci w całym domu i poprawiając zasięg. W tym systemie obie sieci 2,4GHz i 5GHz mają tę samą nazwę.

Jednym z powszechnych problemów jest to, że ludzie dzielą sieci bezprzewodowe, korzystając z opcji w sieci Sky Q Hub ustawienia, aby mogli fizycznie wybrać sieć, do której mają się przyłączyć: sieć 5GHz ma mniejszy zasięg, ale jest znacznie szybciej. Jednak powoduje to problemy, ponieważ powoduje zerwanie sieci kratowej i może zmusić skrzynki Sky Q Mini do łączenia się przez sieci 2,4 GHz. Aby uzyskać stabilny system, musisz użyć ustawień domyślnych.

Chociaż oznacza to, że nie możesz wybrać sieci, z którą chcesz się połączyć (2,4 GHz lub 5 GHz), system powinien w inteligentny sposób wybierać sieć, z którą ma się połączyć Twoje urządzenie. Podłączenie głównej skrzynki przez Ethernet może również powodować problemy, ponieważ musisz poprawnie podłączyć wszystkie swoje Mini Boxy i Boostery do swojej sieci, aby sieć kratowa mogła zostać odbudowana.

• Widzieć, jak rozwiązać problemy, jeśli masz łącze szerokopasmowe Sky

Urządzenia typu Tablet i sieć

Jeśli przesyłasz strumieniowo na tablety, korzystasz ze zwykłego połączenia sieciowego i nie jesteś technicznie częścią sieci kratowej. Wszelkie awarie lub problemy będą sprowadzać się wyłącznie do jakości połączenia sieciowego i szybkości sieci. Jeśli masz Sky Broadband, nie powinieneś mieć problemów, ponieważ wszystkie Mini Boxy działają jak hotspoty. Jeśli nie masz łącza szerokopasmowego Sky, przeczytaj moje poradnik, jak rozszerzyć zasięg Wi-Fi.

Kup Sky Q już dziś od Sky

---

Jak rozwiązać problemy z Sky Q, jeśli nie masz Sky Broadband

Jeśli nie masz łącza szerokopasmowego Sky, nie będziesz mieć centrum Sky Q Hub. Domyślną opcją instalacji jest podłączenie głównego odtwarzacza Sky do istniejącej sieci 2,4 GHz w celu uzyskania dostępu do Internetu. Dodatkowe skrzynki Sky Q Mini łączą się z siecią 2,4 GHz, a także z ukrytą siecią kratową 5 GHz.

1. Podłącz swoje główne urządzenie do swojej sieci

Twoje główne urządzenie Sky Q powinno być połączone z Internetem za pośrednictwem sieci 2,4 GHz. Aby sprawdzić, czy tak jest, przejdź do opcji Ustawienia, Sieć, Konfiguracja i zaznacz pole Stan. Jeśli widzisz nazwę swojej sieci domowej, oznacza to, że skrzynka Sky Q jest skonfigurowana poprawnie. Jeśli nie, kliknij Resetuj, a następnie wybierz Potwierdź. Wybierz opcję połączenia szerokopasmowego innego niż Sky, wybierz swoją sieć z listy, a następnie użyj klawiatury ekranowej, aby wprowadzić hasło do sieci. Pozwól swojemu urządzeniu połączyć się z siecią.

2. Sky Q Booster

Booster pomaga w transmisji sieci mesh w całym domu i powinien pozostać tam, gdzie umieścił ją inżynier Sky. Jeśli wprowadziłeś jakiekolwiek zmiany w swojej sieci, istnieje szansa, że ​​Booster nie działa już prawidłowo. Aby to naprawić, naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania z tyłu, aż lampka zasilania zacznie migać.

Poczekaj, aż wskaźnik komunikacji bezprzewodowej zaświeci się na zielono. Przejdź do skrzynki Sky Q i naciśnij i przytrzymaj przycisk WPS (z prawej strony), aż zacznie migać na bursztynowo (około dwóch sekund). Wróć do Booster i naciśnij i przytrzymaj jego przycisk WPS (z prawej strony), aż zacznie migać na bursztynowo. Po krótkim oczekiwaniu kontrolka Connected urządzenia Sky Q Booster zaświeci się na zielono, wskazując, że wzmacniacz jest częścią sieci.

3. Sky Q Mini box

Trochę trudniej jest stwierdzić, czy urządzenie Sky Q Mini jest podłączone do sieci kratowej, ponieważ wyświetlenie ustawień sieci pokaże tylko, że jest podłączone do domowej sieci 2,4 GHz. Dlatego najłatwiejszą opcją jest przejście do Ustawień, Sieci, Konfiguracja i wybranie opcji Resetuj, a następnie Potwierdź.

Po ponownym uruchomieniu urządzenia kliknij przycisk Home na pilocie. Następnie przejdź do głównego pola Sky Q (lub Sky Q Booster) i naciśnij i przytrzymaj przycisk WPS (z prawej strony), aż zmieni kolor na pomarańczowy. Twoje urządzenie Sky Q Mini połączy się z siecią, otrzyma adres IP, a następnie uruchomi się i połączy z głównym urządzeniem. Daj sygnałowi chwilę na ustabilizowanie się: Mini box może domyślnie ustawić sieć 2,4 GHz na początku, przed podłączeniem do sieci 5 GHz, aby uzyskać bardziej stabilne połączenie. Powtórz te kroki dla każdego Mini Boxa w sieci.

Jak rozwiązać problemy z Sky Q, jeśli masz Sky Broadband

Jeśli masz połączenie internetowe Sky, będziesz mieć również Sky Q Hub. Aby mieć pewność, że wszystko działa, nie możesz rozdzielić sieci 2,4 GHz i 5 GHz w koncentratorze i wszystkie urządzenia muszą być połączone za pomocą WPS, aby zbudować bezprzewodową sieć kratową prawidłowo. Oto, co musisz zrobić.

1. Połącz sieci w centrum

Obie sieci 2,4 GHz i 5 GHz muszą mieć tę samą nazwę. Jeśli zmieniłeś nazwy sieci, musisz cofnąć tę decyzję. Zaloguj się na stronie głównej swojego centrum i przejdź do ustawień Wi-Fi. Klikając między zakładkami 2,4 GHz i 5 GHz, upewnij się, że Twoja sieć 5 GHz ma taką samą nazwę jak sieć 2,4 GHz, a następnie zapisz ustawienia.

2. Skonfiguruj swoje główne pudełko

Musisz poprawnie podłączyć główną skrzynkę Sky Q do swojego Hubu. Aby upewnić się, że istnieje połączenie, przejdź do opcji Ustawienia, Sieć, Konfiguracja i wybierz Resetuj, a następnie Potwierdź. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować skrzynkę główną, łącząc ją za pomocą przycisków WPS na routerze i skrzynce Sky Q: naciśnij przycisk WPS na routerze przez kilka sekund, a następnie naciśnij przycisk WPS na skrzynce Sky Q na kilka sekund (jest to przycisk na końcu dobrze).

3. Skonfiguruj Sky Q Booster

Istnieje duża szansa, że ​​Sky Q Booster nie działa, jeśli wprowadziłeś inne zmiany w sieci. Aby to naprawić, naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania z tyłu, aż dioda LED zasilania zacznie migać. Poczekaj, aż dioda sieci bezprzewodowej zaświeci się na zielono, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk WPS (z prawej strony) na urządzeniu Sky Q, aż zacznie migać na bursztynowo. Teraz naciśnij i przytrzymaj przycisk WPS na wzmacniaczu, aż zacznie migać na bursztynowo. Kiedy podłączone światło się włączy, Twój Booster jest gotowy do pracy. Upewnij się, że wzmacniacz znajduje się w miejscu, w którym umieścił go inżynier.

4. Skonfiguruj swoje mini pudełka

Jeśli wprowadziłeś zmiany w innym miejscu, zresetuj ustawienia bezprzewodowe swoich Mini Boxów i ponownie podłącz je do sieci. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia, Konfiguracja, Sieć i wybierz opcję Resetuj, a następnie potwierdź. Po ponownym uruchomieniu skrzynki naciśnij przycisk Wybierz. Teraz na najbliższym urządzeniu Sky Q, które jest poprawnie skonfigurowane (najprawdopodobniej głównym pudełku lub wzmacniaczu), naciśnij i przytrzymaj przycisk WPS (z prawej strony), aż bursztynowa lampka zacznie migać. Twoje urządzenie Sky Q Mini powinno teraz odebrać sieć i połączyć się. Powtórz te kroki dla innego urządzenia Sky Q Mini, jeśli takie posiadasz. Pamiętaj, aby dać skrzynkom trochę czasu na uspokojenie się: mogą domyślnie pracować w sieci 2,4 GHz przy pierwszym połączeniu, aż do ustanowienia sieci 5 GHz.

Sky Q: Czy należy wyłączyć 2,4 GHz?

Jedną z głównych rad na forach jest wyłączenie trybów 2,4 GHz w skrzynkach Sky Q Mini. To zmusza skrzynki do korzystania z sieci 5GHz, co brzmi świetnie, ale w ogóle nie powinno się tego robić. W rzeczywistości w odpowiednio skonfigurowanym systemie Sky Q wszystkie transmisje są wykonywane na częstotliwości 5 GHz, a 2,4 GHz jest używane tylko w hotspotach Wi-Fi, jako przełączanie awaryjne i niektóre aktualizacje. Innymi słowy, problemy z przesyłaniem strumieniowym nie są powodowane przez sieć 2,4 GHz!

W niektórych przypadkach wyłączenie 2,4 GHz nic nie daje. Są jednak przypadki, w których możesz chcieć wyłączyć ten kanał. Pokażę ci później, ale najpierw musisz zrozumieć powody.

Kup Sky Q już dziś od Sky

---

Nie masz łącza szerokopasmowego Sky

Jeśli nie masz łącza szerokopasmowego Sky, twoje urządzenia Sky Q Mini nie używają 2,4 GHz dla hotspotów Wi-Fi i powinny rzadko używać tego połączenia. Jeśli podłączysz swoją główną skrzynkę Sky Q przez Ethernet, kanał 2,4 GHz nie jest używany, więc wyłączanie go jest bezcelowe. Tak więc jedynym powodem wyłączenia sieci 2,4 GHz jest upewnienie się, że sieć 5 GHz działa; jeśli stracisz obraz, oznacza to, że sieć 5GHz nie działa i powinieneś zresetować wszystko. Możesz potrzebować innego Sky Q Booster, więc powinieneś skontaktować się bezpośrednio z pomocą techniczną Sky, jeśli problem nie zostanie rozwiązany.

Masz łącze szerokopasmowe Sky

Jeśli masz łącze szerokopasmowe Sky, urządzenia Sky Q Mini będą działać jako hotspoty Wi-Fi. To w większości dobra rzecz, ale niektórzy mieli problemy z pingiem urządzeń między Wi-Fi Mini a Wi-Fi routera, co może powodować problemy z łącznością w przypadku niektórych urządzeń. W takim przypadku możesz tymczasowo wyłączyć sieć 2,4 GHz, aby sprawdzić, czy rozwiąże to problemy. Pamiętaj, że oznacza to, że Twój punkt dostępu działa tylko w paśmie 5 GHz, więc podłączenie do niego innych urządzeń może wpłynąć na przepustowość i spowodować problemy z przesyłaniem strumieniowym. Innymi słowy, bądź bardzo ostrożny, zanim zdecydujesz się wyłączyć 2,4 GHz.

Drugim powodem jest upewnienie się, że twoja sieć 5GHz działa poprawnie: jeśli wyłączysz 2,4 GHz sieci i zanika obraz, sieć 5GHz nie działa i należy zresetować wszystko. Jeśli nadal występują problemy, możesz potrzebować innego Sky Q Booster, więc skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną Sky.

Jak wyłączyć sieć 2,4 GHz na urządzeniach Sky Q.

Aby wyłączyć pasmo 2,4 GHz, musisz wejść do ukrytego menu inżynieryjnego. W krótkich odstępach czasu naciśnij Home, 0, 0, 1, Select (lub panel dotykowy na pilocie dotykowym). Spowoduje to wyświetlenie ukrytego menu. Wybierz 2,4 GHz i kliknij przycisk wybierz, aby go wyłączyć. Nigdy nie wyłączaj trybu 5GHz, ponieważ spowoduje to zerwanie sieci kratowej i spowoduje niekończące się problemy.

Wybierz Potwierdź u dołu strony. Jeśli Twoje skrzynki są prawidłowo skonfigurowane, nadal będą wyświetlać obraz na ekranie; jeśli sygnał spada, masz problem z siecią kratową 5 GHz. Jeśli masz problemy z hotspotem, sprawdź, czy zniknęły. Zalecamy pozostawienie włączonych trybów 2,4 GHz i 5 GHz: w celu odwrotnego wyłączenia sieci 2,4 GHz postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami, a po wybraniu pasma sieciowego zostanie ona ponownie włączona.

Jak korzystać z Ethernetu w Sky Q

Jeśli rozejrzysz się po tylnej części skrzynki Sky Q lub skrzynek Sky Q Mini, zobaczysz, że są porty Ethernet, wszystkie są zablokowane małą zakładką, która ostrzega o ich używaniu. Jednak Ethernet to genialna technologia, która jest generalnie szybsza niż bezprzewodowa, więc w pewnych okolicznościach możesz z niej skorzystać. Na przykład podłączenie mojej skrzynki Sky Q Silver przez Ethernet ponad dwukrotnie zwiększyło prędkość pobierania w porównaniu z podłączeniem skrzynki bezprzewodowo. Jeśli nie masz dostępu szerokopasmowego Sky, ta funkcja ma dodatkową zaletę: oznacza wszystkie Twoje urządzenia Sky Q. są połączone wyłącznie za pośrednictwem sieci kratowej 5GHz, zwalniając główne sieci 2,4GHz i 5GHz dla innych urządzeń tylko.

Pokażę Ci, jak skonfigurować Ethernet w głównym urządzeniu, ale nie będę omawiać, jak ustawić cały system w oparciu o Ethernet: to to specjalistyczna konfiguracja, gdy występuje poważny problem z poprawnym działaniem sieci bezprzewodowej i powinien być wykonywany tylko przez Sky inżynier.

1. Podłącz swoje główne pudełko

Wyciągnij zakładkę ze skrzynki Sky Q i podłącz do niego kabel Ethernet, a następnie włóż drugi koniec kabla do routera (Sky Q Hub lub w inny sposób). Przejdź do opcji Ustawienia, Konfiguracja, Sieć, Ustawienia zaawansowane i wybierz opcję „Połącz się z routerem za pomocą połączenia przewodowego”. Jeśli masz Sky Q Hub, zostaniesz zapytany, czy chcesz używać swojego urządzenia jako hotspotu Wi-Fi. Zalecamy wybranie opcji Tak, chyba że masz naprawdę dobry powód, aby tego nie robić. Jeśli nie masz koncentratora Sky Q Hub, połączenie bezprzewodowe Twojego urządzenia zostanie rozłączone.

2. Podłącz ponownie wszelkie wzmacniacze

Wszystkie boostery Sky Q zostaną teraz zepsute, więc musisz je ponownie podłączyć. Najpierw wykonaj reset, naciskając i przytrzymując reset z tyłu, aż dioda LED zasilania zacznie migać. Przejdź do głównego pola Sky Q i naciśnij i przytrzymaj przycisk WPS (z prawej strony), aż bursztynowe światło zacznie migać. Podejdź do swojego Boostera i naciśnij i przytrzymaj jego przycisk WPS (z prawej strony), aż bursztynowe światło zacznie migać. Booster połączy się, a jego kontrolka Connect zaświeci się na zielono, gdy połączenie jest stabilne. Powtórz dla innych boosterów.

3. Podłącz ponownie Q Mini Boxy

Musisz także ponownie podłączyć skrzynki Sky Q Mini. Przejdź do Ustawienia, Konfiguracja, Sieć i wybierz Resetuj, a następnie Potwierdź. Gdy skrzynka uruchomi się ponownie, naciśnij przycisk Wybierz, a następnie przejdź do najbliższego podłączonego urządzenia Sky Q (skrzynki głównej lub wzmacniacza) i naciśnij i przytrzymaj przycisk WPS (z prawej strony), aż zacznie migać na bursztynowo. Wróć do swojego Sky Q Mini, a połączy się z siecią, a następnie z głównym urządzeniem Sky Q. Wideo powinno ponownie pojawić się na ekranie i wszystko powinno działać poprawnie. Daj pudełku kilka minut na uspokojenie: na początku często używana jest sieć 2,4 GHz, co może powodować pewne problemy, ale sieć 5 GHz wkrótce się włączy. Powtórz dla wszystkich pudełek Sky Q Mini.

Jeśli nie masz dostępu szerokopasmowego Sky, powinieneś zobaczyć na swoich Mini boxach, że jeśli przejdziesz do Ustawienia, Konfiguracja, Sieci, Ustawienia zaawansowane, to twoje pudełko jest podłączony do sieci bezprzewodowej o nazwie, takiej jak SKY0B59: jest to specjalna sieć, którą stworzył system Sky i jest całkowicie normalna.