Todos os problemas comuns da chamada de zoom e como corrigi-los

Neste tutorial, listaremos os problemas comuns de chamadas do Zoom e também compartilharemos suas possíveis soluções. Embora existam alguns aplicativos de videoconferência populares, como Google Meet e Microsoft Teams, mas o Zoom parece ser o jogador de destaque. Embora o aplicativo não seja relativamente novo neste domínio, foi durante essa fase de bloqueio que ele percebeu um aumento em sua base de usuários. Há uma infinidade de recursos que você pode usar com eficácia.

O recurso Quick Invite, a capacidade de gravar suas reuniões, compartilhar telas e a integração de outros aplicativos de terceiros como o Slack são apenas alguns dos que merecem destaque. No entanto, este software também não está livre de problemas. Entre eles, os problemas com o áudio das chamadas parecem enfurecer mais os usuários. E isso é totalmente justificado. Portanto, para ajudá-lo a sair desse fiasco, compartilharemos algumas dicas úteis para corrigir os problemas comuns de chamada do Zoom.

Problemas comuns de chamadas de zoom e como corrigi-los

Aqui estão alguns dos problemas de chamada mais comuns, o motivo pelo qual eles podem ter acontecido e suas possíveis soluções. Siga em frente.

Verifique a sua conexão com a internet

Em primeiro lugar, você deve verificar se a rede está bem e em boas condições para você. Se você estiver enfrentando alguns problemas com ele, tente alterná-lo de sem fio para com fio (ou vice-versa). Você também pode usar o Tethering USB ou compartilhar a Internet do dispositivo via Hotspot.

Na mesma linha, considere desativar alguns recursos do Zoom que podem consumir uma largura de banda considerável. Por exemplo, você pode desativar as opções Habilitar HD e Retocar minha aparência em Configurações até que os problemas de Internet sejam corrigidos. Da mesma forma, você também pode desativar a webcam e fazer uma chamada de áudio, se a situação permitir.

Verifique o status do serviço do Zoom

Se sua rede estiver funcionando bem, é hora de verificar se os serviços do Zoom estão funcionando ou não. Para isso, vá ao Zoom's Status do serviço e confira todos os seus componentes (reuniões, webinars de vídeo, telefone, chats, etc). Os que estão funcionando bem serão mostrados com um texto de operação verde.

Por outro lado, se houver problemas de desempenho, você verá um problema de desempenho degradado. Da mesma forma, se uma equipe está consertando algum serviço Zoom, ela exibirá uma mensagem Em Manutenção. A captura de tela acima lista todos esses três cenários. Você também pode rolar a página e obter informações completas sobre os referidos problemas e o tempo estimado de correção.

Atualize o aplicativo para a versão mais recente

Se todos os serviços necessários do Zoom estiverem funcionando, o próximo método é verificar se há atualizações pendentes. Normalmente, quando uma atualização chega, ela não apenas traz novos recursos, mas também corrige alguns bugs e traz estabilidade para a frente. Nesse caso, sugerimos que você verifique se há alguma atualização pendente no aplicativo Zoom. Se a resposta for afirmativa, faça o download e instale-o imediatamente. Existem duas maneiras de fazer isso:

• O primeiro é o método automático. Para experimentá-lo, inicie o aplicativo e clique na sua foto de perfil situada no canto superior direito. Em seguida, clique em Verificar atualizações. Se houver uma atualização disponível, o Zoom fará o download automaticamente. Para instalá-lo, basta clicar no botão Atualizar quando o download for concluído.
• Você também pode atualizar manualmente o aplicativo. Para isso, vá para o Zoom Download Center, baixe a compilação mais recente e instale-a em seu PC. Em seguida, inicie o aplicativo e os problemas de chamada devem ser corrigidos. Por falar nisso, vamos verificar alguns outros problemas de chamada do Zoom e suas correções.

Use a versão desktop

O Zoom vem em duas variantes diferentes: como um aplicativo autônomo e uma versão de site. Alguns usuários preferem o último, pois ele ignora o download e o tempo de instalação. Embora isso seja muito bom, às vezes pode ser a causa de um ou dois problemas também. Além disso, nem todos os recursos fazem parte da versão web. Portanto, pedimos que você baixe e instale o aplicativo autônomo Zoom do Centro de download e, em seguida, experimente. Você não deve mais ter quedas de chamadas e problemas relacionados.

Adicionar zoom à lista branca

A Zoom envia e-mails regularmente sobre seus serviços. Por exemplo, eles podem enviar uma notificação se houver problemas com algum serviço ou se seus servidores estiverem em manutenção. Ou você não atualiza o aplicativo há muito tempo, então também pode ser lembrado de fazer isso por e-mail. No entanto, em alguns casos, você pode não conseguir visualizar esses e-mails em sua caixa de entrada.

Eles podem ser transferidos para a pasta Spam ou Promocional pelo seu cliente de e-mail. Nesse sentido, você deve considerar adicionar o endereço de e-mail do Zoom à lista de permissões. Para isso, salve o contato Zoom com [email protegido] endereço de e-mail para sua conta do Google. Isso notificará o Gmail para não enviar esses e-mails para a pasta Spam. Com isso dito, aqui estão alguns outros problemas de chamada do Zoom e suas correções associadas que você deve verificar.

Conceda ao Zoom as permissões necessárias

Embora possa ser algo óbvio, definitivamente merece uma menção. Você terá que se certificar de que todas as permissões necessárias foram concedidas ao aplicativo antes de fazer uma chamada. Se falamos sobre chamadas de vídeo, as seguintes opções precisam ser ativadas.

1. Use as teclas de atalho do Windows + I para abrir a página Configurações. Em seguida, vá para a seção Privacidade.
   
2. Em seguida, clique na opção Câmera na barra de menu à esquerda e vá para a seção Permitir que aplicativos acessem sua câmera. Ative a alternância para que o recurso seja definido como LIGADO.
   
3. Em seguida, role para baixo até a opção Permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera. Ative novamente o botão para definir esse recurso como LIGADO.
   
4. Da mesma forma, vá para a seção Microfone na barra de menu à esquerda e habilite essas duas opções.
   

Impedir Zoombombing

O termo Zoombombing recentemente foi o assunto da cidade. Essa situação surge quando alguns usuários que não participam da reunião acabam entrando na chamada para fins perturbadores. Para corrigir esse problema, o Zoom introduziu a capacidade de adicionar uma senha a todas as reuniões. No entanto, mesmo assim, alguns convidados indesejados podem acabar se juntando ao seu encontro.

Isso pode acontecer se um de seus membros acabar compartilhando a senha. Mas há novamente uma saída útil. Assim que os participantes pretendidos entrarem no encontro, vá até o menu Participantes, clique nos três pontos horizontais e selecione Bloquear Reunião. Isso impedirá que outra pessoa participe desta chamada. Depois de fazer isso, você pode fazer e fazer chamadas sem problemas.

Verifique o limite de tempo da reunião

Para quem não sabe, existe um limite de tempo até ao qual poderá realizar a reunião numa versão gratuita do Zoom. Você pode realizar um máximo de 40 minutos. Quando esse tempo estiver prestes a chegar, você verá uma mensagem de aviso e, em seguida, a chamada será interrompida.

Isso perturba totalmente a experiência de chamada. Portanto, uma maneira de sair é pedir ao seu anfitrião que escolha a rota paga. No entanto, se isso não for viável, você pode simplesmente reiniciar a chamada e continuar este ciclo de chamada de 40 minutos pelo tempo que desejar. Felizmente, não há nenhuma limitação para isso.

Com isso, concluímos o guia sobre alguns dos problemas comuns de chamadas do Zoom e suas correções associadas. Se você tiver alguma dúvida em relação às etapas acima mencionadas, informe-nos na seção de comentários abaixo. Para terminar, aqui estão alguns Dicas e truques para iPhone, Dicas e truques para PC, e Dicas e truques para Android que você também deve verificar.