8 sposobów na zdobycie większej liczby klientów

Zadowoleni klienci mają kluczowe znaczenie dla pomyślnego funkcjonowania każdej firmy. Jednocześnie przyciągnięcie nowych klientów jest czasochłonne, a czasami może być bardzo frustrujące. Aby zachować kontrolę wśród odbiorców, musisz być na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami w swojej branży.

Jest to szczególnie ważne dla małych firm lub początkujących, którzy muszą konkurować z dużymi firmami lub międzynarodowymi korporacjami bez dużego praktycznego doświadczenia. Aby pomóc Ci w rozwiązaniu tego problemu, zebraliśmy kilka najważniejsze wskazówki na pozyskanie większej liczby klientów.

Skoncentruj się na jakości swojej witryny 

Co zaskakujące, człowiek potrzebuje tylko kilku sekund, aby uzyskać pierwsze wrażenie o czymś. Dotyczy to również stron internetowych. W rzeczywistości wielu klientów odwiedza witrynę tylko po to, by szybko przejść na inną. To, co musisz zrobić, to powstrzymać klientów przed szybkim opuszczeniem Twojej witryny. Aby to zrobić, spróbuj przyjrzeć się stronie swojej firmy z perspektywy przeciętnego klienta. Czy strona jest w pełni zgodna z Twoją marką? Czy pasuje do misji i wartości Twojej marki? Upewnij się, że jest tam bezpośrednie wezwanie do działania.

Wykorzystaj marketing drukowany

Broszury, ulotki i wizytówki znane są marketerom od wielu lat. Właściwie to z nich wywodzi się branża marketingowa, jaką znamy. Dzięki mnogości wielu kanałów i technik cyfrowych, nadal nie powinieneś zapominać o tych narzędziach offline. Przede wszystkim jest wielu oldschoolowych klientów, którzy nadal bardziej ufają drukowanym materiałom. Po drugie, gdy dana osoba otrzymuje w ręce fizyczną kartkę papieru, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że zapamięta Twoją markę. Po trzecie, możesz połączyć metody offline i cyfrowe, aby w pełni wykorzystać tę potężną mieszankę, umieszczając w drukowanych projektach linki do swoich witryn internetowych, stron w mediach społecznościowych, kody QR. I nie trzeba się martwić dodatkowymi wydatkami związanymi z tym problemem – z producent wizytówek możesz tworzyć własne projekty za darmo.

Rabaty i oferty specjalne

Dziś każdy klient, niezależnie od poziomu dochodów, może cieszyć się wszelkimi możliwymi ofertami specjalnymi i ofertami promocyjnymi. Zawsze dobrze jest zachęcić ich do zakupu swoich produktów lub usług, oferując zniżki i wyprzedaże promocyjne. Takie rzeczy mogą przyciągnąć nowych klientów, którzy rozważali już zakup Twojej marki, ale jeszcze się nie zdecydowali. Jednak samo oferowanie im rabatów nie wystarczy. Upewnij się, że śledzisz ich wybory, aby w przyszłości móc lepiej kierować ich komunikatami marketingowymi.

Sieć

Spotkanie z ludźmi osobiście i szczegółowe opowiedzenie im o sobie i swojej marce to najlepszy sposób na podniesienie świadomości biznesowej. Można to zrobić na wiele sposobów, od wstąpienia do lokalnej izby handlowej lub związku zawodowego po udział w specjalistycznych wydarzeniach networkingowych. Jeśli jesteś właścicielem lokalnej firmy, powinieneś zrobić wszystko, aby być znanym i rozpoznawanym w Twojej okolicy.

Poznaj lepiej swojego klienta 

Znajomość najbardziej typowego klienta ma ogromne znaczenie. I dość łatwo zrozumieć, dlaczego. Kiedy masz jasne zrozumienie tego, kim jest Twój klient i jakie są jego obecne potrzeby, możesz lepiej skierować do niego produkty lub usługi, które oferuje Twoja marka.

Weź udział w wydarzeniach społeczności

Ankiety pokazują, że większość ludzi lubi wspierać lokalne, niezależne firmy. Podnieś swój profil w swojej społeczności, uczestnicząc w wydarzeniach i organizacjach charytatywnych. Inną dobrą opcją jest wspieranie wydarzeń sportowych: zasponsoruj lokalny bieg dla zabawy, zorganizuj wakacje dla dzieci lub coś podobnego. Wszystko to podnosi Twój profil, co pomaga przyciągnąć nowych klientów.

Rozpatrywanie skarg

Nawet marki o nienagannej reputacji i doskonałej obsłudze klienta czasami popełniają błędy i w rezultacie otrzymują skargi klientów. Nie ma się czego bać, ale każdy problem należy załatwić szybko i profesjonalnie. Odpowiadaj szybko, niezależnie od kanału, jest jedną z najważniejszych rzeczy. Ale nawet jeśli nie możesz natychmiast rozwiązać problemu, poinformuj klienta, że ​​się tym zajmujesz i kiedy ponownie się z Tobą skontaktuje.

Stuknij w Oceny online 

Konsumenci dość często sięgają po oceny online i recenzje witryn, zanim zdecydują, którą firmę wybrać. Aby nie przegapić tej okazji, musisz monitorować te witryny i odpowiadać na recenzje, a przede wszystkim na skargi. Wykorzystaj w pełni pozytywne recenzje, umieszczając do nich linki w swojej witrynie. Dowód społeczny jest potężny, a nowi klienci chętniej spróbują Twojej firmy, jeśli zobaczą, że inni ją chwalą.

Wnioski

Oczywiście powyższa lista nie jest wyczerpująca i istnieje wiele innych skutecznych metod, z których możesz skorzystać. Ale bez względu na to, jakie narzędzie zdecydujesz się zastosować, pamiętaj, że jakość uwagi nie jest po prostu otrzymywana, ale zasługuje na ciężką pracę. Ale ostateczny rezultat jest absolutnie wart wysiłku.