Netflix e Amazon Prime Video continuam travando após a atualização do macOS Ventura, como corrigir?

Netflix e Amazon Prime são os serviços de streaming mais utilizados em todo o mundo, com presença predominante em todas as partes do globo. E quase qualquer dispositivo pode ser usado para acessar seus serviços. Os aplicativos Netflix e Amazon Prime estão disponíveis em todas as principais plataformas. Mas de que adianta um serviço de streaming de vídeo se ele continua travando aleatoriamente?

Essa é a questão que discutiremos neste artigo. Após a atualização do Ventura, alguns usuários do macOS enfrentam esse problema; se você for um desses usuários, este artigo irá ajudá-lo. Aqui, listamos algumas soluções padrão que você pode tentar para corrigir o problema de travamento aleatório de vídeo no Netflix e no Amazon Prime. Então, sem mais delongas, vamos ao que interessa.

Como você corrige a falha do Netflix e do Amazon Prime Video após a atualização do macOS Ventura?

Sim, é possível que o novo sistema operacional seja incompatível com a versão instalada dos aplicativos no seu Mac, fazendo com que eles travem aleatoriamente. Mas pode haver outras causas por trás disso também. Portanto, forneceremos todas as soluções possíveis para isso e, sem dúvida, uma delas deve ajudá-lo.

Reinicie o seu Mac:

A primeira coisa que você precisa tentar, se ainda não tentou, é uma reinicialização do sistema. Na maioria dos casos, uma simples reinicialização pode eliminar a maioria das inconsistências de software. Portanto, se você não reinicia o Mac há algum tempo, deve fazê-lo imediatamente. Após a reinicialização, verifique se o problema foi resolvido ou não.

Se a reinicialização não ajudar, tente a próxima solução mencionada abaixo.

Iniciar com a tecla Shift:

Esse truque funciona para alguns aplicativos no Mac e também pode funcionar com Netflix e Amazon Prime Video em seu sistema. Feche todas as instâncias dos aplicativos do primeiro plano e do plano de fundo para isso. Depois de limpo, abra a galeria de aplicativos e encontre o ícone do aplicativo Netflix ou Amazon Prime Video. Pressione a tecla Shift no teclado e clique no ícone do aplicativo para abri-lo.

Se isso não ajudar, tente a próxima solução.

Verifique a data e hora no seu Mac:

Os aplicativos Netflix e Amazon Prime Video requerem uma conexão ativa com a internet. E os dados e horários de qualquer dispositivo que tenha acesso à internet precisam ser precisos de acordo com a localização geográfica. Nenhuma conexão de Internet do ISP funcionará corretamente se a data e hora do dispositivo não estiverem sincronizadas com a data e hora reais da região.

Para definir a data e hora corretas no seu dispositivo macOS Ventura, abra o Menu Apple e vá para Preferências do Sistema. Em seguida, role para baixo e encontre a opção Hora e data. Toque nele e defina a data e hora corretas de acordo com sua região.

Se o Netflix ou Amazon Prime Video não funcionar ou travar depois disso, tente a próxima solução.

Confira os servidores:

Às vezes, até os servidores Netflix e Amazon Prime Video estão em manutenção. Quando isso acontece, eles informam seus usuários com antecedência, seja no Twitter ou em seu site. Se você não tiver certeza sobre isso, também pode visitar o DownDetector e verificar se os servidores estão inativos ou funcionando corretamente. Se os servidores estiverem inativos, não há nada que você possa fazer a respeito. Você só pode esperar até que eles resolvam esse problema.

Se não houver nenhum problema no servidor, passe para a próxima solução.

Verifique sua assinatura:

Netflix e Amazon Prime Video têm recursos de pagamento automático para seus assinantes e geralmente cobram seus clientes automaticamente todos os meses. Mas se, por algum motivo, o pagamento não for concluído ou sua assinatura for cancelada, os aplicativos não funcionarão em nenhum de seus dispositivos. Você precisa verificar seu plano de assinatura corretamente.

Se sua assinatura estiver intacta, mas você ainda não conseguir fazer o aplicativo Netflix ou Amazon Prime Video funcionar corretamente, tente a próxima solução.

Atualize sua conexão com a Internet:

O aplicativo Netflix e Amazon Prime Video requer uma conexão ativa com a internet para funcionar corretamente. Se sua conexão com a Internet estiver lenta ou cair de vez em quando, isso causará problemas para os aplicativos, fazendo-os travar do nada. Portanto, seria melhor se você tentasse algumas coisas para garantir a atualização de sua conexão com a Internet.

Em primeiro lugar, se você estiver usando Wi-Fi para se conectar à Internet, precisará atualizar a conexão Wi-Fi. Para isso, desligue o botão WiFi no seu Mac. Depois disso, aguarde alguns minutos e ligue-o novamente. Seu computador se reconectará ao WiFi e você poderá usar o aplicativo Netflix ou Amazon Prime Video novamente.

Além disso, você também deve tentar redefinir seu roteador. Reiniciar o roteador é a melhor maneira de eliminar qualquer inconsistência com o modem.

Para isso, desligue o roteador e remova completamente o plugue da fonte de alimentação. Agora, aguarde alguns minutos e ligue-o novamente. Agora reconecte-se à rede WiFi novamente.

Se os aplicativos travarem ou não funcionarem mesmo depois disso, tente a próxima solução.

Atualize os aplicativos:

Ventura é uma nova atualização do sistema operacional que a Apple lançou para sua linha de Mac, e nem todos os aplicativos estarão prontos para serem executados neste novo sistema operacional imediatamente. A maioria dos aplicativos exigirá uma atualização; sem isso, os aplicativos só funcionarão mal.

Portanto, se você não estiver na versão mais recente do Netflix e do Amazon Prime Video no seu Mac, eles podem não funcionar corretamente. Além disso, bugs em versões mais antigas dos aplicativos também podem causar isso. Portanto, para corrigir isso, você precisa atualizar o aplicativo para a versão mais recente.

Para Netflix:

• Abra a App Store no seu Mac.
• Aqui, procure por Netflix. Assim que aparecer nos resultados, clique nele.
• A página do aplicativo será aberta. Clique no botão de atualização aqui e aguarde até que o processo de atualização seja concluído.

Para Amazon Prime Vídeo:

• Abra a App Store no seu Mac.
• Aqui, procure por Amazon Prime Video. Assim que aparecer nos resultados, clique nele.
• A página do aplicativo será aberta. Clique no botão de atualização aqui e aguarde até que o processo de atualização seja concluído.

Se atualizar o Netflix e o Amazon Prime Video não resolver seu problema, tente a próxima solução.

Reinstale o Netflix e o Amazon Prime:

Às vezes, atualizar um aplicativo não é suficiente. Você precisa realizar uma instalação limpa. E para isso, você precisa primeiro desinstalar o aplicativo do seu Mac e depois instalá-lo novamente.

Para Netflix:

• Abra o Finder no seu Mac.
• Navegue até Aplicativos.
• Clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo Netflix.
• Selecione Mover para a lixeira.
• Reinicie o computador.
• Abra a App Store no seu Mac.
• Aqui, procure por Netflix. Assim que aparecer nos resultados, clique nele.
• A página do aplicativo será aberta. Clique no botão obter aqui e aguarde até que o processo de instalação seja concluído.

Para Amazon Prime Vídeo:

• Abra o Finder no seu Mac.
• Navegue até Aplicativos.
• Clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo Amazon Prime Video.
• Selecione Mover para a lixeira.
• Reinicie o computador.
• Abra a App Store no seu Mac.
• Aqui, procure por Amazon Prime Video. Assim que aparecer nos resultados, clique nele.
• A página do aplicativo será aberta. Clique no botão obter aqui e aguarde até que o processo de instalação seja concluído.

Se mesmo isso não ajudar, tente a próxima solução.

Execute em modo seguro:

A execução do seu Mac no modo de segurança permitirá que você saiba se algum outro aplicativo está sendo executado em segundo plano e está causando problemas com o Netflix ou o Amazon Prime Video.

Para Macs M1 e M2,

• Desligue o seu Mac. Aguarde 10 segundos.
• Pressione e segure o botão liga / desliga até ver os volumes de inicialização da tela e o ícone Opções.
• Selecione o disco de inicialização.
• Pressione a tecla Shift para continuar no modo de segurança.

Para Macs Intel,

• Desligue o seu Mac. Aguarde 10 segundos.
• Ligue-o e pressione e segure rapidamente a tecla Command + R.
• Você verá a tela de login com o rótulo do modo de segurança na parte superior.
• Vá em frente com a inicialização do modo de segurança.

Se o Netflix e o Amazon Prime Video funcionarem bem no modo de segurança, o problema está em um dos aplicativos instalados no seu Mac. Mas se não estiver funcionando mesmo no modo de segurança, tente a próxima solução.

Suporte de contato:

Você deve entrar em contato com as equipes de suporte da Netflix e Amazon Prime se nenhuma das soluções acima funcionou para você. Informe-os sobre o problema que você está tendo por e-mail, e eles devem fornecer uma solução adequada.

Portanto, trata-se de consertar o Netflix, e o Amazon Prime Video continua travando após a atualização do macOS Ventura. Se você tiver alguma dúvida ou pergunta sobre este artigo, comente abaixo e entraremos em contato com você. Além disso, confira nossos outros artigos sobre dicas e truques do iPhone,Dicas e truques do Android, dicas e truques de pc, e muito mais para informações mais úteis.