Jak usunąć fałszywe recenzje Google Play; Wszystko, co chcesz wiedzieć!

Każdy z nas może przeglądać recenzje użytkowników przed skorzystaniem z aplikacji lub zakupem jakiegoś produktu, ponieważ opinie użytkowników były korzystne, wiedząc, co kupić. Ale dzisiaj tak nie jest; opinie są stronnicze, z wieloma pozytywnymi i negatywnymi. Jest wiele spamerów, które będą przeszkadzać na naszych blogach, aplikacjach i innych elementach, publikując fałszywe recenzje. Widzimy wiele aplikacji Google Graj z mnóstwem pięciogwiazdkowych recenzji, a wszystkie mówią po prostu „Świetna aplikacja!” lub „Naprawdę uwielbiam tę aplikację!”, czyli bez mówienia o Aplikacja. Istnieje również kilka negatywnych recenzji z oceną 1-gwiazdkową.

Spamboty!

Aplikacja może być przydatna, ale ludzie (inni niż użytkownicy) po przeczytaniu tych negatywnych recenzji mogą przyjąć to w złym sensie. Oznacza to, że te recenzje mogą łatwo wpływać na innych. Ponadto, według niektórych doniesień medialnych, istnieje branża podobna do tego typu fałszywych recenzji. Te fałszywe recenzje są wdrażane za pomocą algorytmów, które opublikowali, zaczynając od Amazon i wszędzie do wszystkich innych miejsc, w których możemy publikować recenzje. Teraz Google ma już dość i ostrzega tych, którzy kuszą się na astroturfowanie w swoim sklepie Android Play, że zbliża się reakcja.

„Nasz zespół może wiele zdziałać, ale potrzebujemy Twojej pomocy, aby Google Play było bezpiecznym i zaufanym miejscem dla aplikacji i gry ”, czytamy w poście na blogu, po czym udzielono porad zarówno programistom, jak i zwykłym Androidom użytkowników. Takie było oświadczenie Google dotyczące tego typu fałszywych recenzji. Google dodaje również, że „Zachęcamy programistów, aby nie kupowali fałszywych lub zachęcających recenzji recenzji, co wydaje się rozsądnym miejscem do rozpoczęcia, jeśli próbujesz zmniejszyć liczbę podróbek lub motywowanych Opinie. Co więcej, programistom odradza się prowadzenie kampanii, w których pięciogwiazdkowe recenzje są nagradzane przedmiotami w grze lub walutą ”.

Co robi Google?

Jeszcze w grudniu 2018 roku dowiedzieliśmy się, że Google usunęło miliony fałszywych recenzji z Google Play. Przyjrzyjmy się też temu, tj. Jak oni to usunęli. Firma Google wdrożyła system wykorzystujący uczenie maszynowe i współpracujący z zespołem „wykwalifikowanych recenzentów” i analityków. Dzięki temu Google zebrał miliony złych recenzji i ocen oraz usunął „tysiące złych aplikacji zidentyfikowanych z powodu podejrzanych recenzji” w ciągu jednego tygodnia.

Google określa opinię lub ocenę jako „złą”, jeśli zawiera ona „wulgarny, obraźliwy lub niezwiązany z tematem” temat materia, która jest szeroko wykorzystywana do manipulowania ogólną średnią oceną, tj. albo pozytywnie, albo ujemnie. Niektóre recenzje lub oceny są wydawane za pieniądze. Zwykle nie będą to roboty spamujące. Tyle pracy, ile robi Google, aby rozwiązać problem; proszą również użytkowników o pomoc, oznaczając recenzje lub oceny jako „spam” w Play Przechowywać, a także powstrzymać się od nagradzania podejrzanych programistów za pośrednictwem wyżej wymienionych motywacji oceny.

Jak rozpoznać fałszywe recenzje Google Play

Istnieje wiele fałszywych recenzji, a spamboty zazwyczaj publikują większość z nich. Te roboty spamujące będą miały skrypt, który zostanie zmieniony w niewielkim stopniu między postami recenzji. W końcu dojdzie do tej samej struktury. Przechodzę do tego, jak zidentyfikować tego typu recenzje. Dzięki temu możesz sprawdzić, czy jest to spam, czy nie, przeglądając raport. Na przykład, jeśli nagle zauważysz wiele jednogwiazdkowych recenzji z kont, które używają prawie tego samego znaczenia lub praktycznie tych samych słów i tej samej gramatyki i zdań. Te recenzje będą widoczne w robotach spamujących.

Przechodząc do kolejnego rodzaju fałszywych recenzji, możemy zobaczyć niektóre recenzje, które zostaną opuszczone bez specjalnego wspominania o przyczynie złej recenzji. Większość fałszywych recenzji zawiera określenia „Najgorsza aplikacja wszechczasów”, „Zła aplikacja” i inne informacje, w których nie ma konkretnej przyczyny tego typu recenzji. Ponadto do publikowania recenzji w Google Play nie jest potrzebne konto Gmail. Możesz więc publikować swoje badania, nawet jeśli nie masz konta Gmail.

Jest to wykorzystywane przez spamerów fałszywych recenzji, ponieważ może to działać na Twoją korzyść, prosząc użytkowników aplikacji o recenzje, nawet jeśli nie mają oni konta Gmail.

Jak radzić sobie z fałszywymi recenzjami?

Do tej pory czytałeś o wykrywaniu tych fałszywych recenzji. Porozmawiajmy teraz o radzeniu sobie z tymi fałszywymi recenzjami. W tym celu przede wszystkim powinieneś starać się odpowiadać na fałszywe recenzje, które obejmują zarówno pozytywne, jak i negatywne. Powinieneś przywiązywać większą wagę do odpowiedzi na negatywne niż pozytywne. To pokazuje innym użytkownikom aplikacji, że dobrze reagujesz na recenzje, niezależnie od tego, czy są dobre, czy złe.

Pierwszy sposób!

Jeśli chodzi o odpowiadanie na fałszywe negatywne recenzje, Twoim celem jest odpowiedź na opinię. Zwróć uwagę, że nie zadaje mu to pytań, tj. A Twoja odpowiedź nie powinna zawierać żadnych ostrych słów. Naszym głównym celem w przypadku tej odpowiedzi jest sprawdzenie jej ważności, tj. Czy jest to zrobione przez bota spamującego, czy niezadowolonego klienta. Załóżmy na przykład, że opinia zawiera coś w rodzaju „Najgorsza aplikacja w historii! Aplikacja oszustwa! I inne zwykłe słowa ”. Jeśli Twoja aplikacja ma opcję zakupu wewnętrznego, możesz otrzymać recenzje, takie jak „Nie otrzymałem produktu, oszukańcza aplikacja!”. W tych przypadkach Cóż, możesz przejść dalej i sprawdzić bazę danych klientów i zobaczyć, czy ta osoba faktycznie dokonała zakupów w aplikacji. Jeśli nie, możesz odpowiedzieć na przykład:

Witam (nazwisko recenzenta), dziękuję za pozostawienie recenzji. Przykro nam, że masz negatywne doświadczenia z naszą aplikacją i bardzo poważnie traktujemy negatywne opinie. Do każdej opinii podchodzimy bardzo poważnie. Dlatego bylibyśmy bardzo wdzięczni za możliwość pomocy w dowolnym miejscu - jeśli miałeś złe doświadczenia z naszą aplikacją. Możemy pomóc tylko wtedy, gdy skontaktujesz się z nami, dlatego prosimy o kontakt przez e-mail obsługi klienta lub telefonicznie, które znajdziesz w opisie.

Druga droga!

Podobnie jak w przypadku tej składni, możesz odpowiadać na te recenzje, a gdy ktoś niebędący użytkownikiem to zobaczy, pomyśli, że ten programista działa dobrze, aby rozwiązać problemy z jego aplikacją. Innym podejściem jest sytuacja, gdy relacja nie zawierała żadnych szczegółów dotyczących ich doświadczenia. Publikuj tylko napisy „NAJGORSZA APLIKACJA HISTORII !!” z oceną 1-gwiazdkową lub tylko 1-gwiazdkową. Twoja odpowiedź może wyglądać następująco:

Witaj, (nazwisko osoby, która opublikowała recenzję). Dziękujemy za twoją opinię. Nie możemy jednak przejść dalej bez Twoich danych kontaktowych. Podaj swoje dane kontaktowe, aby odpowiedzieć na wszelkie wątpliwości. Abyśmy mogli znaleźć rozwiązanie Twojego problemu.

W ten sposób pokazujesz inny użytkowników aplikacji, którym zależy na negatywnych opiniach.

Jak zgłosić nieodpowiednie recenzje?

Porozmawiajmy teraz o zgłaszaniu tych fałszywych recenzji, jeśli jesteś tylko użytkownikiem tych aplikacji lub programistami tej aplikacji. Google oferuje wam zgłaszanie niewłaściwego widoku, co narusza Zasady publikowania komentarzy w Google Play.

1. Najpierw idź i przeczytaj o Zasady publikowania komentarzy w Google Play. Tylko opinie, które naruszają Zasady publikowania komentarzy, będą brane pod uwagę przez Google, a następnie usuwają je.
2. Zaloguj się na swoje konto Google do Google Play. Jeśli jesteś programistą, zaloguj się do konsoli Google Play
3. Wybierz aplikację, w której znalazłeś fałszywą recenzję i którą chcesz zgłosić.
4. Przewiń w dół, aby zobaczyć recenzje, jeśli jesteś zwykłym użytkownikiem Google Play. Jak powiedziano programistom, kliknij menu po lewej stronie, a następnie przejdź do Odpowiedź zwrotna użytkownika i idź do Opinie.
5. Przeszukaj recenzję, którą chcesz zgłosić, a następnie wybierz ikonę flagi, którą możesz tam zobaczyć.
6. Na koniec kliknij Zatwierdź.

Co się dzieje, gdy przesyłasz zgłoszenie?

Wkrótce po zgłoszeniu komentarza specjalista sprawdzi Twoje zgłoszenie w ciągu kilku dni roboczych, jeśli plik Specjaliści stwierdzą, że recenzja narusza Zasady publikowania komentarzy, badanie zostanie pobrane z Twojej Play Konsola. Gdy dowiedzą się, że opinia nie narusza zasad publikowania komentarzy. Na recenzji pojawi się powiadomienie, że prośba o usunięcie komentarza nie jest już dostępna. Jeśli Twoje zgłoszenie zostanie odrzucone, nie możesz ponownie zgłosić tej samej recenzji.

Mam nadzieję, że ten artykuł był pomocny dla facetów. Jeśli potrzebujesz więcej takich artykułów, skomentuj poniżej.