[Correção disponível] Nenhuma conexão de rede em telefones Oppo e Realme durante a verificação de atualizações confirmadas

Nova atualização em 27 de junho de 2020: Um tweet oficial do Suporte Realme Índia no Twitter agora confirmou que o problema foi corrigido. O erro “Sem conexão de rede” não está mais presente durante a busca por uma nova atualização do sistema. Os usuários podem acessar Configurações> Atualização de software e procurar novas atualizações. Se houver uma atualização disponível, ela aparecerá normalmente. Felizmente, como o erro foi devido à manutenção do servidor, você não precisa fazer nada do seu lado.

Olá senhor,
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado a você. Gostaríamos de informar que o problema foi resolvido, tente novamente na página de atualização do software.

- Suporte realme Índia (@realmecareIN) 27 de junho de 2020

Embora o problema tenha sido confirmado para ser resolvido no final do Realme, parece que Oppo ainda não divulgou uma palavra oficial sobre o status do erro de manutenção do servidor. Embora esperemos que isso também tenha sido resolvido.

Atualizar seu smartphone geralmente é uma tarefa muito pouco envolvente. Tudo o que você precisa fazer é verificar se há uma atualização e fazer o download, se houver uma nova disponível. No entanto, hoje os usuários do Oppo e do Realme em busca de atualizações encontraram um problema incomum. Esses usuários foram às plataformas sociais para buscar respostas de outras pessoas sobre o que está acontecendo. De acordo com várias postagens de usuários, enquanto procuravam por uma atualização, eles recebiam a seguinte mensagem “Sem conexão de rede”.

Mesmo após várias tentativas e reinicialização da rede, o problema parece persistir. Naturalmente, os usuários agora buscam uma explicação para essa estranha ocorrência. Visto que Realme é basicamente uma submarca da Oppo, não é surpreendente ver dispositivos de ambos os OEMs enfrentando o mesmo problema. Felizmente, os moderadores do fórum da comunidade, ambos os fabricantes, reconheceram o problema. De acordo com os moderadores, o problema está surgindo porque os serviços da OTA estão em manutenção.

Realme e Oppo sem reconhecimento de erro de conexão de rede

Aqui está a declaração do moderador do fórum da comunidade Realme:

Muitos de nossos usuários estão enfrentando um erro de “sem conexão de rede” ao tentar atualizar seus smartphones reais. Isso se deve à atualização e manutenção de alguns servidores OTA para melhorar nosso serviço. Durante isso, a interface de atualização do software mostrará uma mensagem- "Nenhuma conexão de rede". – Moderador Realme

A declaração abaixo é compartilhada pelo moderador da comunidade do Oppo:

A mensagem “sem conexão de rede” que você viu na página de atualização do software era devido à atualização do servidor e iremos corrigi-la em 2 dias úteis. Assim que a atualização do servidor for concluída, a atualização pode ser detectada normalmente. – Moderador Oppo

Para referência, adicionamos a captura de tela do erro que os usuários encontram ao procurar por uma atualização.

Isso significa que o problema deve ser resolvido em alguns dias. Além disso, o problema não parece estar afetando todas as unidades, uma vez que nosso Realme X2 Pro não está mostrando o erro “Sem conexão de rede” ao procurar por atualizações. No entanto, os usuários que encontrarem essa mensagem de erro terão que esperar alguns dias. Fique tranquilo, este erro será corrigido a partir de Oppo e o fim do Realme. Conseqüentemente, os usuários não terão que realizar nenhuma solução de problemas manual em seus dispositivos. Assim, quando a manutenção do servidor for concluída, os usuários poderão pesquisar por atualizações normalmente.