Análise do Plusnet Broadband (2021): Internet confiável e sem complicações

Depois de Prêmio de Melhor Banda Larga nas avaliações de especialistas do ano passado triunfo, Plusnet teve que se contentar com o segundo lugar na maioria das categorias de premiação deste ano. Ainda assim, esse não é um lugar ruim para a ramificação de banda larga orientada para o valor da BT, que ainda fez incrivelmente bem em qualquer lugar que seja importante, incluindo confiabilidade, atendimento ao cliente, velocidade e valor para dinheiro. Onde sua empresa-mãe às vezes tropeça, a Plusnet ainda parece estar colocando os clientes em primeiro lugar e entregando o que eles desejam.

A lista de serviços da Plusnet permanece curta e simples, com apenas um serviço ADSL básico e duas opções de fibra. É diversificado em redes móveis, mas deixou de fornecer serviços triple-play que incorporam banda larga, telefone e TV. Infelizmente, ele não oferece mais a opção de um contrato contínuo de um mês, mas você ainda pode escolher entre contratos de 12 meses e planos um pouco mais baratos executados em 18 meses. E a Plusnet ainda gosta de distribuir negócios, como um cartão de recompensa de £ 70, para tentá-lo a se inscrever.

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Análise do Plusnet: banda larga ilimitada

A opção ADSL2 de baixo custo da Plusnet oferece velocidades médias de download de 10 Mbits / s sem limites de uso por £ 19 por mês em um contrato de 12 meses, embora isso vá até £ 20 por mês se você quiser a segurança de um plano. Além disso, escolha a opção de 12 meses e você pode evitar a taxa de ativação normal de £ 5. Um roteador está incluído, embora o atual Hub Zero - um Sagemcom rebatizado - não seja o mais avançado. É limitado a velocidades 802.11ne suporta apenas uma única banda de 2,4 GHz. Ainda assim, esta é uma das opções de banda larga mais baratas disponíveis no momento.

Análise do Plusnet: fibra ilimitada

Mova um nível para o pacote básico de banda larga de fibra da Plusnet e você terá velocidades médias de 36 Mbits / s por £ 23 em um contrato de 12 meses ou £ 24 se você quiser se inscrever por 18 meses. Novamente, no contrato de 12 meses, a taxa de ativação de £ 10 é dispensada. Além disso, o roteador Hub Zero foi substituído pelo modelo Hub One da Plusnet. Ainda um roteador Sagemcom com rebadged, seus recursos são idênticos aos do antigo BT Home Hub 5, o que significa banda dupla 802.11ac Wi-Fi, quatro soquetes Gigabit Ethernet e uma porta USB para compartilhar impressoras USB ou armazenamento em casa rede. Nada mal mesmo.

Análise Plusnet: Unlimited Fiber Extra

A opção atual de alta tecnologia da Plusnet leva velocidades de até uma média de 66 Mbits / s por £ 25 por mês em um contrato de 12 meses ou apenas £ 28 em um plano de 18 meses. E, como antes, a taxa de ativação de £ 10 será eliminada se você se inscrever por um período mais curto. Este é um dos planos de fibra de alta velocidade mais baratos que existem e, se sua conexão pode lidar com velocidades acima de 40 Mbits / s, vale bem a pena os £ 2 extras por mês.

Planos de 12 meses
Banda larga ilimitada	Fibra Ilimitada	Fibra Extra Ilimitada
Preço por mês (aluguel de linha incl)	£19	£23	£25
Custo inicial	Livre	Livre	Livre
Velocidade média	10 Mbits / s	36 Mbits / s	66Mbits / s
Subsídio de uso	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Duração do contrato	12 meses	12 meses	12 meses

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Planos de 18 meses
Banda larga ilimitada	Fibra Ilimitada	Fibra Extra Ilimitada
Preço por mês (aluguel de linha incl)	£20	£24	£28
Custo inicial	£5	£10	£10
Velocidade média	10 Mbits / s	36 Mbits / s	66Mbits / s
Subsídio de uso	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Duração do contrato	18 meses	18 meses	18 meses

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Análise do Plusnet: Cobertura

Como uma subsidiária da BT independente, mas de propriedade integral, não é surpresa que a Plusnet funcione na rede Openreach, embora agora seja uma empresa separada administrada por uma equipe de gestão diferente. Isso significa que a Plusnet tem exatamente a mesma cobertura que todos os outros provedores no barco Openreach, com fibra serviços ao alcance de 97% da população do Reino Unido e mais de 3 milhões de residências capazes de se conectar a um FTTP de fibra total rede. Openreach espera conectar até 20 milhões de residências via FTTP nos próximos anos.

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Análise da Plusnet: Desempenho e satisfação do cliente

O desempenho nos serviços ADSL2 da Plusnet está nitidamente acima da média. De acordo com os últimos resultados do teste Ofcom, é mais rápido do que os 10Mbits / seg citados e BT, Fala fala e Vodafone também; está um pouco fora do ritmo de EE e Céu, Contudo. Quando se trata de serviços de fibra, o desempenho é bom, em vez de algo especial; BT e Sky são ligeiramente mais rápidos, enquanto Vodafone e TalkTalk estão um Mbit / seg ou dois atrás.

Mas se o Plusnet não se destaca em velocidades brutas, ele se sai muito melhor na satisfação do cliente. A pesquisa deste ano do Expert Reviews Broadband Awards viu a empresa ficar em segundo lugar, atrás do Zen Internet na maioria das categorias, com mais clientes muito satisfeitos do que o resto da área em quase todos os casos.

A Sky tem um pouco mais de clientes que ficaram muito satisfeitos com o suporte ao cliente, mas também mais insatisfeitos e muito insatisfeitos, enquanto mais da metade dos usuários do Plusnet estavam muito satisfeitos com a confiabilidade de sua banda larga, algo que apenas Zen e BT também poderiam reivindicar.

Plusnet também limpa o chão com todos os outros barem Zen sobre valor para o dinheiro, enquanto 82% recomendariam o serviço para outra pessoa, embora aqui EE tenha pontuado um pouco mais alto. De alguma forma, Plusnet consegue combinar baixos custos com altos níveis de serviço e satisfação do cliente, e o único Fly in the Ointment é um grande número de reclamações de clientes na última pesquisa da Ofcom, de 100 por 100.000 clientes. Apesar disso, a pesquisa do Ofcom ainda deu a pontuação geral de satisfação do cliente mais alta de qualquer grande ISP, 93%.

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Análise da Plusnet: Veredicto

A Plusnet conseguiu algo bastante impressionante, combinando custos baixos com altos níveis de serviço e velocidades decentes para manter a grande maioria de seus clientes satisfeitos. É claro que os usuários do Plusnet sentem que não estão apenas recebendo um bom serviço de banda larga, mas também um bom negócio. Ainda há espaço para melhorias no desempenho e o aumento nas reclamações nos dá algum motivo para nos preocupar, mas a premiação geral do ano passado claramente não foi apenas um pontinho. Se você está procurando uma banda larga boa, sólida e confiável sem preços premium, a Plusnet ainda é o provedor para você.