Jak sprzedaż społecznościowa może pomóc w marketingu?

Wykorzystywanie mediów społecznościowych do komunikacji stało się dla wielu ludzi codziennością. Obecnie ponad połowa światowej populacji wykorzystywać go do różnych celów. Pod tym względem wzrost popularności sprzedaży społecznościowej jako strategii biznesowej wydaje się być korzystny i zwiększa wysiłki marketingowe.

Podstawowe powody stosowania strategii sprzedaży społecznościowej odnoszą się do umiejętności poprawy wizerunku i widoczności marki, wysłuchania klientów oraz nawiązania głębszego i dłuższego kontaktu. W ten sposób komunikacja w prospekcie staje się mniej inwazyjna, stawiając zaufanie na pierwszym miejscu i otwierając furtkę do sprzedaży.

W tym poście dowiesz się, jak prowadzić marketing w mediach społecznościowych i jakie są zasady sprzedaży społecznościowej B2B.

Co to jest sprzedaż społecznościowa?

Przede wszystkim należy zrozumieć definicję sprzedaży społecznościowej. Chodzi o rozwijanie relacji w mediach społecznościowych firmy poprzez słuchanie, komunikowanie się i łączenie z potencjalnymi klientami. Ponieważ jego celem jest zwiększenie sprzedaży firmy, marki rozwijają swoją sieć i rozpoczynają rozmowę z potencjalnymi klientami.

Z kolei pomaga zbudować zaufanie i zrozumieć wartość, jaką ma oferować zespół sprzedaży. Im lepiej marketer nawiąże kontakt z potencjalnymi klientami, tym większe szanse, że potencjalni klienci wybiorą ich markę.

Stosowanie sprzedaży społecznościowej B2B: podstawy

Sprzedaż społecznościowa zazwyczaj działa lepiej w sektorze B2B. Pomimo tego, że Facebook ma znaczną liczbę użytkowników, LinkedIn będzie lepszym miejscem do robienia tego ze względu na rosnącą społeczność biznesową. Fakt, że prawie 50% ruchu w serwisach społecznościowych B2B pochodzi z LinkedIn tylko popiera to pojęcie. Ale jak to zrobić dobrze?

Sprzedaż społecznościowa B2B zakłada nawiązanie kontaktu z odbiorcami, zaoferowanie im czegoś wartościowego i umieszczenie siebie jako wiarygodnego aktora. Jaki jest tego powód? Tworzy szczególny wizerunek Twojej firmy z naciskiem na wiedzę i użyteczność.

W przypadku sprzedaży na LinkedIn takie pozycjonowanie jest kluczowe. Ponieważ jest to społeczność biznesowa, jej użytkownicy stawiają na profesjonalizm i fachowość. Ponadto wiedzą, jak działa content marketing i prospecting. Dlatego jest miejsce tylko na prawdziwe przypadki i przydatne porady.

Jak prowadzić marketing w mediach społecznościowych: wizerunek, komunikacja, wiedza specjalistyczna

Jednym z najlepszych sposobów na marketing w mediach społecznościowych jest dzielenie się swoim doświadczeniem i wiedzą. Na pewno można używać reklam. Jednak treść i wiedza specjalistyczna dają szansę na nawiązanie głębszego połączenia poprzez dostarczanie rozwiązań problemów. Sposób, w jaki marka się ilustruje, wpłynie na decyzję odbiorców o jej kontynuowaniu. Dlatego należy pamiętać o kilku rzeczach:

• Zakładanie profilu. Przede wszystkim należy pomyśleć o profilu sprzedaży na LinkedIn. Profil to twarz firmy. Dlatego ważne jest, aby zastanowić się nad jej produktami i jasno opisać, co tam robisz. Możesz także dodawać filmy i zdjęcia, aby były bardziej atrakcyjne wizualnie.
• Wiedza i treść. Jednocześnie techniki sprzedaży społecznościowej wymagają oferowania wartości. W przypadku sprzedaży na LinkedIn, a także w innych mediach społecznościowych, nic nie ma większej wartości niż wiedza specjalistyczna. Współpracuj więc z działem treści i dziel się pomocnymi postami, poradami, rekomendacjami i poradnikami związanymi z Twoją sferą. Poza tym zorganizowanie webinaru lub warsztatu może znacznie poprawić Twoją obecność na LinkedIn.
• Zaangażowanie z publicznością. Interakcja z grupą docelową pozwala na tworzenie relacji i pokazanie, dlaczego Twój produkt jest lepszy. W związku z tym, aby być widocznym w mediach społecznościowych, powinieneś rozpoczynać dyskusje, komentować posty i dołączać do grup. W ten sposób pokażesz swoją wiedzę.
• Nie sprzedawaj od razu. Sprzedaż społecznościowa B2B rozważa najpierw budowanie relacji i oferowanie wartości. Dlatego nie sprzedawaj w pierwszych wiadomościach. Niech klienci zobaczą, kim jesteś jako marka.
• Połącz się z większą liczbą osób. Poszukiwanie w mediach społecznościowych polega na nawiązywaniu kontaktów i kontaktach. Dlatego, aby uzyskać więcej perspektyw, musisz połączyć się z innymi. Możesz pisać do nich wiadomości lub komentować ich prace. Poza tym jest miejsce na współpracę z ekspertami, a także oferowanie nowych ofert.

Jak wpływa na Twój marketing?

Strategie sprzedaży społecznościowej mogą przyczynić się do różnych stosowanych metod marketingowych. W szczególności mogą zwiększyć zrozumienie klientów, podnieść świadomość produktu i poprawić wizerunek. Istnieją trzy główne obszary, które mogą poprawić techniki sprzedaży społecznościowej.

Dodawanie do sieci i współpracy

Przede wszystkim, ponieważ sprzedaż społecznościowa polega na budowaniu relacji, musisz poznać więcej ludzi. Z jednej strony dowiedzą się więcej o Twoim produkcie. Z drugiej strony możesz stworzyć grunt pod współpracę z ludźmi z branży lub jej niszy.

Społeczności zawodowe są zwykle zamknięte, a kiedy już dotrzesz do jednej z nich, przyciągniesz uwagę ludzi. W ten sposób Twoja strategia sprzedaży w mediach społecznościowych może odwoływać się do influencerów i liderów opinii. Jeśli Twój produkt jest wystarczająco dobry, mogą go nawet promować.

Rozszerzanie badań 

Jednocześnie sprzedaż społecznościowa ma znacznie wzbogacić twoje badania. Jak? Przede wszystkim słuchając społeczności, zyskujesz więcej wglądu i lepiej rozumiesz problemy klienta. Chodzi o badanie osobowości kupującego.

Po drugie, daje więcej możliwości prowadzenia badań nad generowaniem leadów. Sprzedaż na LinkedIn polega na nawiązywaniu kontaktów. Nawiązywanie połączeń pomaga uzyskać dostęp do stron innych potencjalnych klientów. Z kolei oferuje możliwości wyszukiwania i zbierania e-maili. Jak? Na przykład istnieje narzędzie, które pozwala wyodrębnianie e-maili z LinkedIn. Takie oprogramowanie może pobierać informacje ze stron, które można wykorzystać do targetowania i skutecznego marketingu e-mailowego.

W ten sposób sprzedaż społecznościowa nie tylko pomaga sprzedać produkt, ale także zebrać więcej informacji o klientach.

Popraw swój wizerunek 

Wreszcie, twoja strona w mediach społecznościowych jest tym, co ludzie zaobserwowaliby, aby zorientować się w Twojej firmie. Chodzi o branding. Posiadanie opracowanej strategii sprzedaży w mediach społecznościowych wzbogaci Twój plan i strategię komunikacji.

Możesz dodać ikonę LinkedIn na stronie docelowej, zostawić link pod oferowaną pozycją lub dołączyć go do listu biznesowego. Łatwiej jest pokazać stronę swojej firmy, niż pisać o swojej firmie. Zaoszczędzi to czas Twój i odbiorcy. Co więcej, chodzi o dywersyfikację kanałów i przedstawianie swoich wartości różnym grupom.