Aplikacja Disney + jest tymczasowo niedostępna w telewizorach Samsung od 2016 roku

Nowa aktualizacja 5 czerwca 2020 r: W odpowiedzi na skargę użytkownika na Twitterze, Disney + Help skontaktował się z użytkownikiem i potwierdził, że problem został już rozwiązany. Dlatego ci, którzy mieli problem na swoim telewizorze Samsung, mogą po raz kolejny rozpocząć strumieniowe przesyłanie multimediów z Disney +. Chociaż poprawka dotarła z grubsza po tygodniu, lepiej późno niż wcale.

Cześć Lisa, dziękuję za cierpliwość podczas pracy z producentem nad poprawką! Ten problem został rozwiązany i możesz wrócić do przesyłania strumieniowego Disney + na swoim urządzeniu. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z nami telefonicznie lub na czacie, korzystając z poniższych opcji: https://t.co/KExSsHK0hw.

- Pomoc Disney + (@DisneyPlusHelp) 4 czerwca 2020 r

Disney + jest obecnie jedną z najlepszych usług przesyłania strumieniowego, ponieważ oferuje mnóstwo treści przyjaznych dzieciom. Jest to szczególnie przydatne w obecnej sytuacji na świecie, w którym dzieci i dorośli muszą pozostać w domu. Niestety nie zawsze wszystko idzie gładko, a użytkownicy Disney + z telewizorami Samsung są sfrustrowani, ponieważ aplikacja jest chwilowo niedostępna.

Kilku użytkowników zgłosiło problem na Twitterze i innych platformach społecznościowych, takich jak Reddit. Według jednego z abonentów Disney + i właściciela telewizora Samsung, aplikacja nie działała od ponad 3 dni. Wydaje się, że komunikat o błędzie pojawia się tylko w modelach telewizorów Samsung z 2016 roku.

Prawie 3 dni tego komunikatu o błędzie i żadnych dalszych informacji. @disneyplus@SamsungUK czy możesz podać aktualne informacje na ten temat? To jest niedorzeczne. pic.twitter.com/uqkt20eXkC

- Emily Jane Slade (@emilyjslade) 2 czerwca 2020 r

Użytkownicy, których dotyczy problem, widzą następujący komunikat na swoich ekranach podczas próby otwarcia aplikacji Disney + na telewizorze Samsung.

„Aplikacja Disney + jest chwilowo niedostępna w modelach telewizorów Samsung z 2016 roku. Współpracujemy z producentem, aby jak najszybciej rozwiązać problem. Aby korzystać z Disney +, użyj innego urządzenia ”.

Na szczęście wydaje się, że Disney + współpracuje z Samsungiem, aby rozwiązać problem. Można to zobaczyć w komunikacie o błędzie na ekranach użytkowników. Jednak konto Disney + Help na Twitterze również potwierdziło, że ściśle współpracuje z firmą Samsung, aby opublikować poprawkę.

Przepraszamy za kłopoty, Hannah! Wiemy o problemie wpływającym na naszą aplikację na urządzeniach Samsung z 2016 roku. Nasze zespoły pracują z producentem nad poprawką, tymczasem możesz przesyłać strumieniowo na dowolne z obsługiwanych urządzeń tutaj: https://t.co/d94uLYxgLT. Dziękuję za Twoją cierpliwość!

- Pomoc Disney + (@DisneyPlusHelp) 3 czerwca 2020 r

Udostępnili również listę obsługiwanych urządzeń, aby użytkownicy Disney + mogli dalej oglądać swoje ulubione programy i filmy. Chociaż nie jest to zbyt pomocne dla tych, którzy mają w domu tylko jeden telewizor. W tej chwili nie jest jasne, kiedy producent, czyli Samsung wypuści łatkę, która naprawi problem.

Biorąc pod uwagę, że Disney + i Samsung już pracują nad rozwiązaniem, spodziewamy się, że problem zostanie wkrótce rozwiązany. Niestety nie ma szybkich rozwiązań tego problemu. Dlatego jedynym sposobem korzystania z multimediów z Disney + na telewizorze Samsung, którego dotyczy problem, jest oczekiwanie na nadejście poprawki. W międzyczasie warto sprawdzić inne usługi przesyłania strumieniowego, takie jak Netflix, Amazon Prime, Hulu, HBO Max, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.