Przegląd EE Broadband (2021): Jeden z najlepszych dostawców usług internetowych, nie tylko dla klientów mobilnych EE
Miscellanea / / February 16, 2021
Aktualizacja ofert: Czy jesteś klientem mobilnym EE? Masz szczęście! Dostawca usług obniżył wszystkie plany szerokopasmowe i światłowodowe o 10% i dał kupującym zastrzyk danych w planach dotyczących telefonów komórkowych. Wybierz pakiet dla początkujących, aby uzyskać 5 GB doładowania lub skorzystaj z najwyższego planu EE, aby otrzymać 20 GB bezpłatnych danych.
Kup teraz od EE
EE zawsze będzie postrzegane przede wszystkim jako sieć komórkowa; zadbały o to wszystkie sklepy i zręczne reklamy Kevina Bacona. Jednak pojawia się również jako dostawca usług szerokopasmowych, dobrze radząc sobie we wszystkich kategoriach w zeszłorocznym konkursie Expert Reviews Best Broadband Awards, w tym w kategorii Customer Service.
Udało się imponująco również w tegorocznych nagrodach, nawet jeśli nie odeszło z niczym do szafki na trofea. Wszystkie wyniki są niezmiennie dobre, a 85% ankietowanych klientów poleciłoby ją komuś innemu. Tylko Zen Internet wypadł lepiej pod tym względem.
Zobacz powiązane
EE zapewnia również opcje, których nie znajdziesz u wszystkich innych dostawców usług internetowych, szczególnie w wyższej klasie. Wykracza poza standardowe pakiety superszybkich światłowodów z parą, która wykorzystuje technologie światłowodowe o większej szybkości, a nawet opcje oparte na FTTC są jednymi z najszybszych na świecie. Za tego rodzaju wydajność płacisz wyższą cenę, ale jeśli potrzebujesz przepustowości, jest to cena, którą warto zapłacić. Co więcej, EE poprawia ofertę dla wszystkich klientów mobilnych, oferując dodatkowe 5 GB miesięcznego limitu danych za darmo, jeśli masz abonament miesięczny.
Co ciekawe, firma EE wycofała się z rynku quad-play szerokopasmowego / telefonicznego / mobilnego / telewizyjnego i przestała sprzedawać swój dekoder telewizyjny EE. Wielu dostawców ostatnio zrobiło to samo, co sugeruje, że chłosta nie daje prawdziwych pieniędzy usług nadawczych, gdy większość ludzi jest zadowolona z inteligentnego telewizora lub urządzenia do przesyłania strumieniowego oraz Now TV, Netflix i Amazon Prime Video.
Przeglądaj teraz pakiety EE Broadband
Przegląd szerokopasmowy EE: Standardowe łącze szerokopasmowe
Najtańsza usługa internetowa EE nazywa się Standard Broadband i jest podstawowym połączeniem ADSL2 +, obiecującym średnie prędkości 10 Mb / s. To jest wystarczająco szybkie, aby przeglądać internet i pobierać aplikacje oraz gry, ale może zacząć działać z opóźnieniem, jeśli chcesz zrobić dużo rzeczy podczas oglądania wideo w wysokiej rozdzielczości i nie przerwie ich przy przesyłaniu strumieniowym 4K (Netflix zaleca co najmniej 25 Mb / s dla że).
Usługa kosztuje 21,50 GBP miesięcznie przy 18-miesięcznej umowie, w tym dzierżawa linii, która jest tańsza niż większość równoważnych pakietów, jeśli jest nieco droższa niż Plusnet. Nie wiąże się to również z żadnymi kosztami początkowymi.
Przegląd usług szerokopasmowych EE: Fiber and Fiber Plus Broadband
Podstawowa usługa szerokopasmowego łącza światłowodowego EE zapewnia średnią prędkość pobierania 36 Mb / s za 30 GBP miesięcznie przez 18 miesięcy. To faktycznie droższe niż odpowiednik BT pakiet, nie mówiąc już o tańszych alternatywach od Niebo, Vodafone i Plusnetale przynajmniej nie ma żadnych opłat konfiguracyjnych z góry. Usługa obejmuje również router Smart Hub firmy EE; jednostka o wysokich parametrach łącząca standard 802.11ac z 4x4 MU-MIMO i czterema gniazdami Gigabit Ethernet. To zdecydowanie coś więcej niż routery, które otrzymujesz w przypadku niektórych podstawowych pakietów szerokopasmowych.
Tymczasem nadal otrzymujesz 5 GB dodatkowych danych, jeśli jesteś obecnym abonentem EE mobile, wraz z roczną bezpłatną subskrypcją Norton Security Premium. Warto również zauważyć, że jeśli zostaniesz obciążony opłatami za wcześniejsze opuszczenie obecnego dostawcy, EE dorzuci 50 GBP kredytu, aby pomóc naprawić sytuację.
Jeśli Twoja linia sobie z tym poradzi, EE może uaktualnić Cię do pakietu szerokopasmowego Fiber Plus za taką samą miesięczną opłatą - i nadal bez żadnych kosztów konfiguracji. Zajmuje to średnią prędkość pobierania do 67 Mb / s, co powinno obejmować większość gospodarstw domowych, pod warunkiem nie planujesz jednocześnie oglądać wielu strumieni 4K ani mieszać filmów 4K Netflix ze strumieniowaniem gier 4K czas.
CZYTAJ DALEJ: Najlepsi dostawcy usług szerokopasmowych w Wielkiej Brytanii
Przegląd szerokopasmowy EE: Fiber Max Broadband
Jeśli to Twoja torba lub liczy się każdy Mbit / s, EE oferuje opcje Fiber Max Broadband 100 i 300 w obszarach, w których dostępna jest infrastruktura G.fast, która ją obsługuje. W tej chwili jest to około 2,8 miliona siedzib w Wielkiej Brytanii i - dzięki zmianie strategii Openreach - liczba ta prawdopodobnie nie wzrośnie w najbliższej przyszłości. Mimo to jest to duża szybkość dla jeszcze bardziej wymagających użytkowników, a cena 39 GBP za 100 Mb / s i 47 GBP za 300 Mb / s nie jest wygórowana. Jednak równoważne pakiety BT są tańsze.
CZYTAJ DALEJ: Najlepsze oferty usług szerokopasmowych od EE, Sky, Virgin Media i nie tylko
Przeglądaj teraz pakiety EE Broadband
Pakiety i ceny EE Broadband
Standardowe łącze szerokopasmowe | Fiber Broadband | Fiber Plus Broadband | Fiber Max Broadband 100 | Fiber Max Broadband 300 | |
Cena za miesiąc (wraz z wypożyczeniem linii) | £21.50 | £30 | £30 | £39 | £47 |
Koszt początkowy | Darmowy | Darmowy | Darmowy | Darmowy | Darmowy |
Średnia prędkość | 10 Mb / s | 36 Mb / s | 67 Mb / s | 145 Mb / s | 300 Mb / s |
Dodatek za użytkowanie | Nieograniczony | Nieograniczony | Nieograniczony | Nieograniczony | Nieograniczony |
Długość kontraktu | 18 miesięcy | 18 miesięcy | 18 miesięcy | 18 miesięcy | 18 miesięcy |
Porównaj najlepsze oferty EE w Twojej okolicy
Przegląd usług szerokopasmowych EE: Pokrycie
Podobnie jak większość dostawców usług internetowych, EE dzierżawi swoją infrastrukturę światłowodową od Openreach, więc jeśli możesz uzyskać szerokopasmowe łącze światłowodowe od BT, masz możliwość uzyskania go od EE.
Jeśli chcesz sprawdzić, czy Twój dom jest w zasięgu sieci światłowodowej - lub szybszych usług światłowodowych G.fast - możesz skorzystać z narzędzie do sprawdzania dostępności na stronie internetowej EE aby zobaczyć, co jest dostępne w Twojej okolicy i uzyskać szacunkową maksymalną prędkość.
Przegląd usług szerokopasmowych EE: wydajność i obsługa klienta
Wydajność zawsze była jedną z mocnych stron sieci komórkowej EE, ale poleganie EE na Openreach oznacza, że może zrobić tylko tyle, jeśli chodzi o dostęp szerokopasmowy. Mimo to EE wypadło całkiem nieźle w kategorii Szybkość tegorocznej ankiety Expert Reviews Broadband Awards Survey, z więcej Zadowoleni lub bardzo zadowoleni klienci niż konkurenci, tacy jak Sky, Plusnet czy BT, wraz z mniejszą liczbą niezadowolonych lub bardzo niezadowolonych odpowiedzi.
Najnowsze badania dotyczące prędkości przeprowadzone przez Ofcom wskazują, że średnie prędkości pobierania są łeb w łeb z Vodafone i Plusnet i tylko nieznacznie za Sky i BT. Dziewicaze swoją ugruntowaną szybką siecią kablową znajduje się daleko z przodu.
EE wypadł również dobrze w ankiecie Broadband Awards. Chociaż ustalił mniej zadowolonych klientów niż Sky i Plusnet, miał więcej zadowolonych klientów i ogólnie mniej niezadowolonych klientów. Solidne 81% klientów EE było zadowolonych lub bardzo zadowolonych z niezawodności swoich usług, a 72% było zadowolonych lub bardzo zadowolonych z opłacalności. Tutaj inni dostawcy mieli więcej bardzo zadowolonych klientów, ale także więcej niezadowolonych lub bardzo niezadowolonych użytkowników. Firma EE otrzymała Highly Commendeds za trzy z naszych nagród.
Najnowsze wyniki ankiety Ofcom również postawiły EE na dobrym miejscu. Jego ogólny wynik zadowolenia wynoszący 88% przewyższa wszystkich innych głównych dostawców z wyjątkiem Plusnet i uzyskał najlepszy wynik (66%) w zakresie obsługi reklamacji. EE miała również drugą co do wielkości liczbę skarg na 100 000 użytkowników, z zaledwie 22 przy średniej w branży wynoszącej 52. Tylko Sky wypadł lepiej i tylko o jeden punkt.
Te same liczby są obecnie używane w kartach wyników wydawanych przez Ofcom wraz z innymi organami regulacyjnymi z sektora wodnego, energetycznego i bankowego. Zostały zaprojektowane, aby pomóc klientom wybrać najlepszych dostawców na podstawie między innymi wskaźników Instytutu Obsługi Klienta i Net Promoter Scores. Poniżej możesz zobaczyć liczby EE - znacznie przewyższają średnie wyniki.
Ogólna średnia | EE | |
Zadowolenie | 85% | 88% |
NPS | 12 | 17 |
Skargi do Ofcom na 1000 abonentów | 52 | 22 |
Przegląd szerokopasmowego Internetu EE: Werdykt
Jeśli szukasz nowego dostawcy usług szerokopasmowych, EE jest tam z najlepszymi. To prawda, że ceny są stosunkowo drogie, ale wydajność i niezawodność są doskonałe, a poziom zadowolenia klientów wysoki. Dostajesz lepszy router niż jest to normalne w przypadku większości dostawców usług internetowych, a EE zapewnia świetne szybkie usługi, jeśli jesteś na obszarze, który je obsługuje.
Ponadto abonenci EE mogą bezpłatnie skorzystać z dodatkowego limitu danych. Jeśli z przyjemnością korzystasz z EE zarówno w domu, jak i komórkowej sieci szerokopasmowej, to może być wystarczająca zachęta.
Przeglądaj teraz pakiety EE Broadband