Como reparar a câmera do Hangouts do Google que não funciona

O Google Hangouts é uma das ferramentas de comunicação mais populares, permitindo bate-papos por voz, vídeo e texto em grupo ou um a um. Essa ferramenta de interação de nível empresarial unificada está em sincronia com a cultura de trabalho remota em rápida evolução. O Google Hangouts, assim como o Teams da Microsoft, o Workplace do Facebook ou o Slack, está redefinindo a cultura de trabalho colaborativo.

Está revolucionando a maneira como nos comunicamos de maneira econômica. No entanto, se você for um novo usuário do Google Hangout, poderá enfrentar problemas de detecção de câmera em seu dispositivo. Vários usuários reclamam que uma câmera embutida ou externa funciona bem com outros aplicativos, mas não com o Google Hangouts. Se você estiver enfrentando falhas na câmera do Hangouts do Google, continue lendo para resolver os problemas em etapas simples.

Por que a câmera do Hangouts do Google não está funcionando?

Antes de começarmos a solucionar o problema da câmera do Hangouts do Google, é necessário entender a causa do problema. Nossa pesquisa sugere que falhas na câmera podem ser devido a um destes motivos:

• Permissão: o Google Hangouts busca sua permissão para acessar várias ferramentas antes de permitir o acesso total. Este é o problema mais comum, pois os usuários negam acesso à funcionalidade da câmera do dispositivo, tornando impossível habilitar o chat de vídeo.
• Navegador desatualizado: Outro grande problema é a incompatibilidade do navegador, seja Chrome, Firefox, Safari ou Edge. O Chrome corrigiu o problema de falha da câmera com a versão de atualização.
• Configuração de câmera padrão: o Google Hangouts tem uma configuração de câmera padrão confusa, pois seleciona uma câmera diferente em uma nova janela.
• Sistema operacional: Alguns casos foram observados relacionados à versão anterior do Windows e iOS.

Métodos para resolver problemas de câmera do Hangouts

A comunicação colaborativa requer o bom funcionamento das funcionalidades de vídeo, áudio e texto do aplicativo. Se você estiver enfrentando qualquer problema relacionado à câmera com seus Hangouts, siga estes métodos verificados para corrigi-lo em etapas simples:

Método 1: dê todas as permissões necessárias para o Hangouts

A funcionalidade da câmera do Hangouts depende da sua permissão, independentemente do sistema operacional e do tipo de navegador. Às vezes, os usuários ignoram acidentalmente solicitações pop-up de hangouts para acessar câmeras de dispositivos, resultando em falhas de câmera. Dependendo do navegador, a resolução do problema da câmera do Hangout difere.

Consertando Chrome, Firefox e Opera: Ao abrir o Hangouts, você recebe uma solicitação de permissão. Tudo que você precisa fazer é clicar em “Permitir”. Se você o desativou acidentalmente, clique no ícone pop-up bloqueado no canto superior direito e selecione o URL “Sempre permitir Hangouts”. Você tem que selecionar a opção de câmera certa e, em seguida, clicar no botão “Concluído” para evitar a recorrência do problema da câmera.

Baixar o Chrome

Safári: Para corrigir problemas relacionados à câmera no Safari, você deve primeiro instalar o plug-in do Hangout fazendo o download em aqui. Se o plug-in do Hangouts já estiver lá, você deve atualizá-lo seguindo o mesmo caminho. Assim que o processo de instalação terminar, basta iniciar a chamada de vídeo e permitir a permissão para acessar a câmera clicando em “Confiar”.

Se você negou a permissão acidentalmente, siga este caminho: Safari> Preferências> Segurança e selecione Configurações do plug-in. Aqui você encontrará o plug-in do Hangouts. Você deve alternar entre “Ativar” ou “Permitir” relacionado ao Plug-in do Google Talk e ao Renderizador de Vídeo do Plug-in do Google Talk e clicar em “Concluído”. Isso resolverá o problema relacionado à câmera do Hangouts no Safari. Se o problema persistir, siga o próximo método.

Método 2: atualização do driver

Se você é um usuário do Chrome e não atualizou seu navegador, é provável que obtenha uma página estática com a mensagem “Nenhuma câmera encontrada”. Isso ocorre porque as versões mais antigas tinham alguns problemas de patch, que foram retificados pelos desenvolvedores nas versões mais recentes. Siga estas etapas para atualizar o Chrome para um funcionamento perfeito do Hangouts:

• Em primeiro lugar, abra o navegador Chrome e aperte o botão de ação no canto superior direito.
• Vá para Ajuda> Sobre o Google Chrome
• Você chegará à página “Sobre o Chrome”; aqui aguarde alguns segundos para saber sobre sua versão do Chrome e as atualizações disponíveis.
• Basta clicar no botão “Atualizar Google Chrome” para obter a versão mais recente.
• A instalação da versão mais recente levará alguns segundos. Depois de fazer isso, reinicie o dispositivo para verificar se o problema da câmera do Hangouts foi corrigido ou não. Se o problema persistir, vá para o próximo método.

Método 3: alterar a configuração do hangout para selecionar a câmera certa

Se o seu dispositivo tiver uma câmera interna e externa, há chances de conflito ao selecionar a câmera de sua escolha. Você pode resolver o problema da câmera do Hangouts ajustando a configuração. Siga este método verificado para resolver o problema de câmera conflitante no Hangouts.

• Inicie uma chamada de vídeo primeiro e, a seguir, clique em “Configuração” na janela da chamada de vídeo.
• Vá para a guia “Geral” e selecione uma câmera de sua escolha na seção “Vídeo”.
• Basta clicar em “Concluído” e atualizar a página do Hangouts para recarregar as alterações salvas.

Método 4: conexão de câmera

Se a câmera externa do Hangouts estava funcionando bem até a última chamada, basta verificar se o dispositivo está pareado corretamente com a câmera ou não. Os especialistas recomendam, desconectar e reconectar da câmera externa para depurar o patch por meio do reset. Se o problema persistir, verifique a câmera externa em outro sistema para confirmar se está em bom estado. Se estiver bom, verifique a porta do seu computador pessoal.

Método 5: uso conflitante da câmera simultânea

É muito provável que outros programas possam estar usando a câmera do seu PC enquanto você tenta iniciar uma videochamada usando o Google Hangouts. Essa interferência pode levar a um erro relacionado à câmera. É melhor fechar outros aplicativos que possam estar usando uma câmera.

Esses métodos simples resolverão quaisquer problemas relacionados à câmera do Google Hangouts e tornarão sua comunicação mais fácil e eficaz. O mundo dos negócios está adotando a cultura de trabalho remoto, e o Google está transformando o Hangouts em Hangouts Meet e Hangouts Chat para ajudar as equipes a colaborar melhor. O Meet é mais leve, rápido e fácil para ajudar até 30 pessoas a se encontrarem virtualmente.

O Chat é uma sala virtual, tornando a comunicação da equipe eficaz com threads de conversação e integração de ferramentas paralelas inteligentes. Mantenha seu Google Hangout em um estado saudável. Se a câmera não estiver funcionando perfeitamente, você pode tentar qualquer um dos métodos acima para resolver os problemas quase imediatamente, sem qualquer assistência. Se você tiver alguma dúvida ou feedback, escreva o comentário abaixo em nossa caixa de comentários.