Samsung reconhece problemas de touchscreen com Galaxy S9 e S9 +

Alguns dos usuários que compraram o mais recente carro-chefe da Samsung, Galaxy S9 e S9 +, começaram a reclamar de telas com defeito em que algumas áreas de toque não estão sendo registradas em Fórum oficial da Samsung e Reddit., e um Usuário Reddit mencionou que esse problema apareceu em apenas três dias após a compra.

A partir de agora, o problema está amplamente registrado em dispositivos S9 + e é tratado como "pontos mortos". A interação do usuário através desses pontos mortos não é registrada, o que torna isso difícil para o usuário, pois a área da interface é a própria tela. Esses pontos mortos não estão confinados a uma única área da tela sensível ao toque.

No gif acima postado por um Usuário Reddit, podemos ver que as letras 'e' 'r' 't' são ignoradas por causa do ponto morto.

Aumentar a sensibilidade da tela parece uma solução alternativa para o ponto morto, no entanto, entrar em contato com o cliente Samsung suporte para substituição ou reparo se você acha que seu dispositivo foi afetado é a única solução permanente neste ponto. Falando sobre o problema, a Samsung divulgou um comunicado para

Engadget é isso 'olhando dentro‘O problema e a satisfação do cliente mencionada são sua alta prioridade.

Nas palavras da Samsung

“Na Samsung, a satisfação do cliente é fundamental para o nosso negócio e pretendemos oferecer a melhor experiência possível. Estamos analisando um número limitado de relatórios de problemas de capacidade de resposta da tela de toque do Galaxy S9 / S9 +. Estamos trabalhando com os clientes afetados e investigando ”.