Como o marketing de mídia social da nova era está mudando e o que você precisa saber?

A mídia social provou ser a maneira ideal de envolver grandes audiências por meio de conteúdo de marca em apenas alguns minutos.

Quer saber por quê? Estamos protegendo você.

Neste artigo, exploramos os desenvolvimentos recentes no marketing de mídia social, incluindo alguns das previsões generalizadas e crenças comuns sobre como ele pode continuar a se desenvolver no próximo futuro.

Depois de terminar de ler este artigo, você poderá identificar as etapas essenciais para o crescimento e o sucesso do seu negócio nesses tempos incertos.

Vamos direto ao assunto.

1.Os dados do cliente são usados ​​para identificar seu público-alvo e direcionar anúncios.

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Existem vários tipos de dados de clientes que sua empresa pode se beneficiar ao coletar e analisar. Isso inclui, entre outras coisas, dados relativos a um consumidor:

• Vida pessoal
• Interações com seu site e conteúdo
• Comportamentos e preferências de compra
• Motivação de compra
• Gastos médios

Depois de descobrir para quem seus produtos e serviços falam e em que seu público-alvo está interessado, você pode criar anúncios e outros materiais promocionais que visam e atraem tais consumidores.

Isso, por sua vez, tornará sua marca mais reconhecível no mercado e suas ofertas de negócios mais personalizadas.

DICA DO ESPECIALISTA: Segmentar um público local menor pode ser um excelente ponto de partida ao criar uma estratégia de publicidade. Se você tem uma empresa com um público-alvo em, digamos, Nova York, pode se beneficiar dos serviços de marketing personalizado da agências de mídia social em Nova York.

2. Considere seu público-alvo ao decidir qual plataforma de mídia social usar.

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Um erro comum que muitas empresas cometem é se espalhar por todas as plataformas de mídia social e ter um desempenho inferior em todas elas.

Em vez disso, o que pode ser uma escolha melhor é concentrar todos os seus esforços nas poucas plataformas em que seu público-alvo está.

Por exemplo, recente demografia de mídia social mostraram que o Facebook e o Instagram ainda são os favoritos entre os millennials. Por outro lado, a Geração Z prefere gastar (muito!) do seu tempo no TikTok, investindo quase 90 minutos do seu tempo por dia assistindo a vídeos curtos.

Além disso, com o aumento do interesse em projetos Web3, o Twitter assumiu um lugar de destaque construindo comunidades com pessoas interessadas no metaverso, blockchain, NFTs, cripto e similares assuntos. O LinkedIn, no entanto, continua forte quando se trata de marketing B2B.

Tire o que quiser disso.

3.Sua empresa pode se beneficiar de ter uma presença na mídia social e responder aos comentários dos clientes nessas plataformas.

Vivemos tempos sem precedentes em que marcas presentes globalmente podem se envolver de forma eficaz com todos os seus clientes, independentemente de estarem fisicamente próximos.

As opções para os clientes compartilharem seu conteúdo, comentá-lo e deixar comentários sobre sua experiência com os produtos e serviços de sua marca oferecem uma oportunidade única para que suas vozes sejam ouvidas. E convenhamos – quem não gosta de ser ouvido e ter sua opinião reconhecida?

Claro, isso significa que, além de deixar avaliações excelentes, seus clientes também podem expressar publicamente sua decepção com certos aspectos do seu negócio. O bom é que você também pode se beneficiar ao ouvir feedback negativo!

Na verdade, o tratamento imediato das reclamações dos clientes pode melhorar seu atendimento ao cliente e aumentar a satisfação do cliente, pois você mostra que se preocupa com o que seus clientes pensam.

4. O conteúdo personalizado supera o conteúdo genérico.

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Embora a criação de conteúdo genérico que possa ser reciclado em diferentes plataformas seja certamente mais fácil, não chega nem perto de ser tão eficaz quanto o conteúdo personalizado para seu público-alvo.

Por que? Bem, principalmente porque raramente é relevante, já foi visto inúmeras vezes antes e não fornece nenhum valor exclusivo aos usuários. Basicamente, três grandes proibições.

É por isso que você precisa investigar que tipo de conteúdo seu público prefere e agir para criar artigos, fotos, vídeos, infográficos de qualidade, etc. Quando seu conteúdo falar com seu público, você saberá que ele é valioso.

Mas não pense que seu trabalho termina aí. De pouco vale criar conteúdo de qualidade sem consistência.

Isso significa que, para expandir seus negócios com sucesso, você precisa incorporar seu conteúdo em cada ponto de contato com o cliente e publicá-lo com frequência.

5. Anúncios forçados e de vendas são coisa do passado.

Um desenvolvimento que você não poderia ter perdido é que a publicidade intrusiva levou ao surgimento de bloqueadores de pop-up.

Essa tendência continuou à medida que os clientes desenvolviam uma repulsa a qualquer material promocional que fosse forçado a engolir.

Hoje em dia, as marcas devem ser consideravelmente mais autênticas na forma como promovem os seus produtos e serviços. Isso significa encontrar uma maneira de fazer com que seu público sinta que querer, em vez de precisar, seu produto.

Por esse motivo, recentemente, a microinfluência tem aumentado. Ou seja, os microinfluenciadores tendem a ter seguidores menores, mas leais.

Então, o que torna os microinfluenciadores tão desejáveis? Bem, por um lado, eles parecem mais genuínos e como se estivessem promovendo um produto de que realmente gostam em vez de um produto que acabaram de ser pagos para promover.

Semelhante a esse conceito, outro tipo de conteúdo que vemos em ascensão é o conteúdo gerado pelo usuário.

Este é o conteúdo criado voluntariamente por seus clientes e compartilhado em seus perfis de mídia social, geralmente sob uma hashtag específica da marca.

Por ser honesta e autêntica, sua marca parece mais confiável e atraente, por extensão.

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6. A transparência é a forma de construir confiança com seus clientes.

Em última análise, o sucesso e o crescimento de longo prazo do seu negócio dependerão da qualidade e longevidade dos relacionamentos que você constrói com seus clientes.

Felizmente, há muitas maneiras de promover uma cultura de transparência em sua empresa. Aqui estão apenas dois exemplos:

Por exemplo, o marketing de influenciadores que mencionei como uma ótima prática no início do artigo? É ainda melhor e cria confiança na marca se você divulgar honestamente ao seu público que fez parceria com eles.

Além disso, você certamente notou que muitas marcas começaram sua queda retendo informações sobre como coletam e usam os dados dos clientes.

A transparência em relação à coleta de dados do cliente ajuda os usuários a responsabilizar sua empresa e permite que eles tomem decisões informadas sobre o que fazer com suas informações pessoais.

7.O crescimento do comércio eletrônico deve continuar e influenciar diretamente os negócios.

Durante a pandemia de COVID, milhões de consumidores não tiveram ou tiveram acesso restrito às lojas físicas, recorrendo às compras online como forma de satisfazer as suas necessidades.

Sem surpresa, o comércio eletrônico continuou a crescer no mundo pós-Covid, impactando mais do que apenas os serviços de logística e suprimentos de muitas empresas. Isso inclui, entre outros:

• A transformação da experiência de compra em uma mais flexível e eficiente
• Redução geral dos custos de marketing e publicidade 
• Aumento do alcance do cliente
• Expansão dos métodos de pagamento aceitos