Asus ZenFone Max Pro M2 utknął na ekranie startowym

Nowa aktualizacja 8 czerwca2020: W odpowiedzi na problem Asus poprosił użytkowników o przesłanie swoich urządzeń do najbliższego centrum serwisowego w celu wymiany płyty głównej. Użytkownik, którego urządzenie dotyczy problem, udostępnił tweeta z załączonym zrzutem ekranu przedstawiającym odpowiedź Asusa.

@ASUSIndia@sharmadinesh@Forbes@foxnewsalert@Gizmodo@TechCrunch@Engadget@TheVerge@PiunikaWeb@TechnicalGuruji
Aktualizacja Asus .073 sprawiła, że ​​kilka urządzeń Max Pro M2 uległo awarii, w wyniku czego telefon nie mógł z powodu poważnego błędu, ale firma nie bierze na siebie odpowiedzialności. # restoremaxproM2pic.twitter.com/balZozs4IW

- Chouhan (@ true2018) 5 czerwca 2020 r

Niestety, wygląda na to, że Asus będzie obciążał użytkowników, których dotyczy problem, dużo pieniędzy, aby wymienić płytę główną ich urządzenia. Ponieważ problem pojawił się bez winy użytkownika, trudno jest uzasadnić decyzję firmy o zobowiązaniu użytkownika do zapłaty. Chociaż w kolejny tweet ten sam użytkownik stwierdził, że Asus w końcu zgodził się na zamianę swojego urządzenia. Nie jesteśmy pewni, czy firma będzie oferować tę samą opcję wymiany innym użytkownikom, których dotyczy problem, czy nie.

Asus ZenFone Max Pro M2 został wydany w grudniu 2018 roku i został uruchomiony z systemem Android 8.1 Oreo na pokładzie. Od tego czasu Asus wypuścił aktualizację Android Pie. Wydaje się jednak, że aktualizacja Androida 10 została opóźniona o kilka miesięcy. Obecnie użytkownicy ZenFone Max Pro M2 mogą korzystać z Androida 10 tylko w wersjach beta.

Oczywiście wersje beta mają własne błędy i problemy, dlatego aktualizacja stabilna trwa dłużej. Niestety Android 10 Użytkownicy wersji beta nie są jedynymi, którzy mają do czynienia z błędami. Wydaje się, że pojawił się nowy błąd, który powoduje zablokowanie telefonu na ekranie startowym. Problem jest zgłaszany przez użytkowników, którzy mają Android 9 Pie na swoim ZenFone Max Pro M2.

Dręczyło to wielu użytkowników, którzy zgłosili ten sam problem na Reddicie, a także na innych platformach społecznościowych, takich jak Twitter. Według doniesień użytkownicy nie mogą uruchomić urządzenia, ponieważ utknęło ono na ekranie startowym z logo Asusa. Co więcej, problem nie pojawił się zaraz po aktualizacji.

asus Zenfone max pro m2 utknął w pętli układania butów od ASUS

Niektórzy użytkownicy twierdzą, że ich telefon uruchomił się ponownie, gdy używali go w zwykły sposób. Po ponownym uruchomieniu urządzenie pozostaje zablokowane na ekranie startowym i nie uruchamia się w pełni. W obliczu epidemii koronawirusa użytkownicy nie mogą również odwiedzić najbliższego centrum serwisowego. Co więcej, użytkownicy nie są w stanie zresetować urządzenia. Użytkownicy mogą przejść do trybu CSC Fastboot, jednak ten również utknie.

Na szczęście wygląda na to, że Asus pracuje nad rozwiązaniem problemu i potwierdził to za pośrednictwem konta Asus India na Twitterze. Odpowiedź od Asusa nadeszła po tym, jak użytkownik podzielił się swoimi obawami dotyczącymi ZenFone Max Pro M2, który utknął na problemie z ekranem startowym.

Cześć, rozumiemy sytuację. Poproś o współpracę, gdy pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu.

- ASUS India (@ASUSIndia) 2 czerwca 2020 r

Niestety, w tej chwili wydaje się, że jedynym sposobem rozwiązania problemu jest zabranie urządzenia do centrum serwisowego. Nie ma obejścia tego problemu i nie jest jasne, w jaki sposób Asus wprowadzi poprawki dla urządzeń, których dotyczy problem. To także nie pierwszy raz, gdy użytkownicy ZenFone Max Pro M2 napotykają ten problem. Omówiliśmy podobne problem z pętlą rozruchową w ZenFone Max Pro M2 firmy Asus poprzednio.