Como corrigir problemas de tela azul do Microsoft Surface

O Microsoft Surface é uma série de laptops baseados em touchscreen. Ele roda o sistema operacional Microsoft Windows. O Microsoft Surface é portátil e fácil de usar. Mas, ultimamente, os usuários têm reclamado dos erros de tela azul em seus laptops Microsoft Surface que estão fazendo com que seus dispositivos sejam desligados e reiniciados.

Um erro de tela azul indica que há algum problema com o seu sistema e que ele precisa ser reiniciado. Às vezes, o erro pode desaparecer por conta própria quando você reinicia o laptop. Mas se você está enfrentando o erro de tela azul várias vezes ao dia e não tem ideia de como lidar com isso, não se preocupe. Vamos tentar ajudá-lo, fornecendo diferentes métodos de solução de problemas para corrigir esse erro de tela azul. Continue lendo para descobrir os métodos.

Razões por trás do erro de tela azul em seu laptop Microsoft Surface:

Os usuários têm relatado que o erro de tela azul ocorre quando eles estão atualizando seus laptops para o Windows 10 pro. Portanto, alguns problemas com os novos arquivos de atualização podem estar causando esse erro. O erro também ocorre durante a instalação da atualização do firmware do Surface. Existem também diferentes razões por trás dos erros de tela azul, como drivers desatualizados ou arquivos de sistema corrompidos. Vamos discutir vários métodos que vão corrigir esses problemas, possivelmente causando o erro de tela azul no seu laptop Surface. Esses métodos também se aplicam a diferentes versões do Microsoft Surface, como Surface Go, Pro 3 e Pro 4.

Métodos para corrigir problemas de tela azul do Microsoft Surface:

Método 1: corrigir o problema de atualização da instalação

Vários usuários relataram que o erro de tela azul ocorre quando tentam instalar a atualização do firmware do Surface. Mesmo depois de reiniciar o laptop após o erro de tela azul, eles enfrentam a página do Windows Update: Código de erro 0x800f0203. Você pode corrigir esse problema tratando o arquivo de log envolvido neste erro. E para fazer isso, você precisa executar certas linhas de comando na janela do prompt de comando.

• Inicialmente vá para o dev.log arquivo de log de c: windowsinf.
• Procure pelo Falha ao instalar instância do dispositivo erro.
  
• Aqui, você pode ver o nome do arquivo inf acima do erro. Anote o nome do arquivo inf.
• pressione Tecla Windows + X.
• Selecione os Prompt de Comando (Admin) opção.
  
• Agora, execute a linha de comando fornecida abaixo e pressione Entrar.

pnputil -d “o nome do arquivo inf.”

• Por exemplo, se o nome do arquivo inf for “inf“. Então, a linha de comando será pnputil -d oem90.inf
• Saia da janela do Prompt de Comando.
• Execute o Windows Update.
• Veja se você consegue instalar as atualizações com êxito sem enfrentar nenhum erro de tela azul.

Método 2: alterar o driver DisplayLink

Seus laptops Microsoft Surface usam o Drivers Intel. Se você tem o Drivers DisplayLink no dispositivo, os drivers DisplayLink podem estar causando o erro de tela azul porque os drivers DisplayLink são incompatíveis com os drivers Intel. Aconselhamos você a excluir os drivers DisplayLink de seu laptop e ver se isso pode resolver o erro de tela azul.

Método 3: Atualizar os drivers

O erro também pode ocorrer porque seu dispositivo tem drivers de placa gráfica desatualizados. Vou ao Gerenciador de Dispositivos para atualizar seus drivers gráficos manualmente. Você também pode ir para o site oficial do fabricante da placa gráfica para baixar os drivers mais recentes. Depois de instalar os novos drivers atualizados, verifique o erro.

Método 4: Windows Hello

O Windows Hello é um recurso dos laptops Surface que permite que você entre no seu laptop usando a ponta do dedo ou o reconhecimento facial. É um recurso de segurança avançado, mas também pode criar o erro de tela azul. Portanto, para corrigir o erro de tela azul, você deve desativar o Windows Hello temporariamente e ver se o problema foi resolvido. Para desativar o Windows Hello, siga estas etapas.

• Vou ao Menu de configurações.
  
• Abrir Contas.
• Escolha o Assinar em opção do painel esquerdo.
• No painel direito, você pode ver o Windows Hello opção.
  
• Clique no Windows Hello opção e escolha a Retirar botão.
  
• Saia da janela de configurações e veja se consegue encontrar o erro.

Método 5: corrija o erro de tela azul usando o modo de segurança

A melhor maneira de solucionar um problema é entrar no modo de segurança. Se você não sabe como entrar no modo de segurança, siga estas etapas.

• pressione Tecla Windows + I.
• No Configurações menu, vá para o Atualização e segurança opção.
  
• Clique no Recuperação opção no painel esquerdo.
• No painel direito, escolha o Reinicie agora botão.
  
• Então, escolha o Solucionar problemas Clique no Avançadoopçõese selecione o Configurações de inicialização.
• Agora, clique no Botão Reiniciar.
  
• Depois que o laptop for reiniciado, você pode escolher o Modo de segurança opção para entrar no modo de segurança.

Método 6: Executar restauração do sistema

Se nenhum dos métodos mencionados acima for útil, o problema pode surgir do aplicativo ou dos arquivos mais recentes que você instalou no laptop recentemente. Para corrigir esse problema, você precisa executar a restauração do sistema.

• pressione Tecla Windows + S.
• Entrada "restauração do sistema”Na barra de pesquisa e pressione Está bem.
• Clique no Crie um ponto de restauração opção.
  
• Vou ao Propriedades do sistema.
• Escolha o Restauração do sistema pressione Está bem e então escolher Aplique.
• Então, você deve clicar em “Próximo”Quando a janela de restauração do sistema for exibida.
• Selecione os Mostrar mais pontos de restauração opção.
  
• Escolha um ponto de restauração e clique em Avançar.
• Depois, basta seguir as instruções na tela.

Blue Screen of Death (BSOD) ou os erros de tela azul são típicos do sistema operacional Windows. Na maioria dos casos, o erro ocorre quando você está tentando fazer uma atualização do sistema. Mas não se preocupe, o erro não é tão difícil de resolver quanto parece.

Compilamos vários métodos possíveis juntos neste artigo. Você pode usar esses métodos para resolver o erro de tela azul em seu laptop Microsoft Surface. Esperamos que você tenha sucesso em se livrar dos erros de tela azul. Se você tiver alguma dúvida ou feedback, escreva o comentário na caixa de comentários abaixo.