Aplicativo Disney + temporariamente indisponível em TVs Samsung a partir de 2016

Nova atualização em 5 de junho de 2020: Em resposta a uma reclamação de um usuário no Twitter, o Disney + Help entrou em contato com o usuário e confirmou que o problema foi corrigido. Portanto, aqueles que estavam enfrentando o problema em sua TV Samsung podem mais uma vez iniciar o streaming de mídia da Disney +. Embora tenha demorado cerca de uma semana para a solução chegar, é melhor tarde do que nunca.

Olá Lisa, obrigado por sua paciência enquanto trabalhamos com o fabricante em uma correção! Este problema foi resolvido e você pode voltar a fazer streaming do Disney + em seu dispositivo. Se você continuar tendo problemas, entre em contato por telefone ou bate-papo através das opções aqui: https://t.co/KExSsHK0hw.

- Disney + Help (@DisneyPlusHelp) 4 de junho de 2020

Disney + é atualmente um dos melhores serviços de streaming, pois oferece uma tonelada de conteúdo para crianças. Isso é especialmente útil na situação atual do mundo, onde crianças e adultos precisam ficar em casa. Infelizmente, as coisas nem sempre correm bem e os usuários do Disney + com TVs Samsung ficam frustrados, pois o aplicativo está temporariamente indisponível.

Alguns usuários acessaram o Twitter e outras plataformas sociais como o Reddit para relatar o problema. De acordo com um assinante Disney + e proprietário de uma TV Samsung, o aplicativo não funciona há mais de 3 dias. A mensagem de erro parece estar aparecendo apenas em modelos de TV Samsung de 2016.

Quase 3 dias desta mensagem de erro e nenhuma informação adicional. @disneyplus@SamsungUK você pode fornecer uma atualização sobre isso? Isto é ridículo. pic.twitter.com/uqkt20eXkC

- Emily Jane Slade (@emilyjslade) 2 de junho de 2020

Os usuários afetados estão vendo a seguinte mensagem em suas telas ao tentar abrir o aplicativo Disney + em sua TV Samsung.

“O aplicativo Disney + está temporariamente indisponível nos modelos de TV 2016 da Samsung. Estamos trabalhando com o fabricante para resolver o problema o mais rápido possível. Use um dispositivo diferente para curtir Disney +. ”

Felizmente, parece que a Disney + está trabalhando com a Samsung para corrigir o problema. Isso pode ser visto na mensagem de erro nas telas do usuário. No entanto, a conta Disney + Help no Twitter também confirmou que eles estão trabalhando em conjunto com a Samsung para lançar uma correção.

Desculpas pelo problema, Hannah! Estamos cientes de um problema que está afetando nosso aplicativo em dispositivos Samsung 2016. Nossas equipes estão trabalhando com o fabricante em uma correção, enquanto isso, você pode transmitir em qualquer um dos dispositivos suportados aqui: https://t.co/d94uLYxgLT. Obrigado pela sua paciência!

- Disney + Help (@DisneyPlusHelp) 3 de junho de 2020

Eles também compartilharam uma lista de dispositivos compatíveis para que os usuários Disney + continuem assistindo a seus programas e filmes favoritos. Embora isso não seja de muita ajuda para quem tem apenas uma TV em casa. No momento, não está claro quando o fabricante, ou seja, a Samsung lançará um patch para corrigir o problema.

Dado que a Disney + e a Samsung já estão trabalhando em uma correção, esperamos ver o problema resolvido em breve. Infelizmente, não há soluções alternativas rápidas para o problema. Portanto, a única maneira de consumir mídia da Disney + em sua TV Samsung afetada é aguardar a chegada da correção. Enquanto isso, outros serviços de streaming como Netflix, Amazon Prime, Hulu, HBO Max podem valer a pena conferir, caso ainda não o tenha feito.