Poprawka: Paramount Plus Audio i wideo nie są zsynchronizowane

Paramount Plus oferuje wiele oryginalnych treści, takich jak Big Brother, Spongebob Squarepants, CSI Miami, The Last Airbender, żeby wymienić tylko kilka. Jest to niezwykle popularna usługa przesyłania strumieniowego wideo, która rozwijała się tylko przez lata, a jej biblioteka stale dodaje nowe programy i filmy w miarę postępów. Jednak niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy, takie jak brak synchronizacji dźwięku i obrazu Paramount Plus.

Jeśli korzystasz z Roku, być może zauważyłeś ten problem w większym stopniu, chociaż inne urządzenia do przesyłania strumieniowego również borykają się z podobnymi problemami. Oto więcej informacji na temat problemu i sposobu jego rozwiązania.

Audio i wideo Paramount Plus nie są zsynchronizowane

Użytkownik Roku stwierdził, że podczas oglądania telewizji na żywo w Paramount Plus, wideo pozostaje w tyle za dźwiękiem. Oznacza to, że wideo jest opóźnione w stosunku do dźwięku, chociaż rozpoczęło się z zsynchronizowanym dźwiękiem i wideo. Inny użytkownik stwierdził, że podczas korzystania z telewizji na żywo wideo jest opóźnione o 5-20 sekund na Roku, co jest denerwujące.

Użytkownicy próbowali wielu obejść, ale bezskutecznie. Te problemy z aktualizacją systemu, ponowną instalacją aplikacji Paramount Plus na Roku (i innych urządzeniach do przesyłania strumieniowego), ale problem nadal istnieje. Oto podsumowanie niektórych metod rozwiązywania problemów, których można użyć do naprawienia problemu z brakiem synchronizacji dźwięku i obrazu Paramount Plus, więc sprawdźmy to tam.

Uruchom ponownie aplikację

Paramount Plus umożliwia strumieniowe przesyłanie wspaniałych treści na wszystkie zgodne urządzenia do przesyłania strumieniowego i inteligentne telewizory. Ponieważ jednak w Paramount Plus występuje problem z brakiem synchronizacji dźwięku i obrazu, może to być tak proste, jak tymczasowa usterka. W naprawie tymczasowej usterki nie ma nauki o rakietach, ponieważ w większości przypadków proste ponowne uruchomienie aplikacji może zdziałać cuda.

Zamknij aplikację, lepiej szybko ponownie uruchomić urządzenie do przesyłania strumieniowego, a następnie ponownie uruchomić aplikację. Powinno to pomóc w zweryfikowaniu źródła problemu, ponieważ może to być aplikacja Paramount Plus lub oprogramowanie używane przez urządzenie do przesyłania strumieniowego.

Sprawdź awarie serwerów

Tak, awarie serwerów mogą powodować wiele problemów, a tutaj brak synchronizacji dźwięku i obrazu to tylko jeden z wielu problemów, z którymi możesz się zmierzyć. Możesz sprawdzić stan serwera Paramount Plus, który zaktualizował informacje o tym, czy aplikacja ma awarię, czy nie. Jeśli nie ma żadnych zgłoszeń jako takich, a problem nadal występuje, czas na kontakt https://help.paramountplus.com/s/contact-us które powinny być w stanie ci pomóc.

Uruchom ponownie urządzenie

Jeśli przeczytałeś pierwszą strategię rozwiązywania problemów, o której wspomniałem powyżej, gdzieś jest napisane, że powinieneś ponownie uruchomić urządzenie do przesyłania strumieniowego. Musiałem o tym wspomnieć jeszcze raz, aby nie przegapić tego, ponieważ może to naprawić wiele problemów, których możesz nawet nie rozumieć. Ponadto nie jest to tylko szybkie ponowne uruchomienie, ale musisz odłączyć źródło zasilania od urządzenia do przesyłania strumieniowego i pozostawić je w stanie bezczynności przez kilka sekund przed ponownym podłączeniem.

Powinno to pomóc części użytkowników rozwiązać problem, więc daj nam znać w komentarzach, czy ta metoda rzeczywiście zadziałała, czy nie.

Wyloguj się i zaloguj

Tymczasowe usterki w aplikacjach nie są niczym nie z tego świata. W pewnym momencie skończysz z błędami lub usterkami. Tutaj faktycznie napotykasz problemy, ponieważ dźwięk i obraz nie są zsynchronizowane, co może zrujnować wrażenia podczas oglądania. Okazuje się, że wylogowanie się z konta i ponowne zalogowanie może rozwiązać problem.

• otwarty Aplikacja Paramount Plus.
• Przejdź do swojego profilu w lewym górnym rogu i dotknij go, aby znaleźć opcje.
• Wybierać "Wyloguj się".

Alternatywnie

• Możesz iść do Więcej opcji >> Konto >> Wyloguj się.

Sprawdź, czy inne aplikacje działają

Musisz upewnić się, że to tylko Paramount Plus lub wszystkie aplikacje zainstalowane na urządzeniu do przesyłania strumieniowego mają do czynienia z tego rodzaju problemem. Otwórz dowolną inną aplikację, taką jak Netflix lub Disney+, sprawdź, czy dźwięk lub wideo są opóźnione lub czy są na miejscu i działają całkowicie dobrze.

Jeśli widzisz ten sam problem we wszystkich aplikacjach, musi to zrobić coś po twojej stronie. Może to być coś z przestarzałych aplikacji lub oprogramowania lub połączenia między urządzeniem do przesyłania strumieniowego a telewizorem nie są odpowiednie.

Zwróć uwagę, że jeśli problem dotyczy tylko Paramount Plus (co w większości przypadków jest prawdziwe, ponieważ Funkcja telewizji na żywo napotyka ten problem), będziesz musiał skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Paramount Plus, aby uzyskać Wsparcie.

Zabezpiecz wszystkie połączenia

Ważne jest, aby sprawdzić, czy wszystkie połączenia między źródłem zasilania a telewizorem i urządzeniem do przesyłania strumieniowego (jeśli istnieje) oraz głośnikami zewnętrznymi i innymi urządzeniami są bezpieczne, czy nie. Gwarantuje to, że zarówno przekaz audio, jak i wideo jest na miejscu. Ponadto, ponieważ Paramount Plus wymaga dostępu do Internetu, możesz korzystać z sieci Ethernet lub Wi-Fi iw obu przypadkach musisz również sprawdzić te połączenia. Pomoże Ci to znaleźć główną przyczynę problemu.

Uaktualnić aplikację

Jeśli chodzi o aplikacje, musisz upewnić się, że wszystkie aplikacje na urządzeniu są zaktualizowane. Nie trzeba dodawać, że przestarzałe aplikacje mogą powodować problemy. Ponieważ masz problemy z synchronizacją dźwięku lub obrazu z Paramount Plus, może to być spowodowane tym, że aplikacja jest przestarzała. Aby temu przeciwdziałać, możesz zaktualizować aplikację i sprawdzić, czy to ma jakieś znaczenie, czy nie.

Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe urządzenia do przesyłania strumieniowego

Nie ma znaczenia, czy używasz Smart TV z preinstalowanym Paramount Plus, czy w inny sposób, czy używasz urządzenie do przesyłania strumieniowego, takie jak Amazon FireStick TV lub Roku, musisz upewnić się, że oprogramowanie obsługujące te systemy jest zaktualizowany. Dzieje się tak, ponieważ przestarzałe oprogramowanie układowe może łatwo wprowadzać błędy i powodować problemy, takie jak brak synchronizacji dźwięku i obrazu Paramount Plus. Mam nadzieję, że to rozwiąże problem.

Wyczyść pamięć podręczną

Nie można w ogóle zapomnieć o pamięci podręcznej. Podąża za tobą wszędzie i tworzy problemy, jeśli ulegnie uszkodzeniu. Musisz upewnić się, że zarówno aplikacja Paramount Plus, jak i system są wolne od pamięci podręcznej, aby poradzić sobie z tą częścią problemu. Jeśli to nie zadziała, przynajmniej przyspieszyłeś nieco wydajność systemu, co jest świetne.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Paramount Plus

Najwyraźniej, jeśli problem dotyczy tylko Paramount Plus, musisz skontaktować się z zespołem wsparcia, aby uzyskać pomoc. Zgodnie z oświadczeniem Roku, ponieważ problem jest zlokalizowany w Paramount +, programiści powinni szukać rozwiązania problemu, ponieważ wszystko działa na końcu Roku. Ta zasada dotyczy wszystkich urządzeń do przesyłania strumieniowego, z których korzystasz, więc pamiętaj o tym.