Poprawka: problem z czarnym ekranem Disney Plus w telewizorach Samsung, Sony i LG Smart TV

Disney Plus ma obecnie 118,1 miliona płatnych abonentów na całym świecie, co stanowi ogromny wzrost w porównaniu z 92 milionami w 2020 roku. Firma zajmująca się streamingiem wideo na żądanie rozwija się wykładniczo dzięki ponad 600 filmom i ponad 7000 programów telewizyjnych, a liczba ta po prostu rośnie każdego dnia. Posiada dedykowaną stronę internetową, aplikację na smartfony i komputery stacjonarne, a także Smart TV i wiele innych.

Mówiąc o Disney Plus na telewizorach Smart TV, aplikacje na Samsung, Sony i LG Smart TV pozwalają na płynne Disney Plus siedząc na kanapie, oglądając niekończący się strumień programów i filmów na ekran. Jednak aplikacja również nie ma swoich problemów. Najwyraźniej niektórzy użytkownicy zgłaszali problemy z czarnym ekranem w Disney+. Niektórzy użytkownicy stwierdzili, że ekran pozostaje pusty przez jakiś czas, podczas gdy niektórzy wspomnieli, że jest dźwięk, ale nie ma wideo. Oczywiście istnieje podzbiór użytkowników borykających się z problemami z czarnym ekranem z różnymi opisami.

Po zarejestrowaniu niektórych problemów w GetDroidTips wymieniliśmy kilka metod, które możesz zrobić, aby rozwiązać ten problem. Oto więcej na ten temat.

Jak naprawić problemy z czarnym ekranem Disney Plus w telewizorach Samsung, Sony i LG Smart?

Oto kilka prawdopodobnych strategii rozwiązywania problemów, które możesz wdrożyć, aby spróbować rozwiązać problem z czarnym ekranem. Zobaczmy, jak możesz to zrobić.

Uruchom ponownie inteligentny telewizor

Najwyraźniej większość użytkowników narzekała na problem z czarnym ekranem Disney Plus, który dotyka LG, Sony lub Telewizory Samsung Smart, chociaż są zlokalizowane w aplikacji Disney Plus i wydają się mieć wpływ na ograniczoną liczbę urządzeń, a nie na wszystkie pewnego razu.

Nie trzeba dodawać, że ponowne uruchomienie telewizora jest rozwiązaniem większości tymczasowych usterek i nie jest to żaden wyjątek. Wielu użytkowników znalazło ukojenie w tym problemie po próbie ponownego uruchomienia systemu. Kroki są dość jasne, więc oto ogólny pomysł.

• Musisz wyłącz Disney Plus i wszystkie inne aplikacje.
• Wyłącz Smart TV i poczekaj kilka minut.
• Włączyć telewizor, uruchom ponownie Aplikacja Disney Plus i sprawdź, czy działa normalnie, czy nie.
• Jeśli tak, to była to tymczasowa usterka, ale jeśli nie, skorzystaj z innych strategii wymienionych poniżej.

Sprawdź serwery Disney Plus

Disney Plus korzysta z chmury obliczeniowej, aby zapewnić dostęp do terabajtów danych wszystkim swoim użytkownikom. Oczywiście istnieją różne serwery odpowiedzialne za logowanie, streaming, audio, płatności itp. W przypadku problemów z serwerami odpowiedzialnymi za przesyłanie strumieniowe może to stanowić problem w „przesyłaniu strumieniowym” audio lub wideo lub obu na platformie.

Zakłócenie usługi w module „logowanie” uniemożliwi użytkownikom logowanie się na swoje konta, nie mówiąc już o korzystaniu z niego. Tak więc w przypadku problemu z czarnym ekranem Disney Plus na dowolnym telewizorze Smart TV lub innym urządzeniu lepiej sprawdź stan serwera. Powinno to pomóc Ci zdobyć wiedzę, czy to tylko Ty masz problemy z czarnym ekranem, czy są to wszyscy wokół Ciebie lub ułamek użytkowników itp. Wizyta DownDetector tutajdla statusu Disney Plus Server i powinieneś uzyskać informacje potrzebne do przerwania lub kontynuowania korzystania z tego przewodnika rozwiązywania problemów.

Zweryfikuj wszelkie problemy z internetem

Gdy przesyłasz strumieniowo Disney Plus na telewizorze Smart TV, masz stałe połączenie z Internetem. Każdy problem z połączeniem internetowym może naprawdę przełożyć się na problemy z telewizorem. Zakładając, że nie ogranicza się to do Disney Plus, ale wszystkie inne aplikacje zachowują się tak samo, oto, co musisz zrobić, aby zweryfikować problemy z Internetem.

Sprawdź prędkości internetu

Ponieważ przesyłasz treści z Internetu, potrzebujesz dobrego połączenia internetowego, aby to się stało. Możesz przetestować łącze w górę, łącze w dół i ping w Ookla Speedtest, co powinno pomóc Ci uzyskać wgląd w prędkość Internetu, z jaką porusza się Twój inteligentny telewizor. Jeśli prędkość internetu jest niska, spróbuj przesunąć router bliżej telewizora Smart TV lub spróbuj na odwrót. Celem jest utrzymywanie routera w zasięgu wzroku lub w pobliżu telewizora, co zapewnia szybsze i bardziej niezawodne połączenie.

Zrestartuj router/modem

Nadal nie możesz dowiedzieć się, co jest przyczyną problemu? Spróbuj ponownie uruchomić router/modem i sprawdź, czy jest jakaś różnica. Ponowne uruchomienie urządzenia ma duże znaczenie, więc ponowne uruchomienie routera również powinno mieć wpływ.

Odłącz i podłącz

Jeśli jest jakiś problem z dostępem do Internetu, spróbuj odłączyć połączenia do i z routera i jego źródła zasilania. Daj mu kilka minut przed ponownym podłączeniem, upewniając się, że wszystkie połączenia są dobrze zabezpieczone i sprawdź, czy to coś zmieniło, czy nie.

Zadzwoń do dostawcy usług internetowych

Jeśli problemem jest połączenie internetowe i dlatego masz problem z czarnym ekranem Disney Plus, zadzwoń do swojego dostawcy usług internetowych. Poproś o rozwiązanie, a powinieneś je otrzymać. Pamiętaj, że działa to w przypadku, gdy dotyczy to wszystkich aplikacji i programów na żywo na telewizorze Smart TV, a nie tylko aplikacji Disney Plus, ponieważ problem powinien dotyczyć wszystkich.

Przełącz Wi-Fi lub dane mobilne

Najwyraźniej niektórzy użytkownicy zgłosili, że ta sztuczka pomogła im rozwiązać problem w Disney Plus. Okazuje się, że zmieniasz sieci Wi-Fi z A na B lub jeśli masz mobilną transmisję danych, zmień Wi-Fi na mobilną transmisję danych i sprawdź, czy strumieniowanie w Disney Plus przebiega bezproblemowo.

Jeśli to zadziała, Twój dostawca usług internetowych może nie być w stanie przesyłać strumieniowo danych w Disney Plus. Będziesz musiał porozmawiać o tym samym z dostawcą usług internetowych. Jeśli internet nie jest problemem, a to tylko złe zachowanie Disney Plus, kolejna metoda może być pomocna.

Odinstaluj i zainstaluj ponownie

Okazuje się, że jest to sprawdzona metoda naprawiania moich błędów związanych z telewizorami Smart TV Disney Plus lub innymi dostępnymi aplikacjami. Ponieważ najpierw musisz odinstalować aplikację, pozbywasz się wszystkiego, co z nią było, czy to funkcji, czy błędów. Następna część to ponowna instalacja aplikacji, która ostatecznie rozwiąże problem z czarnym ekranem Disney Plus. Oto jak to działa.

Samsung Smart TV

Pamiętaj, że procedura może się nieznacznie różnić w zależności od używanego modelu, więc rozważ tę metodę jako podstawę.

• Najpierw na Panel Smart Hub, iść do Aplikacje.
• Przejdź do "Moje aplikacje" sekcji i naciśnij Opcje ikona w prawym górnym rogu.
• Wybierać „Usuń moje aplikacje” z opcji i zapyta, które aplikacje chcesz usunąć.

LUB

• Pojawi się lista zainstalowanych aplikacji, na której możesz przejść do poszczególnych opcji i wybrać "Usunąć" lub „Odinstaluj”.
• System poprosi o potwierdzenie, więc wybierz "Kasować" i to wszystko.

Po zakończeniu odinstalowywania aplikacji z Samsung Smart TV konieczne będzie ponowne zainstalowanie jej. Procedura jest taka –

• Iść do Aplikacje po naciśnięciu przycisku home na pilocie.
• Następnie wyszukaj „Disney Plus” jeśli nie jest dostępny na ekranie głównym.
• Pobierz i zainstaluj.
• Skonfiguruj ją jako nową aplikację i to wszystko.

Telewizor LG Smart

LG ma również różne modele telewizorów inteligentnych, co oznacza, że ​​procedura może się nieznacznie różnić. Oto ogólny proces odinstalowywania aplikacji na LG Smart TV.

• Najpierw naciśnij Dom na pilocie.
• Po prawej stronie znajduje się ikona w kształcie ołówka, która poprowadzi Cię do "Tryb edycji".
• Użyj pilota, aby najechać na aplikację (w tym przypadku Disney Plus) i naciśnij "X" na pilocie.
• Pojawi się ostrzeżenie potwierdzające, więc wybierz "Tak" i gotowe.

Teraz, po odinstalowaniu aplikacji ze swojego Telewizor LG Smart, czas go ponownie zainstalować.

• Najpierw otwórz, otwórz Sklep z treściami LG i użyj pola wyszukiwania, aby wyszukać Disney Plus.
• Otwórz stronę dla Disney Plus i uderzył "Zainstalować" po lewej stronie ekranu.
• naciskać "Uruchomić" po zakończeniu instalacji i to wszystko.

Sony Smart TV

Oto, jak odinstalować Disney Plus z Sony Smart TV.

• Najpierw.
  • Uderz w „Przycisk Home” na pilocie (starsze modele)
  • Uderz w Szybkie ustawienia przycisk (oznaczony kołem zębatym) na pilocie (2019 i nowsze)
• Przystąpić do „Ustawienia” na ekranie.
• Wybierać „Aplikacje” z opcji.
• Stuknij w „Zobacz wszystkie aplikacje” a następnie wybierz aplikację, którą chcesz usunąć i naciśnij „Odinstaluj” i to wszystko.

Po usunięciu aplikacji z telewizora Smart TV nadszedł czas, aby ją ponownie zainstalować. W zależności od używanej wersji (Google TV lub Android TV) proces może się nieznacznie różnić.
W Google TV: Iść do Aplikacje >> Szukaj dla aplikacji, którą chcesz zainstalować i nacisnąć "Zainstalować".
Na Android TV: Uderz w Dom na pilocie, przejdź do Sklep Google Play >> Aplikacje >> Wyszukaj Disney Plus >>i uderzy "Zainstalować".

Zaktualizuj oprogramowanie Smart TV

Nie trzeba dodawać, że aktualizacja oprogramowania ma kluczowe znaczenie. Ponieważ Twój Smart TV działa na oprogramowaniu układowym, również wymaga aktualizacji, a oto, jak zaktualizować odpowiednio telewizory Samsung, Sony i LG Smart.

Dla telewizora Samsung Smart!

• naciskać Dom na pilocie i przejdź do Ustawień.
• Wybierać Wsparcie z opcji i nawiguj w kierunku „Aktualizacje oprogramowania”.
• Powinieneś zobaczyć listę "Aktualizuj teraz" że musisz dotknąć, aby system mógł faktycznie wyszukiwać dostępne aktualizacje.
• Po wykryciu aktualizacji automatycznie ją zaktualizuje. Jeśli nie, być może masz najnowszą łatkę oprogramowania sprzętowego na telewizorze Smart TV.

Dla Sony Smart TV

W przypadku Google i Android TV: Musisz iść do Strona główna >> Aktualizacja oprogramowania systemowego. Możesz otrzymać powiadomienie, jeśli aktualizacja jest dostępna lub nie, możesz ją pobrać, zainstalować i ponownie uruchomić telewizor, aby aktualizacja została pomyślnie zainstalowana w systemie.
Dla innych: Iść do Pomoc >> Obsługa klienta >> Aktualizacje oprogramowania >> Sieć a następnie zainstaluj aktualizację, jeśli jest dostępna.

Dla telewizora LG Smart

Oto jak przebiega proces dla Ciebie.

• Przejdź do Przycisk Home lub Smart na pilocie, aby przejść do paska uruchamiania.
• Przystąpić do Ustawienia >> Wszystkie ustawienia >> Ogólne >> Informacje o tym telewizorze.
• Włączyć „Zezwalaj na automatyczne aktualizacje” a potem musisz dotknąć "Sprawdź aktualizacje".
• Musisz pobrać dostępną aktualizację, zainstalować ją i to wszystko.

Zawijanie

Były to niektóre z metod, które przydadzą się, jeśli kiedykolwiek pojawi się problem z czarnym ekranem Disney Plus w telewizorach Samsung, Sony lub LG Smart TV, a nawet w każdym innym telewizorze. Daj nam znać, która metoda faktycznie pomogła w Twoim przypadku, abyśmy mogli oznaczyć ją jako bardziej skuteczną niż inne.