Najlepsze łącze szerokopasmowe w 2021 r.: Brytyjscy dostawcy internetu są warci w 2021 r

Wybór najlepszego dostawcy usług szerokopasmowych nie jest łatwy - zwłaszcza gdy dostępnych jest tak wiele pakietów od tak wielu różnych dostawców. Jakich prędkości potrzebujesz i jakie połączenie możesz uzyskać dla swojego domu? Na jaką długość umowy należy zwrócić uwagę i skąd wiadomo, czy dostawca jest wiarygodny, czy nie? Zarejestruj się, a otrzymasz idealny pakiet szerokopasmowy, ale zbyt łatwo jest dać się wciągnąć w kosztowny błąd.

Jesteśmy tutaj, aby wyjaśnić to zamieszanie. Każdego roku przeprowadzamy kompleksowy przegląd pakietów internetowych oferowanych przez wszystkich głównych brytyjskich dostawców usług internetowych. Pomożemy Ci upewnij się, że nie jesteś uwięziony w długiej umowie szerokopasmowej, z której nie jesteś zadowolony, lub nie przepłacaj za wolne usługa.

Co więcej, co roku przeprowadzamy szeroko zakrojone badania, aby dowiedzieć się, co myślą użytkownicy o największych dostawcach usług internetowych. Podobnie jak w zeszłym roku patrzymy na klienta satysfakcja, szybkość, obsługa klienta, niezawodność i stosunek jakości do ceny - oraz wręczanie nagród dostawcom, którzy uzyskali najwyższe wyniki w każdym z nich Kategoria.

Poniżej znajdziesz nasz pomocny przewodnik, jak wybrać najlepszego dostawcę usług szerokopasmowych. A poniżej nasze najlepsze wybory najlepszych brytyjskich dostawców usług szerokopasmowych w 2021 roku.

CZYTAJ DALEJ: Pomóż nam wybrać najlepszego dostawcę usług szerokopasmowych w roku

Najlepsze oferty dostępu szerokopasmowego w Twojej okolicy

Jak wybrać dla siebie najlepszego dostawcę usług szerokopasmowych

Sprawdź zasięg

Jeśli chodzi o uzyskanie najlepszego łącza szerokopasmowego, lokalizacja ma duże znaczenie. Szybkość i niezawodność połączeń światłowodowych i ADSL będzie zależeć od jakości linii między tobą a najbliższą szafką przy ulicy i odległością między twoim domem a lokalem Wymieniać się. Szybsze połączenia światłowodowe mogą być dostępne lub nie, w zależności od tego, czy niezbędne okablowanie zostało zainstalowane w Twojej okolicy. To sprawia, że ​​sprawdzenie zasięgu jest niezbędne.

Wszyscy główni dostawcy usług internetowych mają stronę w swojej witrynie internetowej, na której można wprowadzić swój kod pocztowy i sprawdzić, jakich usług i prędkości możesz oczekiwać. Zrób to, zanim zaczniesz robić zakupy na poważnie, bo możesz być rozczarowany.

Pamiętaj o długości kontraktu

Niektóre umowy na usługi szerokopasmowe nadal trwają 12 miesięcy, ale dostawcy usług internetowych coraz częściej starają się nakłonić nowych klientów do zawierania umów na 18 lub nawet 2 lata. To może być w porządku, jeśli jesteś zadowolony z usługi, ale jeśli chcesz przeskoczyć do szybszego lub tańszego dostawcy, możesz czekać długo.

Jednak przepisy Ofcom oznaczają, że możesz teraz wycofać się z umowy, jeśli Twój dostawca nie dostarczy obiecanego minimum prędkość, a większość dostawców pozwoli Ci wycofać się z umowy w ciągu pierwszego miesiąca, jeśli nie otrzymujesz tego, co płacisz dla.

Oblicz całkowity koszt rejestracji

Wszyscy dostawcy usług internetowych będą rozliczać się co miesiąc, ale jeśli porównujesz różne pakiety, jest to rozsądne zsumuj łączną kwotę, jaką zapłacisz w trakcie trwania umowy, łącznie z konfiguracją z góry opłata.

Jeśli szukasz nowego dostawcy usług internetowych, przeglądaj ceny aż do momentu rejestracji. Rynek jest niezwykle konkurencyjny i często pojawiają się oferty, które mogą radykalnie zmniejszyć koszt niektórych kontraktów lub zobacz, że uzyskasz wyższą prędkość za tę samą cenę, co niższy koszt usługa.

Miej oko na to, co dzieje się po zakończeniu pierwotnej umowy. Niektórzy dostawcy usług internetowych podnoszą cenę w górę po pierwszym roku lub 18 miesiącach, czasami znacznie zawyżając miesięczną opłatę. Jest to jednak często do negocjacji, jeśli zadzwonisz do nich i powiesz, że planujesz przenieść się do innego dostawcy. Jeśli nie ustąpią co do ceny, znajdź łatwiejszą alternatywę.

Prędkości są kluczowe, ale nie daj się zwieść

Obecnie dostawcy usług internetowych są do tego zobowiązani reklamować średnie prędkości pobierania za swoje pakiety internetowe. Dają one dobre wyobrażenie o tym, które pakiety są szybsze od innych, ale nie mówią zbyt wiele o tym, jak spójna lub niezawodna jest usługa.

Aby uzyskać jaśniejszy obraz, łączymy wyniki głosowania przez naszych czytelników Ankieta Best Broadband Awards z Coroczny raport Ofcom dotyczący satysfakcji klientów usług szerokopasmowych, która gromadzi ankiety wśród klientów i dane zarejestrowane przez użytkowników, takie jak średnia prędkość pobierania i wysyłania oraz niezawodność połączenia.

To pozwala nam zobaczyć, jak różni dostawcy radzą sobie na całej planszy. Pamiętaj tylko, że dane dotyczące prędkości z ankiety Ofcom odnoszą się do szybkości połączenia między Dostawca usług internetowych i router - jeśli Twój laptop lub smartfon jest połączony przez Wi-Fi, może to spowolnić działanie na dół.

Jedną z dobrych wiadomości jest to, że miesięczne limity danych i kształtowanie ruchu są teraz mniej więcej wymarłe, więc tak nie jest musisz martwić się o przekroczenie miesięcznego limitu użytkowania lub spowolnienie połączenia w szczycie czasy.

Na co jeszcze muszę zwrócić uwagę?

Większość dostawców usług internetowych oferuje również usługi telefoniczne i telewizyjne. Obecnie dość trudno jest zarejestrować się tylko w celu uzyskania połączenia szerokopasmowego bez wykupienia dzierżawy linii, chociaż nadal będziesz musiał zapłacić za połączenia lub pakiet połączeń weekendowych / wieczornych lub całodniowych.

Główni dostawcy nadal zajmują się również sprzedażą pakietową w telewizji, chociaż niektórzy mniejsi gracze wycofują się z rynku „triple-play”. Jeśli jednak interesują Cię usługi Virgin, Sky lub BT TV, pakiet może zaoszczędzić pieniądze. Niektórzy dostawcy oferują również specjalne oferty na dane mobilne, o czym warto pamiętać, jeśli jesteś również na rynku nowej umowy na telefon komórkowy.

Ostatnim punktem rozróżnienia między dostawcami usług internetowych jest jakość routera dostarczanego wraz z usługą. Niektóre, takie jak BT i TalkTalk, oferują dobrej jakości, szybki sprzęt. Inne są bardziej podstawowe: wykonają zadanie, ale możesz oczekiwać lepszych prędkości Wi-Fi i większej liczby funkcji, jeśli zamiast tego użyjesz własnego routera innej firmy. Przeczytaj nasze najlepsze routery bezprzewodowe aby dowiedzieć się więcej.

Aby pomóc wprowadzić nieco przejrzystości i jasności do wydajności najlepszych dostawców usług szerokopasmowych, niedawno Ofcom połączył siły z regulatorami z sektora wodnego, energetycznego i bankowego w ramach brytyjskiej sieci regulatorów (UKRN) wydanie karty wyników wydajności dla swoich branż.

Karty wyników mają na celu pomóc klientom wybrać najlepszych dostawców na podstawie, między innymi, wskaźników Instytutu Obsługi Klienta UKCSI i wyników promotora netto (NPS). Możesz zobaczyć, jak wypadli poniżsi dostawcy usług szerokopasmowych tutaj a pod każdym wpisem na tej liście umieściliśmy najnowsze informacje z karty wyników.

---

Najlepsi dostawcy usług szerokopasmowych w Wielkiej Brytanii 2021 r

1. Zen Internet: niekwestionowany mistrz satysfakcji klienta

Można śmiało powiedzieć, że Zen Internet wygrał tegoroczną nagrodę Best Broadband Awards, z większą satysfakcją klientów w każdej kategorii niż jakikolwiek inny dostawca i większą liczbę zadowolonych klientów bagażnik. Ponad 98% ankietowanych klientów Zen było zadowolonych z obsługi klienta lub niezawodności usługi, a ponad 90% było zadowolonych z ich szybkości. Nieco niższy wynik w stosunku do ceny - 86% - odzwierciedla fakt, że Zen oferuje wysokiej jakości usługi szerokopasmowe z podobnymi cenami, ale na pewno dostajesz to, za co płacisz. Każdy z klientów Zen w naszej ankiecie poleciłby Zen znajomemu.

Zen Internet oferuje szeroką gamę opcji szerokopasmowych, od podstawowego ADSL2 + po najnowsze ultraszybkie usługi FTTP, więc powinieneś być w stanie uzyskać najszybsze prędkości dostępne w Twojej okolicy. Ponieważ Zen nie jest jednym z największych dostawców usług internetowych w Wielkiej Brytanii, nie mamy żadnych danych z badań satysfakcji klientów lub wydajności Ofcom, ale wyniki naszego badania dotyczącego nagród mówią same za siebie. Są inni dostawcy, którzy zapewniają doskonałe łącze szerokopasmowe za nieco mniej, ale Zen pozostawia większość swoich rywali w tyle.

Przeczytaj naszą recenzję internetową Zen

Pobierz Zen Internet już teraz

Porównanie pakietów	Nieograniczone łącze szerokopasmowe	Nieograniczone łącze szerokopasmowe (1 miesiąc)	Nieograniczone włókno 1	Nieograniczone włókno 2	Ultraszybkie włókno
Cena za miesiąc (wraz z wypożyczeniem linii)	£28	£31	£29.99	£34.99	Od 38,99 GBP
Koszt początkowy	£19.99	£50	£19.99	£19.99	£29.99
Średnia prędkość	10 Mb / s	10 Mb / s	35 Mb / s	66 Mb / sek	300-900 Mb / s
Dodatek za użytkowanie	Nieograniczony	Nieograniczony	Nieograniczony	Nieograniczony	Nieograniczony
Długość kontraktu	12 miesięcy	1 miesiąc	12 miesięcy	12 miesięcy	12 miesięcy

---

2. Plusnet: szybkie, niezawodne łącze szerokopasmowe po bardzo przystępnych cenach

Plusnet szturmem zajął pierwsze miejsce w zeszłorocznej edycji Best Broadband Awards, wygrywając w kategoriach niezawodności i wartości za pieniądze, a następnie wracając do domu z nagrodą ogólną. W tym roku spadł w rankingach, ale nadal wygląda dobrze, z wysoko ocenianymi nagrodami za niezawodność i wartość oraz trzecią kategorią Highly Commended for General.

Plusnet nie oferuje niektórych nowych ultraszybkich usług, które można znaleźć za pośrednictwem stablemée EE i BT, ale jest to świetna opcja dla większości użytkowników, z przyzwoitymi wynikami w najnowszych badaniach Ofcom i wysokimi wynikami w zakresie obsługi i satysfakcji klienta w ankiecie Ofcom. Chociaż wydaje się, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy wystąpił problem ze skargami i ich rozpatrywaniem, mamy nadzieję, że to tylko drobiazg. W końcu kiedy ponad 82% klientów poleciłoby Plusnet komuś innemu, to musi robić coś dobrze.

Przeczytaj naszą recenzję Plusnet

Kup Plusnet Broadband teraz

Porównanie pakietów	Nieograniczone łącze szerokopasmowe	Nieograniczone włókno	Nieograniczone dodatkowe włókna	Nieograniczone łącze szerokopasmowe (18 miesięcy)	Nieograniczone włókno (18 miesięcy)	Nieograniczone dodatkowe włókna (18 miesięcy)
Cena za miesiąc (wraz z wypożyczeniem linii)	£19	£23	£25	£20	£24	£28
Koszt początkowy	Darmowy	Darmowy	Darmowy	£5	£10	£10
Średnia prędkość	10 Mb / s	36 Mb / s	66 Mb / sek	10 Mb / s	36 Mb / s	66 Mb / sek
Dodatek za użytkowanie	Nieograniczony	Nieograniczony	Nieograniczony	Nieograniczony	Nieograniczony	Nieograniczony
Długość kontraktu	12 miesięcy	12 miesięcy	12 miesięcy	18 miesięcy	18 miesięcy	18 miesięcy

Ofcom Performance Scorecard

Średnia w branży	Plusnet
Satysfakcja konsumenta	85%	93%
Wynik promotora netto	12	15
Skargi do Ofcom na 1000 abonentów	52	100

---

3. EE Broadband: idealne miejsce pod względem ceny i wydajności

EE zdobyła trzy nagrody Highly Commended w tegorocznej edycji Best Broadband Awards. Użytkownicy byli szczególnie zadowoleni z jego dużych prędkości i ocenili swoje połączenie wysoko pod względem stosunku jakości do ceny. Po Zen Internet miał w ankiecie najwięcej zadowolonych i bardzo zadowolonych klientów, a aż 85% klientów poleciłoby go znajomemu. Równie dobrze radzi sobie w badaniach Ofcom, uzyskując wynik 88% za ogólną satysfakcję i jedne z najlepszych wyników w zakresie reklamacji i rozpatrywania skarg.

EE jest jednym z droższych dostawców, ale oferuje szeroką gamę superszybkich i ultraszybkich pakietów światłowodowych, a jego klienci wydają się być bardziej niż zadowoleni z połączenia. Co więcej, użytkownicy telefonów komórkowych EE mogą pobrać dodatkowe 5 GB danych w ramach umowy, jeśli zarejestrują się również w usługach szerokopasmowych EE. Ogólnie rzecz biorąc, Plusnet jest tańszy, a Zen Internet uzyskał jeszcze wyższy wynik w naszej ankiecie, ale możesz zobaczyć EE jako najlepsze miejsce pomiędzy nimi.

Przeczytaj naszą recenzję EE Broadband

Pobierz EE Broadband teraz

Porównanie pakietów	Standardowe łącze szerokopasmowe	Fiber Broadband	Fiber Plus Broadband	Fiber Max Broadband 100	Fiber Max Broadband 300
Cena za miesiąc (wraz z wypożyczeniem linii)	£21.50	£30	£30	£39	£47
Koszt początkowy	Darmowy	Darmowy	Darmowy	Darmowy	Darmowy
Średnia prędkość	10 Mb / s	36 Mb / s	67 Mb / s	145 Mb / sek	300 Mb / s
Dodatek za użytkowanie	Nieograniczony	Nieograniczony	Nieograniczony	Nieograniczony	Nieograniczony
Długość kontraktu	18 miesięcy	18 miesięcy	18 miesięcy	18 miesięcy	18 miesięcy

Ofcom Performance Scorecard

Średnia w branży	EE
Satysfakcja konsumenta	85%	88%
Wynik promotora netto	12	17
Skargi do Ofcom na 1000 abonentów	52	22

4. Virgin Media Broadband: duże prędkości rekompensują braki w usługach

Chociaż nie spotkało się to z tak dużym uznaniem jak Zen, EE i Plusnet, Virgin nadal osiągnęła dobre wyniki w naszej ankiecie na najlepsze łącza szerokopasmowe i otrzymała nagrodę Highly Commended w kategorii Speed.

Odzwierciedla to fakt, że w wielu obszarach Virgin oferuje najszybsze dostępne usługi, od podstawowego światłowodowego łącza szerokopasmowego o przepustowości 54 Mb / s do połączeń, które mogą zapewnić przepustowość większą niż 1 Gb / s. Najnowsze badania szybkości oferowane przez Ofcom stawiają Virgin znacznie przed innymi dostawcami, ze średnią szybkością pobierania przekraczającą 220 Mb / s, podczas gdy konkurenci usługodawcy internetowi mają problemy z uzyskaniem znacznie powyżej 50 Mb / s.

Virgin nie radziła sobie tak dobrze pod względem stosunku jakości do ceny, co odzwierciedla fakt, że jego szybsze plany na początku są dość drogie, a po wygaśnięciu 18-miesięcznej umowy stają się jeszcze droższe. Jednak z naszej ankiety wynika, że ​​obsługa klienta również może stanowić problem, a niezawodność Virgin nie zawsze jest taka, jaka mogłaby być. Pamiętaj jednak, że dane Ofcom przedstawiają bardziej różowy obraz, w którym Virgin ma przyzwoity 85% wynik pod względem satysfakcji klientów, pomimo stosunkowo dużej liczby skarg. Mimo to nie ma wątpliwości, że Virgin jest liderem pod względem prędkości, nawet jeśli musi poprawić gdzie indziej.

Przeczytaj naszą recenzję usług szerokopasmowych Virgin Media

Pobierz Virgin Media Broadband teraz

Porównanie pakietów	M50	M100	M200	M350	M500	Gig1
Cena za miesiąc (wraz z wypożyczeniem linii)	£28	£34	£40	£46	£62	£62
Koszt początkowy	£35	£35	£35	£35	£35	£35
Średnia prędkość	54 Mb / s	108 Mb / s	213 Mb / s	362 Mb / s	516 Mb / s	1,140 Mb / s
Dodatek za użytkowanie	Nieograniczony	Nieograniczony	Nieograniczony	Nieograniczony	Nieograniczony	Nieograniczony
Długość kontraktu	18 miesięcy	18 miesięcy	18 miesięcy	18 miesięcy	18 miesięcy	18 miesięcy

Ofcom Performance Scorecard

Średnia w branży	Virgin Media
Satysfakcja konsumenta	85%	85%
Wynik promotora netto	12	19
Skargi do Ofcom na 1000 abonentów	52	60

---

5. Sky Broadband: mocny, niezawodny i wszechstronny

Sky nie wyróżnia się, jeśli chodzi o prędkość lub stosunek jakości do ceny, ale jego usługi nie są tak drogie jak Zen Internet, Virgin czy EE, i zyskuje reputację dzięki obsłudze klienta, co potwierdza wyróżnienie w tej kategorii w naszym Najlepszym łączu szerokopasmowym Nagrody. Prawie 42% ankietowanych klientów Sky stwierdziło, że są bardzo zadowoleni z obsługi klienta, podczas gdy dalsze 32% było nadal zadowolonych. Sky również wypadł dobrze w kategorii Niezawodność, chociaż jego wyniki w kategorii Szybkość i Stosunek jakości do ceny były nieco spowolnione. Sky wprowadził teraz bezpłatne połączenia w dowolnym momencie z niektórymi pakietami, co może podnieść wartość dla niektórych użytkowników.

Najnowsze badania Ofcom wykazały również wyższy niż przeciętny poziom ogólnej satysfakcji klientów, a także stosunkowo niską liczbę skarg klientów. Co więcej, wyniki Sky są również bardzo dobre, zarówno jeśli chodzi o usługi ADSL2 +, jak i opcje szybszych światłowodów. Warto o tym pomyśleć, ponieważ ultraszybka usługa Sky z szybkością 145 Mb / s jest jedną z najłatwiej dostępnych na rynku. EE i Plusnet nadal mają przewagę nad Sky w większości obszarów naszego badania, ale zdecydowanie warto sprawdzając jego najnowsze oferty - chociaż należy uważać na wzrost cen raz przez pierwsze 18 miesięcy skończyły się.

Przeczytaj naszą recenzję Sky Broadband

Pobierz Sky Broadband teraz

Porównanie pakietów	Sky Broadband Essential	Sky Broadband Superszybki	Sky Broadband Ultraszybkie
Cena za miesiąc (wraz z wypożyczeniem linii)	£25	£25	£33
Koszt początkowy	£19.95	£19.95	£19.95
Średnia prędkość	11 Mb / s	59 Mb / s	145 Mb / sek
Dodatek za użytkowanie	Nieograniczony	Nieograniczony	Nieograniczony
Długość kontraktu	18 miesięcy	18 miesięcy	18 miesięcy

Ofcom Performance Scorecard

Średnia w branży	Sky Broadband
Satysfakcja konsumenta	85%	86%
Wynik promotora netto	12	9
Skargi do Ofcom na 1000 abonentów	52	21

---