Testowanie Axvoice VoIP – dogłębna analiza słabszej strony

VoIP (Voice over Internet Protocol) od dawna jest podstawą komunikacji biznesowej. Poleganie na VoIP w świecie korporacyjnym jest praktycznie nierozłączne i ugruntowane w taki sposób również nie bez powodu. VoIP jest podstawową metodą komunikacji w świecie korporacji od dwóch dekad i nadal kwitnie w mocno zdigitalizowanym świecie. Oczywiście taka konieczność nieuchronnie prowadzi do podaży, a w przypadku VoIP wiele firm szybko wskoczyło na pokład, aby odebrać udziały. Jednym z takich graczy w tej dziedzinie jest Usługa telefonii internetowej Axvoice VoIP.

Axvoice nie jest debiutantem w świecie VoIP pod żadnym względem. Ta usługa telefonii internetowej VoIP jest solidną częścią krajobrazu od półtorej dekady i nadal rośnie w siłę. Ta długowieczność w branży sprawia, że ​​Axvoice może być nie tylko dojrzałym dostawcą usług VoIP, ale także takim z rodowodem, który może go wspierać. Axvoice był jednym z pierwszych użytkowników tej technologii i nadal działa do dziś. Być może jedyną różnicą w podejściu firmy do rynku jest to, w jaki sposób przyspieszyła usługi w przestrzeni mieszkalnej, skutecznie kończąc prastarą i opóźnioną zależność od telefonii stacjonarnej znajomości.

Aby przekonać amerykańskie i kanadyjskie gospodarstwa domowe do odejścia od telefonów stacjonarnych i nieznośnych Usługi połączeń Wi-Fi, Axvoice pozycjonuje się jako de facto standard komunikacji dla wszystkich potrzeb połączeń głosowych. Czyni to, włączając kuszące plany mieszkaniowe i kilka innych punktów sprzedaży dodatkowej, których konkurenci nie potrafią naśladować. Przetestowaliśmy tego dostawcę usług VoIP i staraliśmy się zrozumieć, dlaczego pomimo długowieczności branży i atrakcyjnych ofert Axvoice pozostaje zepchnięty na margines. Czytaj dalej, aby się dowiedzieć!

Funkcje Axvoice

Jeśli kiedykolwiek wcześniej korzystałeś z połączenia VoIP, Axvoice poczuje się komfortowo. Nie jest przesadą stwierdzenie, że firma dobrze radzi sobie z podstawami. W 2022 r. również nie powinieneś iść na kompromis. Axvoice twierdzi jednak, że ma ponad 30 funkcji. Cechy te można dalej kategoryzować na podstawie ich postrzegania w porównaniu z rzeczywista użyteczność. Ponieważ usługi VoIP przeszły długą drogę od ich niespokojnego dnia, dostawcy chętnie łączą wszystko i zlewozmywak tylko po to, aby ich oferta się wyróżniała. Zobaczmy, które z 30 funkcji Axvoice zasługują na pochwałę, a których konsumentów by to nie obchodziło.

Axvoice ma blokowanie ID dzwoniącego, co jest podstawą wśród dostawców VoIP, system poczty głosowej, połączenia przekazywanie, zarządzanie dziennikiem połączeń, system przełączania awaryjnego, tryb „nie przeszkadzać” oraz zarządzanie kontem online portal. Jak dotąd wygląda dobrze. Możesz ustawić odrębne dzwonki dla poszczególnych dzwoniących, mieć filtr połączeń i włączyć anonimowe odrzucanie połączeń lub połączenia oczekujące. VoIP może nawet umieścić na czarnej liście określone numery z Twojej linii.

Jedną z najbardziej niedocenianych funkcji Axvoice jest możliwość wybierania wielu formatów tego samego numeru. Większość dostawców usług VoIP prawidłowo łączy połączenia tylko wtedy, gdy zostanie wprowadzony prawidłowy format cyfr. Niektóre wymagają siedmiu cyfr, inne dziesięciu i jedenastu. Axvoice może zarządzać wszystkimi trzema i zapewnia użytkownikom łatwe wybieranie numeru bez zawracania sobie głowy kodami obszaru lub kraju. Może nawet blokować numery międzynarodowe, zapewniać niestandardową muzykę, gdy połączenie jest zawieszone, a także może mieć wiele alternatywnych identyfikatorów rozmówcy.

Funkcje, które mogą przyciągnąć klientów do Axvoice, to bezpłatne połączenia, które możesz wykonywać do innych użytkowników Axvoice, Konfiguracja Axvoice na istniejącym odblokowanym sprzęcie VoIP i obsługa softphone, która przekierowuje połączenia na telefon, tablet lub komputer. Wygląda na to, że Axvoice nie marnuje czasu i wysiłku na opracowywanie funkcji, które są niepotrzebne i niepotrzebne. Wszystkie wymienione wcześniej funkcje Axvoice wykazują postrzeganą użyteczność.

Plany Axvoice

Axvoice ma trzy różne plany wdrożeń mieszkaniowych, biznesowych i międzynarodowych. Plany mieszkaniowe są dalej podzielone na trzy kategorie:

• USA/Kanada bez ograniczeń

Ten plan kosztuje 8,25 USD miesięcznie i oferuje nieograniczone połączenia ze wszystkimi numerami w USA i Kanadzie. Klienci otrzymują również bezpłatny sprzęt do skonfigurowania Axvoice.

• USA/Kanada 200

Ten plan kosztuje 5,99 USD miesięcznie i ma 200 minut na dowolny numer w USA i Kanadzie. Połączenia przychodzące są również bezpłatne, a klienci otrzymują bezpłatny sprzęt.

• Płać na bieżąco

Ten plan kosztuje 4,99 USD miesięcznie i jest naliczany 1,5 centa za minutę na wszystkie numery w USA i Kanadzie, z bezpłatnymi połączeniami przychodzącymi. W tym planie uwzględniono również sprzęt.

The specjalne plany VoIP dostosowane do Twoich potrzeb biznesowych dzielą się na dwie kategorie:

• • Mały biznes plan

Ten plan kosztuje 29,99 USD miesięcznie i oferuje 1500 minut na wszystkie numery w USA i Kanadzie. Posiada obsługę poczty głosowej, portal zarządzania kontem online i wszystkie dodatkowe 30+ funkcji.

• Plan biura domowego

Ten plan kosztuje 14,99 USD miesięcznie i oferuje 200 minut na dowolny numer w USA i Kanadzie. W tym pakiecie użytkownicy mogą uzyskać obsługę identyfikatora dzwoniącego, przekazywanie połączeń i połączenia konferencyjne.

Wreszcie, Axvoice ma dwie kategorie swoich planów międzynarodowych:

• Mieszkaniowy Międzynarodowy

Ten plan kosztuje 16,58 USD miesięcznie i oferuje nieograniczone połączenia VoIP do ponad 45 międzynarodowych miejsc docelowych.

• Mieszkaniowy Międzynarodowy Plus

Ten plan kosztuje 29,99 USD miesięcznie i oferuje nieograniczone połączenia do ponad 60 międzynarodowych miejsc docelowych.

Najlepszymi wszechstronnymi w trzech kategoriach są plany biznesowe i międzynarodowe. W szczególności plany międzynarodowe mają wszystkie cechy planów biznesowych z dodatkową korzyścią nieograniczonych połączeń międzynarodowych. Ale jeśli potrzebujesz usługi VoIP dla małej firmy, najlepszym rozwiązaniem są plany biznesowe. Ponieważ plany Axvoice są skalowalne, zawsze możesz zmienić plany, jeśli obecny nie pasuje do rachunku.

Wydajność Axvoice

Przez ostatnie trzy miesiące codziennie realizowaliśmy plan Axvoice USA/Canada Unlimited, aby zrozumieć, dlaczego ta usługa VoIP nie jest standardem branżowym. Szybkie porównanie jego cen z innymi konkurentami powinno sprawić, że każdy wybierze Axvoice, więc być może pojawiły się problemy z jego wydajnością, prawda?

Z przyjemnością informujemy, że nasze połączenie Axvoice działało równie dobrze i nie działało równie dobrze w porównaniu z naszym oficjalnym połączeniem Nextiva. Usługa jest nie do odróżnienia w działaniu od jakiejkolwiek bezpłatna aplikacja do połączeń na Androida. Ma również porównywalną obsługę softphone, która przekierowuje połączenia na twoje urządzenia, jeśli połączenie internetowe jest niestabilne. I mieliśmy też kilka złych dni wolnego internetu. Opóźnienia i zakłócenia, które przeżyliśmy, były takie same na Nextivie. Większość w biurze nie miała pojęcia, że ​​mamy jednocześnie połączone dwie usługi VoIP dla małych firm. I trudno byłoby znaleźć jakiekolwiek różnice w samej wydajności.

Logowanie do internetowego pulpitu nawigacyjnego w celu wyświetlenia szczegółowych dzienników połączeń to jedyna gratka. Reszta jest taka sama.

Co można poprawić?

Zaczepialibyśmy się, gdybyśmy znaleźli problemy z usługą Axvoice pod względem cen i wydajności. Zacinanie się tutaj lub zniekształcenie tam nie może być podstawą całej oceny VoIP. Ponadto problemy te są wszechobecne także wśród innych dostawców usług. Ale jednym z obszarów, w którym Axvoice może się poprawić i w którym konkurenci mają przewagę, jest proces przenoszenia numerów.

Kiedy rejestrowaliśmy się w Axvoice, chcieliśmy, aby dotychczasowy numer biura został przeniesiony na VoIP. Przeszliśmy już przez ten proces, gdy przenosiliśmy starszą usługę VoIP biura na Nextiva, więc bóle i czasy oczekiwania są nam znane. Ale kluczową różnicą w naszym przypadku z Axvoice były przesadne opóźnienia, których doświadczyliśmy. W przypadku, gdy inne firmy przeniosłyby Twój numer w ciągu 7-10 dni po wysłaniu wszystkich dokumentów, przedstawiciele Axvoice nalegali, aby ich proces potrwał 12-15 dni. Oczywiście opóźniłoby to sprawdzenie o pół miesiąca, więc zrezygnowaliśmy z tego. Dla firm znajdujących się w trudnej sytuacji i poszukujących płynnego przejścia z jednego VoIP do drugiego, ich przeniesienie może być potencjalnym problemem.

Wniosek

Jury nadal nie wie, dlaczego Axvoice nadal gra w małych ligach, skoro ma zasoby, pakiety i wydajność, aby rywalizować z niektórymi z najcięższych graczy w tym segmencie. Domyślamy się, że Axvoice obsługuje niszę małych i średnich przedsiębiorstw (SMB), co w uczciwy sposób jest świetnym posunięciem ze strony firmy. Rynek jest gotowy do wzięcia, a Axvoice ma warunki, aby stać się kluczowym graczem.

Odrobina usprawnienia i podniesienia ich konkurencyjnych cen może również wylądować w wielkich ligach, ale nie usłyszysz, jak narzekamy na to. Jesteśmy zadowoleni z Axvoice i jeśli chcesz zaoszczędzić na istniejącym połączeniu VoIP, daj im szansę.