Análise da Virgin Media Broadband (2021): grandes velocidades nem sempre significam um ótimo serviço

Desde o seu lançamento em 2006, a Virgin Media cresceu e se tornou um dos maiores ISPs do Reino Unido; com 20% do mercado, agora é o terceiro atrás BT e Céu. Muito disso se resume a uma combinação de tecnologia avançada e desempenho bruto. A Virgin é a única provedora de banda larga nacional a ter sua própria rede no nível da rua, o que significa que pode implantar sua tecnologia mais recente com antecedência e oferecer níveis de desempenho que a concorrência baseada em Openreach nem sempre pode partida.

Infelizmente, a Virgin Media não está disponível em muitas áreas. Se você estiver fora de uma cidade grande ou grande, provavelmente não é uma opção para você. E mesmo que seja, o serviço tem suas desvantagens. Olhando para os resultados de nossa pesquisa 2021 Best Broadband Awards, o ISP pontua alto em confiabilidade e velocidade, onde sai com um Highly Recomendado, mas fica para trás em Suporte ao Cliente e Relação Qualidade / Preço, onde tem mais clientes Insatisfeitos e Muito Insatisfeitos do que a maioria outros ISPs.

Se 71% de seus clientes ainda recomendam a Virgin Media, pode ser porque eles têm a sorte de não precisar de nenhum suporte ao cliente, ou porque as velocidades incríveis que eles estão obtendo compensam as deficiências da empresa em outro lugar.

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Análise da Virgin Media: Virgin M50, M100, M200 e M350

Com a Virgin, a velocidade é o foco principal. A empresa nem tem oferta ADSL: seus pacotes começam com o serviço de fibra M50, com velocidade média anunciada de 54Mbits / s, em seguida, vá para os serviços M100, M200 e M350, com download médio de 108Mbits / s, 213Mbits / s e 362Mbits / s velocidades. As velocidades de upload variam de 10 Mbits / seg a 36 Mbits / seg e aplica-se uma taxa de configuração de £ 35 por mês. Aluguel de linha e chamadas de fim de semana vêm agrupados.

Tal como acontece com o Sky Broadband, há uma picada na cauda a ser observada. Os custos de entrada são bastante competitivos, com M50 a £ 28 por mês, M100 a £ 34 por mês, M200 a £ 40 por mês e M350 a £ 46 por mês. No entanto, depois de passados ​​os primeiros dezoito meses, esses valores aumentam para £ 45, £ 51, £ 57 e £ 63, respectivamente. Quando os novos preços entrarem em ação, os planos não terão tanto valor, então você precisará renegociar ou ir embora.

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Análise da Virgin Media: Virgin M500 e Gig1 Fiber

Além do pacote de nível básico, a Virgin também oferece o serviço M500 de 516 Mbits / s. Isso costumava ser restrito aos pacotes Oomph da Virgin, que incluíam telefone, TV e banda larga por um preço mais alto, mas agora você pode tê-lo sozinho em um contrato de 18 meses por £ 62 por mês, embora tenhamos visto isso por menos em especial oferta. Mais uma vez, a Virgin aumenta o preço assim que você passa dos primeiros 18 meses, mas aqui está para £ 69 por mês, o que não é uma caminhada tão apavorante.

Enquanto outros ISPs param por aí, a Virgin continua, indo até Gig1, disponível em algumas áreas de sorte com velocidades médias de 1.104Mbits / s pelo mesmo preço do M500. Isso é três vezes mais rápido do que EEo carro-chefe da empresa de 300 Mbits / s, embora a BT agora ofereça uma opção de fibra FTTP rival de 900 Mbits / s em algumas áreas. Se você deseja a opção de banda larga convencional mais rápida no Reino Unido, a Virgin é o caminho a percorrer e, enquanto o contrato dura 18 meses, o preço é garantido por 24 meses.