Asus ZenFone Max Pro M2 preso na tela de inicialização

Nova atualização em 8 de junho,2020: Em resposta ao problema, a Asus pediu aos usuários para enviar seus dispositivos para o centro de serviço mais próximo para a substituição da placa-mãe. Um usuário cujo dispositivo foi afetado pelo problema compartilhou um tweet com uma captura de tela anexada mostrando a resposta da Asus.

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A atualização da Asus .073 fez com que vários dispositivos Max Pro M2 travassem, resultando em um telefone incapaz devido a um bug sério, mas a empresa não está assumindo a responsabilidade. # recallmaxproM2pic.twitter.com/balZozs4IW

- Chouhan (@ true2018) 5 de junho de 2020

Infelizmente, parece que a Asus cobrará muito dinheiro dos usuários afetados para que a placa-mãe de seus dispositivos seja substituída. Uma vez que o problema surgiu sem culpa do usuário, é difícil justificar a decisão da empresa de fazer o usuário pagar. Embora, em um tweet de acompanhamento

o mesmo usuário afirmou que a Asus finalmente concordou em trocar seu dispositivo. Não temos certeza se a empresa oferecerá a mesma opção de substituição para outros usuários afetados ou não.

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O Asus ZenFone Max Pro M2 foi lançado em dezembro de 2018 e com Android 8.1 Oreo integrado. Desde então, a Asus lançou a atualização do Android Pie. No entanto, a atualização do Android 10 parece ter atrasado alguns meses. Atualmente, os usuários do ZenFone Max Pro M2 só podem experimentar o Android 10 por meio das compilações beta.

Claro, as compilações beta vêm com seus próprios bugs e problemas, e é por isso que está demorando mais para a atualização estável chegar. Infelizmente, o Android 10 usuários beta não são os únicos lidando com bugs. Um novo bug que parece ter chegado está fazendo com que o telefone fique preso na tela de inicialização. O problema está sendo relatado por usuários que têm o Android 9 Pie em execução no ZenFone Max Pro M2.

Isso preocupou muitos usuários que relataram o mesmo problema no Reddit, bem como em outras plataformas sociais, como o Twitter. Segundo relatos, os usuários não conseguem inicializar o dispositivo porque ele está preso na tela de inicialização com o logotipo da Asus. Além disso, o problema não surgiu logo após uma atualização.

asus Zenfone max pro m2 preso na alça da bota a partir de ASUS

Alguns usuários afirmam que o telefone foi reiniciado enquanto o usavam normalmente. Depois que o dispositivo é reinicializado, ele permanece preso na tela de inicialização e não inicializa totalmente. Em meio ao surto de coronavírus, os usuários também não podem visitar o centro de serviço mais próximo. E para piorar a situação, os usuários não conseguem reinicializar o hardware do dispositivo. Os usuários podem entrar no modo CSC Fastboot, no entanto, ele também fica travado.

Felizmente, parece que a Asus está trabalhando em uma correção para o problema e confirmou isso através da conta do Twitter da Asus Índia. A resposta da Asus veio depois que um usuário compartilhou sua preocupação em relação ao ZenFone Max Pro M2 preso na tela de inicialização.

Olá, entendemos a situação. Solicite sua cooperação enquanto trabalhamos para resolver o problema.

- ASUS India (@ASUSIndia) 2 de junho de 2020

Infelizmente, no momento, parece que a única maneira de resolver o problema é levar o seu dispositivo ao centro de serviço. Não há soluções alternativas para o problema e não está claro como a Asus trará a correção para os dispositivos afetados. Esta também não é a primeira vez que os usuários do ZenFone Max Pro M2 estão enfrentando o problema. Nós cobrimos um similar Problema de loop de inicialização no ZenFone Max Pro M2 da Asus anteriormente.