Poprawka: problem z czarnym ekranem Sky Q

Niebo Q oferuje usługi telewizji satelitarnej i IPTV z usługą modelu subskrypcji obsługiwaną przez brytyjskiego dostawcę telewizji satelitarnej Sky, który jest głównie aktywny w Austrii, Niemczech, Irlandii, Włoszech i Wielkiej Brytanii. Dekoder Sky Q umożliwia użytkownikom odbieranie kanałów telewizyjnych na żywo, treści na żądanie i nagrywanie. Wydaje się jednak, że wielu użytkowników jest bardzo sfrustrowanych Sky Q Problem z czarnym ekranem na ich końcu, gdzie dźwięk tła dochodzi bez żadnego obrazu.

Jak wynika z wielu raportów online, ten konkretny problem pojawia się kilka razy, gdy użytkownicy boxów Sky Q nie mogą zobaczyć treści na ekranie telewizora, który jest również znany jako „czarny ekran”. Cóż, mogą być możliwe przyczyny takiego problemu. Może wystąpić z powodu problemów związanych z sygnałem, tymczasowych usterek w systemie dekodera, aktualizacji oprogramowania dotyczących problemów i nie tylko. Na szczęście istnieje kilka możliwych obejść wymienionych poniżej, które powinny to naprawić.

Poprawka: problem z czarnym ekranem Sky Q

Chociaż problem z czarnym ekranem jest dość powszechny wśród Sky Q dekoder użytkowników od lat, ostatnio staje się powszechna. Natomiast dzwonienie do usługodawcy i wyjaśnianie wszystkiego, a następnie czekanie na naprawę problemu przez fachowca w zaplanowanym terminie itp. jest dość czasochłonne. Dlatego udostępniliśmy ten przewodnik rozwiązywania problemów, aby spróbować go rozwiązać.

1. Sprawdź status usługi Sky

Przede wszystkim należy sprawdzić krzyżowo Status usługi Sky (TV) za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej a stroną trzecią Strona stanu nieba DownDetector. Możliwe, że w jakiś sposób wystąpił problem z usługą w danym regionie lub harmonogramem konserwacji, który może wywołać problem z czarnym ekranem na dekoderze. Jeśli w takim przypadku konsekwentnie pojawia się czarny ekran bez komunikatu o sygnale, upewnij się, że prawidłowo sprawdziłeś również połączenia kablowe.

Chociaż oficjalna strona stanu wskazuje, że nie ma problemu związanego z usługą, na stronie DownDetector widzimy, że wielu dotkniętych problemem użytkowników boryka się z awarią usługi Sky Broadband, a także usług telewizyjnych w kilku regionach w momencie pisania tego artykuł. Jeśli awaria usługi również pojawia się, odczekaj kilka godzin, a następnie sprawdź ponownie. Jeśli wszystko wydaje się wystarczająco dobre, możesz przejść do następnej metody.

2. Uruchom ponownie dekoder Sky Q i telewizor

Po drugie, możesz po prostu ręcznie zrestartować dekoder po swojej stronie, aby odświeżyć tymczasową usterkę lub problem z danymi w pamięci podręcznej. Jeśli pojawi się długoterminowy problem związany z serwerem, ponowne uruchomienie dekodera nie przyda się. Ale może tymczasowo rozwiązać problem z czarnym ekranem. Wystarczy wyłączyć dekoder i odłączyć kabel zasilający od dekodera, a następnie odczekać kilka minut. Na koniec ponownie podłącz kabel i włącz go.

Te same kroki, które należy wykonać w przypadku telewizora podłączonego do dekodera lub dowolnego innego urządzenia wyświetlającego, również odświeżą tymczasową usterkę. W jakiś sposób, jeśli napotkasz problem z czarnym ekranem w aplikacji mobilnej Sky Go, powinieneś zamknąć aplikację i ponownie uruchomić urządzenie mobilne, aby sprawdzić problem.

3. Zainstaluj ponownie aplikację Sky Go

Czasami problemy z aplikacją Sky Go na platformie mobilnej mogą być również błędne lub na tyle sprzeczne, aby łatwo wywołać problem z czarnym ekranem na dekoderze. Zdecydowanie zaleca się odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji mobilnej Sky Go, wykonując poniższe czynności, aby upewnić się, że w aplikacji mobilnej nie występuje problem z danymi aplikacji lub problem z pamięcią podręczną. Podczas gdy przestarzała aplikacja mobilna może również powodować wiele problemów, które można naprawić za pomocą tych samych kroków.

Dla Android:

• Dotknij i przytrzymaj Sky Go ikonę aplikacji, aby wyświetlić menu podręczne.
• Teraz dotknij Odinstaluj. [Możesz też przejść do Informacje o aplikacji i wybierz Odinstaluj]
• Po całkowitym odinstalowaniu po prostu uruchom ponownie telefon komórkowy.
• Na koniec przejdź do Sklep Google Play aplikacja > Wyszukaj Sky Go > Stuknij w zainstalować.

Dla iOS:

• Dotknij i przytrzymaj Sky Go ikonę aplikacji z ekranu głównego na iPhonie.
• Teraz wybierz Usuń aplikację z menu podręcznego > Stuknij w Usuń aplikację.
• System ponownie zapyta, czy usunąć aplikację, czy nie.
• Wybierz Usuwać przycisk, aby go odinstalować.
• Następnie otwórz Sklep z aplikacjami Apple na Twoim iPhonie.
• Stuknij w Ikona wyszukiwania > Typ Sky Go następnie go poszukaj.
• Na koniec dotknij Dostać lub po prostu dotknij ikony pobierania w chmurze.
• Poczekaj, aż całkowicie się zainstaluje i gotowe.

4. Zresetuj pamięć dekodera Sky Q

Istnieje duże prawdopodobieństwo, że twardy sterownik dekodera Sky Q (pamięć masowa) ma pewne konflikty, które mogą wystąpić w przypadku problemu z czarnym ekranem podczas korzystania z aplikacji mobilnej Sky Go. Lepiej przywrócić ustawienia fabryczne pamięci Sky Q, wykonując poniższe czynności.

• Nacisnij i przytrzymaj ten Przycisk Strona główna na pilocie Sky Q przez kilka sekund.
• Teraz przejdź do Instrukcja menu > Wybierz Ustawienia.
• Po wyświetleniu opcji Wybierz naciśnij dwukrotnie przycisk 0 (zero) i jeden raz przycisk 1 (jeden), aby wyświetlić opcję Resetuj. [0 0 1]
• Wybierz Resetowanie w wyskakującym okienku i wybierz Zresetuj dysk twardy.
• Jeśli pojawi się monit, potwierdź czynność i poczekaj na zamknięcie instrukcji.
• Następnie naciśnij Przycisk czuwania na dekoderze Sky Q i poczekaj, aż się zakończy.
• Na koniec użyj tym razem dekodera Sky Q (zamiast pilota), aby go włączyć.
• Pamiętaj, aby dostosować ustawienia użytkownika zgodnie z własnymi preferencjami, ponieważ proces resetowania przywróci wszystkie ustawienia, zawartość, zakupy itp. do domyślnych ustawień fabrycznych.

5. Twardy reset dekoder Sky Q

Wreszcie, wykonanie metody twardego resetu na dekoderze Sky Q może być przydatne w różnych scenariuszach, aby odświeżyć usterkę w systemie. Chociaż przywrócenie ustawień fabrycznych całkowicie usunie dane i ustawienia na dekoderze, wielu użytkowników uznało tę sztuczkę za pomocną. Zgodnie ze wsparciem Sky, wykonanie twardego resetu na dekoderze rozwiąże głównie problem z czarnym ekranem.

• Nacisnij i przytrzymaj ten Przycisk Strona główna na pilocie Sky Q przez kilka sekund.
• Z ekranu Instrukcja strona, wybierz Ustawienia.
• Teraz naciśnij cyfrę 0 0 1 aby uzyskać dostęp do menu resetowania.
• Gdy na ekranie pojawi się menu instrukcji, wybierz Resetowanie.
• Następnie wybierz Przywrócenie ustawień fabrycznych z menu > Jeśli pojawi się monit, potwierdź zadanie.
• Wybierać Wybierz aby rozpocząć proces przywracania ustawień fabrycznych.
• Następnie upewnij się, że proces przywracania ustawień fabrycznych został ukończony.
• Teraz naciśnij Przycisk czuwania na dekoderze Sky Q (zamiast pilota).
• Na koniec pozwól dekoderowi ponownie uruchomić się w systemie > Przejdź przez początkową konfigurację.
• Możesz iść. Cieszyć się!

Jeśli w takim przypadku pilot nie jest obecny lub nie działa lub problem z czarnym ekranem uniemożliwia wykonanie czynności na ekranie, Następnie wykonaj poniższe czynności, aby ręcznie wykonać metodę twardego resetu na dekoderze Sky Q bez użycia pilota kontrola.

• Upewnij się, że dekoder Sky Q jest wyłączony, a kabel zasilający jest odłączony od źródła zasilania.
• Następnie zlokalizuj i naciśnij fizyczny Przycisk reset na dekoderze Sky Q z tyłu.
• Teraz naciśnij Przycisk czuwania na dekoderze (gdy dioda zacznie migać).
• Poczekaj na zakończenie procesu przywracania ustawień fabrycznych > Wreszcie dekoder Sky Q uruchomi się ponownie automatycznie.
• Po prostu przejdź przez proces początkowej konfiguracji i gotowe. Ta metoda powinna całkowicie rozwiązać problem z czarnym ekranem Sky Q.

To wszystko, chłopaki. Zakładamy, że ten przewodnik był dla Ciebie pomocny. W przypadku dodatkowych pytań możesz skomentować poniżej.